- Qualifizierte Entgegennahme von Störungsmeldungen per Telefon und E-Mail.
- Analyse und Behebung von Soft- und Hardwareproblemen, wobei Erstlösungen durch Remote Support erfolgen.
- Priorisierung, Klassifizierung und Dokumentation von Störungen gehören ebenso zu den Aufgaben wie die Weiterleitung von komplexeren Fällen an nachgelagerte Einheiten.
- Sorgfältige Dokumentation der angewandten Lösungen rundet die Tätigkeiten des Service Desk Agents ab.
- Erfahrung im 1st oder 2nd Level Support sowie grundlegendes Verständnis für MS-Office und aktuelle Windows-Betriebssysteme.
- Anwendung von Ticket- und Remotetools, Kenntnisse in Standard-Hardware und die Fähigkeit, freundlichen Kundenservice zu bieten.
- Lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise mit guten Kommunikations- und Teamfähigkeiten.
- Vielfältige Weiterbildungsmöglichkeiten, persönliche Karriereplanung und Entwicklungsprogramme werden geboten.
- Flexible Arbeitszeiten und -orte, die je nach Aufgaben und Absprachen mit Führungskräften variieren.
- Attraktive Vergütung sowie transparente Karrierepfade mit Chancen zur Weiterentwicklung und Beförderungsmöglichkeiten.
- Ein angenehmes Arbeitsumfeld ist durch moderne Infrastruktur gewährleistet.
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Servicedesk Agent
vor 3 Wochen
saaroluna Hamburg, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) ServiceDesk Agent Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben**: · **#Anwenderberatung und Kurz ...
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1st Level Servicedesk Agent
vor 2 Wochen
Fielmann AG Hamburg, DeutschlandWir bei Fielmann sind mehr als Kolleginnen und Kollegen - wir sind ein Team. Unser Zusammenhalt macht uns stark. Durch neue Impulse entwickeln wir uns weiter. Mit deinem Einsatz wachsen wir - mal schneller, mal mit Bedacht. Gemeinsam finden wir das richtige Tempo und setzen die M ...
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Servicedesk Agent Französisch Oder Spanisch
vor 3 Wochen
Bechtle GmbH Hamburg Hamburg, DeutschlandIhre Aufgaben · - Annahme und Erstlösung von Störmeldungen (telefonisch / remote) · - Analyse und Bearbeitung von Störmeldungen (Endanwender) · - Installation und Konfiguration neuer Geräte sowie kleinere administrative Aufgaben (Passwort zurücksetzen etc.) · - Voll · - und Teilz ...
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IT-Servicedesk Agent
vor 2 Wochen
Experis GmbH Hamburg, DeutschlandIT-Servicedesk Agent (gn)Sie suchen einen neuen Job? · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT-Servicedesk Agent (gn) am Standort Hamburg.Finden Sie mit Experis den richtigen Job Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Sp ...
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1st Level Servicedesk Agent
vor 3 Wochen
Fielmann Hamburg, DeutschlandWir bei Fielmann sind mehr als Kolleginnen und Kollegen – wir sind ein Team. Unser Zusammenhalt macht uns stark. Durch neue Impulse entwickeln wir uns weiter. Mit deinem Einsatz wachsen wir – mal schneller, mal mit Bedacht. Gemeinsam finden wir das richtige Tempo und setzen die M ...
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1st Level Servicedesk Agent
vor 3 Wochen
Fielmann Group AG Hamburg, DeutschlandWir bei Fielmann sind mehr als Kolleginnen und Kollegen – wir sind ein Team. Unser Zusammenhalt macht uns stark. Durch neue Impulse entwickeln wir uns weiter. Mit deinem Einsatz wachsen wir – mal schneller, mal mit Bedacht. Gemeinsam finden wir das richtige Tempo und setzen die M ...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Löwenstein Medical SE & Co. KG Hamburg, Deutschland**Service Desk Agent (m/w/d)**: · Hamburg · **Warum Löwenstein Medical Technology?**: · **Neue Wege gehen. **Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical Technology ist ein mittelständisches Unternehmen unter dem Dach der international aufgestellten Löwenstein Gruppe. A ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Löwenstein Medical SE & Co. KG Hamburg, DeutschlandHamburg Warum Löwenstein Medical Technology? · Neue Wege gehen. Aber nie vergessen wo man herkommt. Löwenstein Medical Technology ist ein mittelständisches Unternehmen unter dem Dach der international aufgestellten Löwenstein Gruppe. Als Kompetenzträger für respiratorische Diagno ...
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Deine Chance
vor 2 Wochen
Bechtle Hamburg, DeutschlandDein Quereinstieg · Du bist voller Spirit und möchtest mit unserem Quereinsteigerprogramm in der IT-Welt als IT-Servicetechniker (w/m/d) oder IT Servicedesk Agent (w/m/d) durchstarten? · Perfekt Dann werde Teil unseres tollen Teams und make IT happen: · Eine mehrwöchige intensive ...
Servicedesk-Agent (m/w/d) - Hamburg, Deutschland - Page Personnel
Beschreibung
Flexibles Arbeiten beim Weltmarktführer|Stabile und langfristige berufliche PerspektiveUnser Kooperationspartner ist ein agiles deutsches IT-Unternehmen, das durch innovative Dienstleistungen überzeugt. Neben umfassender IT-Beratung bietet das Unternehmen maßgeschneiderte Softwareentwicklung und erstklassige IT-Services für diverse Branchen. Die kundenorientierte Herangehensweise stellt sicher, dass individuelle Bedürfnisse im Fokus stehen, und das hochengagierte Expertenteam positioniert das Unternehmen als verlässlichen Partner für Firmen, die nach modernsten und maßgeschneiderten IT-Lösungen suchen.
