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    L1 Support Engineer - Munich, Deutschland - Dabster

    Dabster
    Dabster Munich, Deutschland

    vor 6 Tagen

    Default job background
    Beschreibung
    The Band – Desktop Technician will provide day to day local\remote desktop support, receive inbound calls, answer questions, troubleshoot and document steps performed to resolve challenges with hardware, software and application issues in a ticketing system (Service Now preferred). The candidate will also need to facilitate customer resolution for calls and engage their supervisors and managers to ensure operational consistency across all shifts within the IT Support Center. Desktop Support Engineer provides Break Fix, fault diagnosis and resolution. Providing fault analysis to customer's various core operating systems and platforms, as well be able to provide support and apply desktop fault resolution for the approved application suite. Ideal candidate should have - Years' experience in Windows Desktop support and knowledge installing platform images and software using SCCM

    Position Responsibilities and Functions
  • Provide first/second level contact and problem resolution for customer issues.
  • Work with vendors to remediate complex AV issues as needed.
  • Provide timely communication on issue status and resolution.
  • Maintain ticket updates for all reported incidents.
  • Install, upgrade, support and troubleshoot XP, Windows , Windows , Windows and Microsoft Office , Cisco Jabber, another authorized desktop application.
  • Should have basic knowledge of Mac operating system, to support Apple pc users.
  • Install, upgrade, support and troubleshoot for printers, computer hardware.
  • Performs general preventative maintenance tasks on computers, laptops, printers.
  • Performs remedial repairs on Desktops, laptops, printers and any other authorized peripheral equipment.
  • Use diagnostic tools to troubleshoot problems associated with network connectivity, and workstation hardware/software.
  • Broad experience of IT with basic understanding of Networks, Servers, Audio/Visual, Smart Devices and Telecoms.
  • This position requires the ability to work in a project-based environment requiring flexibility and teamwork. Performs other duties as assigned.
  • Must have the ability to lift pounds or Kilogram.
    • Candidate Required Minimum Qualifications and Skills
  • Bachelor's Degree or equivalent in Computer Science or related field.
  • CompTIA A+, Microsoft Certified Professional (MCP) or better.
  • Minimum of months years of IT experience.
  • Windows -, Microsoft Active Directory, utilization of GPOs, MS Office , PC hardware installation and troubleshooting, Enterprise anti-virus solutions, Helpdesk ticketing systems.
  • Mobile device management including IOS and Android devices, Enterprise encryption solutions, Windows PC/laptop management via Active Directory.
  • Proven analytical, troubleshooting and problem-solving skills.
  • Proven ability to multi-task, effectively determine priorities and meet SLA's.
  • Excellent communication relationship-building and internal customer service skills.
  • Adaptable and flexible in a fast-changing industry and work environment.
  • Willing to work off-hours and weekends when required for projects or emergency support.
  • German language speaking/reading/writing skill mandated.
    • In addition, the Band Technician will mentor and assist Band technicians in their work and provide support to Band Engineers in resolving tickets.
  • perinova IT-Management GmbH

    Support Engineer

    vor 5 Tagen

    perinova IT-Management GmbH Munich, Deutschland CDI

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld? · Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere Prinzipien · Innovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Du · hier genau richtig. · Egal von wo, arbeiten wir eng vernet ...

  • perinova IT-Management GmbH

    Support Engineer

    vor 5 Tagen

    perinova IT-Management GmbH Munich, Deutschland CDI

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld? · Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere Prinzipien · Innovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Du · hier genau richtig. · Egal von wo, arbeiten wir eng vernet ...

  • perinova IT-Management GmbH

    Support Engineer

    vor 5 Tagen

    perinova IT-Management GmbH Munich, Deutschland Employee

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld? · Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere Prinzipien · Innovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Du · hier genau richtig. · Egal von wo, arbeiten wir eng vernet ...

  • perinova IT-Management GmbH

    Support Engineer

    vor 6 Tagen

    perinova IT-Management GmbH Munich, Deutschland Employee

    Du hast Lust auf neue Herausforderungen in einem innovativen Umfeld? · Bist Du ein Könner auf Deinem Gebiet und hast Lust unsere Prinzipien · Innovation, Performance, Vertrauen und Freude mit uns zu teilen? Dann bist Du · hier genau richtig. · Egal von wo, arbeiten wir eng vernet ...

  • DIS AG

    Support Engineer

    vor 4 Tagen

    DIS AG Munich, Deutschland Ganztags

    Bei einem unserer namhaften Kunden in München, einem Unternehmen der Technologiebranche, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Ihre Aufgaben · Technischer Ansprechpartner für 3rd Level Supportanfragen unserer internationalen Partner. · A ...

  • DIS AG

    Support Engineer

    vor 1 Woche

    DIS AG Munich, Deutschland Ganztags

    Bei einem unserer namhaften Kunden in München, einem Unternehmen der Technologiebranche, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Ihre Aufgaben · Technischer Ansprechpartner für 3rd Level Supportanfragen unserer internationalen Partner. · A ...

  • DIS AG

    Support Engineer

    vor 1 Woche

    DIS AG Munich, Deutschland Ganztags

    Bei einem unserer namhaften Kunden in München, einem Unternehmen der Technologiebranche, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Ihre Aufgaben · Technischer Ansprechpartner für 3rd Level Supportanfragen unserer internationalen Partner. · A ...

  • DESKO GmbH

    Customer Support Engineer

    vor 1 Tag

    DESKO GmbH Munich, Deutschland Festanstellung

    Wir bei DESKO versuchen jeden Tag, die Welt ein bisschen sicherer zu machen. Wie wir das machen? Ganz einfach. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wichtige Sicherheitsstandards eingehalten werden können. Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösu ...

  • Germanedge GmbH

    Application Support Engineer

    vor 5 Tagen

    Germanedge GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Wir erschaffen die Zukunft der digitalen Produktion. · Germanedge erschafft schon heute zusammen mit weltweit vertretenen Kunden die Zukunft der vernetzten Produktion und setzt so das Potenzial von MOM, IIoT und Industrie 4.0 frei. · Mit unseren innovative ...

  • ACCRETECH Europe GmbH

    Customer Support Engineer

    vor 3 Tagen

    ACCRETECH Europe GmbH München, Deutschland

    ACCRETECH ist einer der weltweit führenden Hersteller von Produktionsanlagen für die Halbleiterindustrie sowie von Systemen für die Form- und Oberflächenmesstechnik. Vom europäischen Hauptquartier in München aus betreuen wir über ein Netzwerk von Vertriebs- und Kundendienststelle ...

  • DESKO GmbH

    Customer Support Engineer

    vor 3 Tagen

    DESKO GmbH München, Deutschland

    Wir bei DESKO versuchen jeden Tag, die Welt ein bisschen sicherer zu machen. Wie wir das machen? Ganz einfach. Gemeinsam sorgen wir dafür, dass wichtige Sicherheitsstandards eingehalten werden können. Sei es im Bereich Finanzen, Reisen oder auch der Zutrittskontrolle, unsere Lösu ...

  • Myra Security

    IT Support Engineer

    vor 1 Woche

    Myra Security Munich, Deutschland

    Job Beschreibung · Du willst Leading-Edge-Technologie hautnah erleben? Im Security Operations Center von Myra sind CDN, Reverse Proxy, WAF und DDoS Protection keine Fremdwörter, sondern Daily Business. Auch Cyberangriffe sind hier keine Randnotiz oder Neuland. Du analysierst und ...

  • FAST LTA GmbH

    IT Support Engineer

    vor 1 Woche

    FAST LTA GmbH München, Deutschland Ganztags

    Zur Verstärkung unseres 4-köpfigen First Level Kundensupport-Teams suchen wir zum · nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Engineer (m/w/d/x) · Du analysierst und diagnostizierst technische Probleme, inklusive Remote-Support und findest individuelle Lösungen für unsere Kund ...

  • FAST LTA GmbH

    IT Support Engineer

    vor 1 Woche

    FAST LTA GmbH Munich, Deutschland

    Kurzinfo · ÜBER UNS · Wir bieten bei FAST LTA Lösungen und Services für die Langzeitspeicherung digitaler Daten. · Als Spezialist für Managed Storage für Datensicherung und Archivierung helfen unsere · Speicherlösungen unseren Kunden, ihre Daten sicher und rechtskonform zu speich ...

  • Germanedge GmbH

    Application Support Engineer

    vor 3 Tagen

    Germanedge GmbH Munich, Deutschland Ganztags

    Über Germanedge GmbH: · Wir erschaffen die Zukunft der digitalen Produktion. · Germanedge erschafft schon heute zusammen mit weltweit vertretenen Kunden die Zukunft der vernetzten Produktion und setzt so das Potenzial von MOM, IIoT und Industrie 4.0 frei. · Mit unseren innovative ...

  • FAST LTA GmbH

    IT Support Engineer

    vor 6 Tagen

    FAST LTA GmbH München, Deutschland

    Zur Verstärkung unseres 4-köpfigen First Level Kundensupport-Teams suchen wir zum · nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Engineer (m/w/d/x) · Du analysierst und diagnostizierst technische Probleme, inklusive Remote-Support und findest individuelle Lösungen für unsere Kunde ...

  • FAST LTA GmbH

    IT Support Engineer

    vor 2 Wochen

    FAST LTA GmbH München, Deutschland

    Wir sind Marktführer in Deutschland für revisionssicheren Speicher für Krankenhäuser und öffentliche Verwaltungen. Zur Verstärkung unseres 4-köpfigen First Level Kundensupport-Teams suchen wir zum · nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Support Engineer (m/w/d/x) · Du analysierst un ...

  • ESET Deutschland GmbH

    Technical Support Engineer

    vor 2 Wochen

    ESET Deutschland GmbH München, Deutschland

    Wir sind ein europäischer IT-Security-Software-Hersteller mit Hauptsitz in Bratislava, Slowakei und einer deutschen Niederlassung in Jena. Mit einem breiten Portfolio an Endpoint Protection, mobilen Sicherheitslösungen bis hin zu Verschlüsselung, Zwei-Faktor-Authentifizierung und ...

  • NTT DATA

    IT Support Engineer

    vor 5 Tagen

    NTT DATA Munich, Deutschland

    Job Description · IT's your turn to enter new spaces. NTT DATA gehört zu den weltweit führenden Dienstleistern für Business- und IT-Lösungen. Mit Weitsicht und Innovationskraft schaffen wir außergewöhnliche Lösungen auf dem Weg in eine nachhaltige und vernetzte Zukunft. · #LI-SON ...

  • FAST LTA GmbH

    IT Support Engineer

    vor 1 Woche

    FAST LTA GmbH Munich, Deutschland

    Hallo. · wir sind die FAST LTA GmbH aus München und wir entwickeln und vermarkten Technologien sowie Produkte zur sicheren Langzeitspeicherung digitaler Daten. Wir sind Marktführer in Deutschland für revisionssicheren Speicher für Krankenhäuser und öffentliche Verwaltungen. Zu un ...