- Lösungsorientierte telefonische Beratung der Mitarbeitenden des UKE bei IT relevanten Fragestellungen
- Annahme von Störungsmeldungen und Unterstützung durch lösungsorientierte Hilfestellungen
- Verwendung unterschiedlicher Hilfsmittel wie Remote Desktop oder Netzwerk-Analysewerkzeuge
- Entscheidung über weitere Eskalationswege und Einleitung der Bearbeitungswege in die nachgelagerten Service-Einheiten
- Erstellung von Benutzer-Konten und andere ähnliche administrative Arbeiten
- Sicherstellung der notwendigen Dokumentation
- Teilweise Einsatz im unternehmensinternen Servicebüro
- Abgeschlossene Berufsausbildung in einschlägiger IT-Fachrichtung oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen
- Gute Kenntnisse in Client-/Server-Technologien (Windows Server, Exchange, Active Directory, Citrix) und im Bereich der Netzwerktechnik
- Gute Kenntnisse im Bereich von Windows 10 sowie den MS-Office-Programmen
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift (mind. auf dem Niveau C1 des europäischen Referenzrahmen) und gute Englisch-Kenntnisse
- Idealerweise: Erfahrungen in der telefonischen Anwenderbetreuung
- Bereitschaft zur Weiterbildung und sich in neue Themengebiete einzuarbeiten
- Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit, Kooperationsbereitschaft, organisatorisches Geschick, Selbständigkeit, Verantwortungsbewusstsein, Kunden- und Serviceorientierung
- Flexible Gestaltungsmöglichkeiten der Arbeitszeit und die Möglichkeit des mobilen Arbeitens werden hier unterstützt durch ein hochwertiges Equipment.
- Gezielte und individuelle Weiterentwicklung auf Fach- und Projektebene ist gegeben, so bieten wir eine langfristige Perspektive in einem sinnstiftenden Umfeld
- Geregelte Bezahlung nach TVöD/VKA; attraktive betriebliche Altersvorsorge und verschiedene Mitarbeitendenrabatte
- 30 Tage Urlaub; Möglichkeit zum Sonderurlaub und Sabbatical
- Zentrale Lage: Unsere Klinik liegt zentral am schönen Eppendorfer Park
- Nachhaltig unterwegs: Zuschüsse zum Deutschlandticket als Jobticket und Dr. Bike Fahrradservice; Option zum Dienstrad-Leasing
- Krisensicherer Arbeitsplatz, sinnstiftende Tätigkeit, wertschätzendes Miteinander und offener Wissensaustausch im Team; strukturierte Einarbeitung
- Möglichkeit, im Rahmen unseres Mitarbeitendenprogramms aktiv die Arbeitswelt mitzugestalten und weiterzuentwickeln
- Umfangreiche Fortbildungsprogramme (UKE-Akademie für Bildung und Karriere)
- Familienfreundliches Arbeitsumfeld: Kooperation zur Kinderbetreuung, kostenlose Ferienbetreuung, Beratung für Beschäftigte mit pflegebedürftigen Angehörigen
- Ausgezeichnete Gesundheits-, Präventions- und Sportangebote
- Gesunde und abwechslungsreiche Mittagspause: Zusätzlich zu unserer Kantine gibt es nur wenige Schritte entfernt noch eine reiche Auswahl an kulinarischen Angeboten, beispielsweise die "Health Kitchen" Cafés und Bistros, sowie weitere Imbisse, Bäcker, einen Supermarkt etc.
- Hier mehr zum Thema Diversity im UKE erfahren
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Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf Hamburg, DeutschlandIT-Kundenbetreuer:in (all genders) in unserem IT-Servicedesk Vollzeit/Teilzeit | Unbefristet | Arbeitsort: Hamburg-Eppendorf UKE_Zentrale Dienste Gemeinsam besser. Fürs Leben. Wir sind das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) – und stehen für exzellente Kompetenz in Forsc ...
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IT-Servicedesk
vor 2 Wochen
Zentrix Solutions Pinneberg, Deutschland Freiberufler**Aufgaben**: · - Verwaltung von Störungen und Anfragen · - Verwaltung des Lebenszyklus von Computern und Geräten · - Benutzerverwaltung in lokalen und Unternehmensanwendungen · - Verwaltung und Wartung von Ersatzmaterial · - Sicherstellung der Einhaltung von Unternehmensqualität ...
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Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf Hamburg, DeutschlandIT-Kundenbetreuer:in (all genders) in unserem IT-Servicedesk Vollzeit/Teilzeit | Unbefristet | Arbeitsort: Hamburg-Eppendorf UKE_Zentrale Dienste Gemeinsam besser. Fürs Leben. Wir sind das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) – und stehen für exzellente Kompetenz in Forsc ...
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IT-ServiceDesk Mitarbeiter
vor 1 Tag
Helios IT Service GmbH Hamburg, DeutschlandFangen Sie mit uns was Neues an Wir warten nicht auf die Zukunft, sondern gestalten die digitale Welt von heute. Wachsen Sie mit uns in neue Aufgaben hinein und übernehmen Sie Verantwortung. Verstärken Sie ab sofort das Team der Helios IT Service GmbH als IT-ServiceDesk Mitarbeit ...
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IT-Servicedesk (gn)
vor 1 Woche
Experis GmbH Hamburg, DeutschlandIT-Servicedesk (gn)Sie suchen einen neuen Job? · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT-Servicedesk (gn) für unseren Kunden in der Finanzbranche am Standort HamburgFinden Sie mit Experis den richtigen Job Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögl ...
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IT Support für den Servicedesk
vor 2 Tagen
HKL BAUMASCHINEN Hamburg, DeutschlandIm Bereich IT & Digitalisierung tragen Sie einen wesentlichen Teil zu unserem Unternehmenserfolgs bei. Kommen Sie in unser Team und unterstützen Sie uns tatkräftig. · Für unsere Zentrale in Hamburg-Hummelsbüttel suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Verstärkung: · IT Support f ...
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IT-ServiceDesk Mitarbeiter
vor 2 Wochen
Helios IT Service GmbH Hamburg, Deutschland GanztagsIT-ServiceDesk Mitarbeiter (m/w/d) · Helios IT Service GmbH, Hamburg, Schwerin · Fangen Sie mit uns was Neues an Wir warten nicht auf die Zukunft, sondern gestalten die digitale Welt von heute. Wachsen Sie mit uns in neue Aufgaben hinein und übernehmen Sie Verantwortung. Verstärk ...
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IT-Servicedesk Agent
vor 6 Tagen
Experis GmbH Hamburg, DeutschlandIT-Servicedesk Agent (gn)Sie suchen einen neuen Job? · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT-Servicedesk Agent (gn) am Standort Hamburg.Finden Sie mit Experis den richtigen Job Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögliche Entwicklung. Als IT Sp ...
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Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) Hamburg, Deutschland FestanstellungDas erwartet Sie: Lösungsorientierte telefonische Beratung der Mitarbeitenden des UKE bei IT relevanten Fragestellungen; Annahme von Störungsmeldungen und Unterstützung durch lösungsorientierte Hilfestellungen; Verwendung unterschiedlicher Hilfsmittel wie Remote Desktop oder Netz ...
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IT Servicedesk niederländisch
vor 1 Woche
Herrmann Personaldienste GmbH Hamburg, DeutschlandStellenbeschreibung · UNSER KUNDE · Unser Kunde ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Mit über 2.000 Mitarbeitern an bundesweiten Standorten betreut das Unternehmen über IT-Arbeitsplätze weltweit. Seit vielen Jahren betreuen wir das Unternehmen bei der Besetzun ...
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IT-ServiceDesk Mitarbeiter
vor 6 Tagen
FRESENIUS_HELIOS Hamburg, Deutschland GanztagsIhre Aufgaben · Sie sind zentrale Anlaufstelle für IT-technische Fragestellungen, nehmen Störungen und Anfragen in unserem Ticketsystem auf, dokumentieren und klassifizieren diese · Sie unterstützen die Anwender:innen bei der Lösung von Problemen anhand vorgegebener Lösungswege · ...
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1st Level Support IT-Servicedesk
vor 1 Woche
Riesenbeck IT-Lösungen e.K. Inh. Markus Riesenbeck Hamburg, Deutschland CDIDeine Aufgaben · Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen · Analyse und Lösung anspruchsvoller System- und Netzwerkprobleme · Durchführung von Wartungsarbeiten und Softwareupdates · Enge Zusammenarbeit mit unserem Team von IT-Superhelden · Aktive Mitgestaltung bei der Einfüh ...
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2nd Level Support IT-Servicedesk
vor 1 Woche
Riesenbeck IT-Lösungen e.K. Inh. Markus Riesenbeck Hamburg, Deutschland GanztagsDeine Aufgaben · Entstörung und Wartung komplexer IT-Netzwerke · Analyse und Lösung anspruchsvoller System- und Netzwerkprobleme · Enge Zusammenarbeit mit unserem Team von IT-Superhelden · Aktive Mitgestaltung bei der Einführung neuer Technologien und Systeme · Gemeinsame Bewälti ...
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1st Level Support IT-Servicedesk
vor 6 Tagen
Riesenbeck IT-Lösungen e.K. Inh. Markus Riesenbeck Hamburg, Deutschland GanztagsDeine Aufgaben · Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen · Analyse und Lösung anspruchsvoller System- und Netzwerkprobleme · Durchführung von Wartungsarbeiten und Softwareupdates · Enge Zusammenarbeit mit unserem Team von IT-Superhelden · Aktive Mitgestaltung bei der Einfüh ...
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2nd Level Support IT-Servicedesk
vor 1 Woche
Riesenbeck IT-Lösungen e.K. Inh. Markus Riesenbeck Hamburg, Deutschland EmployeeDeine Aufgaben · Entstörung und Wartung komplexer IT-Netzwerke · Analyse und Lösung anspruchsvoller System- und Netzwerkprobleme · Enge Zusammenarbeit mit unserem Team von IT-Superhelden · Aktive Mitgestaltung bei der Einführung neuer Technologien und Systeme · Gemeinsame Bewälti ...
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1st Level Support IT-Servicedesk
vor 1 Woche
Riesenbeck IT-Lösungen e.K. Inh. Markus Riesenbeck Hamburg, Deutschland EmployeeDeine Aufgaben · Annahme und Bearbeitung von Störungsmeldungen · Analyse und Lösung anspruchsvoller System- und Netzwerkprobleme · Durchführung von Wartungsarbeiten und Softwareupdates · Enge Zusammenarbeit mit unserem Team von IT-Superhelden · Aktive Mitgestaltung bei der Einfüh ...
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DIS AG Hamburg, Deutschland GanztagsWir suchen ab sofort für unseren Kunden im Bereich Informationstechnologie und Medizintechnik einen motivierten IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) zur unbefristeten Festanstellung in Vollzeit. Werde Teil eines engagierten Teams in und bringe Deine Expertise in einem vielseitigen ...
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DIS AG Hamburg, Deutschland GanztagsWir suchen ab sofort für unseren Kunden im Bereich Informationstechnologie und Medizintechnik einen motivierten IT-Servicedesk Mitarbeiter (m/w/d) zur unbefristeten Festanstellung in Vollzeit. Werde Teil eines engagierten Teams in und bringe Deine Expertise in einem vielseitigen ...
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Landkreis Lüneburg Personalservice Lüneburg, DeutschlandWir suchen Sie · IT-Servicedesk Mitarbeiterin bzw. · IT-Servicedesk Mitarbeiter (w/m/d) · für den Einsatz im Fachdienst Informations- und · Kommunikationstechnik · Vollzeit · bis zur EG 6 · unbefristet · Nähere Informationen zu den Stellen und zu den Einstellungsvoraussetzungen ...
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Mazars Hamburg, Deutschland NebenberuflichKennziffer · Aufgabenbereich · Kompetente/r und serviceorientierte/r Ansprechpartner/in für den IT-Support · Aufnahme, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Serviceanfragen in unserem Ticketsystem · Clientmanagement für unsere Computer, Drucker, Mobilfunkgeräte und sonstig ...
IT-Kundenbetreuer/in (all genders) in unserem IT-Servicedesk - Hamburg, Deutschland - Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf
Beschreibung
IT-Kundenbetreuer:in (all genders) in unserem IT-Servicedesk
Vollzeit/Teilzeit | Unbefristet | Arbeitsort: Hamburg-Eppendorf
UKE_Zentrale Dienste
Gemeinsam besser. Fürs Leben.
Wir sind das Universitätsklinikum Hamburg-Eppendorf (UKE) – und stehen für exzellente Kompetenz in Forschung, Lehre und der vollumfänglichen Gesundheitsversorgung in unseren Kliniken. Unsere rund Mitarbeiter:innen streben jeden Tag aufs Neue danach, mit ihrem Beitrag die Welt ein bisschen gesünder zu machen.
Es ist unser Anspruch, eine der führenden Universitätskliniken zu sein – und gleichzeitig der beste Arbeitgeber unserer Branche. So glauben wir im UKE fest daran, dass erfolgreiches und erfüllendes Arbeiten im Einklang mit den persönlichen Bedürfnissen und individuellen Lebensentwürfen der Mitarbeitenden stehen sollte. Und so unterschiedlich diese sind, so vielfältig ist unser Angebot an individuellen Lösungen.
Willkommen im UKE.
Das macht die Position aus
Unser Geschäftsbereich Informationstechnologie mit seinen 200 Kolleginnen und Kollegen betreibt eine der modernsten klinischen IT-Umgebungen in Europa. Wir stellen sicher, dass die notwendigen Daten und Funktionen überall dort zur Verfügung stehen, wo sie für die sichere Versorgung unserer Patient:innen benötigt werden. Hier haben Sie die Möglichkeit, die digitale Exzellenz im Gesundheitswesen voranzutreiben und die IT-Landschaften zum Wohl der Patient:innen mitzugestalten.
In unserem Geschäftsbereich ist die Abteilung IT Service für den IT-Support unserer Endanwender:innen verantwortlich. Sie werden als IT-Kundenbetreuer:in Teil des Teams IT-Servicedesk, welches im Geschäftsbereich IT die zentrale Anlaufstelle für alle Angelegenheiten rund um die Themen Hard- und Software ist.
Das erwartet Sie
Darauf freuen wir uns
Das bieten wir
Unser Auftrag: Wissen – Forschen – Heilen durch vernetzte Kompetenz Kontakt ins UKE
Wir freuen uns auf eine aussagekräftige Bewerbung bis zum 22. April 2024.
Kontakt zum Fachbereich
Julian Vieth
Kontakt zum Recruiting
Recruiting Team
Wir leben Diversität und schätzen Vielfalt
Wir bieten ein Arbeitsumfeld, das unabhängig vom Alter, Geschlecht, sexueller Identität, Behinderung, Herkunft oder Religion gleiche Chancen ermöglicht. Dieses bestätigen wir mit dem Beitritt zur Charta der Vielfalt. Wir streben ausdrücklich eine Erhöhung des Anteils von Frauen in Führungspositionen an, insbesondere beim wissenschaftlichen Personal in Forschung und Lehre. Frauen werden bei gleichwertiger Qualifikation vorrangig berücksichtigt. Gleiches gilt im Falle einer Unterrepräsentation eines Geschlechts im ausschreibenden Bereich. Personen mit Schwerbehinderung werden bei gleicher Eignung, Befähigung und fachlicher Leistung vorrangig berücksichtigt.
