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    Service expert 2nd level support - Kassel, Deutschland - SMA Solar Technology AG

    SMA Solar Technology AG background
    Beschreibung

    ENERGY THAT CHANGES: Als ein global führender Spezialist für Photovoltaik-Systemtechnik schafft SMA heute die Voraussetzungen für die dezentrale und erneuerbare Energieversorgung von morgen. SMA wurde 1981 gegründet, hat ihren Sitz in Niestetal bei Kassel und ist mit Vertriebs- und Servicegesellschaften in 20 Ländern weltweit präsent. Deine Vorteile bei uns be flexible. Gegebenheiten ändern sich, unsere Arbeitszeitmodelle bieten Dir eine Lösung. #gleitzeit #mobilesarbeiten #teilzeitlösungen be family. Gemeinschaft und Teamgeist sind uns wichtig. Deine Familie darf dabei nicht zu kurz kommen - wir helfen dabei. #ferienbetreuung #familienservice #notfallbetreuung be energy. Deine Energie kann sich bei uns entfalten. Trage engagiert, mutig und zielorientiert zur Veränderung bei. #chancengleichheit #entwicklungsmöglichkeiten #talentmanagement Hier erfährst Du mehr: Website Service expert 2nd level support * Am Standort: Kassel Hybrid, DE Arbeitszeit: in Teilzeit und Vollzeit möglich - unbefristet Die Abteilung Global Service Technical Solution Center (TSC) ist als global aktive Einheit verantwortlich für den »Second-Level-Support« von SMA-Produkten und -Systemen. Sie setzt sich aus zwei (teilweise internationalen) Teams zusammen, die als Schnittstelle zwischen den operativen Service-Einheiten, Forschung & Entwicklung (F&E) und der Qualitätsabteilung fungiert und die verschiedenen Technologiebereiche / Produkte unterstützt. In dieser zentralen Position unterstützt Du den Betrieb im Service-Segment und berichtest direkt an den globalen Leiter der Service-Supportgruppe. Die Stelle ist nicht an den Standort Kassel / Niestetal gebunden und kann teilweise in Fernarbeit oder an einem unserer SMA-Standorte in der Region EMEA (Belgien, Frankreich, Italien, Polen, Spanien, Südafrika, GB) wahrgenommen werden. Dein Beitrag für das große Ganze Du verarbeitest mithilfe eines computergestützten Ticketsystems technische Anfragen aus Deutschland und dem Ausland zu den PV-Anlagen in den Home- und Commercial- / Industrial-Segmenten. Gemeinsam mit den Experten der Forschung & Entwicklung entwickelst Du technische Lösungen für Photovoltaik-, Batterie- oder Hybrid-Systeme, die mithilfe unserer Kommunikationsprodukte gesteuert und visualisiert werden. Du fungierst als zentrale Schnittstelle zwischen Service und anderen Unternehmensbereichen, wobei Du kontinuierlich die Qualität verbesserst und die Funktionen unserer Produkte sowie des Service-Supports und der Services ausbaust. Bei der Ausführung dieser Aktivitäten dokumentierst Du die - in einem Team oder allein - entwickelten oder bereitgestellten Lösungen in einer internen Service-Wissensdatenbank. Dabei prüfst Du in der Service-Wissensdatenbank vorhandene oder neue Inhalte, die auch von unseren Tochtergesellschaften oder unseren Service-Partnern weltweit stammen können, auf technische Richtigkeit / Anwendbarkeit. Des Weiteren unterstützt Du die Erstellung von Service- und Prozessdokumenten, wie Austauschanweisungen oder weltweit gültige Anweisungen für Servicearbeiten. Bei Bedarf unterstützt Du Deine Kolleg*innen bei Service-Einsätzen zur Fehlerbehebung oder Inbetriebnahme - entweder vor Ort oder vom Büro aus. Mit Deiner Arbeit stellst Du sicher, dass die Zufriedenheit interner und externer Kunden steigt und Service-Kosten langfristig sinken. Deine Fähigkeiten sind gefragt Du verfügst über einen Abschluss mit Schwerpunkt in Elektrotechnik (z. B. Fachhochschule, Bachelor- oder Master-Abschluss, Dipl.-Ing. (FH)), eine abgeschlossene Ausbildung als Elektrotechniker oder eine ähnliche Qualifikation / Berufserfahrung Umfassende Grundkenntnisse in Elektrotechnik und Photovoltaik, PV-Wechselrichtern, Batterie-Wechselrichtern, Speicherbauteilen und Kommunikationsprodukten zur Regelung / Steuerung und Visualisierung, eventuell auch bereits Grundkenntnisse zu unseren SMA-Produkten Du verfügst über ein gutes Gespür für den Umgang mit Kunden, Mitarbeiter*innen und Geschäftspartnern und fühlst Dich in einer funktionsübergreifenden, internationalen Umgebung wohl Berufserfahrung in technischen Support-Services und eine analytische und strukturierte Denk- und Arbeitsweise sind von Vorteil Du kannst umfassende Kenntnisse und Erfahrungen im Umgang mit MS-Office-Anwendungen, sowie idealerweise mit SAP und JIRA, vorweisen Deine Englisch-Kenntnisse sind gut bis sehr gut. Deutsch-Kenntnisse sind wünschenswert #bethechange Wir freuen uns auf Deine Bewerbung Dein Kontakt ist Natascha Lenz | Global HR Management | Telefon: | SMA Solar Technology AG | *SMA steht für Vielfalt und Chancengleichheit. Das Geschlecht hat keinen Einfluss auf den Bewerbungsprozess. SMA Solar Technology AG Website Website T20:59:59.999Z FULL_TIME null null null Kassel 34123 Mündener Straße Hybrid


  • saaroluna

    First Level Support

    vor 1 Woche


    saaroluna Kassel, Deutschland

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  • saaroluna

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    vor 5 Tagen


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  • wu personal GmbH

    First Level Support

    vor 3 Tagen


    wu personal GmbH Kassel, Deutschland

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  • FNEXT AG Kassel, Deutschland

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  • Limón GmbH Kassel, Deutschland

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  • wu personal GmbH

    2nd Level Supporter

    vor 23 Stunden


    wu personal GmbH Baunatal, Deutschland

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  • LAN IT 24

    First Level Support

    vor 3 Tagen


    LAN IT 24 Kassel, Deutschland

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  • synMedico GmbH Kassel, Deutschland

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  • Volkswagen Original Teile Logistik GmbH & Co. KG Baunatal, Deutschland

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir Sie für unsere Zentrale in · **Baunatal** in · **Vollzeit** für die · **Abteilung Logistik** als · **1st and 2nd Level Support Logistiksysteme [zentrale Eigensystemsteuerung] (*)**: · ** Ihr Geschlecht ist für uns nicht relevant - Hauptsac ...