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    Customer Service Quality Manager - Berlin, Berlin, Deutschland - Yoummday GmbH

    Yoummday GmbH
    Yoummday GmbH Berlin, Berlin, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Beschreibung
    Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care Festanstellung, Vollzeit · München, Berlin oder Halle (Saale) im hybriden Officemodell DEINE AUFGABEN Werde Teil der Revolution – an unseren Standorten in München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell.
    • Als Team & Quality Manager (m/w/d) verantwortest du im Projekt für unsere namhaften Kunden die Qualität der Leistung von bis zu 25 selbständigen telefonischen Kundenberatern, unseren Talents, und übernimmst deren fachliche Führung und Weiterentwicklung
    • Du führst Einzelcoachings und Callbegleitungen zur Identifikation von Stärken und Potenzialen der Talents durch und stellst somit eine steigende Qualität insbesondere unter den Aspekten Kundenzufriedenheit und Fachkompetenz sicher
    • Du analysierst und erkennst die individuellen Trainingsbedarfe der Talents, steuerst die Schulungsteilnahmen z.B. zu den Themen Kommunikation oder Produkt aus und reflektierst gemeinsam mit ihnen die nachhaltigen Erfolge
    • Du vermittelst souverän und mit unterschiedlichen Methodiken in Online Workshops und Projekt-Onboardings das relevante Wissen und motivierst gleichzeitig dein Remote-Team zu hohen Qualitätsstandards
    • Du bist erster fachlicher Ansprechpartner für die Talents, erkennst dabei selbständig Prozessverbesserungspotenziale und berichtest eure Erfolge direkt an den Operations Manager DEIN PROFIL
    • Du hast deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst über Erfahrung als Teamleiter, Coach oder Quality Manager im Kundenservicebereich
    • Du konntest bereits Führungserfahrung sammeln, Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch remote motivieren und unterstützt sie gern beim Erreichen ihrer Ziele
    • Du bezeichnest dich als Kommunikations-Profi, kennst vielseitige Methoden, um Wissen zu vermitteln und auch wertschätzend, konstruktiv und zielführend Coachings durchzuführen
    • Du hast einen hohen Anspruch an Qualität, agierst gewissenhaft sowie strukturiert und sorgst gern dafür, dass sich alle an klar formulierte Qualitätsstandards halten
    • Du trittst souverän und selbstbewusst auf, arbeitest gern in crossfunktionalen sowie interkulturellen Teams und verfügst über eine gesunde Portion Humor WARUM WIR?
    • Die Chance: Du trägst in deiner Funktion vom ersten Tag an eigene Verantwortung in einem agilen Unternehmen, das in deine Fähigkeiten vertraut und mit dir zusammen wachsen wird
    • Die Aufgabe: Du agierst direkt zusammen mit deinem Team aus Talents in einer äußerst vielfältigen Position, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern will
    • Dein Team: Du gestaltest mit einem hohen Grad an Freiheit und Gestaltungsspielraum gemeinsam mit deinem Team das Unternehmenswachstum grundlegend mit
    • Die Werte: Wir sehen uns als eingeschworene Start-Up Familie, in der deine persönliche Entwicklung als auch die der Company gleichermaßen priorisiert werden
    • Das Unternehmen: Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit dir unsere Erfolge zu feiern
    • Footprint: Du arbeitest mit uns an den drei globalen Trends Future of Work, Sustainability und Sharing Economy - so verändern wir gemeinsam die Welt zu einer besseren ÜBER UNS Wir sind ein Game Changer - innovativ, zeitgemäß und anders. Ein Unternehmen, bei dem es Spaß macht, Kunde, Talent und vor allem Mitarbeiter zu sein. Falls du Lust auf ein herausragendes Business-Modell und eine nachhaltige Unternehmenskultur hast und Teil eines motivierten, leistungsstarken Teams werden willst, dann bist du bei yoummday genau richtig Gleichzeitig bietet unser Marktplatz Zugang zu weltweit arbeitenden Talenten. Preis, Qualität und Flexibilität sind bei uns keine Trade-Off-Entscheidungen – wir liefern exzellente Leistungen in allen Dimensionen.
  • Vertraulich

    Quality Manager

    vor 19 Stunden

    Vertraulich Berlin, Deutschland

    Quality Manager im Bereich Quality Affairs / Medical Functions der Vertriebsorgansiation · Betreuung und Weiterentwicklung eines Qualitätsmanagementsystems für den Zulassungsinhaber und Großhändler · Überwachung der qualitätsrelevanten Dienstleister in Medical Affairs / R&D (GCP, ...

  • Milano Vice / Gaudy Foods

    Quality Management

    vor 2 Wochen

    Milano Vice / Gaudy Foods Berlin, Deutschland

    Milano Vice is looking for an Intern or Working Student in Quality Management to work closely with the Culinary Product Manager. The role will shape and deliver the business's vision and strategic Culinary plans as we expand existing markets and open new locations. This will be a ...

  • Gunter Arlt Executive Search

    Quality Manager

    vor 2 Wochen

    Gunter Arlt Executive Search Berlin, Deutschland Employee

    Über uns: · Als führendes Unternehmen im Bereich der Energietechnik realisieren wir weltweit bedeutende Großprojekte, die von der Planung bis zur Inbetriebnahme reichen. Unsere Expertise in den Bereichen Maschinenbau, Schweißtechnik, Prozessleittechnik, Automatisierungstechnik un ...

  • Siemens AG

    Quality Manager

    vor 2 Wochen

    Siemens AG Berlin, Deutschland Ganztags

    Wissen für die Welt von morgen. Wir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme versorgen und kennen uns in Sachen Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie bestens aus. Dafür und für viele weitere Zukunftsprojekte brauch ...

  • Siemens AG

    Quality Manager

    vor 2 Wochen

    Siemens AG Berlin, Deutschland Permanent

    Wissen für die Welt von morgen. Wir entwickeln Netzwerke, die unsere Städte schlauer mit Licht und Wärme versorgen und kennen uns in Sachen Automatisierung und Digitalisierung in der Prozess- und Fertigungsindustrie bestens aus. Dafür und für viele weitere Zukunftsprojekte brauch ...

  • Vivira Health Lab

    Quality Manager

    vor 2 Wochen

    Vivira Health Lab Berlin, Deutschland CDI

    Aufgaben · Du baust und pflegst unser Managementsystem (gem. ISO 13485 und ISO 27001 und weiteren Standards) · Du verbesserst unser QM-System durch interne Audits, CAPAs, Prozessmanagement, Datenanalyse, Änderungen, etc. · Du erstellst und pflegst unsere Dokumentation, z. B. Proz ...

  • Vivira Health Lab

    Quality Manager

    vor 3 Wochen

    Vivira Health Lab Berlin, Deutschland Employee

    Aufgaben · Du baust und pflegst unser Managementsystem (gem. ISO 13485 und ISO 27001 und weiteren Standards) · Du verbesserst unser QM-System durch interne Audits, CAPAs, Prozessmanagement, Datenanalyse, Änderungen, etc. · Du erstellst und pflegst unsere Dokumentation, z. B. Proz ...

  • CARIAD SE

    Quality Management Lead

    vor 1 Woche

    CARIAD SE Berlin, Deutschland

    Quality Management Lead (M/F/d) · **Quality** · **Professional** · - Berlin, Wolfsburg, Ingolstadt, Mönsheim/Stuttgart · At CARIAD, it's our mission to transform automotive mobility for everyone, everywhere, making it safer, more sustainable, and more comfortable in every way. · ...

  • Cargill

    Quality Management Trainee

    vor 1 Woche

    Cargill Berlin, Deutschland

    Launch your career engaging in meaningful work · Working at Cargill is an opportunity to thrive - a place to develop your career to the fullest while engaging in meaningful work that makes a positive impact around the globe. Our purpose is to nourish the world in a safe, responsi ...

  • Swissport Deutschland GmbH

    Quality Manager BOH

    vor 1 Woche

    Swissport Deutschland GmbH Berlin, Deutschland

    QUALITY MANAGER BOH (m/w/d) · Vollzeit | Ort: Flughafen Berlin Brandenburg · TÄTIGKEITEN: · * Sicherstellen und überwachen der frontline Prozess- und Dienstleistungsqualität BOH inklusive Gepäckkeller und Walkboarding · * Kennt alle KPI und Zielvorgaben der Airlines (SLA), des Fl ...

  • A. Menarini Research & Business Service GmbH

    Quality Assurance Manager

    vor 1 Woche

    A. Menarini Research & Business Service GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Übernehmen Sie gemeinsam mit uns Verantwortung für die Zukunft. · Quality Assurance Manager (m/w/d) Forschung und Entwicklung · Standort: Berlin · Fachbereich: Forschung & Entwicklung · Karrierelevel: Berufserfahrene · Einstiegszeitpunkt: ab 01. September · Vertragsart: unbefrist ...

  • Swissport Deutschland GmbH

    Quality Manager BOH

    vor 1 Woche

    Swissport Deutschland GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    QUALITY MANAGER BOH (m/w/d) Vollzeit | Ort: Flughafen Berlin Brandenburg TÄTIGKEITEN: * Sicherstellen und überwachen der frontline Prozess- und Dienstleistungsqualität BOH inklusive Gepäckkeller und Walkboarding * Kennt alle KPI und Zielvorgaben der Airlines (SLA), des Flughafens ...

  • Novanta

    Quality Management Specialist

    vor 3 Tagen

    Novanta Berlin, Deutschland

    Novanta is one global team with over 26 offices located in The Americas, Europe and Asia-Pacific. Looking for a great place to work? You have found it with a culture that embraces teamwork, collaboration and empowerment. Come explore Novanta. · Education · Technical degree (or co ...

  • A. Menarini Research & Business Service GmbH

    Quality Assurance Manager

    vor 2 Tagen

    A. Menarini Research & Business Service GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Übernehmen Sie gemeinsam mit uns Verantwortung für die Zukunft. · Quality Assurance Manager (m/w/d) Forschung und Entwicklung · Standort: Berlin · Fachbereich: Forschung & Entwicklung · Karrierelevel: Berufserfahrene · Einstiegszeitpunkt: ab01.September · Vertragsart: unbefristet ...

  • A. Menarini Research & Business Service GmbH

    Quality Assurance Manager

    vor 1 Woche

    A. Menarini Research & Business Service GmbH Berlin, Deutschland

    Übernehmen Sie gemeinsam mit uns Verantwortung für die Zukunft. Quality Assurance Manager (m/w/d) Forschung und Entwicklung Standort: Berlin Fachbereich: Forschung & Entwicklung Karrierelevel: Berufserfahrene Einstiegszeitpunkt: ab01.September Vertragsart: unbefristet Arbeitszeit ...

  • A. Menarini Research & Business Service GmbH

    Quality Assurance Manager

    vor 1 Woche

    A. Menarini Research & Business Service GmbH Berlin, Deutschland

    Übernehmen Sie gemeinsam mit uns Verantwortung für die Zukunft. · Quality Assurance Manager (m/w/d) Forschung und Entwicklung · Standort: Berlin · Fachbereich: Forschung & Entwicklung · Karrierelevel: Berufserfahrene · Einstiegszeitpunkt: ab 01. September · Vertragsart: unb ...

  • PAMEC PAPP

    Supplier Quality Manager

    vor 2 Wochen

    PAMEC PAPP Berlin, Deutschland

    Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt PAMEC dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. Wenn du deinen Job liebst, machen wir unseren richtig – und das seit 1984. · Im A ...

  • PAMEC PAPP GmbH | NL Nürnberg

    Supplier Quality Manager

    vor 2 Wochen

    PAMEC PAPP GmbH | NL Nürnberg Berlin, Deutschland

    Supplier Quality Manager (gn) · Standort: Berlin · Anstellungsart(en): Vollzeit · Job ist nicht gleich Job. Er soll zu dir passen, dich fordern und angemessen bezahlt sein. Das sehen wir auch so, deswegen bringt PAMEC dich mit den Unternehmen zusammen, die wirklich zu dir passen. ...

  • A. Menarini Research & Business Service GmbH

    Quality Assurance Manager

    vor 1 Woche

    A. Menarini Research & Business Service GmbH Berlin, Deutschland

    Übernehmen Sie gemeinsam mit uns Verantwortung für die Zukunft. Quality Assurance Manager (m/w/d) Forschung und Entwicklung Standort: Berlin Fachbereich: Forschung & Entwicklung Karrierelevel: Berufserfahrene Einstiegszeitpunkt: ab 01. September Vertragsart: unbefristet Arbeitsze ...

  • Siemens Energy

    Supplier Quality Manager

    vor 2 Wochen

    Siemens Energy Berlin, Deutschland Ganztags

    Supplier Quality Manager (w/m/d) für Bereich Guss/mechanische Bearbeitung · About the Role · Location Germany Berlin Berlin Remote vs. Office Hybrid (Remote/Office) Company Siemens Energy Global GmbH & Co. KG Organization Grid Technologies Business Unit Products Full / Part ti ...