- Koordination bei der Behandlung von gravierenden Vorfällen und Eskalationen
- Unterstützung im Management des Kundensupports sowie in den Bereichen Problem und Konfigurationsmanagement
- Aktivierung und Koordination externer Dienstleister
- Initiierung von Maßnahmen im Problemmanagement bei Bedarf
- Erstellung von Berichten zu schwerwiegenden Vorfällen
- Kommunikation der IT-Services mit internen Kunden
- Entwicklung von Schulungsmaterialien und Durchführung von Schulungen
- Erstellung von Berichten über Serviceleistungskennzahlen
- Einleitung von Eskalationen, falls erforderlich
- Moderation von Eskalationssituationen
- Leitung des Prozesses zur Problembearbeitung
- Steuerung von Serviceübergängen und des IT-Wissensmanagements
- Identifizierung, Verbesserung und Implementierung von Prozessanpassungen
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker/-in oder Informatikkaufmann/-frau mit langjähriger Berufserfahrung oder vergleichbare Qualifikation mit abgeschlossenem Bachelor-Studiengang
- Deutsch und Englisch auf verhandlungssicherem Niveau
- Langjährige Erfahrung im operativen IT-Bereich, insbesondere im Service-Desk und Service Management
- ITIL-Zertifizierung wünschenswert
- Fundierte Kenntnisse in Microsoft Desktop- und Serverbetriebssystemen sowie bei Endgeräten wie Clients, Druckern, Telefonen und Smartphones
- Grundkenntnisse in der Softwareverteilung mittels SCCM
- Ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten für die Zusammenarbeit mit Ansprechpartnern aller Hierarchieebenen
- Selbstständiges, strukturiertes und ergebnisorientiertes Arbeiten zur schnellen Zielerreichung
- Stark ausgeprägte Service- und Kundenorientierung
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IT Organisator
vor 5 Tagen
Orizon GmbH, Unit Aviation Laupheim, DeutschlandIT Organisator (m/w/d) im Bereich IT Servicemanagement · Unser Angebot: · - Spannende Jobs bei interessanten Unternehmen wie Airbus Operations, Airbus Defence & Space, Premium Aerotec sowie der luftfahrt- und raumfahrttechnischen Zuliefererindustrie- Attraktive und leistungsgerec ...
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IT Organisator
vor 2 Tagen
STRATO Personal GmbH Laupheim, DeutschlandStellenbeschreibung · Starten Sie mit uns durch · Wir realisieren spannende Projekte mit unserem renommierten Kunden aus dem Bereich der Luft- und Raumfahrt und suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n motivierte/n Mitarbeiter für die Position des "IT Organisator" (m/w/d). · I ...
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IT Organisator
vor 3 Tagen
DIS AG Laupheim, Deutschland GanztagsWir suchen einen talentierten IT-Organisator (m/w/d), der die technologische Landschaft unseres Kunden im Großraum Laupheim mit Organisationstalent und strategischem Denken prägt · In dieser spannenden Rolle werden Sie die treibende Kraft hinter der Effizienz unserer IT-Systeme s ...
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IT Organisator
vor 5 Tagen
DIS AG Laupheim, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden südlich von Ulm, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. · Ihre Aufgaben · Eskalationen und Major Incidents bearbeiten · Unterstützung des Support-Managements, Problem Managements und Configuration Mana ...
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IT Organisator
vor 3 Tagen
DIS AG Laupheim, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden südlich von Ulm, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung. · Ihre Aufgaben · Eskalationen und Major Incidents bearbeiten · Unterstützung des Support-Managements, Problem Managements und Configuration Mana ...
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IT Support Organisator
vor 4 Tagen
TempSearch GmbH Laupheim, DeutschlandFür einen internationalen Konzern in der Luftfahrtbranche suchen wir engagierte Unterstützung (m/w/d) im Bereich IT-Servicemanagement in Vollzeit bei 35 Wochenstunden. · Deine Aufgaben: · Bearbeitung von Major Incidents, Bearbeitung von Eskalationen · Mitarbeit im Support-Managem ...
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IT Support Organisator
vor 4 Tagen
TempSearch GmbH Laupheim, DeutschlandJob Description · Für einen internationalen Konzern in der Luftfahrtbranche suchen wir engagierte Unterstützung (m/w/d) im Bereich IT-Servicemanagement in Vollzeit bei 35 Wochenstunden. · Deine Aufgaben: · Bearbeitung von Major Incidents, Bearbeitung von Eskalationen · Mitarbeit ...
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Diehl Aviation Laupheim, DeutschlandDigitale Transformation. Nachhaltigkeit. Friedenssicherung. Spannende Aufgaben, an denen auch wir bei Diehl in unseren fünf Teilkonzernen Metall, Controls, Defence, Aviation und Metering und unsere über Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter mit Hochdruck arbeiten. Entdecken Si ...
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Wirtschaftsinformatiker ( (m/w/d) IT
vor 4 Tagen
aktiv personal-service GmbH Laupheim, DeutschlandStellenbeschreibung · Wir suchen für unsern Kunden in der Luft- und Raumfahrtbranche in Laupheim einen IT Organisator, Informatiker, Wirtschaftsinformatiker, IT Support, IT Administrator (m/w/d) in Vollzeit · Referenznummer: AK · Ihre Tätigkeiten als IT Organisator m/w/d · Bearb ...
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Wirtschaftsinformatiker ( (m/w/d) IT
vor 6 Tagen
aktiv personal-service GmbH (Biberach) Laupheim, Deutschland GanztagsWir suchen für unsern Kunden in der Luft- und Raumfahrtbranche in Laupheim einen IT Organisator, Informatiker, Wirtschaftsinformatiker, IT Support, IT Administrator (m/w/d) in Vollzeit · Referenznummer: AK · Ihre Tätigkeiten als IT Organisator m/w/d · Bearbeitung von Major Incid ...
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IT Organisatorin im Bereich IT Servicemanagement
vor 4 Tagen
apero GmbH - Biberach Laupheim, DeutschlandIT Organisator*in im Bereich IT Servicemanagement · Standort: Laupheim · Anstellungsart(en): Vollzeit · Arbeitszeit: 35 Stunden pro Woche · Zweck und Ziel der Stelle · Die apero GmbH steht als gesellschaftergeführtes · Unternehmen für Kompetenz und Zuverlässigkeit im · Bereich ...
IT Organisator - Laupheim, Deutschland - DIS AG
Beschreibung
Wir suchen einen talentierten IT-Organisator (m/w/d), der die technologische Landschaft unseres Kunden im Großraum Laupheim mit Organisationstalent und strategischem Denken prägtIn dieser spannenden Rolle werden Sie die treibende Kraft hinter der Effizienz unserer IT-Systeme sein und dabei helfen, die Prozesse auf das nächste Level zu heben. Wenn Sie bereit sind, die Herausforderungen der digitalen Transformation anzunehmen und mit Ihrem Fachwissen den Weg in die Zukunft zu ebnen, dann sind Sie bei uns genau richtig
Die Stelle ist im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung zu besetzen.
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