- Als Team& Quality Manager (m/w/d) verantwortest du im Projekt für unsere namhaften Kunden die Qualität der Leistung von bis zu 25 selbständigen telefonischen Kundenberatern, unseren Talents, und übernimmst deren fachliche Führung und Weiterentwicklung
- Du führst Einzelcoachings und Callbegleitungen zur Identifikation von Stärken und Potenzialen der Talents durch und stellst somit eine steigende Qualität insbesondere unter den Aspekten Kundenzufriedenheit und Fachkompetenz sicher
- Du analysierst und erkennst die individuellen Trainingsbedarfe der Talents, steuerst die Schulungsteilnahmen z.B. zu den Themen Kommunikation oder Produkt aus und reflektierst gemeinsam mit ihnen die nachhaltigen Erfolge
- Du vermittelst souverän und mit unterschiedlichen Methodiken in Online Workshops und Projekt-Onboardings das relevante Wissen und motivierst gleichzeitig dein Remote-Team zu hohen Qualitätsstandards
- Du bist erster fachlicher Ansprechpartner für die Talents, erkennst dabei selbständig Prozessverbesserungspotenziale und berichtest eure Erfolge direkt an den Operations Manager
- Du hast deine Ausbildung erfolgreich abgeschlossen und verfügst über Erfahrung als Teamleiter, Coach oder Quality Manager im Kundenservicebereich
- Du konntest bereits Führungserfahrung sammeln, Menschen durch deinen Charme sowie deine Kompetenz auch remote motivieren und unterstützt sie gern beim Erreichen ihrer Ziele
- Du bezeichnest dich als Kommunikations-Profi, kennst vielseitige Methoden, um Wissen zu vermitteln und auch wertschätzend, konstruktiv und zielführend Coachings durchzuführen
- Du hast einen hohen Anspruch an Qualität, agierst gewissenhaft sowie strukturiert und sorgst gern dafür, dass sich alle an klar formulierte Qualitätsstandards halten
- Du trittst souverän und selbstbewusst auf, arbeitest gern in crossfunktionalen sowie interkulturellen Teams und verfügst über eine gesunde Portion Humor
- Die Chance: Du trägst in deiner Funktion vom ersten Tag an eigene Verantwortung in einem agilen Unternehmen, das in deine Fähigkeiten vertraut und mit dir zusammen wachsen wird
- Die Aufgabe: Du agierst direkt zusammen mit deinem Team aus Talents in einer äußerst vielfältigen Position, die dein Skillset, deine Initiative und deinen Erfolgsdrang herausfordern will
- Dein Team: Du gestaltest mit einem hohen Grad an Freiheit und Gestaltungsspielraum gemeinsam mit deinem Team das Unternehmenswachstum grundlegend mit
- Die Werte: Wir sehen uns als eingeschworene Start-Up Familie, in der deine persönliche Entwicklung als auch die der Company gleichermaßen priorisiert werden
- Das Unternehmen: Wir punkten mit einer einmaligen Kultur und einem leistungsstarken sowie humorvollen Team, das sich schon jetzt darauf freut mit dir unsere Erfolge zu feiern
- Footprint: Du arbeitest mit uns an den drei globalen Trends Future of Work, Sustainability und Sharing Economy - so verändern wir gemeinsam die Welt zu einer besseren
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Customer Care
vor 3 Tagen
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Customer Care
vor 3 Tagen
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vor 4 Tagen
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Customer Care Spezialist in
vor 2 Tagen
MEDISinn Plattform GmbH Munich, DeutschlandGesundheit macht uns fit, treibt uns an und verschafft uns ein glückliches Wohlbefinden. Deswegen haben wir · bei MEDISinn es uns zur Aufgabe gemacht, Gesundheit zu fördern: zu Hause und in der Arbeit, für Unternehmen · und für Privatpersonen. Auf unserer umfangreichen, digitalen ...
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Customer Care Agent
vor 3 Tagen
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Customer Care Specialist
vor 5 Tagen
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Customer Care Specialist
vor 2 Tagen
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Customer Care Agent
vor 4 Tagen
WorkSmart Munich, Deutschland**Customer Care Agent (m/w/d)**: · - Referenznummer 55618 · Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im **Customer Service**? Sie sind **belastbar**, **flexibel** und sehr **kommunikativ**? Zudem überzeugen Sie durch Ihre **Multitasking-Fähigkeit**? · **Dann bewerb ...
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vor 4 Tagen
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Customer Care Spezialist:in
vor 19 Stunden
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Customer Care Agent
vor 1 Woche
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vor 5 Tagen
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vor 18 Stunden
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Customer Care Support
vor 4 Tagen
Foxway GmbH Munich, Deutschland Ganztags**Deine Aufgaben** · Du unterstützt unser 'Customer Care Team' bei der Beantwortung schriftlicher Anfragen der Nutzer unserer Trade-In-Portale für gebrauchte Mobiltelefone. Du bearbeitest alle damit zusammenhängenden Kundenanfragen, administrativen Aufgaben & mehr. Dein Vorteil: ...
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Mitarbeiter Customer Care
vor 1 Woche
Mer Munich, Deutschland**Location**: München oder Teisnach · **Unit**: Customer Care · **Job title**: Mitarbeiter Customer Care (m/w/d) · **Full time / part time**: Full time · **Application date**: ASAP · **Bewerben** · **Über uns**: · Mer - in der norwegischen Sprache sind es nicht vier, sondern nur ...
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Customer Care Agent
vor 5 Tagen
Poolia>>WorkSmart Munich, Deutschland**Customer Care Agent (m/w/d)**: · - Referenznummer 53517 · Sie sind auf der Suche nach einer neuen Herausforderung im **Customer Service**? Sie sind **belastbar**, **flexibel** und sehr **kommunikativ**? Zudem überzeugen Sie durch Ihre **Multitasking-Fähigkeit**? · **Dann bewerb ...
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Customer Care Agent
vor 18 Stunden
Jameda Munich, DeutschlandUnternehmensbeschreibung · Aufgepasst, als Customer Care Agent kannst Du bei uns durchstarten · Bei jameda schreiben wir Erfolgsgeschichte, indem wir den Gesundheitsbereich für Ärzte:innen und Patienten:innen menschlicher gestalten. Hast du keine Angst, deine Komfortzone zu verla ...
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Customer Care Specialist
vor 2 Tagen
Occhio GmbH Munich, DeutschlandOcchio ist europäischer Marktführer im Bereich hochwertiger Designleuchten und Lichtqualität und gehört zu den attraktivsten deutschen Premiummarken. Dynamisch wachsend und getragen von einem begeisterten Team, ist unsere Marke inzwischen europaweit Synonym für Lichtqualität, hoc ...
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Customer Care Specialist
vor 1 Woche
Occhio GmbH Munich, DeutschlandOcchio ist europäischer Marktführer im Bereich hochwertiger Designleuchten und Lichtqualität und gehört zu den attraktivsten deutschen Premiummarken. Dynamisch wachsend und getragen von einem begeisterten Team, ist unsere Marke inzwischen europaweit Synonym für Lichtqualität, hoc ...
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Customer Care Mitarbeiter
vor 5 Tagen
eness GmbH Munich, Deutschland EmployeeUnsere gemeinsame Herausforderung · Als Mitarbeiter (m/w/d) Customer Care unterstützt du unsere Projektkoordination dabei, die Wünsche und Anliegen unserer Kunden zu lösen und trägst zu einer positiven Kundenzufriedenheit bei: · - Du bearbeitest Kundenanfragen, leitest sie weiter ...
Quality & Team Manager (m/w/d) Remote Customer Care - Munich, Deutschland - Yoummday
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Wir sind ein familiengeführtes Münchner Startup, mit rund 500 Mitarbeitenden an 5 Standorten in Europa. Unser Ziel: Eine Plattform entwickeln, die Arbeit für Menschen nachhaltiger, fairer sowie qualitativ hochwertiger macht und mit der Unternehmen erfolgreicher sind.
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