- Beste Arbeitsbedingungen bei dem größten IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa
- Eine geregelte wöchentliche Arbeitszeit von 40 Stunden in Tagschicht
- Sehr gute Chancen auf eine Festanstellung im Kundenunternehmen
- Flache Hierarchien, moderne Arbeitsplätze und beste Karrierechancen
- Bis zu 30 Tage Urlaub im Jahr; Urlaubsgewährung schon innerhalb der Probezeit
- Entgegennahme und Erstellung von Incidents und Requests
- Verarbeitung eingehender Anfragen über diverse Kommunikationskanäle
- Anwendung von Lösungsdatenbanken und SOPs zur Filterung der Kanäle (Anrufen, E-Mails, Webtickets, Chats)
- Prüfung von Tickets und Erkennung von Wissenslücken
- Kontrolle der Ticketqualität und Optimierung der Dokumentation
- Bearbeitung und Weiterqualifizierung von Support-Tickets
- Reduzierung von Prozesslücken durch Defizitlösungen samt Lösungsvorschlägen
- Montage und Demontage von Hardware an Arbeitsplätzen
- Mitwirkung bei der Ressourcen Verwaltung und Lagertätigkeiten
- Eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, z.B. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d), IT-Systemelektroniker (m/w/d) oder eine ähnliche Qualifikation
- Systemkenntnisse sowie technisches Verständnis
- Kenntnisse im Bereich Servicedesk oder Contactcenter
- Erfahrung im Office und Apple-Umfeld
- Sicherer Umgang mit den gängigen MS Office-Anwendungen
- Bereitschaft zu einer Sicherheitsüberprüfung
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
- Ein hohes Maß an ausgeprägter Kommunikationsfähigkeit und analytischem Denkvermögen
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Helpdesk Support
vor 2 Wochen
Herrmann Personaldienste GmbH Bonn, Deutschland**UNSER KUNDE** · Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und beschäftigt bundesweit ca Mitarbeiter. Zahlreiche Dax-Konzerne werden von dem hoch innovativen IT-Unternehmen betreut. Seit mehr als 16 Jahren betreuen wir diesen Kunden bundesweit i ...
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1st-Level-Support / IT Helpdesk
vor 3 Wochen
wu personal GmbH Bonn, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für einen unserer Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Köln, Bonn, M ...
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User Helpdesk Supporter
vor 4 Tagen
Tempton Next Level Experts GmbH Bonn, Deutschland**Ihre Aufgaben**: · **Anwenderbetreuung (telefonisch/ remote)**- Annahme, Analyse und Behebung von Client-Störungen per E-Mail, Telefon und Remote**Fehleranalyse und -behebung**- Mitarbeit und Unterstützung bei IT-Projekten- Dokumentation und · - **Klassifizierung von Anfragen** ...
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IT Supporter Helpdesk
vor 1 Woche
ZOLL CMS GmbH Köln, Deutschland GanztagsBei der ZOLL CMS GmbH haben wir es uns zur Mission gemacht "mehr Menschenleben zu retten". Werden auch Sie ein Teil unseres Teams und tragen Sie dazu bei, diese lebensrettende Therapie an diejenigen zu liefern, die sie am meisten benötigen. · Technical Support Specialist (m/w/d) ...
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IT-Helpdesk-Support Engineer
vor 3 Tagen
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Köln, DeutschlandAkkodis entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot dabe ...
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User Helpdesk Supporter
vor 1 Woche
Tempton Next Level Experts GmbH Leverkusen, DeutschlandFür unseren Kunden -einen ambulanter Gesundheitsdienstleister · - suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **User Helpdesk Supporter (m/w/d)** für den Standort **Leverkusen**. · **Das wird geboten**: · - Interne und externe Fort · - und Weiterbildungsmöglichkeiten · - Entwi ...
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User Helpdesk Supporter
vor 1 Woche
Tempton Next Level Experts GmbH Leverkusen, DeutschlandFür unseren Kunden -einen ambulanter Gesundheitsdienstleister · - suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen **User Helpdesk Supporter (m/w/d)** für den Standort **Leverkusen**. · **Das wird geboten**: · - Interne und externe Fort · - und Weiterbildungsmöglichkeiten · - Entwi ...
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Mitarbeiter/in Für Den Product Support Helpdesk
vor 1 Woche
Komptech Vertriebsgesellschaft Deutschland mbH Nordrhein-Westfalen, Deutschland TRAFFICKomptech ist ein führender internationaler Technologieanbieter von Maschinen und Systemen für die mechanische und mechanisch-biologische Behandlung fester Abfälle und für die Aufbereitung holziger Biomasse als erneuerbarer Energieträger. Für unser Service-Team suchen wir eine/n e ...
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IT Support Engineer Helpdesk
vor 4 Wochen
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Köln, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot ...
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IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk
vor 1 Woche
NetCologne IT Services GmbH Köln, Deutschland GanztagsÜber uns · Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche ...
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IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk
vor 4 Wochen
NetCologne IT Services GmbH Cologne, DeutschlandIT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk · Festanstellung, Vollzeit · Köln Deine Aufgaben · Die Annahme, Priorisierung, Klassifizierung und Bearbeitung von Störungsmeldungen und weiteren Anforderungen an die IT via Ticketsystem, Telefon und E-Mail nach ITIL · Die Unterstützung d ...
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IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk
vor 2 Wochen
NetCologne IT Services GmbH Köln, DeutschlandWir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlässiger strategischer Partner aus Köln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittliche Lösungen f ...
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Klinikum Oberberg GmbH Gummersbach, Deutschland NebenberuflichWerkstudent IT Support und Helpdesk m/w/d 51643 Gummersbach · Gummersbach Teilzeit Die Klinikum Oberberg GmbH betreibt im Bergischen Land vier Einrichtungen der Schwerpunkt- und Spitzenversorgung mit über 1.200 Betten nebst medizinischen und nicht-medizinischen Tochterunterne ...
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IT-Supporter (m/w/d) im User-Helpdesk
vor 2 Wochen
NetCologne IT Services GmbH Köln, DeutschlandГңber uns Wir, die NetCologne IT Services, sind ein Tochterunternehmen des regionalen Telekommunikationsanbieters NetCologne. Als zuverlГӨssiger strategischer Partner aus KГ¶ln versorgen wir Unternehmen und Schulen mit innovativen ITK-Technologien und bieten ihnen fortschrittlich ...
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IT Support
vor 3 Wochen
wu personal GmbH Bonn, DeutschlandAls Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienstvertrag, unterstützen wir namhafte nationale und internationale IT-Unternehmen. · Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, Erfurt, ...
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IT Support
vor 3 Wochen
wu personal GmbH Bonn, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für unseren renommierten Kunden suchen wir ab sofort an den Standorten Berlin, ...
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IT Techniker w/m/d
vor 2 Wochen
Computacenter Bonn, Deutschland205696-de_DE · Deine Aufgaben · Du bist für den 2nd Level Support für alle Helpdesk-Anfragen zuständig. · Durchführung von Softwareinstallationen, Lösung von Hard- und Softwareproblemen sowie die Bearbeitung von Tickets stellen für Dich kein Problem dar. · Deinen Kunden stehst Du ...
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1st Level Support
vor 3 Wochen
wu personal GmbH Bonn, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für unseren Auftraggeber, Europas führenden herstellerübergreifenden Dienstlei ...
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IT-Systemadministrator:in
vor 6 Tagen
Tergos Bonn, DeutschlandIT-Systemadministrator / Helpdesk (m/w/d) in Bonn · Ein Unternehmen aus Bonn sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen IT Systemadministrator (m/w/d) in Festanstellung. · Ihr Wirkungsbereich: · Beantwortung technischer Fragen von Benutzern · Bearbeitung von Anfragen über ein ...
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IT Support
vor 3 Wochen
wu personal GmbH Bonn, DeutschlandWir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst- und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. Wir sind der Personaldienstleister für IT-Dienstleister. · Für unseren Kunden su ...
Helpdesk Support - Bonn, Deutschland - Herrmann Personaldienste GmbH
Beschreibung
StellenbeschreibungUNSER KUNDE
Unser Kunde ist eines der führenden IT-Dienstleistungsunternehmen in Europa und beschäftigt bundesweit ca Mitarbeiter. Zahlreiche Dax-Konzerne werden von dem hoch innovativen IT-Unternehmen betreut. Seit mehr als 16 Jahren betreuen wir diesen Kunden bundesweit in der erfolgreichen Überlassung und Vermittlung von Fachkräften aus der IT-Branche sowie dem kaufmännischen Bereich.
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Die Herrmann GmbH Office + IT Service ist seit über 20 Jahren auf die Vermittlung und Überlassung von Fach- und Führungskräften aus dem kaufmännischen und IT-Bereich spezialisiert.
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