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    Team Lead Customer Care - Berlin, Deutschland - MILES Mobility

    MILES Mobility
    MILES Mobility Berlin, Deutschland

    vor 1 Monat

    Default job background
    Employee
    Beschreibung

    Join the ride


    Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als

    Team Lead Customer Care (w/m/x/d)

    Deine Aufgaben

    • Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes
    • Du siehst deine Rolle als Support-Position, um den Agents das bestmögliche Arbeitsumfeld zu schaffen, Prozesse ggf. auch abteilungsübergreifend zu optimieren und die Gesamtabteilung voranzubringen
    • Du verstehst Motivation und Weiterentwicklung des Teams als oberste Priorität und du sorgst für den optimalen Einsatz der Personalressourcen
    • Du verantwortest das aktive Teammanagement zur stetigen Entwicklung der Performance deines Teams
    • Du führst regelmäßige Feedback- und Perfomance-Gespräche mit den Agents und bietest unterstützende Tätigkeiten im Rahmen von Trainings & Coachings
    • Du hältst mit positiver Stimmung und viel Spaß bei der Arbeit den Fun Factor in unserem Customer Care Team konstant

    Deine Stärken

    • Du bringst einschlägige Erfahrungen in Führungspositionen im Customer Service, Customer Care oder Customer Success mit - vorzugsweise in der Mobilitätsbranche
    • Du verfolgst eine ausgeprägte Hands-on Mentalität und genießt ein dynamisches Arbeitsumfeld
    • Du hast sehr gute Kommunikations- und Schreibfähigkeiten in Deutsch & Englisch (C2)
    • Du verfügst über eine analytische, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
    • Du besitzt ein sicheres Auftreten sowie eine authentische Präsentationsstärke
    • Du verstehst einen werteorientierten Führungsstil, Flexibilität, Verantwortungsbewusstsein und ausgeprägte Eigeninitiative sowie Organisationskompetenz als selbstverständlich

    Warum MILES?

    • Altersvorsorge: Sichere deine finanzielle Zukunft mit unserem attraktiven Vorsorgeplan.
    • Mobilität: Wähle zwischen monatlichem MILES Credits oder dem Deutschlandticket.
    • Fitness: Profitiere von einer bezuschussten Urban Sports Club-Mitgliedschaft für deine körperliche und geistige Gesundheit.
    • Corporate Benefits: Zugang zu mehr als 1.500 Anbietern für Rabatte auf Sneaker, Theaterbesuche und mehr.
    • Home-Office: Arbeite flexibel von unserem Büro in Berlin und von zu Hause aus.
    • Arbeitsplatz: Erhalte die neueste Technik und einen ergonomisch eingerichteten Arbeitsplatz.
    • Diversität: Werde Teil unseres vielfältigen Teams mit mehr als 50 Nationalitäten, wobei die Unternehmenssprache Englisch ist.
    • Weiterentwicklung: Wir legen Wert auf persönliche Entwicklung durch Wissensaustausch und Schulungsmöglichkeiten mit Unterstützung unseres HR-Teams und der Team Leads.
    • Verpflegung: Genieße frischen Kaffee, Getränke, Obst und Snacks sowie Mittagessen während der All-Hands-Meetings.
    • Social Impact: Bei MILES wird ein Teil des Umsatzes in regionale und soziale Projekte investiert, da wir uns für das Wohlergehen unserer Gesellschaft und Umwelt aktiv einsetzen #milescharity
  • Alteos GmbH

    Customer Care

    vor 2 Wochen

    Alteos GmbH Berlin, Deutschland CDI

    Diese Aufgaben warten auf Dich · Du bist der erste Kontakt für unsere Kund:innen und Partner:innen. Du bearbeitest eingehende Anfragen über Telefon, E-Mail und Chat, dokumentiererst sie sorgfältig und bearbeitest abschließend alle Fälle · Du wirst zur absoluten Expert:in unserer ...

  • Upway

    Customer Care

    vor 1 Tag

    Upway Berlin, Deutschland CDI

    Upway ist die erste global Plattform für generalüberholte E-Bikes , die in den ersten 18 Monaten von 0 auf 5 Länder angewachsen ist und sich auf einer Expansionsreise befindet, um E-Mobilität für alle zugänglich zu machen und gleichzeitig Gutes für den Planeten zu tun . Wir stell ...

  • Synergie Personal Solutions GmbH - Berlin

    Customer Care Specialist

    vor 1 Woche

    Synergie Personal Solutions GmbH - Berlin Berlin, Deutschland Ganztags

    runtime BY SYNERGIE ist Dein starker Partner für Zeitarbeit und Personalvermittlung in ganz Deutschland. Wir bieten Dir seit fast 40 Jahren kompetente und zuverlässige Unterstützung bei Deiner beruflichen Entwicklung. Durch die Fusion mit der SYNERGIE Personal Deutschland GmbH ha ...

  • MILES Mobility GmbH

    Customer Care Agent

    vor 4 Wochen

    MILES Mobility GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Join the ride · Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden:innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich in Vollzeit als · Customer Care Agent (f/m/x/d) - German or Dutch speakingDeine Aufgaben · Du bist u ...

  • Synergie Personal Solutions GmbH - Berlin

    Customer Care Agent

    vor 1 Woche

    Synergie Personal Solutions GmbH - Berlin Berlin, Deutschland Ganztags

    Über SYNERGIE · Als Karriere-Coach begleiten wir Menschen auf ihrem beruflichen Weg und eröffnen ihnen neue Perspektiven – persönlich, sympathisch, individuell Wir möchten Dir einen Job vermitteln, der wirklich zu Dir passt. Durch unsere starke Vernetzung in der Region kennen wir ...

  • MILES Mobility

    Customer Care Specialist

    vor 2 Tagen

    MILES Mobility Berlin, Deutschland Contract

    Join the ride · Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund:innen betreuen, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als · Customer Care Specialist - 2nd Level (w/m/x/d) · Deine Aufgaben · Du hilfst unseren Kunden:inne ...

  • MILES

    Customer Care Specialist

    vor 3 Wochen

    MILES Berlin, Deutschland

    Join the ride · Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund:innen betreuen, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als · Customer Care Specialist - 2nd Level (w/m/x/d) · Deine Aufgaben · Du hilfst unseren Kunden:innen ...

  • MILES Mobility GmbH

    Customer Care Specialist

    vor 4 Wochen

    MILES Mobility GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Join the ride · Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund:innen betreuen, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als · Customer Care Specialist - 2nd Level (w/m/x/d)Deine Aufgaben · Du hilfst unseren Kunden:innen da ...

  • Mytheresa

    Deutsch Customer Care

    vor 2 Tagen

    Mytheresa Berlin, Deutschland

    Bei Mytheresa treffen sich Technologie und Luxusmode in einem Umfeld, das sowohl die Kreativität als auch den digitalen Fortschritt feiert. Mit unserem Sitz im Herzen Europas sind wir ein dynamisches internationales Team, das aus allen Ecken der Welt stammt. Gemeinsam bemühen wir ...

  • Miles Mobility

    Customer Care Specialist

    vor 9 Stunden

    Miles Mobility Berlin, Deutschland Ganztags

    Join the ride · Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kund:innen betreuen, daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich als · Customer Care Specialist - 2nd Level (w/m/x/d) Deine Aufgaben · Du hilfst unseren Kunden:inn ...

  • MILES Mobility GmbH

    Customer Care Agent:in

    vor 2 Tagen

    MILES Mobility GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Join the ride · Wir erweitern unsere Flotte und das bedeutet natürlich auch, dass wir mehr Kunden:innen betreuen. Daher suchen wir zur Verstärkung unseres Customer-Care-Teams dich in Vollzeit als · Customer Care Agent:in (w/m/x/d)Deine Aufgaben · Du bist unser:e erste:r Ansprechp ...

  • MANIKO Nails GmbH

    Customer Care Agent

    vor 3 Wochen

    MANIKO Nails GmbH Berlin, Deutschland CDI

    MANIKO ist ein innovatives, schnell wachsendes Unternehmen in der Nagellackbranche, das hochwertige Produkte für anspruchsvolle Kunden weltweit anbietet. Wir sind bekannt für unsere revolutionäre, selbstklebende Nagellack-Technologie, die es unseren Kundinnen ermöglicht, professi ...

  • Opteven Deutschland

    Customer Care Agent:in

    vor 9 Stunden

    Opteven Deutschland Berlin, Deutschland

    Customer Care Agent:in / Kundenberatung Inbound (m/w/d) · 28/10/22 Deine Mission: · Du bist unsere "Visitenkarte" wenn es darum geht, guten Service darzustellen und eine gute Kundenbeziehung aufzubauen. Du kennst unsere Produkte in- und auswendig und lieferst eine passgenaue ...

  • Enpal GmbH

    Customer Care Manager:in

    vor 2 Wochen

    Enpal GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Stellenbeschreibung · Vielfältige Positionen im Customer Care Bereich – Koordinierung von Bauterminen mit Kunden und Niederlassungen, Hilfe via E-Mail oder Kundenservice im Bereich Inbound-Telefonie · Identifizierung von Kundenbedürfnissen und Bereitstellung maßgeschneiderter ...

  • Flink

    Customer Care Specialist

    vor 4 Wochen

    Flink Berlin, Deutschland Ganztags

    Unternehmensbeschreibung · Wir sind Flink - dein Online-Supermarkt, der die Art und Weise deines Lebensmitteleinkaufs revolutioniert. Unser großes Sortiment aus über hochwertigen Produkten, darunter frisches Obst und Gemüse, liefern wir dir bequem innerhalb von Minuten direkt an ...

  • BRUNA The Label

    Customer Care Specialist

    vor 1 Tag

    BRUNA The Label Berlin, Deutschland CDI

    ABOUT BRUNA · Bei BRUNA verfolgen wir leidenschaftlich das Ziel, die allerbeste Version von uns selbst zu werden. Unser Ziel ist es nicht nur, zeitlose und hochwertige Schmuckstücke zu kreieren, sondern auch neue Wege zu gehen und Treiber für positive Veränderungen zu sein. Wir s ...

  • Synergie Personal Solutions GmbH - Berlin

    Customer Care Specialist Outbound

    vor 2 Wochen

    Synergie Personal Solutions GmbH - Berlin Berlin, Deutschland Ganztags

    runtime BY SYNERGIE ist Dein starker Partner für Zeitarbeit und Personalvermittlung in ganz Deutschland. Wir bieten Dir seit fast 40 Jahren kompetente und zuverlässige Unterstützung bei Deiner beruflichen Entwicklung. Durch die Fusion mit der SYNERGIE Personal Deutschland GmbH ha ...

  • MILES Mobility GmbH

    Team Lead Customer Care

    vor 19 Stunden

    MILES Mobility GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Join the ride · Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als · Team Lead Customer Care (w/m/x/d) · Deine Aufgaben · Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes · Du siehst deine ...

  • Workstation Customer Care

    B2b Customer Care

    vor 3 Wochen

    Workstation Customer Care Berlin, Deutschland

    Our customer is active in the logistics industry, with focus on transport and warehousing. The euro-pallet serves as a central mean of transport. The commercial department is, inter alia, responsible for documenting and managing the inventory of euro-pallets in the various wareho ...

  • MILES Mobility

    Team Lead Customer Care

    vor 1 Tag

    MILES Mobility Berlin, Deutschland CDI

    Join the ride · Wir erweitern unsere Flotte, daher suchen wir dich zur Verstärkung unseres Customer Care Teams als · Team Lead Customer Care (w/m/x/d) · Deine Aufgaben · Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Führung von 15-20 Customer Care Superheroes · Du siehst deine ...