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    Interim Head of Customer Engagement Marketing - Berlin, Deutschland - Doctolib

    Doctolib
    Doctolib Berlin, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib

    Doctolib sucht dich als Head of Customer Engagement (x/f/m) im Rahmen einer Elternzeitvertretung für 12 Monate um unser Customer Engagement Team in Deutschland zu leiten. In dieser spannenden Position bist du Teil unseres deutschen Management Teams und übernimmst die Verantwortung für das Marketing unserer gesamten B2B Bestandskundenbasis.
    Die Mission des Customer Engagement Teams ist es, unsere Kunden-Community aufzubauen und bei Doctolib einzubinden, die Wahrnehmung von Wert und Vertrauen in unsere Produkte und Doctolib zu steigern und unsere Kunden zu Markenbotschaftern zu machen.
    Als Head of Customer Engagement Deutschland trägst du maßgeblich zum Erfolg unseres Unternehmens bei, die Zufriedenheit unserer B2B Nutzer:innen mit Doctolib zu steigern. Deine Ergebnisse spiegeln sich in einem gesteigerten Net Promoter Score und einem verbesserten Geschäftswachstum wider.

    Deine Aufgaben

  • Du führst ein Team von sechs talentierten Mitarbeiter:innen, das die Bereiche Kundenkommunikation (Kampagnen und Customer-Journey-Management), Kundenmarketing (Content Marketing & Events), Community-Management und unser Kunden-Botschafterprogramm umfasst.
  • Gemeinsam mit deinem Team entwickelst und implementierst du wirkungsvolle Formate entlang dreier Hauptdimensionen: Produkteinführung/ -nutzung, Wahrnehmung des Mehrwerts unserer Produkte und Vertrauensaufbau.
  • Du arbeitest an der Entwicklung und Umsetzung von umfassenden Customer Journeys, die durch Produktnutzens- und Bildungsinhalte, wertorientierte Kommunikation und Vertrauensaufbau optimiert werden.
  • Zudem bist du maßgeblich an der Entwicklung und Einführung verschiedener Community-Foren beteiligt und gestaltest aktiv eine lebendige Community.

    • Dein Profil

    Vorab der kurze Hinweis: Falls Du dem unten beschriebenen Profil nicht exakt entsprichst, aber trotzdem der Meinung bist, dass die Stellenausschreibung zu Deinen Fähigkeiten passt: Bewirb Dich gerne trotzdem

    Um Teil unseres Teams zu werden, bringst du Folgendes mit:

  • Du verfügst über ein abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Berufserfahrung im Bereich Kundenbindung, Community Management oder Marketing.
  • Du bringst bereits mehrjährige Erfahrung in der Führung eines Teams und in der Steuerung komplexer Projekte mit.
  • Du besitzt Expertise in den Bereichen Kundenkommunikation, Content Marketing und Community-Management und deine starken analytischen Fähigkeiten ermöglichen es dir, datenbasierte Entscheidungen zu treffen.
  • Mit deinen ausgezeichneten Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten kannst du andere begeistern und überzeugen.
  • Du sprichst fließend Deutsch und Englisch.

    • Besonders interessant sind für uns außerdem:

  • Idealerweise bringst du bereits Erfahrungen im Gesundheitswesen und/oder dem SaaS-Umfeld mit
  • Du verfügst über Expertise im Bereich CRM / Customer Journey Management

    • Was wir Dir bieten

  • Vierteljährlicher Bonus und ein kompetitives Gehaltspaket
  • 28 Urlaubstage
  • Eine betriebliche Krankenversicherung mit tollen Zusatzleistungen
  • Das Doctolib Parent Care Programm, das extra Elternzeit (1 Monat) uvm. enthält
  • Solidarity Days: 2 Tage pro Jahr, um Wohltätigkeitsorganisationen im Gesundheitswesen zu unterstützen
  • Mentales Wohlbefinden durch Zugang zu Coaches und Psychologen in Zusammenarbeit mit externen Partnern
  • Ein flexibles Arbeitszeitmodell, das hybrides- und Büro-basiertes Arbeiten ermöglicht
  • Flexibility Days: 10 Tage im Jahr aus dem EU-Ausland oder UK arbeiten
  • Erstattung der ÖPNV-Kosten
  • Verpflegung Budget und gesunde Snacks im Büro
  • Ein gefördertes Sportangebot mit unserem Partner Urban Sports Club

    • Der Interview-Prozess

  • Interview mit Deiner Talent Partnerin
  • Hiring Manager Interview
  • Case Study Interview
  • Final Interview
  • Mindestens eine Referenzprüfung

    • Job Details

  • Befristeter Vertrag (12 Monate)
  • Vollzeit
  • Arbeitsort Berlin
  • Startdatum Juni 2024

    • Doctolib ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus.

    Alle mit diesem Formular übermittelten Informationen werden von Doctolib zum Zweck der Verwaltung der Bewerbungen verarbeitet. Für weitere Informationen über die Verarbeitung Ihrer Bewerbungsdaten durch Doctolib, klicke bitte . Wenn Du Deine Rechte ausüben möchtest oder Fragen zur Verarbeitung Deiner Daten hast, kannst Du Dich schriftlich an uns wenden unter .

  • Bayer

    G4a Digital Health Marketing and Engagement Intern

    vor 2 Wochen

    Bayer Berlin, Deutschland

    **Bei Bayer sind wir Visionäre und entschlossen, die größten Herausforderungen unseres Planeten zu überwinden und zu einer Welt beizutragen, in der genug Nahrung und ausreichende medizinische Versorgung für alle Menschen keine unerreichbaren Ziele mehr darstellen. Wir tun dies mi ...

  • Doctolib

    Senior Marketing Manager, Customer Engagement

    vor 2 Wochen

    Doctolib Berlin, Deutschland

    Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib · Doctolib sucht dich als Senior Customer Engagement Marketing Manager (x/f/m) In dieser Rolle übernimmst du die vollständige Kommunikation mit unseren bestehenden B2B-Kunden, entwickelst und managst die Marketing Customer Journ ...

  • Software think-cell

    Senior Customer Engagement Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    Software think-cell Berlin, Deutschland

    think-cell was founded in 2002 as a start-up. Today, the name think-cell stands for a high standard of graphics software worldwide. With the investor Cinven at our side, we want to continue to grow strategically. · Therefore we are looking for an experienced Senior Customer Enga ...

  • think-cell Software GmbH

    Senior Customer Engagement Marketing Manager

    vor 2 Wochen

    think-cell Software GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Your mission · think-cell was founded in 2002 as a start-up. Today, the name think-cell stands for a high standard of graphics software worldwide. With the investor Cinven at our side, we want to continue to grow strategically. · Therefore we are looking for an experienced Senio ...

  • Civey

    Head of B2C Marketing

    vor 2 Wochen

    Civey Berlin, Deutschland

    **Dein neuer Job**: · **Das Herzstück von Civey sind Nutzerinnen und Nutzer, die jeden Tag über eine halbe Million Antworten auf unsere Umfragen generieren. Als Head of B2C Marketing treibst du den Ausbau und eine KPI-basierte Optimierung aller User Engagement Kanäle voran. Du le ...

  • SSE Student Services Europe GmbH

    Werkstudent Im Bereich Online-marketing

    vor 2 Wochen

    SSE Student Services Europe GmbH Berlin, Deutschland

    **Werkstudent im Bereich Online-Marketing Berlin**: · Sie suchen nach einer spannenden beruflichen Herausforderung? · Starten Sie bei DEM Spezialisten in Sachen studentischer Personalvermittlung · - und EDV-Unterricht, Babysitterinnen, Umzugshelfer uvm. · Für unser dynamisch wach ...

  • Daimler Vorsorge und Versicherungsdienst GmbH

    Werkstudententätigkeit Im Bereich Marketing

    vor 2 Wochen

    Daimler Vorsorge und Versicherungsdienst GmbH Berlin, Deutschland

    **Aufgaben**: · Unser Team Vertrieb ist verantwortlich für die qualifizierte Beratung zu allen wichtigen Vorsorge · - und Versicherungsfragen der Mitarbeitenden im Mercedes-Benz-Konzern. Dabei forcieren wir eine innovative und kontinuierliche Weiterentwicklung der Vertriebs · - u ...

  • Doctolib

    Interim Head of Customer Engagement

    vor 1 Woche

    Doctolib Berlin, Deutschland

    **Werde Teil unserer Mission, werde Teil von Doctolib**: · Doctolib sucht dich als Head of Customer Engagement im Rahmen einer **Elternzeitvertretung für 12 Monate** um unser Customer Engagement Team in Deutschland zu leiten. In dieser spannenden Position bist du Teil unseres deu ...

  • az GmbH Personalkonzepte

    Consumer Marketing Lead

    vor 2 Wochen

    az GmbH Personalkonzepte Berlin, Deutschland

    Für unseren Mandanten, einen international agierenden Paymentanbieter in **Berlin-Dreilinden** suchen wir Sie als **Consumer Marketing Lead (m/w/d)** für eine zunächst befristete Anstellung in Vollzeit. Sie sorgen für kreative und clevere Marketingstrategien in Zusammenarbeit mit ...

  • Start To Finish Consulting GmbH

    Senior Performance Marketer

    vor 2 Wochen

    Start To Finish Consulting GmbH Berlin, Deutschland

    Wir sind Start to Finish. · **Kein Startup kann wachsen ohne das richtige Team**: · Aus diesem Grund unterstützen wir aufstrebende Startups und Growth Companies wie Snocks, Seller X, SchemaM, Formary und viele mehr dabei, die Schlüsselpositionen in ihren Teams zu besetzen. Mit üb ...

  • Project A Services GmbH & Co. KG

    Growth Marketer

    vor 1 Woche

    Project A Services GmbH & Co. KG Berlin, Deutschland

    **Die Position**: · Wir suchen einen motivierten Growth Marketer, der unser datengetriebenes Marketingteam verstärkt und alle Bereiche des Performance-Marketings, der Kundenbindungstaktiken, des Content-Marketings und der Above-the-Line-Initiativen betreut. · In deiner täglichen ...

  • ifp | Executive Search. Management Diagnostik.

    Bereichsleitung Marketing, Kommunikation Und

    vor 2 Wochen

    ifp | Executive Search. Management Diagnostik. Berlin, Deutschland

    Das Deutsche Rote Kreuz (DRK) ist Teil einer weltweiten Gemeinschaft von Menschen, die Opfern von Konflikten und Katastrophen sowie anderen hilfsbedürftigen Menschen in gesundheitlichen oder sozialen Notlagen umfassend Hilfe leisten. Als nationale Rotkreuzgesellschaft und Spitzen ...

  • OSBRA – Formteile GmbH

    Werkstudent Für Social Media Marketing

    vor 2 Wochen

    OSBRA – Formteile GmbH Berlin, Deutschland

    ETL ADHOGA Steuerberatungsgesellschaft AG · Werkstudent für Social Media Marketing & Kommunikation (m/w/d) · Ab sofort gesucht (unbefristet) · 10-20 h pro Woche · 14 € pro Stunde (verhandelbar) · Teilweise Homeoffice möglich · Was erwartet dich? · Du supportest Social Media Publi ...

  • Takeda Pharmaceutical

    Werkstudent (M/w/d) Marketing - Rare Disease

    vor 3 Wochen

    Takeda Pharmaceutical Berlin, Deutschland

    **People First** - Bei Takeda setzen wir uns dafür ein, die Gesundheit und das Wohlbefinden aller Menschen zu verbessern und ihnen eine bessere Zukunft zu ermöglichen. · Es ist unsere Leidenschaft, die jeden Job in sinnvolles Handeln verwandelt. · **Unsere Mitarbeiter sind das ** ...

  • Quecc GmbH

    Studentische Hilfskraft

    vor 2 Wochen

    Quecc GmbH Berlin, Deutschland

    **_Wir suchen ab sofort:_** · Student*innen aus dem Bereich: Kindheitspädagogik, Soziale Arbeit, Marketing, BWL · **_Das sind Ihre Tätigkeiten:_** · - Pflegen der Website und Aufbau der Social Media Kanäle · - Bürotätigkeiten · - Versendung von Paketen · **_ · Das bringen Sie mit ...

  • WMP EuroCom AG

    Marketing- Und Kommunikations-allrounder

    vor 1 Woche

    WMP EuroCom AG Berlin, Deutschland

    Die WMP ist das Original. Seit über 25 Jahren eine der führenden Agenturen an der Schnittstelle von Wirtschaft, Medien und Politik - insbesondere in der Krisen · - und Konfliktberatung. Unsere prominenten nationalen und internationalen Kunden fordern von uns täglich Kreativität u ...

  • CyberCurriculum GmbH

    Werkstudent/-in Im Bereich Marketing Mit Fokus Auf

    vor 1 Woche

    CyberCurriculum GmbH Berlin, Deutschland

    Wir suchen eine engagierte und kreative Werkstudentin oder einen Werkstudenten, die/der unser Marketingteam mit Schwerpunkt auf visuellem Marketing, Social Media und Design unterstützt. Wenn du ein Gespür für visuelle Ästhetik hast, Begeisterung für Marketing und Design mitbrings ...

  • suxeedo GmbH

    Trainee Online Marketing

    vor 2 Wochen

    suxeedo GmbH Berlin, Deutschland

    in Vollzeit · - m w d**Die suxeedo GmbH ist eine der führenden Content Marketing Agenturen in Deutschland. Unser schnell wachsendes Unternehmen verfügt über Expertise in der Gewinnung von Reichweite in den digitalen Kanälen und zählt sowohl DAX-Konzerne, als auch etablierte Onlin ...

  • Helferei GmbH

    Minijob Im Kundenservice

    vor 3 Wochen

    Helferei GmbH Berlin, Deutschland

    **Du übernimmst eigene Verantwortung im Kundenservice und im Marketing**: · - Du hast Kontakt mit Kund:innen, nimmst Buchungen entgegen und vermittelst zwischen Kund:innen und Dienstleistenden · - Du erhebst Daten zu Kundenbedürfnisse und der sog. "Customer Journey" · - Du stells ...

  • Grafton Recruitment

    Dein Berufseinstieg Als Marketing Support

    vor 2 Wochen

    Grafton Recruitment Berlin, Deutschland

    Grafton rekrutiert seit 40 Jahren europaweit Fach · - und Führungskräfte im Rahmen der Festanstellung und Arbeitnehmerüberlassung. In einer der abwechslungsreichsten und spannendsten Branchen bringen wir tagtäglich vielfältige und interessante Bewerber:innen mit unseren Mandanten ...