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    Head of Customer Success - Berlin, Deutschland - Bling

    Bling
    Bling Berlin, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Employee
    Beschreibung

    Bling ist das Family-Fintech aus Berlin und sucht dich als Head of Customer Success (m/f/d) (Vollzeit, per sofort oder nach Vereinbarung).

    Gemeinsam werden wir:

    • den Bling-Familien mit Rat und Tat zur Seite stehen
    • als erste Bezahlerfahrung die Zukunft von tausenden Kindern und Jugendlichen prägen
    • mit unserer App die Finanzkompetenz von Familien in Deutschland verbessern

    Wir sind Bling und haben mit unserer Karte und App das Taschengeld neu erfunden. Für zehntausende Familien sind wir schon heute ein täglicher Begleiter. Und es werden immer mehr. Wir helfen der ganzen Familie dabei, Geld zu verstehen, zu verwalten und zu vermehren.

    Aufgaben


    Als Head of Customer Success (m/f/d) bist du mitverantwortlich für folgendes

    Du bist maßgeblich daran beteiligt, einen kompetenten Kundensupport aufzubauen und unsere Prozesse ständig zu verbessern:

    • Du hast die Teamverantwortung für unseren Kundendienst
    • Du stehst deinem Team mit Rat und Tat zur Seite, koordinierst Schichtpläne und hilfst dem Team bei der Beantwortung von Anfragen (insbesondere second-level-Fällen) weiter
    • Du arbeitest eng mit unseren Product-, Compliance- und Risk-Team zusammen, um schwierige Fälle zu untersuchen und unter Berücksichtigung von regulatorischen Anforderungen kundenorientiert zu lösen
    • Mit einem Qualitätsmanagement stellst du die Zufriedenheit unserer Familien sicher
    • Du optimierst unsere Support-Prozesse für mehr Effizienz - auch unter Einbindung von technischen Erweiterungen
    • Du nimmst an Fokusgruppen-Interviews mit Familien teil

    Qualifikation


    Du passt zu uns, wenn die folgenden Punkte auf dich zutreffen

    • Langjährige Erfahrung im Kundensupport - idealerweise in einem Fintech, Insurtech oder einer anderen schnell wachsenden Consumer-Company
    • Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
    • Erfahrung in der Team-Führung und dem Mentoring einzelner Mitarbeitender ist bevorzugt
    • Wohnort in Berlin und gute fliessende Deutschkenntnisse

    Benefits


    Bei Bling arbeitest du an einem Produkt, für das dich Kinder bewundern. Du trägst dazu bei, dass sich die Finanzkompetenz in Europa verbessert. Und gemeinsam mit einem starken Team machst du Unmögliches möglich. Bling ist Kreativität, Ambition und Teamwork. Du wirst eng mit unserem Gründer-Team zusammenarbeiten. Und du wirst Bling deine eigene Handschrift geben können.

    Folgende Vorteile runden die Zusammenarbeit ab:

    • Die Chance, das erste Family-Fintech in Europa mitaufzubauen
    • Zentrales und hochmodernes Office in Berlin Mitte mit direkter U-Bahn-Anbindung und einem vielfältigen kulinarischen Angebot für die Mittagspause
    • Modernstes Equipment von Apple und ein frei wählbares Setup
    • Flexibles Arbeitsumfeld - gestalte deinen Arbeitstag so, wie du es am liebsten hast
    • Wöchentlicher Team-Lunch und weitere Aktivitäten, die uns als Team näherbringen

    Wenn du bis hierhin gelesen hast, bist du wohl interessiert. Und das ist gut so. Denn wir möchten dich kennenlernen und freuen uns auf deine Bewerbung - gerne auch via E-Mail, Linkedin oder unsere Website. Hauptsache, du meldest dich

  • fenou

    Customer Success

    vor 1 Woche

    fenou Berlin, Deutschland Nebenberuflich

    Wir bei fenou haben es uns zum Ziel gesetzt, den Lebensalltag von Frauen zu verbessern. Der weibliche Hormonhaushalt tickt anders. Anders als bei Männern unterliegt der weibliche Hormonhaushalt natürlichen Schwankungen. Das ist auch gut so, bedarf aber exklusiverer Lösungsansätze ...

  • Sharpist GmbH

    Customer Success

    vor 3 Wochen

    Sharpist GmbH Berlin, Deutschland

    **Wer wir sind** · Sharpist macht MitarbeiterInnen glücklicher, produktiver und hilft dabei Mitarbeiter im Unternehmen zu halten. Dadurch helfen wir großen Unternehmen Millionen zu sparen. Unsere mobile Learning and Development Plattform verbindet 1-zu-1 Video Coaching mit kontin ...

  • l1r1 technologies GmbH

    Customer Success

    vor 1 Woche

    l1r1 technologies GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    l1r1 verändert die Art und Weise, wie Menschen Software nutzen. l1r1 baut ein System, das die menschliche Sprache versteht und Aufgaben im Bereich der Unternehmenssoftware automatisch ausführt. · Wir sind l1r1 und wir bauen eine kognitive AI für Unternehmen. Software muss heute v ...

  • Agicap

    Customer Success

    vor 2 Wochen

    Agicap Berlin, Deutschland

    **Berlin** · **Customer Success - Onboarding /** · **Permanent - Full-Time /** · **Hybrid** · **WER IST AGICAP?** · Seit unserer **Gründung 2016 in Lyon** revolutionieren wir den Markt im Bereich **Liquiditätsplanung für mittelständische Unternehmen in ganz Europa.** Wir ermöglic ...

  • ADDIPOS GmbH

    Customer Success

    vor 1 Woche

    ADDIPOS GmbH Berlin, Deutschland

    **Customer Success - Support und Installation in Berlin (m/w/d)**: · **Kernaufgabe**: · - Support/Lösung von Problemmeldungen · - Installation neuer Systeme · - Erweiterung/Bearbeitung bestehender Systeme/Updates · - Umsetzung/Beratung von Kundenwünschen · - Hard · - Softwarefehl ...

  • Quandoo GmbH

    Customer Success

    vor 3 Wochen

    Quandoo GmbH Berlin, Deutschland

    **Unternehmensbeschreibung**: · Bei Quandoo bringen wir **Gastronomie **und **Technologie **zusammen. · Seit Markteinführung im Dezember 2012 sind wir kontinuierlich gewachsen und nun in 13 Ländern, unter anderem Australien, Deutschland, Italien und Großbritannien, aktiv. Ein End ...

  • Superchat

    Customer Success

    vor 3 Wochen

    Superchat Berlin, Deutschland

    Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund\*innen neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit einem Freund. · Superchat ist die umfassendste Messaging-Suite ...

  • Juvigo GmbH

    Customer Success

    vor 2 Wochen

    Juvigo GmbH Berlin-Kreuzberg, Deutschland

    **What we offer**: · - Vielfältige Entwicklungs · - und Aufstiegsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen, das stabil durch die Corona-Krise gekommen ist · - Gesunde Work-Life Balance (voller Überstundenausgleich, Gleitzeit, Mobile Working) · - Junges, internationales ...

  • Superchat

    Customer Success

    vor 3 Wochen

    Superchat Berlin, Deutschland

    Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit einem Freund. · Superchat ist die umfassendste Messaging-Suite für k ...

  • Quandoo GmbH

    Customer Success

    vor 3 Wochen

    Quandoo GmbH Berlin, Deutschland

    **Unternehmensbeschreibung**: · Bei Quandoo bringen wir **Gastronomie **und **Technologie **zusammen. · Seit Markteinführung im Dezember 2012 sind wir kontinuierlich gewachsen und nun in 13 Ländern, unter anderem Australien, Deutschland, Italien und Großbritannien, aktiv. Ein End ...

  • Sharpist GmbH

    Customer Success

    vor 3 Wochen

    Sharpist GmbH Berlin, Deutschland

    Sharpist schafft Aha Momente. Mit unserer mobilen Plattform unterstützen wir Professionals, ihren Karrieren mit gesteigertem Engagement, Fokus und Produktivität nachzugehen. Unsere mobile Learning and Development Plattform verbindet 1-zu-1 Video Coaching mit kontinuierlichen Übun ...

  • Superchat

    Customer Success

    vor 1 Woche

    Superchat Berlin, Deutschland Nebenberuflich

    Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit einem Freund. · Superchat ist die umfassendste Messaging-Suite für k ...

  • l1r1 technologies GmbH

    Customer Success

    vor 1 Woche

    l1r1 technologies GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    l1r1 verändert die Art und Weise, wie Menschen Software nutzen. l1r1 baut ein System, das die menschliche Sprache versteht und Aufgaben im Bereich der Unternehmenssoftware automatisch ausführt. · Wir sind l1r1 und wir bauen eine kognitive AI für Unternehmen. Software muss heute v ...

  • Werkstudent Customer Success (m/w/d)

    Werkstudent Customer Success

    vor 1 Woche

    Werkstudent Customer Success (m/w/d) Berlin, Deutschland

    Lassie ist ein schnell wachsendes Insurtech Start-up mit der Mission, das Thema Tiergesundheit zu transformieren. Als digitale Haustierversicherung bieten wir Hunden · - und Katzenbesitzern Versicherungsschutz im Ernstfall sowie eine einfache und komplett digitale Abwicklung. Uns ...

  • Jameda

    Teamlead Customer Success

    vor 1 Woche

    Jameda Berlin, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · **Werde Teil des Hyper-Growth und "make the healthcare experience more human"** · Jameda ist Deutschlands Marktführer und größte Arzt-Patienten Plattform. Als Teil der DocPlanner Group, der global führenden Unicorn Healthcare-Plattform, unterstützt von ...

  • Sendify

    Customer Success Specialist

    vor 3 Wochen

    Sendify Berlin, Deutschland

    **Werde Customer Success Specialist bei Sendify**: · Bei Sendify suchen wir Dich für unsere Customer Success Specialist (M/F/d) Position für unser Customer Success Team Sendify's Mission ist es, mit unserer intuitiven Plattform, den Versand für kleine und mittlere Unternehmen zu ...

  • Patronus

    Lead Customer Success

    vor 2 Wochen

    Patronus Berlin, Deutschland

    Einfach. Sicher. Leben. · Mit Patronus. · Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionär\*innen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Senior\*i ...

  • Sendify

    Customer Success Specialist

    vor 2 Wochen

    Sendify Berlin, Deutschland

    Werde Customer Success Specialist bei Sendify · Bei Sendify suchen wir Dich für unsere Customer Success Specialist (M/F/d) Position für unser Customer Success Team Sendify's Mission ist es, mit unserer intuitiven Plattform, den Versand für kleine und mittlere Unternehmen zu trans ...

  • Vivira Health Lab

    Customer Success Specialist

    vor 2 Wochen

    Vivira Health Lab Berlin, Deutschland

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als Betreuer\*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt\*innen und die stetige Optimierung der Kommunikation ...

  • Patronus Group

    Lead Customer Success

    vor 2 Wochen

    Patronus Group Berlin, Deutschland

    **Einfach. Sicher. Leben.** · **Mit Patronus.** · Wir sind mehr als nur ein Anbieter für intelligente Notruf-Uhren. Wir sind echte Visionärinnen. Als modernes Healthtech Start-up aus Berlin mit finanzstarken Investoren im Rücken sind wir fest dazu entschlossen, den Alltag von Sen ...