- bist Du der direkte Ansprechpartner für unsere Kunden und bearbeitest alle eingehenden telefonischen und schriftlichen Kundenanliegen
- bearbeitest Du Aftersales-Vorgänge und kümmerst Dich um Kundenreklamationen
- berätst Du unsere Kunden zu einzelnen Produkten
- bist Du Ideengeber und als vollwertiges Teammitglied ein wichtiger Teil der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse
- giltst Du als Schnittstelle zwischen Kunde und Versanddienstleister und sorgst für die reibungslose Abwicklung bestehender Aufträge
- arbeitest Du eng mit Deinem und anderen Teams zusammen (z. B. Buchhaltung)
- operative Bearbeitung von gesamteinheitlichen Kundenservice-Touchpoints im Ticket- und E-Mail-System / der Marktplätze (Ebay, Amazon etc.)
- Service- und lösungsorientierte Kundenberatung hinsichtlich unserer erstklassigen Produkte
- eigenständige Bearbeitung von Aftersales-Vorgängen und dem damit verbundenen Reklamationsmanagement
- Erfassung von Produkt- und Artikelstammdaten diverser Sortimentsbereiche
- Recherchetätigkeiten und Preisanalysen zum Sammeln und Abgleichen der Daten und Artikelinformationen
- Unterstützung bei der Ausarbeitung einer ansprechenden, kundenfreundlichen und verkaufsfördernden Produktdarstellung in unseren Online-Shops sowie auf diversen Marktplätzen
- Erstellung von Artikelbeschreibungen und Artikeldetails
- Katalogisierung der Produkte und Zuordnung sowie Hinterlegung von Filterattributen
- Du hast eine freundliche Art und kannst gut mit Menschen umgehen
- Bei Dir findet man immer eine Antwort auf Anfragen und Du kümmerst Dich mit Empathie um die Anliegen unserer Kunden
- Du kannst auch in herausfordernden Situationen einen kühlen Kopf bewahren
- Du zeichnest Dich durch eine ausgeprägte Serviceorientierung sowie eine zuverlässige und selbstständige Arbeitsweise aus
- Du verfügst über sehr gutes sprachliches/textuelles Ausdrucksvermögen in der deutschen Sprache
- Du bist fit im Umgang mit dem PC (insbesondere MS-Office) und kannst Dich leicht in neue Programme/Software-Tools und Aufgaben einarbeiten
- Idealerweise hast Du bereits erste Erfahrungen im Kundenservice gesammelt, aber auch ambitionierte Berufs- und Quereinsteiger sind bei uns herzlich willkommen
- Du bist motiviert und hast Spaß daran, in einem dynamischen Team zu arbeiten und zu lernen
- Du verfügst über eine abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung (vorzugsweise Kaufmann im ECommerce (m/w/d), Bürokaufmann (m/w/d) etc.) oder eine vergleichbare Berufserfahrung
- Fähigkeit, Herausforderungen proaktiv in Lösungen umzuwandeln
- erste Erfahrungen im Bereich Customer Service und in Content-Management- und Warenwirtschaftssystemen von Vorteil
- grundlegende Kenntnisse in der Bildbearbeitung wünschenswert
- Modern ausgestatteter Arbeitsplatz in klimatisierten und stilvollen Büroräumen.
- Sichere Anstellung in einem wirtschaftlich starken und zukunftsorientierten Unternehmen.
- Kreativität gefragt: Raum für eigene Ideen und Innovationen.
- Flexible Arbeitszeiten für eine ausgewogene Work-Life-Balance.
- Lockere Teamkultur: motivierendes Umfeld mit Du-Kultur.
- Firmenevents und Feiern zur Stärkung des Teamgeistes.
- Preisvorteil: Mitarbeiterrabatt.
- Kostenlose Getränke und Obst für Dein tägliches Wohlbefinden.
- Eigene Parkplätze und nahe Erholungsgebiete für Pausen in der Natur.
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Customer Service Agent
vor 5 Tagen
AH-Trading GmbH Xanten, DeutschlandBei uns genießt Du flexible Arbeitszeiten in einer lockeren Du-Kultur, die Teamgeist und individuelle Entfaltung fördert. Du möchtest Teil einer dynamischen Reise sein, bei der Deine Ideen zählen und Du Deine Karriere aktiv gestaltest? Dann bist Du bei uns genau richtig · Aufgabe ...
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Service Agent
vor 1 Woche
Avis Budget Group Krefeld, DeutschlandAls ein führender Anbieter von Mobilitätslösungen betreibt die Avis Budget Group rund Stationen in 180 Ländern. Wir sind starke Teamplayer, die Abwechslung lieben und mit Langeweile nichts anfangen können. · Du hast Freude an Autos und fährst gerne unterschiedliche Modelle aller ...
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Return Service Agent
vor 1 Woche
ROSE Bikes GmbH Bocholt, DeutschlandFür unser Logistikteam in Bocholt suchen wir eine/n serviceorientierte/n RETURN SERVICE AGENT (m/w/d). · Du bist zentrale/r Ansprechpartner/in für alle Reklamationsfragen und kümmerst dich um die Abwicklung der Kundenreklamationen mit unseren Lieferanten und Partnern. Mit Freundl ...
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Customer Service Agent
vor 3 Wochen
Cho-Time GmbH Duesseldorf, Deutschland**Du bist unser neuer Customer Service Agent (w/m/d) im Bereich Tourismus**: · **Du bist unser neuer Customer Service Agent (w/m/d) im Bereich Tourismus** · **Deine Karriere startet heute** · Frech, familiär, innovativ - dafür steht Cho Time GmbH · Ein Mehrwertdienstleister mit f ...
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Customer Service Agent
vor 3 Wochen
Aviation Services Network GmbH Duesseldorf, DeutschlandDie Aviation Services Network GmbH hat ihre Wurzeln am schönen Bodensee und ist seit 1992 für zahlreiche Airlines tätig. Als expandierender Handling Agent sind wir für die Passagier · - und Flugzeugabfertigung in Berlin und Friedrichshafen tätig. Darüber hinaus stellen wir die St ...
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Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Aschert & Bohrmann GmbH Duesseldorf, Deutschland**im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: · Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Agent (m/w/d) Automotive im Großraum Köln. · **Ihre Aufgaben**: · - Übernahme der Betreuung und Beratung von Kund ...
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Customer Service Agent
vor 1 Woche
ARWA Personaldienstleistungen GmbH Duesseldorf, DeutschlandARWA Personaldienstleistungen GmbH steht für: · A - Attraktiver Arbeitgeber. · R - Respektvoller Umgang. · W - Wertvolle Mitarbeiter. · A - Ausgezeichneter Service. · Wir unterstützen und beraten Sie jederzeit als professioneller Partner und schlagen Ihnen passende und realistisc ...
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Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Liontron GmbH & Co. KG Grefrath, DeutschlandWir, · die Liontron GmbH & Co. KG sind ein innovatives, stetig wachsendes, mittelständisches Familienunternehmen mit sehr flachen Hierarchien. · Wir sind Entwickler und Hersteller von intelligenten und leistungsstarken Speichermedien. · Mit jahrzehntelanger Erfahrung in Produktio ...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
AENEAS Group Duesseldorf, Deutschland**Anstellung bei unserem Kundenunternehmen** · Job-ID: 15546 · Wir suchen für unser Kundenunternehmen - einem Dienstleistungsunternehmen - einen Personalsachbearbeiter (m/w/d) in Teilzeit in Festanstellung für den Standort Köln. Das Unternehmen ist seit mehr als 15 Jahren in sein ...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
AVG Personalvermittlung Essen, DeutschlandIm Kundenauftrag suchen wir als zertifizierte Arbeitsvermittlung folgende Qualifikation: · Solution Architekt Service Desk / Service Desk Agent (m/w/d) · **Vorgesehene Tätigkeit** · - Du bist Ansprechperson für die Anwendenden bei Problemen und Serviceanfragen auf dem Serviceleve ...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
DIS AG Essen, DeutschlandService Desk Agent (m/w/d) · Bei einem unserer namhaften Kunden in Essen, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Ihre Aufgaben: · - Ansprechpartner (w/m/d) für Kunden und Mitarbeiter · - Annahme von Telefonaten unserer Kunden und Aufnahme ...
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Customer Service Agent
vor 3 Wochen
people to business GmbH Duesseldorf, Deutschland**Customer Service Agent (w/m/d) in Düsseldorf gesucht** · **Deine Aufgaben**: · - Schnittstelle und Ansprechpartner für Kunden und Mitarbeiter · - Kundenbetreuung auf dem elektronischen Weg und per Telefonie · - Störungsbehebung im First-Level-Support · - Weiterleitung der Störu ...
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Customer Service Agent
vor 2 Wochen
Aschert & Bohrmann GmbH Duesseldorf, Deutschland**im Rahmen der direkten Personalvermittlung**: · Im Kundenauftrag suchen wir im Rahmen unserer Dienstleistung der direkten Personalvermittlung einen Customer Service Agent (m/w/d) in der Modebranche am Standort Düsseldorf. · **Ihre Aufgaben**: · - Eigenständige Kundenbetreuung i ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Hartmann IT recruit GmbH Krefeld, DeutschlandDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen Fokus · Wertschätzung und kolle ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Hartmann IT recruit GmbH Duesseldorf, DeutschlandDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung und Überlassung in unserem zentralen Fokus · Wertsch ...
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Ticket Service Agent
vor 3 Wochen
Airline Assistance Switzerland AG Duesseldorf, DeutschlandZur Verstärkung unseres Teams am Flughafen Düsseldorf suchen wir eine(n) · TICKET SERVICE AGENT (W/M/D) Teilzeit/Vollzeit · (auch in Kombination mit Check-In oder Lost & Found möglich) · Aufgaben · - Informationsweitergabe und Hilfestellung für die Kolleg: innen im Bereich Check- ...
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Passenger Service Agent
vor 2 Wochen
Airline Assistance Switzerland AG Duesseldorf, DeutschlandZur Verstärkung unseres Teams in Düsseldorf suchen wir eine(n) · PASSENGER SERVICE AGENT (W/M/D) · Vollzeit/Teilzeit · Aufgaben · - Persönliche Kundenbetreuung beim Check-in gemäß Airline spezifischer Vorgaben · - Koordination des Boardingvorganges, um einen pünktlichen Abflug zu ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Bank-Verlag GmbH Duesseldorf, DeutschlandDie Bank-Verlag Gruppe ist ein Service-Unternehmen der privaten Banken in Deutschland. Die Tochtergesellschaft des Bundesverbands deutscher Banken bietet der Kreditwirtschaft Dienstleistungen in den Kompetenzfeldern Security, eBanking, Cards & Payment Solutions, Hosting und Medie ...
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Customer Service Agent
vor 3 Wochen
Hawker Pacific Duesseldorf, DeutschlandSummary: · Since 1967, Jet Aviation has been crafting flight in its smoothest form. From one hangar in Basel, Switzerland, to some 4,000 employees, and some 50 locations worldwide. Aircraft Management, Aircraft Sales, Charter, Completions, Defence, FBO, Fixed and Rotary Wing Main ...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Hartmann IT recruit GmbH Krefeld, DeutschlandDie Hartmann IT recruit GmbH lebt eine moderne und persönliche Arbeitnehmerüberlassung im Informationstechnologie Sektor. Dabei steht vor allem die bedarfsgerechte und an die Wünsche eines jeden Bewerbers angepasste Vermittlung in unserem zentralen Fokus · Wertschätzung und kolle ...
Customer Service Agent - Xanten, Deutschland - AH-Trading GmbH
Beschreibung
Die AH-Trading GmbH mit Sitz in Xanten am Niederrhein ist ein Pionier im ECommerce für Gartenmöbel und alles rund um Garten/Outdoor-Produkte. Unsere Online-Shops www.gartenmoebel. de und www.loungedreams. com sind nicht nur Plattformen für Qualitätsprodukte, sondern auch Ausdruck unserer Innovationsfreude und Kundenorientierung. Mit über 100 Talenten sind wir ein stetig wachsendes Team, das Flexibilität, Vielfalt und kreative Freiräume schätzt.
Bei uns genießt Du flexible Arbeitszeiten in einer lockeren Du-Kultur, die Teamgeist und individuelle Entfaltung fördert. Du möchtest Teil einer dynamischen Reise sein, bei der Deine Ideen zählen und Du Deine Karriere aktiv gestaltest? Dann bist Du bei uns genau richtig
Aufgaben
"...Unser Kunde ist König"
Als Team arbeiten wir daran, allen Kunden und Interessenten ein positives Einkaufserlebnis zu ermöglichen – durch unseren erstklassigen Service.
Unser Ansatz: Mit Menschen sprechen, ihnen zuhören und gemeinsam eine Lösung finden.
Als Customer Service Agent (m/w/d)
"Expertise im ECommerce entwickeln"
Als Mitarbeiter (m/w/d) im ECommerce kümmerst Du Dich je nach Saisonzeitpunkt um die Betreuung unserer Kunden – überwiegend per E-Mail/Ticketsystem – und um die bestmögliche Präsentation unserer Produkte im Shop und auf Marktplätzen, wie Amazon oder Ebay.
So wirst Du zu einer wichtigen Experten-Schnittstelle zwischen Produktmanagement und Kundenservice.
Customer Service – 2nd Level Support
Content-/ProductDataManagement
Qualifikation
für den ECommerce-Bereich:
Benefits
Haben wir Dein Interesse geweckt?
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Die AH-Trading GmbH ist ein ECommerce-Unternehmen mit Sitz in Xanten am Niederrhein und ist Betreiber renommierter Onlineshops, wie z. B. Gartenmoebel_de
