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    Customer Support Specialist - Hamburg, Deutschland - apoqlar

    apoqlar
    apoqlar Hamburg, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    About Apoqlar

    ApoQlar is transforming the practice, experience, learning, and sharing of medicine with VSI HoloMedicine, a certified mixed reality platform leveraging Microsoft HoloLens hardware. Our mission is to enhance patient outcomes, empower clinical professionals, and educate the next generation of medical practitioners. The VSI HoloMedicine is FDA and CE approved, active in 50+ reference sites globally and a registered trademark in the EU, Singapore and the USA.

    Job Description:

    As Customer Support Specialist, you will play a key role in our support efforts by providing global customer care, training and enhancing existing support structure. Your role is integral to shaping our company's narrative by ensuring that our customers receive the best possible support.

    Responsibilities:

    • Global Customer Care: Provide professional and responsive assistance to our international customers, addressing technical inquiries, resolving issues, and offering comprehensive application support.
    • Troubleshooting: Identify, analyze, and resolve technical challenges related to our medical device software.
    • System Enhancement: Take the lead in improving our existing support system, contributing your innovative ideas, and implementing enhancements to elevate the system's functionality and user experience.
    • Documentation and Knowledge Management: Create and maintain support documentation to efficiently address customer queries and promote knowledge management.
    • Training: Conduct training sessions for customers and internal teams to ensure a comprehensive understanding of the product application.
    • Feedback Collection: Capture customer feedback and relay relevant information to development and product teams for continuous software improvement.

    Requirements:

    • Completed education in engineering, business, or a comparable qualification.
    • Knowledge in the field of medical devices is advantageous.
    • Strong problem-solving skills and analytical thinking.
    • Excellent communication skills and enjoyment of customer interaction.
    • Team spirit and the ability to work effectively in an interdisciplinary environment.
    • Excellent communication skills with fluency in both German and English, spoken and written.

    Why Us?

    • Opportunity to positively impact the lives of patients, students, and surgeons around the world
    • Chance to not just shape but also create an entirely new market in healthcare using medical mixed reality
    • Work alongside a multicultural and international team – over 10 countries represented in our office
    • A flat hierarchy with direct access to the founding team
    • High degree of ownership with the opportunity to drive projects forward on your own or with a team
    • Gain international marketing experience across multiple continents
    • Competitive compensation structure and ability to grow quickly in an expanding team

    Are you interested in helping us shape an entirely new market in healthcare and advancing next generation medical technology? Then we look forward to hearing from you

  • Coloplast

    Support Specialist

    vor 1 Tag

    Coloplast Hamburg, Deutschland

    **Location**: · Hamburg, DE · **Job Family**: Consumer · **Country/Region**: Germany · Wir suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine: n Sachbearbeiter: in im Bereich Key Account Management Support. In Ihrer Funktion erstellen Sie Analysen un ...

  • Coloplast

    Support Specialist

    vor 1 Woche

    Coloplast Hamburg, Deutschland

    **Location**: · Hamburg, DE · **Job Family**: Consumer · **Country/Region**: Germany · Wir suchen zur weiteren Verstärkung unseres Teams zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine: n Sachbearbeiter: in im Bereich Key Account Management Support. In Ihrer Funktion erstellen Sie Analysen un ...

  • Digital People GmbH

    Technical Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Digital People GmbH Hamburg, Deutschland

    Technical Support · - Kunden Support · - Level 1 & 2 · **Unser Kunde** · Für unseren Kunden, einen Anbieter von Self-Service-Technologien im Automotive-Bereich, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Technical Support Specialist (m/w/d) in Hamburg und Umgebung (Home-Offic ...

  • Mediaform Informationssysteme GmbH

    Application Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Mediaform Informationssysteme GmbH Hamburg, Deutschland

    **WER WIR SIND** · Willkommen bei der Mediaform Unternehmensgruppe Seit über 30 Jahren sind wir in der DACH-Region führende Experten für Datenerfassungs-, Kennzeichnungs · - und Auto-ID-Systeme. Mit starken Produkten und innovativen Lösungen schaffen wir Impulse und Mehrwerte im ...

  • STX Group

    Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    STX Group Hamburg, Deutschland

    Durch deine Mitarbeit bei der STX Group wirst du Teil eines vielfältigen und engagierten Teams von über 500+ Mitarbeitenden aus über 60 Nationen, die als Schlüsselspieler:innen in der globalen Dekarbonisierungswirtschaft einen wertvollen Beitrag zu einer nachhaltigen Zukunft leis ...

  • YogaEasy GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    YogaEasy GmbH Hamburg, Deutschland Nebenberuflich

    **Was wir suchen**: · Als wachsendes Unternehmen mit aktuell 40 Mitarbeiter:innen suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n kommunikationsstarke/n und engagierte/n** Customer Support Specialist (w/m/d) in Teilzeit (Minijob oder mehr)** · Die Stelle in unserem Customer-Suppo ...

  • Otto (GmbH & Co KG)

    Business Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Otto (GmbH & Co KG) Hamburg, Deutschland

    Business Support Specialist | Lascana Brand Group (w/m/d) · Unser Team ist bei LASCANA für die vertriebskanalübergreifende Steuerung und Sicherstellung der bestmöglichen Warenverfügbarkeit verantwortlich. Wiederbeschaffungszeiten, geplante Einsätze sowie saisonale Besonderheiten ...

  • Veeder Root

    Technical Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Veeder Root Hamburg, Deutschland

    Direkte/r Ansprechpartner/in (m/w/d) für unsere Kunden im Bereich technischer Support · - Eigenverantwortliche Organisation des Bereichs First Level Technical Support · - Problemanalyse, Testen und Installieren von Applikationen und Funktionen beim Kunden · - Vorabnahme, Endabnah ...

  • ATPI Hamburg GmbH

    Specialist Obe Support

    vor 3 Wochen

    ATPI Hamburg GmbH Hamburg, Deutschland Ganztags

    **ATPI Hamburg GmbH**: · Die ATPI Hamburg GmbH, Lufthansa City Center ist ein Unternehmen der ATPI Group, einer britischen, international erfolgreich positionierten Geschäftsreisebürokette mit weltweit 67 Büros in unterschiedlichen Ländern. Außerdem sind wir langjähriges Mitglied ...

  • Vertraulich

    IT Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Vertraulich Hamburg, Deutschland

    Kunden · - und Serviceorientierten Support im Soft · - und Hardwarebereich · Betreuung der Anwender in IT-relevanten Fragen · Druckermanagement · Erstellung und Umsetzung von Medienkonzepten für hybride Veranstaltungen · Patchmanagement sowie Softwarepaketierung und -verteilung · ...

  • Philips

    Remote Support Specialist

    vor 4 Tagen

    Philips Hamburg, Deutschland

    **Job Title**: Remote Support Specialist (m/w/d) - Enterprise Informatics (Radiology Informatics/PACS)) · EI Solutions & Service Delivery ist Teil der Businessgroup Enterprise Informatics (EI), und als Service und Delivery Organisation DACH weit aufgestellt. Die Organisation besc ...

  • facelift brand building technologies GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    facelift brand building technologies GmbH Hamburg, Deutschland other

    Facelift ist ein führender Anbieter für eine All-in-One-Lösung von Social Media Marketing Technologien. Mit Hauptsitz in Hamburg und einem weiteren Standort in Paris, arbeiten über 150 Mitarbeitende täglich daran, Social Media für Unternehmen einfacher zu gestalten. Facelift betr ...

  • Rügenwalder Mühle Carl Müller GmbH & Co. KG

    Field Support Specialist

    vor 1 Woche

    Rügenwalder Mühle Carl Müller GmbH & Co. KG Hamburg, Deutschland

    **Das erwartet Dich**: · - Sicherstellung des Tagesgeschäfts insb. Betreuung der Bezirksleiter · - Auftragsabwicklung im Bereich Fieldmanagement · - Aktionsbearbeitung · - Stammdatenpflege · - Organisation und Verwaltung des Arbeitsmaterials für die Bezirksleiter · - Prüfung & Ko ...

  • Deutsche Bank

    Client Service Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Deutsche Bank Hamburg, Deutschland

    Der Client Service Support Specialist arbeitet in erster Linie mit relevanten internen Geschäftsteams zusammen, um bestehende Kundenkonten zu betreuen und/oder bei neuen Transaktionen zu unterstützen. Sie können auch direkt mit den externen Kunden der Bank interagieren, um Kunden ...

  • Vossloh Rail Services GmbH

    Sales Support Specialist

    vor 2 Tagen

    Vossloh Rail Services GmbH Hamburg, Deutschland

    **Ihre Aufgaben** · - Bearbeitung von Direktanfragen und Ausschreibungen- Angebotserstellung (inkl. Kalkulation) in Abstimmung mit den verschiedenen Unternehmensbereichen- Aufbereitung und Zusammenfassung der kalkulationsrelevanten Daten (Gewerke; Baustellengeographie: Ausführung ...

  • Eventinc GmbH

    First Level Support Specialist

    vor 1 Woche

    Eventinc GmbH Hamburg, Deutschland

    Deine Rolle · - Du hast Spaß daran, mit den neusten Tools der Tech-Branche zu arbeiten? · - Durch Deine empathische Kommunikation verstehst Du jeden Kunden? · - Du hast ein Gespür für digitale Produkte? · Als First Level Support Specialist (Mensch) ist es Deine Aufgabe, dem Kunde ...

  • GK SOFTWARE SE

    Technical Support Specialist

    vor 5 Tagen

    GK SOFTWARE SE Hamburg, Deutschland

    **Datum**: · **Standort**: Hamburg, DE, 20354 Schöneck, DE, 08261 CZ Sankt Ingbert, DE, 66386 Jena, DE, 07743 · **Unternehmen**:gksoftware · **GK ist ein global agierender und führender Entwickler und Anbieter von Standard sowie Cloud-basierten Softwarelösungen für den Einzelhan ...

  • FunnelCockpit

    Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    FunnelCockpit Hamburg, Deutschland

    Du hast eine Passion, Kunden zu helfen und glücklich zu machen, bist stats positiv und zielorientiert eingestellt und möchtest in einem der führenden Software-Startups in Hamburg mit einem jungen Team Erfolge feiern? · Wir sind FunnelCockpit und unterstützen durch unser All-in-on ...

  • Deutsche Bank

    Client Service Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Deutsche Bank Hamburg, Deutschland

    Der Client Service Support Specialist arbeitet in erster Linie mit relevanten internen Geschäftsteams zusammen, um bestehende Kundenkonten zu betreuen und/oder bei neuen Transaktionen zu unterstützen. Sie können auch direkt mit den externen Kunden der Bank interagieren, um Kunden ...

  • Eventinc GmbH

    First Level Support Specialist

    vor 1 Woche

    Eventinc GmbH Hamburg, Deutschland

    **Deine Rolle**: · - Du hast Spaß daran, mit den neusten Tools der Tech-Branche zu arbeiten? · - Durch Deine empathische Kommunikation verstehst Du jeden Kunden? · - Du hast ein Gespür für digitale Produkte? · Als First Level Support Specialist (Mensch) ist es Deine Aufgabe, dem ...