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    Mitarbeiter Customer Service - Karlsruhe, Deutschland - Jacob Elektronik GmbH

    Jacob Elektronik GmbH
    Jacob Elektronik GmbH Karlsruhe, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Über uns:

    In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz – aus einer Hand.

    Wir arbeiten mit 400 Mitarbeitenden an 10 Standorten und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfassendes Hersteller-Portfolio und unsere gebündelte Fachexpertise stellen dabei sicher, dass wir immer die richtige Lösung für individuelle Anforderungen bieten können.

    Seit der Gründung im Jahr 1990 ist JACOB weit gekommen: Im Laufe der Jahrzehnte haben wir uns von einem regionalen Ladengeschäft in Karlsruhe zu einem bedeutenden IT-Dienstleister für Unternehmen entwickelt. Unser fester Wille, immer wieder innovative Ansätze zu suchen, hat diese Entwicklung erst ermöglicht.

    Und diese Kreativität, gepaart mit Fachkompetenz, nehmen wir in die Zukunft mit. Wir möchten uns weiterentwickeln und dabei beibehalten, was uns ausmacht. Gehst du diesen Weg mit uns?

    In der Software-Entwicklung arbeiten wir bei JACOB mit einem aktuellen Tech-Stack und setzen mit agilen Frameworks vielfältige Projekte um. Wir analysieren Fachabläufe und Userverhalten, um immer die bestmöglichen Lösungen für unsere internen und externen Kunden zu entwickeln. Gleichzeitig legen wir Wert auf nachhaltige und zukunftsorientierte Software-Architektur.

    Wir suchen:

    Du bist zuverlässig, wissbegierig und brennst für Kundenservice? – Dann ist unsere Stelle genau das Richtige für dich

    Wir suchen dich zur tatkräftigen Unterstützung unseres Teams Customer Service am Standort Karlsruhe als

    Mitarbeiter Customer Service (m/w/d)
    in Vollzeit (40h).

    Deine Aufgaben:

  • Du legst den Grundstein für unseren Erfolg, indem du als erster telefonischer Kontakt unsere Kund:innen überzeugst und zur Kundenzufriedenheit beiträgst
  • Du bearbeitest telefonische und schriftliche Kundenanfragen und Reklamationen
  • Du kennst die Vorteile der aktiven Kundenansprache, insbesondere im Falle einer Beschwerde
  • Du siehst dich als Beziehungsmanager und unterstützt im Bereich Review-Management
  • Du stellst den Erfolg durch einen hohen Qualitätsanspruch sicher
  • Dokumentation der Kundenkontakte in unserem Warenwirtschaftssystem
  • Du arbeitest eng mit unseren internen Schnittstellen und Fachabteilungen zusammen

    • Dein Profil:

  • Du verfügst über eine gute Kommunikationsfähigkeit im multikanalen Kundenservice (mündlich und schriftlich) und hast Freude an der aktiven Kundenansprache
  • Du bringst bereits Erfahrung im Bereich Kundenservice und Affinität für den Online-Handel mit
  • Du hast eine ausgeprägte Kundenorientierung, auch wenn es mal heiß her geht
  • Du kennst dich in der multikanalen Kundenbetreuung (z. B. Telefon, Chat) aus
  • Du schätzt teamorientiertes Arbeiten, besitzt eine schnelle Auffassungsgabe, ein hohes Maß an Kontaktstärke und bringst Begeisterungsfähigkeit und Flexibilität mit
  • Du punktest durch ausgeprägte empathische Fähigkeiten und erkennst die Chance einer jeden Kundenanfrage, sei es der Neu- oder Bestandskunde
  • Du bist sicher im Umgang mit allen gängigen Office Anwendungen
  • Du hast sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

    • Wir bieten:

    Bei JACOB erwartet dich ein modernes Arbeitsumfeld, das dir Freiraum für eigene Ideen und neue Herausforderungen bietet. Das heißt konkret:

  • Ein sehr gutes Betriebsklima mit flachen Hierarchien und kurzen Entscheidungswegen
  • Sympathische Kolleg:innen und ein vertrauensvolles Miteinander auf Augenhöhe
  • Gestaltungsmöglichkeiten und Raum für die Umsetzung eigener Ideen
  • Unser People Development hilft dir, dich in deiner Rolle und als Persönlichkeit weiterzuentwickeln
  • Trage das Outfit, in dem du dich wohlfühlst – Come as you are
  • Das DU gehört zu uns: Von Anfang an - beim Bewerbungsgespräch bis zum Austausch mit der Geschäftsführung
  • Klar, dass du modernes IT-Equipment zum Arbeiten erhältst
  • Wir bieten ein hybrides Modell mit Präsenzzeiten vor Ort in Kombination mit Flex-Office-Tagen an
  • Kaltes Wasser? - Gibt's bei uns nicht. Du wirst top vorbereitet und von deinen Kolleg:innen intensiv in deinen abwechslungsreichen und spannenden Aufgabenbereich eingearbeitet
  • Du profitierst von Corporate Benefits und Mitarbeiterrabatten auf unser riesiges Produktsortiment

    • Bei JACOB steht der Mensch im Fokus. In unseren Entwicklungsteams sind die vielfältigsten Erfahrungen und Charaktere vertreten – und davon suchen wir noch mehr Diversität spielt für uns eine wichtige Rolle.
  • Axonic Informationssysteme GmbH

    Customer Service

    vor 3 Wochen

    Axonic Informationssysteme GmbH Karlsruhe, Deutschland

    **So sieht der Job aus** · - Du beantwortest Kundenanfragen bzgl. unserer Produkte (Software) und Dienstleistungen · - Du arbeitest mit unserer Entwicklungsabteilung zusammen · - Du bearbeitest selbstständig Support-Anfragen und löst diese · - Du förderst die Customer Service Exp ...

  • DG timework GmbH

    Mitarbeiter Im Customer Service

    vor 1 Woche

    DG timework GmbH Karlsruhe, Deutschland

    **DG timework **Seit über 15 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz. Als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere. Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann freuen wir uns jetzt auf Ihre Bewerbung als Mitarbeiter im Customer ...

  • BD

    Customer Service Representative

    vor 1 Woche

    BD Karlsruhe, Deutschland

    **Job Description Summary**: Fortschritt für die Welt der Gesundheit: Dafür engagieren sich weltweit rund Mitarbeitende bei BD - einem der größten internationalen Medizintechnologie-Unternehmen. Unsere Hightech-Produkte ermöglichen eine sichere Diagnostik und eine optimale medizi ...

  • JACOB Elektronik GmbH

    Mitarbeiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    JACOB Elektronik GmbH Karlsruhe, Deutschland

    **Über uns**: · In der Welt des IT-Handels gehen wir neue Wege: Das größte Sortiment, persönliche Beratung und tiefgehende Lösungskompetenz - aus einer Hand. · Wir arbeiten mit 400 Mitarbeitenden an 10 Standorten und mit einem der größten Onlineshops in Deutschland. Unser umfasse ...

  • ProPlacement GmbH

    Kundenberater:in/customer Service

    vor 3 Wochen

    ProPlacement GmbH Karlsruhe, Deutschland

    Wir suchen DICH ab sofort als **Kundenberater: in/Customer Service (m/w/d) **in Festanstellung am Standort **Karlsruhe.** · Als Teil einer Konzerngesellschaft, ist unser Kunde seit über 20 Jahren als "zentraler Bankendienstleister" in der genossenschaftlichen Finanzgruppe verwurz ...

  • Romaco Holding GmbH

    Sales Assistant Customer Service

    vor 2 Wochen

    Romaco Holding GmbH Karlsruhe, Deutschland

    Romaco ist ein weltweit führender Anbieter von Verfahrens · - und Verpackungstechnik für pharmazeutische Feststoffe wie Pulver, Granulate, Tabletten und Kapseln. Am Standort Karlsruhe sind etwa 250 Mitarbeiter beschäftigt. Hier entwickeln, fertigen, montieren und vermarkten wir h ...

  • 1&1 Mail & Media Applications SE

    Werkstudent Customer Service

    vor 4 Tagen

    1&1 Mail & Media Applications SE Karlsruhe, Deutschland

    Über uns · - und Kommunikationsplattform im DACH-Raum. Aus dieser starken Marktposition heraus entwickeln wir Services und Apps, die das digitale Leben vereinfachen - von Office-Tools und Cloud-Speicher bis hin zum persönlichen ID-Management. · Ihre Aufgaben · - Beantwortung von ...

  • Cegeka Deutschland GmbH

    Customer Service Agent/ Kundenberater

    vor 1 Woche

    Cegeka Deutschland GmbH Karlsruhe, Deutschland

    **Festanstellung**: · Zum Einsatz bei unserem Kunden in Karlsruhe suchen wir Dich als **Customer Service Agent/ Kundenberater:innen** im Versicherungsumfeld. · **Ort**: · Karlsruhe (mit HO-Anteil) · **Start**: · ab sofort/ unbefristet · **Deine Aufgaben**: · - Du bist für die Sac ...

  • ProPlacement GmbH

    Einstieg Als Kundenberater:in/customer Service

    vor 2 Wochen

    ProPlacement GmbH Karlsruhe, Deutschland

    Wir suchen DICH ab sofort als **Kundenberater: in/Customer Service (m/w/d)**: · - reine Kundenbetreuung, Kein Verkauf - in Festanstellung am Standort **Karlsruhe.** · Als Teil einer Konzerngesellschaft, ist unser Kunde seit über 20 Jahren als "zentraler Bankendienstleister" in de ...

  • OSBRA – Formteile GmbH

    Teamleiter Customer Service Deutschland

    vor 2 Wochen

    OSBRA – Formteile GmbH Karlsruhe, Deutschland

    IONOS SE · Teamleiter Customer Service Deutschland (m/w/d) · Ab sofort gesucht (unbefristet) · 40 h pro Woche · Kein Gehalt angegeben · Teilweise Homeoffice möglich · Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich un ...

  • PRODATA Datenbanken und Informationssysteme GmbH

    Mitarbeiter/in Für Unser Customer Service Center

    vor 2 Wochen

    PRODATA Datenbanken und Informationssysteme GmbH Karlsruhe, Deutschland

    Die PRODATA Datenbanken und Informationssysteme GmbH ist ein Team vielseitiger Spezialisten. Wir fordern uns gegenseitig heraus, um die besten, sprich wirksamsten, Kundenbindungssysteme in Europa zu entwickeln. Wir begleiten unsere Kunden von der Konzeption bis zum Betrieb. · Inh ...

  • Systec & Solutions GmbH

    Support Assistant Customer Service

    vor 2 Wochen

    Systec & Solutions GmbH Karlsruhe, Deutschland

    **WIR SIND INTERNATIONAL AUF ERFOLGSKURS - WERDE TEIL DES TEAMS**: · Wir sind einer der marktführenden Hersteller von innovativen Hardware-Komplettlösungen für Reinräume und hygienische Produktionen in der Life Science Industrie. Unsere Produkte werden bei 19 der 20 größten Pharm ...

  • APZ GmbH

    Kundenbetreuer Customer Service Automotive

    vor 3 Wochen

    APZ GmbH Karlsruhe, Deutschland

    Dir ist es wichtig, in einem modernen, zukunftsorientierten, familiären und innovativen Unternehmen zu arbeiten? Dann werde jetzt unser neues Teammitglied. ...

  • Cegeka Deutschland GmbH

    Customer Service Agent/ Kundenberater

    vor 6 Tagen

    Cegeka Deutschland GmbH Karlsruhe, Deutschland

    **Festanstellung**: · Zum Einsatz bei unserem Kunden in Karlsruhe suchen wir Dich als **Customer Service Agent/ Kundenberater:innen** im Versicherungsumfeld. · **Ort**: · Karlsruhe (mit HO-Anteil) · **Start**: · ab sofort/ unbefristet · **Deine Aufgaben**: · - Du bist für die Sac ...

  • OSBRA – Formteile GmbH

    Sales Und Customer Service Agent in Der B2B

    vor 2 Wochen

    OSBRA – Formteile GmbH Karlsruhe, Deutschland

    Starface GmbH · Sales und Customer Service Agent in der B2B Betreuung (w/m/d) · Ab sofort gesucht (unbefristet) · 20-40 h pro Woche · Kein Gehalt angegeben · Teilweise Homeoffice möglich · Du hast Spaß am Kundenkontakt, bist kommunikativ und arbeitest gerne im Team? Dann freuen w ...

  • STARFACE GmbH

    Sales and Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    STARFACE GmbH Karlsruhe, Deutschland

    **Wen suchen wir?**: · Sie haben Spaß am Kundenkontakt, sind kommunikativ und arbeiten gerne im Team? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung, denn wir suchen zur Verstärkung unseres Vertriebsteams zur telefonischen Partnerbetreuung (B2B) in Voll · - oder Teilzeit einen Sales and ...

  • SIMANDO GmbH & Co. KG

    Kundenbetreuer / Customer Service

    vor 2 Stunden

    SIMANDO GmbH & Co. KG Eggenstein-Leopoldshafen, Deutschland

    Kundenbetreuer / Customer Service · SIMANDO GmbH & Co. KG - Eggenstein-Leopoldshafen · Wir wachsen weiter - dafür brauchen wir dich, als engagierten Mitarbeiter. Als Kundenbetreuer/Customer Service in Voll · - oder Teilzeit kümmerst Du Dich um Kundenanfragen rund um unseren Onlin ...

  • IONOS

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    IONOS Karlsruhe, Deutschland

    IONOS SE · CUSTOMER SERVICE (F/M/D) - 1ST LEVEL SERVER · At IONOS, the leading European provider of cloud infrastructure, cloud services and hosting services, you will work together with a wide range of teams. We are characterized by open structures, a friendly working culture an ...

  • Dastex Reinraumzubehör GmbH & Co. KG

    Mitarbeiter (M/w/d) Customer Service

    vor 1 Woche

    Dastex Reinraumzubehör GmbH & Co. KG Karlsruhe, Deutschland

    Dastex Reinraumzubehör GmbH & Co. KG ist seit der Unternehmensgründung im Jahr 1979 einer der führenden Hersteller von Rein · - und Sauberraum-Bekleidungssystemen. Als mittelständisches Unternehmen am Standort Muggensturm produziert und vertreibt Dastex ein großes Portfolio an Re ...

  • Mall+Herlan GmbH

    Customer Service Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    Mall+Herlan GmbH Pfinztal, Deutschland

    Die Mall + Herlan GmbH ist Weltmarktführer im Bereich der Herstellung von Verpackungsmaschinen für einteilige Metallverpackungen und steht bei der Entwicklung und Herstellung von komplexen kundenspezifischen Anlagen als weltweit agierendes mittelständisches Unternehmen seit Jahrz ...