- Bedarfsgerechte Personal-Einsatzplanung einer Multi-Channel-Unit unter Berücksichtigung von individuellen Verfügbarkeiten
- Intraday-Steuerung (Analyse, Monitoring und Optimierung von Arbeitsmengenverteilungen)
- Reporting und Auswertung von Soll/Ist-Zahlen für den Senior Manager
- Temporäre Mitwirkung an verschiedenen übergreifenden Projekten mit Impact auf das Daily Business
- Du berichtest direkt an den Associate Director, Customer Service
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung im Bereich Workforce Management und in der Steuerung des CS Betriebs- und Tagesgeschäfts (Volumen- und Personaleinsatzplanung)
- Sehr versiert im Umgang mit üblichen oder gängigen Planungsinstrumenten
- Ausgezeichnete Kommunikationsfähigkeiten und Empathie.
- Sehr gute Kenntnisse in den gängigen MS Office-Anwendungen und hohe IT-Affinität
- Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse.
- Erfahrungen im Kundenservice-Umfeld
- Teamgeist und die Fähigkeit, gemeinsame Ziele zu erreichen.
- Flexible Arbeitszeiten und Home-Office-Optionen.
- Internes Fitnessstudio und Sportangebote.
- Betriebliche Altersvorsorge und Krankenversicherungspaket.
- Fahrtkostenzuschuss und Urlaubsgeld.
- Umfangreiche Weiterbildungs- und Trainingsmöglichkeiten.
- Regelmäßige Team- und Unternehmensevents.
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Senior Workforce Manager
vor 5 Tagen
Redcare Pharmacy N.V. Nettetal, Deutschland FestanstellungWir sind Redcare Pharmacy. Bei uns steht die Gesundheit unserer Kund:innen und das Wohl unserer Mitarbeiter:innen immer im Mittelpunkt. · Wir glauben, dass wir nur dann vorankommen, wenn wir ein gesundes Miteinander schaffen, das persönliches und gemeinsames Wachstum fördert. Den ...
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Senior Workforce Manager
vor 5 Tagen
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Senior Workforce Manager
vor 6 Tagen
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Senior Workforce Manager
vor 1 Tag
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Senior Workforce Manager
vor 5 Tagen
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HR Administrator
vor 3 Stunden
Syncreon Neuss, DeutschlandAs part of the HR team at** logit.syncreon**, you will work in a team that covers all facets of human resources. Are you a real organizational talent and team player? Do you enjoy dealing with people and know what will be important in HR in the future? Then react quickly and beco ...
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Intern Marketing Controlling
vor 3 Stunden
Kenvue Kreis Neuss, Deutschland**Intern Marketing Controlling** W · Description · For more than 130 years, diversity, equity & inclusion (DEI) have been part of our cultural fabric at Johnson & Johnson and woven into how we do business every day. Our commitment to respect the dignity and diversity of all is em ...
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Workforce Staffing Administrator, Amzl Wfs
vor 1 Woche
Amazon Deutschland W1 Transport GmbH - H63 Duisburg, DeutschlandErfahrung im Personalwesen · - Erfahrung mit Microsoft Office-Produkten und -Anwendungen · - Fließende Deutschkenntnisse · - Gute Englischkentnisse · - Einschlägige Erfahrung in der Kommunikation mit einer Vielzahl von Stakeholdern, einschließlich Ihren Kollegen und Managern · Wi ...
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Sales Administrative Assistant, Temporary
vor 1 Woche
Beckman Coulter Life Sciences Krefeld, DeutschlandPurpose of Function · The position is critical in supporting several departments in the Beckman Coulter Life Science Commercial organization in Western Europe (Sales, Application Support, Field Marketing) and contributes to the achievement of its yearly sales targets. The incumbe ...
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Supervisor Logistics
vor 1 Woche
Beckman Coulter Diagnostics Krefeld, Deutschland**Wondering what's within Beckman Coulter Diagnostics? Take a closer look.** · At first glance, you'll see that for more than 80 years we've been dedicated to advancing and optimizing the laboratory to move science and healthcare forward. Join a team where you can be heard, be su ...
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Senior Sales Representative Diagnostic
vor 3 Stunden
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Team Lead PR
vor 2 Tagen
Epson Europe Meerbusch, Deutschland**Your Mission**: · As Team Leader PR & Social Media (M/F/d), you will lead the PR & Social Media team within the Marketing department. You plan, coordinate, and supervise the PR activities together with your team of 5. Your responsibilities also include the development of social ...
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Expense and Treasury Administrator
vor 2 Tagen
Epson Europe Meerbusch, Deutschland**Your mission**: · As Expense and Treasury Administrator (M/F/d) you are responsible for the timely execution and accurate processing of travel expense reports for our employees. Your task is to ensure that the relevant tax laws and internal guidelines are complied with. You wil ...
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Metrology and Soft Services Coordinator
vor 2 Tagen
Labcorp Duesseldorf, Deutschland**Wir suchen Dich und Du suchst uns** · Labcorp Early Development in Münster ist Teil von Labcorp. Bei Labcorp liefern wir Antworten auf entscheidende Gesundheitsfragen - denn je mehr wir wissen, desto besser kann das Leben sein. Unsere mehr als Mitarbeitenden in aller Welt errei ...
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Sachbearbeiter:in Im Vertragsmanagement
vor 1 Woche
CompuSafe Data Systems AG von ITrheinland Duesseldorf, DeutschlandSeit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG von maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskund:innen in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kund:innen ermöglicht ...
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HR Officer
vor 1 Woche
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Senior 2nd-level-supporter
vor 5 Tagen
CompuSafe Data Systems AG von ITrheinland Duesseldorf, DeutschlandSeit 1989 bietet die CompuSafe Data Systems AG von maßgeschneiderte IT-Services und IT-Transformation für Unternehmenskund:innen in langfristigen, partnerschaftlichen Geschäftsbeziehungen. Unser tiefes Verständnis der Herausforderungen und Prozesse unserer Kund:innen ermöglicht ...
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Filtration Sales Specialist
vor 1 Woche
Cytiva Duesseldorf, DeutschlandCytiva ist ein globaler Anbieter von Technologien und Dienstleistungen, die die Entwicklung und Herstellung von Therapeutika vorantreiben und beschleunigen. Unsere Kunden leisten einen großen Beitrag zur Erhöhung der Lebenserwartung. Dieser reicht von biologischer Grundlagenforsc ...
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Senior Expert Digital Production Steering
vor 4 Tagen
Vodafone Duesseldorf, Deutschland**Senior Expert Digital Production Steering & Automation (m/w/d)** · Bei Vodafone arbeiten wir jeden Tag an einer besseren Zukunft. Für eine Welt, die besser vernetzt, inklusiver und nachhaltiger ist. Denn für uns ist Technologie nur so stark wie die Menschen, die sie nutzen. Sei ...
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Radiometer Duesseldorf, Deutschland**Whatever comes next, we make sure life comes first**: · Für medizinisches Fachpersonal, das schwer kranke Patienten versorgt, ist das Leben keine Selbstverständlichkeit - das Überleben zu gewährleisten, ist das ultimative Ziel. Die täglichen Herausforderungen sind anspruchsvoll ...
Senior Workforce Manager - Mönchengladbach, Deutschland - Redcare Pharmacy
Beschreibung
Senior Workforce Manager (m/w/d)
Redcare Pharmacy expandiert weiter und sucht einen engagierten und erfahrenen Senior Workforce Manager (m/w/d) um unser wachsendes Team in Sevenum bei Venlo in den Niederlanden zu leiten. Wenn du eine Leidenschaft für Teamführung und hervorragende kommunikative Fähigkeiten hast, bist du genau richtig, um Teil unseres dynamischen Unternehmens zu werden.
Als Senior Workforce Manager (m/w/d) bist du verantwortlich für das Workforce Management der gesamten Abteilung. Du wirst die Qualität und Effektivität unserer Schulungs- und Beratungsprogramme für Customer Service Agents sicherstellen und direkt an den Associate Director Customer Service berichten.
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