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    Customer Relationship Manager for E-commerce Brand in Berlin - Craftly

    Craftly
    Craftly Berlin, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    CDI
    Beschreibung

    Welcome to Craftly, where creativity meets craftsmanship in every DIY kit we produce. At Craftly, we're on a mission to empower individuals to craft their own beverages, food, and cosmetics through our renowned brands: DoYourGin, Craftly, and MUYbody.

    With a global reach that spans hundreds of thousands of satisfied customers, we're committed to sustainable growth, ensuring that every step we take leaves a positive impact on the world around us.

    Join us at our office in Berlin Kreuzberg now Here, you'll become part of a highly motivated and exceptionally friendly team. At Craftly, your contributions matter, and your ideas are valued. Come be a part of our journey as we revolutionize the world of DIY and inspire countless individuals to unleash their creativity

    Tasks

    Customer Support:

    • Act as the primary point of contact for customer inquiries, feedback, and complaints.
    • Develop and maintain customer service policies, procedures, and standards.
    • Monitor customer satisfaction metrics and implement initiatives to improve overall satisfaction ratings.

    Order Fulfillment Management:

    • Monitor order fulfillment including shipping, delivery tracking, and invoicing to ensure orders are processed efficiently and accurately,
    • Coordinate with the Operations and E-commerce Manager to optimize inventory management, shipping times, and costs while maintaining high-quality standards.
    • Collaborate with the sales and marketing team to promote customer engagement and drive sales through effective product listing management and order fulfillment strategies.

    Review Management

    • Manage product reviews on various platforms and respond to customer reviews promptly and professionally.
    • Utilize customer feedback and order data to identify opportunities for improvement to enhance the overall customer experience.

    Further tasks to your liking:

    • Partner with the marketing team to develop compelling content for email campaigns including copywriting and visual assets.
    • Support the product development team with product ideas, online and offline copywriting, prototyping, and testing.
    • Reach your potential and contribute to projects aligned with your professional interests.

    Requirements

    • You have professional experience in customer support, order fulfillment management, and review management, ideally within the e-commerce sector.
    • You possess an open-minded and sociable personality, thriving on interactions with customers.
    • You demonstrate high levels of ambition, self-motivation, and a keenness for continuous learning.
    • Previous exposure to CRM and order management software is beneficial.
    • Experience in content creation is considered a plus.
    • Fluent proficiency in both German and English languages.

    Benefits

    • A permanent position (20-40h/week) with a competitive salary.
    • International experience: Your work is global - our products belong on every continent. The focus is currently on Europe and North America, but Asia and Latin America are also on the roadmap.
    • Berlin start-up benefits: You get to work in a 250 sqm loft office with a roof terrace in Kreuzberg; free drinks/snacks; MacBook, home office is also possible; training opportunities; team events...
    • Modern corporate culture: we prefer to work smart than too hard; we don't have room for a selfish mindset, we encourage each other; openness and respect are the basis of our team.

    Wir produzieren und vertreiben Do-It-Yourself-Kits für Getränke, Food und Kosmetik unter den Marken Do Your Gin, Craftly und MUY Body.

  • Vanderstorm Ventures GmbH & Co. KG

    Werkstudent E-commerce

    vor 3 Wochen

    Vanderstorm Ventures GmbH & Co. KG Berlin, Deutschland

    FASHION GOES DIGITAL · - Viele Brands, eine Plattform. Wir entwickeln in einem Zusammenspiel aus Fashion · Expertise und Datenkompetenz digitale Fashion Brands. Jan Vanderstorm, Charles · - Colby und Shirtmaster sind nur der Anfang eines spannenden Markenportfolios. Du · - bist e ...

  • VANDERSTORM VENTURES GmbH & Co. KG

    Werkstudent E-commerce

    vor 1 Woche

    VANDERSTORM VENTURES GmbH & Co. KG Berlin, Deutschland

    **VANDERSTORM VENTURES. FASHION GOES DIGITAL.** · Viele Brands, eine Plattform. Wir entwickeln in einem Zusammenspiel aus Fashion-Expertise und Datenkompetenz digitale Fashion Brands. **Jan Vanderstorm, Charles Colby und Shirtmaster** sind nur der Anfang eines spannenden Markenpo ...

  • Rough Trade

    Head of E-commerce

    vor 2 Wochen

    Rough Trade Berlin, Deutschland

    **Rough Trade is coming to Europe, on · - and offline.** · This is a fantastic opportunity for an experienced E-Commerce professional to join a well regarded, independently owned omni-channel retailer, to lead the market entry of Rough Trade's E-Commerce and digital proposition i ...

  • Benson&Marc

    Assistent E-commerce

    vor 3 Wochen

    Benson&Marc Berlin, Deutschland

    **ZEIT FÜR EINE VERÄNDERUNG**: · Wir sind Benson & Marc, der zuverlässige Partner für alle, die Recruiting neu denken wollen. Als 360-Grad-Agentur und Trusted Advisor unterstützen und beraten wir unsere Mandanten in allen Recruiting Themen. Unser Team aus Experten erarbeitet ganz ...

  • tink GmbH

    Werkstudent E-commerce

    vor 3 Wochen

    tink GmbH Berlin, Deutschland

    tink ist die führende E-Commerce Plattform rund um das Thema Smart Home. Unser IoT-Startup wurde 2016 gegründet und hat es sich mit seinen mehr als 150 Mitarbeitern zum Ziel gesetzt, Endkonsumenten zu helfen, in einem smarten und klimaneutralen Zuhause zu leben. Dabei konzentrier ...

  • Eberlein und Kunz GbR

    Mitarbeiter Im E--commerce

    vor 3 Wochen

    Eberlein und Kunz GbR Berlin, Deutschland

    **E-Commerce Mitarbeiter** · Die Eberlein und Kunz GbR ist ein international tätiges E-Commerce Unternehmen mit Schwerpunkt auf dem Onlinevertrieb von hochwertigen Lebensmitteln (Kaffee, Tee, Schokolade, Honig), · Nahrungsergänzungsmitteln sowie Naturprodukten. Wir vertreiben uns ...

  • Eberlein und Kunz GbR

    Mitarbeiter Im E--commerce

    vor 1 Woche

    Eberlein und Kunz GbR Berlin, Deutschland

    Wir sind Eberlein & Kunz, ein international tätiges E-Commerce Unternehmen aus Berlin. Unser Team besteht aus ca. 100 Mitarbeitenden aus den Bereichen Logistik, Produktentwicklung, Category Management, Vertrieb, Marketing, Web · - und Softwareentwicklung und vielen mehr. Seit 201 ...

  • Automation24 GmbH

    E-commerce Specialist

    vor 2 Wochen

    Automation24 GmbH Berlin, Deutschland

    Die **Automation24 GmbH** ist ein innovatives und stark wachsendes E-Commerce Unternehmen, das sich mit dem eigenen Online-Shop für Automatisierungstechnik im B2B-Umfeld positioniert hat. Richtungsweisend für das Denken und Handeln der rund 60 Mitarbeiter ist die internationale K ...

  • Benson&Marc

    Assistent E-commerce

    vor 3 Wochen

    Benson&Marc Berlin, Deutschland

    **ZEIT FÜR EINE VERÄNDERUNG**: · Wir sind Benson & Marc, der zuverlässige Partner für alle, die Recruiting neu denken wollen. Als 360-Grad-Agentur und Trusted Advisor unterstützen und beraten wir unsere Mandanten in allen Recruiting Themen. Unser Team aus Experten erarbeitet ganz ...

  • Eshop Guide GmbH

    E-commerce Stratege

    vor 2 Wochen

    Eshop Guide GmbH Berlin-Kreuzberg, Deutschland

    Hey, du da Bei Eshop Guide haben wir Großes vor: Wir wollen nicht nur die besten Shopify Expert:innen sein, sondern auch unsere Kund:innen kontinuierlich zum Wachstum führen. Uns ist klar geworden, dass dafür mehr als nur technische Expertise nötig ist. Strategisches Know-how ist ...

  • Teppich Tetik GmbH

    E-commerce Support

    vor 3 Wochen

    Teppich Tetik GmbH Berlin, Deutschland

    Stellenbeschreibung: E-Commerce Support (B2C und B2B) · Ihre Aufgaben umfassen: · Kundenbetreuung im E-Commerce: · - Bearbeitung von Anfragen, Bestellungen und Reklamationen von B2C-Kunden über verschiedene Kommunikationskanäle wie E-Mail, Telefon oder Live-Chat. · - Unterstützun ...

  • Primal-state

    E-commerce Copywriter

    vor 3 Wochen

    Primal-state Berlin, Deutschland

    **Was ist Primal State?**: · Hey Wir sind Primal State - ein junges, stark wachsendes Health & Well Aging Unternehmen aus Berlin. Mittlerweile gehört Glow25 als weitere, sehr erfolgreiche Marke zur Primal Familie - eine Collagen Company, die neue Maßstäbe im Well-Aging-Markt setz ...

  • The Female Company GmbH

    Werkstudent E-commerce

    vor 3 Wochen

    The Female Company GmbH Berlin, Deutschland

    **Empowering Womanhood**: · Wir suchen eine(n) Werkstudenten/Praktikanten für unsere FemHealth-Revolution, um unser Team in den Bereichen E-Commerce und Produkteinführung zu unterstützen. Diese Stelle bietet eine einzigartige Gelegenheit, praktische Erfahrungen in der schnelllebi ...

  • BurdaForward GmbH

    Werkstudent E-commerce

    vor 1 Woche

    BurdaForward GmbH Berlin, Deutschland

    Durch verlässliche und lösungsorientierte Inhalte helfen wir bei _BurdaForward_ allen Menschen in Deutschland, ein gelingendes Leben zu führen. · **München, Offenburg, Berlin, Frankfurt, Hamburg, Köln, **Teilzeit,** befristet**: · **Was dich bei uns erwartet...**: · Zur Verstärku ...

  • Precise Hotels & Resorts GmbH

    E-commerce Coordinator

    vor 3 Wochen

    Precise Hotels & Resorts GmbH Berlin-Kreuzberg, Deutschland

    **E-Commerce Coordinator**: · Werden Sie Teil unseres Teams als** **E-Commerce Coordinator** **(m/w/d) in unserem Head Office der Precise Hotels & Resorts. Auf Ihre Bewerbung und darauf, Sie in der Precise-Familie begrüßen zu dürfen, freuen wir uns. · **Das wären Ihre Aufgaben**: ...

  • Naturida GmbH

    Teamassistent:in E-commerce

    vor 3 Wochen

    Naturida GmbH Berlin, Deutschland Nebenberuflich

    Du hast Erfahrungen im E-Commerce und bist ein Organisationstalent? Du magst es dich in neue Bereiche einzuarbeiten und Strukturen sowie Prozesse aufzubauen? Du lebst in Berlin, willst aber auch mal von zu Hause aus arbeiten? · Dann bist du bei uns genau richtig · **Zur Verstärku ...

  • Workstation Customer Care

    Teamleiter E-commerce

    vor 3 Wochen

    Workstation Customer Care Berlin, Deutschland

    Wir suchen einen Teamleiter (m/w/d) für den E-Commerce Bereich. Unser Kunde bearbeitet den Zahlungseingang von verschiedenen großen Onlineshops. · **Was kannst Du erwarten**: · - Hohe Flexibilität: Damit Privates nicht zu kurz kommt, unterstützen wir Dich mit flexiblen Arbeitszei ...

  • rauchershop | ismoker | HLMH Vertrieb UG

    Verkäufer E-commerce

    vor 2 Wochen

    rauchershop | ismoker | HLMH Vertrieb UG Berlin, Deutschland

    Kundenservice und Beratung · a. Beantwortung von Kundenanfragen per E-Mail, Telefon · b. Beratung der Kunden zu E-Liquids, E-Zigaretten-Kits, Aromen, Basen, Nikotinshots, Verdampfern, Akkuträgern und Zubehör · c. teilweise Bearbeitung von Reklamationen und Lösungsfindung bei auft ...

  • NH Hotel Group

    E-commerce Coordinator

    vor 2 Wochen

    NH Hotel Group Berlin, Deutschland

    Als Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort in Berlin einen** E-Commerce Coordinator (w/m/d).** · Als** E-Commerce Coordinator (w/m/d) **bei der NH Hotel Group sind Sie ein echter Online-Experte. Sie betreuen unsere Online Kanäle und tragen Verantwortung, dass diese auf de ...

  • LUMAS Art Editions GmbH

    Director E-commerce

    vor 3 Wochen

    LUMAS Art Editions GmbH Berlin, Deutschland

    Beschreibung · WILLKOMMEN IN DER WELT DER KUNST · Seit über 15 Jahren bewegt und verändert LUMAS den Kunstmarkt: mit handsignierten, limitierten Editionen zu erschwinglichen Preisen. Was einst mit der Vision von zwei Kunstliebhabern begann, wird heute von 550 Künstler: innen und ...