- Weiterentwicklung von Kundenbeziehungen sowie stetige Optimierung der IT-Services
- Standardisierung und Verbesserung der Kommunikation zur Etablierung einer hohen Servicequalität
- Intensivierung der Betreuung von Potentialkunden im 1st & 2nd Level Customer Support
- Wahrnehmung einer positiven Kommunikationsrolle im Rahmen von Incident Management
- Unterstützung bei der Erstellung von Ursachenanalysen (RCA) im Problem Management
- Realisierung von Schlüsselaufgaben im Service Request Management und Beschwerdemanagement
- Weiterentwicklung der Service-Organisation in enger Zusammenarbeit mit Service Desk, Service Management, Vertrieb und den technischen IT-Abteilungen
- Prüfung von Buchungen und Rechnungsposten auf Plausibilität und Vollständigkeit der erbrachten Leistungen Deine Talente:
- Fachausbildung mit IT-Hintergrund (Wirtschaftsinformatik, BWL o. ä.) oder vergleichbare Ausbildung mit Berufserfahrung in einer IT Service-Organisation
- Hohes Maß an Service-, Qualitäts- und Kundenorientierung
- Freude an der Kommunikation mit Menschen, Kreativität und analytisches Denken
- Interesse an Prozessorganisation und Koordination rechenzentrumsnaher IT-Dienstleistungen und IT-Services
- Grundlegende Erfahrung mit IT-Ticketsystemen, ITIL und/oder ISO 20000
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift Deine Mitarbeitervorteile:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten (remote möglich)
- Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
- Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
- Kinderbetreuungskostenzuschuss und Jobrad Leasing
- Attraktive Firmenevents, kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
- Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massage), Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst Wir haben Dein Interesse geweckt?
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Project Manager/in Customer Care
vor 2 Wochen
BKP GmbH Unterföhring, DeutschlandAls inhabergeführte Eventagentur ist die BKP GmbH mit Sitz in München / Unterföhring einer der führenden Anbieter für Driving Events im Premiumsegment.Seit 30 Jahren realisieren wir nationale und internationale Customer Experiences durch außergewöhnliche Marken-, Produkt- und Fah ...
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Customer Care Manager
vor 5 Stunden
Workwise Aschheim, Deutschland GanztagsSie analysieren Schwachstellen und sorgen für deren nachhaltige Behebung · Als mittelständisches Unternehmen bieten wir Ihnen seit April 2024 im Heads in Aschheim bei München eine hochmoderne New-Work-Umgebung in einem innovativen und internationalen Arbeitsumfeld · Durch die V ...
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Manager Car Rental
vor 1 Woche
Haas Zeitarbeit GmbH Munich, DeutschlandManager Car Rental (m/w/d) JETZT BEWERBEN Bereit für etwas Neues? Bereit, mit Ihren Fähigkeiten und Ihrer Motivation etwas zu verändern? Dann ist diese Stelle genau richtig für Sie · Wir suchen Sie, für unseren Kunden am Standort in München · Manager Car Rental (m/w/d) Ihr Veran ...
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Customer Care Manager
vor 2 Wochen
Alphapet Ventures GmbH Munich, Deutschland CDIDeine Aufgaben · Wir sind auf der Suche nach einem Customer Care Manager (m/w/d), der unser bestehendes Team remote aus Deutschland unterstützt. · Fungiere als erste Anlaufstelle für unsere Kunden und verantworte alle Anfragen per Telefon, Chat und/ oder per E-Mail · Stelle als ...
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Customer Care Manager
vor 2 Wochen
Alphapet Ventures GmbH Munich, Deutschland otherDeine Aufgaben · Wir sind auf der Suche nach einem Customer Care Manager (m/w/d), der unser bestehendes Team remote aus Deutschland unterstützt. · Fungiere als erste Anlaufstelle für unsere Kunden und verantworte alle Anfragen per Telefon, Chat und/ oder per E-Mail durch Deine s ...
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Customer Care Manager
vor 2 Wochen
Alphapet Ventures GmbH Munich, Deutschland EmployeeDeine Aufgaben · Wir sind auf der Suche nach einem Customer Care Manager (m/w/d), der unser bestehendes Team remote aus Deutschland unterstützt. · Fungiere als erste Anlaufstelle für unsere Kunden und verantworte alle Anfragen per Telefon, Chat und/ oder per E-Mail · Stelle als ...
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Manager Health Care Advisory
vor 2 Wochen
KPMG Munich, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah(Senior) Manager Health Care Advisory (w/m/d) · Job-Nr: 5942 · Standorte: München · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auchDu D ...
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Account Manager Health Care
vor 1 Woche
HELDELE GmbH - Karriere München, DeutschlandSie suchen ein interessantes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld mit vielen technischen Herausforderungen? Das Lösen von komplexen technischen Herausforderungen gemeinsam mit unseren Kunden soll Ihren Arbeitsalltag bestimmen? Dann sind Sie bei HELDELE genau richtig Bei HELDELE ...
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Fleet Care Manager
vor 2 Wochen
Off Freising, Deutschland GanztagsDer Job · Wir Offis verfolgen alle dieselbe Vision: "to create the best memories of a lifetime". · Als Fleet Care Manager:in bist du in unserer jungen Firma verantwortlich für den einwandfreien und sauberen Zustand unserer Camper. Das Schrauben an Autos und die Ausübung von diver ...
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Customer Care Manager DACH Region
vor 2 Wochen
zooplus SE Munich, Deutschland GanztagsStellenbeschreibung · Wir suchen einen Customer Care Manager (all genders) für die DACH-Region Zooplus ist der Marktführer im Onlinehandel für Tierbedarf und zufriedene Kunden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. · Werde Teil eines europaweiten gut eingespielten Teams und starte ...
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Customer Care Manager DACH Region
vor 2 Wochen
zooplus SE Munich, Deutschland GanztagsJob Description · Wir suchen einen Customer Care Manager (all genders) für die DACH-Region Zooplus ist der Marktführer im Onlinehandel für Tierbedarf und zufriedene Kunden sind der Schlüssel zu unserem Erfolg. · Werde Teil eines europaweiten gut eingespielten Teams und starte an ...
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Customer Care Manager DACH Region
vor 2 Wochen
zooplus Munich, Deutschland GanztagsCompany Description · Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 Millio ...
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Customer Care Manager DACH Region
vor 2 Wochen
zooplus Munich, Deutschland GanztagsUnternehmensbeschreibung · Vor mehr als 20 Jahren war zooplus eines der ersten Unternehmen, das die Kategorie Heimtierbedarf in die Welt des E-Commerce brachte. Heute stehen wir als Europas führende Online-Plattform für Haustierbedarf stark da und liefern jedes Jahr mehr als 9 M ...
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Remote Customer Care Operations Manager
vor 1 Woche
YOUMMDAY GmbH München, DeutschlandQUALITY & TEAM MANAGER (M/W/D) REMOTE CUSTOMER CARE · Festanstellung, Vollzeit München, Berlin oder Halle (Saale) im hybride Officemodell · Deine Aufgaben · Du hast Spaß daran, Neues auszuprobieren? · Perfekt - denn wir sind dein Game Changer · Wir sind ein familiengeführtes Mün ...
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Key Account Manager Specialty Care
vor 2 Wochen
Michael Page Bayern, Deutschland GanztagsFirmenprofil Unser Mandant, ein international agierendes Unternehmen mit Sitz in München, ist ein bedeutender Akteur im Bereich der biopharmazeutischen Innovationen. Mit einem Schwerpunkt auf Specialty Care leistet das Unternehmen einen entscheidenden Beitrag zur Fortentwicklung ...
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Empfangsmitarbeiter (M/w/d) Vollzeit
vor 3 Wochen
CareTaker AG Ismaning, Deutschland Ganztags**WAS UNS ALS FIRMA AUSMACHT.** · CareTaker wurde 2001 nach dem Vorbild internationaler Concierge-Services gegründet. Aktuell sind wir als Feel Good Manager für unsere Kunden in Berlin, Hamburg, Düsseldorf, Köln, Frankfurt und München aktiv. · Wir schenken über feste Mitarbeiter ...
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Fleet / Key Account Sales Professional nt (00800691)
vor 2 Wochen
Volvo Group Ismaning, DeutschlandTransport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global scale, working with next-gen technologies and the sharpest collaborative teams, then we could be a perfec ...
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Executive Assistant
vor 1 Woche
msg global solutions Ismaning, DeutschlandWhat we do · The Executive Assistant team is dedicated to empowering the msg global Board. We collaborate on international projects and support daily operational business and overall strategic planning. The team focuses on information research, preparing in-depth decision models ...
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Executive Assistant
vor 2 Wochen
msg global solutions Ismaning, DeutschlandWhat we do · The Executive Assistant team is dedicated to empowering the msg global Board and Management Team. We collaborate on international projects and support daily operational business and overall strategic planning. The team focuses on information research, preparing in-de ...
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Director Commercial Excellence
vor 3 Wochen
Renault Trucks Ismaning, DeutschlandDirector Commercial Excellence (M/F/d) · **Location**:Ismaning, DE, 85737**Position Type**:Professional- Transport is at the core of modern society. Imagine using your expertise to shape sustainable transport solutions for the future? If you seek to make a difference on a global ...
Customer Care Manager - Garching bei München, Deutschland - NORIS NETWORK
Beschreibung
Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitern entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeiter und suchen nach Verstärkung an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin oder remote – durch Dich?
Customer Care Manager (m/w/d)Deine Aufgaben:
