Customer Care Manager - Munich, Deutschland - Alphapet Ventures GmbH

Alphapet Ventures GmbH Munich, Deutschland

vor 3 Tagen

CDI

Beschreibung

Deine Aufgaben

Wir sind auf der Suche nach einem Customer Care Manager (m/w/d), der unser bestehendes Team remote aus Deutschland unterstützt.

Fungiere als erste Anlaufstelle für unsere Kunden und verantworte alle Anfragen per Telefon, Chat und/ oder per E-Mail
Stelle als Gesicht unseres Unternehmens durch Deine serviceorientierte Herangehensweise eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
Unterstütze unsere externen Kollegen bei der Lösung einfacher Support Anfragen
Stehe in engem Kontakt mit unseren internen Abteilungen und beziehe diese gegebenenfalls in die Lösungsfindung der Kundenanfragen mit ein
Behalte unsere Wachstums- und Weiterentwicklungspotenziale im Auge und bringe idealerweise selbstständig und proaktiv entsprechende Lösungs- und Optimierungsvorschläge mit ein

Was Du mitbringst

Zwei bis drei Jahre Berufserfahrung im Bereich Customer Support / Kundenservice oder einer vergleichbaren Position mit Kundenkontakt
Erste Erfahrungen in der Arbeit mit Ticketsystemen (idealerweise Freshworks) gesammelt
Kundenorientierung gepaart mit einer lösungsorientierten, empathischen und verständnisvollen Denk- und Arbeitsweise
Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowohl im Kontakt mit unseren Kunden, also auch über alle Hierarchieebenen hinweg - intern sowie extern
Selbstständiges Arbeiten gepaart mit einer unternehmerischen, an dem Business ausgerichteten Denkweise

Was wir Dir bieten

Verantwortungsvolle, spannende und abwechslungsreiche Aufgaben mit viel Gestaltungsspielraum in einem dynamischen Unternehmen, das flache Hierarchien und eine offene, lockere Arbeitsatmosphäre lebt, in der alle per "Du" sind
Ein freundliches, offenes Team bestehend aus ca. 280 Mitarbeitenden in München, Leipzig und Albourne (UK) mit mehreren lieben Bürohunden an unseren Standorten
Flexible Arbeitszeiten (die auf Vertrauensarbeitszeit basieren), Home-Office Optionen inkl. Kostenbeteiligung an Deiner Home-Office Ausstattung und die Möglichkeit, für mehrere Monate aus dem Ausland zu arbeiten
28 Tage Urlaubsanspruch sowie die Möglichkeit, bis zu 20 Tage unbezahlten Urlaub sowie Sonderurlaub zu nehmen
Verschiedene interne & externe Weiterentwicklungsmöglichkeiten, die Du eigenständig nach Deinen Interessen auswählen kannst
Deine mentale Gesundheit ist uns wichtig Deshalb kannst Du im Rahmen der Plattform "OpenUp" anonym an Einzel- oder Gruppentherapie-Sitzungen teilnehmen oder in 1:1 Meetings mit echten Therapeuten sprechen
Verschiedene Mitarbeiterrabatte - für Mensch und Tier
Regelmäßige Team-, Company- und Family & Friends-Events
Du brauchst eine Pause? Entspanne Dich in unserer Social-Area, die mit einem Kicker ausgestattet ist oder fordere Deine Kollegen auf unserer gemütlichen Sofalandschaft zu einem Mario Kart-Battle (oder einem anderen Nintendo Switch Spiel) heraus
Aufgewärmtes Essen magst Du nicht? Essen bestellen dauert Dir zu lange? In unserem Büro steht Dir eine hochwertige, vollausgestattete Küche zur Verfügung in der Du den Kochlöffel schwingen oder tolle Kuchen zaubern kannst
Kaffee, Kakao, Tee und weitere kühle Softdrinks wie Wasser und Säfte sowie frisches Obst, kleinere Snacks und eine prall gefüllte Süßigkeiten-Schublade stehen Dir kostenlos zur Verfügung
Viele weitere, großartige Benefits die wir Dir gerne im Rahmen des Recruitingprozesses näher vorstellen

Interesse ?

Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung mit Lebenslauf und Anschreiben inkl. Angabe Deines frühestmöglichen Startdatums bzw. Deiner Kündigungsfrist sowie Deiner Gehaltsvorstellung.