- Vollzeit
- Duisburg, Deutschland
- Hybrid
- Mit Berufserfahrung
- Bearbeitung und Lösung von Kundenanfragen und -beschwerden über verschiedene Kommunikationskanäle, einschließlich Social-Media-Plattformen
- Erfassung von Kundenfeedback und Beschwerden zu digitalen und mobilen Vertriebskanälen sowie Ableitung geeigneter Maßnahmen auf abteilungsinterner und -übergreifender Ebene
- Erstellung und Präsentation von Beschwerdestatistiken
- Weiterentwicklung der Online-Kundenservice-Strategie
- Übernahme von Projekten zur Optimierung des Beschwerdemanagement
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung
- Mehrjährige Berufserfahrung im Kundenservice, idealerweise im Beschwerdemanagement
- Affinität zu digitalen Kommunikations- und Vertriebskanälen
- Tarif- und Verbundkenntnisse von Vorteil
- Kommunikationstalent – sowohl schriftlich als auch mündlich
- Hohe Kunden- und Dienstleistungsorientierung, Selbstmotivation und Eigeninitiative
- Ein spannendes Aufgabengebiet mit viel Gestaltungsspielraum, in dem du persönlich wachsen kannst
- Eine attraktive Vergütung gemäß Tarifvertrag inklusive Jahressonderzahlung, betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
- Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, bis zu 80% mobil zu arbeiten
- Umfassende Fitness- und Gesundheitsangebote
- Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten in einem zukunftsorientierten Unternehmen
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Spezialist Beschwerdemanagement
vor 1 Woche
Duisburger Verkehrsgesellschaft AG Duisburg, DeutschlandDie Duisburger Verkehrsgesellschaft AG sorgt als Tochterunternehmen des DVV-Konzerns dafür, dass die Mobilität in unserer Stadt heute und morgen nach Plan läuft. Wir bringen täglich über Fahrgäste sicher, schnell und zuverlässig an ihr Ziel. Zudem sind wir zentraler Treiber, Gest ...
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Spezialist (Gn) Beschwerdemanagement
vor 1 Woche
Bankpower GmbH Duisburg, DeutschlandAls Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz · - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Ne ...
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Spezialist Beschwerdemanagement
vor 1 Woche
Duisburger Verkehrsgesellschaft AG Duisburg, Deutschland· Spezialist Beschwerdemanagement (m/w/d) bei Duisburger Verkehrsgesellschaft AG | softgarden · View job here Spezialist Beschwerdemanagement (m/w/d) · Vollzeit · Duisburg, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Die Duisburger Verkehrsgesellschaft AG sorgt als Tochterunt ...
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Spezialist (gn) Beschwerdemanagement
vor 5 Tagen
Bankpower GmbH Duisburg, DeutschlandSpezialist (gn) Beschwerdemanagement Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz- und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernet ...
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Pflegedienstleitung (M/w/d) Für Ein
vor 1 Woche
medcareer Duesseldorf, DeutschlandPflegedienstleitung (m/w/d) für ein Seniorenzentrum bei Mönchengladbach · **We care for your medcareer.** · Als Spezialisten mit eigener Erfahrung im Gesundheitswesen verbinden wir Menschen mit passenden Arbeitgebern. Wir begleiten Pflegefachkräfte auf ihrem individuellen Karrier ...
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Sachbearbeiter Reklamationsmanagement Im Customer
vor 13 Stunden
Liftstar GmbH Duesseldorf, Deutschland**Das ist Liftstar**: · Ein Liftstar zu sein, ist mehr als nur ein Job Durch deine Arbeit ermöglichst du Menschen, in jeder Lebensphase uneingeschränkte Lebensqualität zu genießen. Mit fünf einzigartigen Marken ist die Liftstar-Gruppe seit einigen Jahrzehnten der unangefochtene M ...
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LeasePlan Duesseldorf, DeutschlandDARAUF KANNST DU DICH FREUEN · Onboarding · Damit du voll durchstarten kannst, lernst du nicht nur dein neues Team und deinen Aufgabenbereich kennen, sondern bekommst im "Rundlauf" einen Einblick in das gesamte Unternehmen und in alle einzelnen Fachbereiche, um so wertvolle persö ...
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Kundenbetreuer (M/w/d) Privatkunden
vor 4 Tagen
Werhahn Neuss, DeutschlandDie Bankhaus Werhahn GmbH ist die Hausbank für die Gesellschafter und Unternehmen der Werhahn-Gruppe, ein mittelständisch geprägtes Familienunternehmen mit vielfältigen Aktivitäten im In · - und Ausland. Seit mehr als 180 Jahren pflegt Werhahn Markt · - und Kundennähe, Verlässlic ...
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Kundenberater (M/w/d) E-commerce
vor 2 Wochen
WEHNER Logistics GmbH & Co. KG Langenfeld, DeutschlandKundenberater (m/w/d) E-Commerce · **Wir von der WEHNER Logistics sind ein unschlagbares Team** · Als Spezialist in den Bereichen E-Fulfillment, Kontraktlogistik und Warehousing ermöglichen wir Unternehmen aller Größen individuelle Lösungen für ihre Logistikprozesse und übernehme ...
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Top Job Personal GmbH Duisburg, DeutschlandStellenbeschreibung · Du bist ein Kommunikationsprofi mit einem Talent, Probleme in Lösungen zu verwandeln? · Dann suchen wir genau Dich · Bewirke positive Veränderungen und bewirb Dich noch heute als · Sachbearbeiter (m/w/d) Beschwerdemanagement · Werde Teil eines Teams in einem ...
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Mitarbeiter/in im Kundenservice
vor 1 Woche
PACO cembo Personalmanagement GmbH Düsseldorf, DeutschlandStellenbeschreibung · Für unseren Auftraggeber ein international agierendes Unternehmen im Großraum Düsseldorf suchen wir in der Arbeitnehmerüberlassung mit Option der Übernahme in die Stammbelegschaft des Unternehmens eine/n: · . · . · Mitarbeiter/in im Kundenservice (m/w/d) · . ...
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Mitarbeiter Notruf- und Serviceleitstelle
vor 2 Tagen
L&W CONSOLIDATION GmbH Düsseldorf, DeutschlandVertrauen verbindet Jetzt bewerben Mitarbeiter Notruf- und Serviceleitstelle (m/w/d) [Kziff. DR7674] AufgabenBetreuung der 24/7 Service- und Notrufleitstelle · Alarmverfolgung am Bildschirm und Einleitung der jeweils erforderlichen Maßnahmen · Serviceorientierte Bearbeitung telef ...
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Kundendienst Sachbearbeiter
vor 1 Woche
INTERNETONE AG Monheim am Rhein, Deutschland CDIIm Auftrag unseres Kunden suchen wir am Standort Monheim am Rhein zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen motiviertern Mitarbeiter (m/w/d) Kundendienst. Bei unserem Kunden handelt es sich um einen sehr erfolgreichen Anbieter von Online-Dating-Webseiten. · Zur Unterstützung eines wei ...
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I. K. Hofmann GmbH Kirchen, DeutschlandPflegedienstleitung (m/w/d) für ein Seniorenzentrum nahe Kirchen We care for your medcareer. Als Spezialisten mit eigener Erfahrung im Gesundheitswesen verbinden wir Menschen mit passenden Arbeitgebern. Wir begleiten Pflegefachkräfte auf ihrem individuellen Karriereweg im Gesundh ...
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Sachbearbeitung Fahrerbetreuung
vor 1 Woche
Ayvens Düsseldorf, Deutschland GanztagsDARAUF KANNST DU DICH FREUEN · Onboarding · Damit du voll durchstarten kannst, lernst du nicht nur dein neues Team und deinen Aufgabenbereich kennen, sondern bekommst im "Rundlauf" einen Einblick in das gesamte Unternehmen und in alle einzelnen Fachbereiche, um so wertvolle persö ...
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Ayvens Düsseldorf, Deutschland GanztagsDARAUF KANNST DU DICH FREUEN · Onboarding · Damit du voll durchstarten kannst, lernst du nicht nur dein neues Team und deinen Aufgabenbereich kennen, sondern bekommst im "Rundlauf" einen Einblick in das gesamte Unternehmen und in alle einzelnen Fachbereiche, um so wertvolle persö ...
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Sachbearbeitung Fahrerbetreuung
vor 1 Woche
Ayvens Düsseldorf, Deutschland GanztagsDARAUF KANNST DU DICH FREUEN · Onboarding · Damit du voll durchstarten kannst, lernst du nicht nur dein neues Team und deinen Aufgabenbereich kennen, sondern bekommst im "Rundlauf" einen Einblick in das gesamte Unternehmen und in alle einzelnen Fachbereiche, um so wertvolle persö ...
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I. K. Hofmann GmbH Recklinghausen, DeutschlandPflegedienstleitung (m/w/d) für eine Pflegeeinrichtung nahe Recklinghausen We care for your medcareer. Als Spezialisten mit eigener Erfahrung im Gesundheitswesen verbinden wir Menschen mit passenden Arbeitgebern. Wir begleiten Pflegefachkräfte auf ihrem individuellen Karriereweg ...
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I. K. Hofmann GmbH Dortmund, DeutschlandPflegedienstleitung (m/w/d) für eine Pflegeeinrichtung im Großraum Dortmund We care for your medcareer. Als Spezialisten mit eigener Erfahrung im Gesundheitswesen verbinden wir Menschen mit passenden Arbeitgebern. Wir begleiten Pflegefachkräfte auf ihrem individuellen Karriereweg ...
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I. K. Hofmann GmbH Dortmund, DeutschlandPflegedienstleitung (m/w/d) für eine Pflegeeinrichtung nahe Dortmund We care for your medcareer. Als Spezialisten mit eigener Erfahrung im Gesundheitswesen verbinden wir Menschen mit passenden Arbeitgebern. Wir begleiten Pflegefachkräfte auf ihrem individuellen Karriereweg im Ges ...
Spezialist Beschwerdemanagement - Duisburg, Deutschland - Duisburger Verkehrsgesellschaft AG
Beschreibung
Spezialist Beschwerdemanagement (m/w/d) bei Duisburger Verkehrsgesellschaft AG | softgarden
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Spezialist Beschwerdemanagement (m/w/d)
Die Duisburger Verkehrsgesellschaft AG sorgt als Tochterunternehmen des DVV-Konzerns dafür, dass die Mobilität in unserer Stadt heute und morgen nach Plan läuft. Wir bringen täglich über Fahrgäste sicher, schnell und zuverlässig an ihr Ziel. Zudem sind wir zentraler Treiber, Gestalter und Umsetzer der Mobilitätswende und stellen so die Weichen für eine umweltfreundlichere Zukunft unserer Stadt. Unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter findet man nicht nur am Steuer unserer Fahrzeuge. Sie verantworten die Betreuung und Ausarbeitung des Serviceangebots, die Koordinierung der Leitstellen und den Ausbau und Instandhaltung unserer Netze und des Fuhrparks. In diesen vielfältigen Tätigkeiten unterstützen wir unsere Beschäftigten mit einem modernen Arbeitsumfeld, einem breiten Angebot zur Weiterentwicklung und Fortbildung – auch für Quereinsteiger – und einer attraktiven Tarifvergütung mit vielen weiteren Benefits.
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