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Nürnberg

    Consultant Microsoft Dynamics 365 Customer Service - Nürnberg, Deutschland - adesso SE

    adesso SE
    adesso SE Nürnberg, Deutschland

    vor 3 Wochen

    adesso SE background
    Beschreibung

    Standorte

    Aachen, Köln, Düsseldorf, Essen, Paderborn, Bonn, Hamburg, Münster, Stuttgart, Dortmund, Hannover, Frankfurt, Nürnberg, Potsdam, München, Leipzig, Ulm, Karlsruhe, Walldorf, Dresden, Jena, Bremen, Reutlingen, Berlin, Saarbrücken, Rostock, Siegen, Kiel, Stralsund, Augsburg, Neumünster, Koblenz​

    DEINE ROLLE - DAS WARTET AUF DICH

    Du brennst für modernen Multi-Channel Kundenservice und kennst dich mit Lösungskonzepten für persönlichen und automatisierten Service aus?
    Außerdem beherrschst du die Dynamics Customer Service Lösung, willst aber mehr als nur Umsetzerin oder Umsetzer sein, sondern ganzheitlich innovative Konzepte erdenken und unsere Kunden in deren Umsetzung begleiten?
    Dann bist du bei adesso genau richtig

    Als Consultant berätst du unsere Kunden in Microsoft-Lösungen und begleitest Projekte von der Bedarfsanalyse bis hin zum Rollout.

    Im Detail übernimmst du dabei folgende Aufgaben:

  • Beratung zur Digitalisierung von Customer Service Prozessen, eingebettet in eine ganzheitliche Customer Experience
  • Konzeption von Lösungen und Umsetzung auf Basis von MS Dynamics 365 und Power Platform
  • Automatisierung von Serviceprozessen durch den Einsatz und die Konfiguration von AI sowie Chatbots
  • Integration von Call Center oder Telefonie-Lösungen in MS Dynamics Customer Service
  • Durchführung von Workshops und Trainings mit unseren Kunden
  • Projekt- und Teilprojektleitung

    • DEINE SKILLS - DAS BRINGST DU MIT

  • Du verfügst über 3-5 Jahre Erfahrung bei der Umsetzung von Microsoft Dynamics 365 Projekten mit guten Kenntnissen im Customizing von MS Dynamics Customer Service (u.a. Power Virtual Agent, Customer Voice und Teams Voice)
  • Gängige Service KPIs sind dir geläufig
  • Gute Kenntnisse in der Anforderungserhebung
  • Erste Erfahrung mit Marketing Automation oder ein hohes Interesse daran
  • Erfahrungen in agilen Projekten
  • Kvadrat A/S

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    Kvadrat A/S Nuernberg, Deutschland

    **Wir sind Kvadrat**: · 1968 in Dänemark gegründet - Verwurzelt in der skandinavischen Designtradition - Europas führender Hersteller von hochwertigen und zeitgenössischen Textilien - Begeistert von Architektur, Kunst und Design · Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt · **Mita ...

  • SGK

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    SGK Nuernberg, Deutschland

    **SGK ist ein globales Verpackungs · - und Markenerlebnisunternehmen. Von der Idee bis zur Umsetzung liefern wir Verpackungslösungen und Markenerlebnisse, die Marken die Freiheit geben, lauter zu sprechen, schneller zu skalieren und stärker zu werden. Wir vereinfachen das Marketi ...

  • Solar Direktinvest GmbH

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    Solar Direktinvest GmbH Nuernberg, Deutschland

    Du bist kontaktfreudig und immer bemüht, deine Kund*innen und Kolleg*innen mit den neusten Informationen zu füttern? Du bist interessiert an der Photovoltaikbranche und freust dich darauf, hinter die Kulissen von gewerblichen Dachanlagen und Solarparks zu blicken? Dann bist du be ...

  • Beck GmbH & Co. Elektronik Bauelemente KG

    Customer Service

    vor 2 Wochen

    Beck GmbH & Co. Elektronik Bauelemente KG Nuernberg, Deutschland

    Ihr Aufgabengebiet: · - Sicherstellung einer effizienten und kundenorientierten Auftragsabwicklung · - Beobachtung der Auftrags · - und Lagerbestandsentwicklung - rechtzeitige Einleitung von evtl. notwendigen Gegenmaßnahmen · - Optimale und koordinierte Zusammenarbeit mit den Abt ...

  • DG timework GmbH

    Customer Service

    vor 1 Tag

    DG timework GmbH Nuernberg, Deutschland

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: · Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen - eventuell mit Übernahmemöglichkeit? Dann s ...

  • WorkSmart

    Customer Service

    vor 1 Woche

    WorkSmart Nuernberg, Deutschland

    **Customer Service (m/w/d)**: · - Referenznummer 61374 · Sie haben Lust auf ein **neues Arbeitsumfeld **oder möchten sich **beruflich verändern**? Sie haben einen ausgeprägten **Sinn für Serviceleistungen,** und können loyale **Kundenbeziehungen aufbauen**? · **Dann Bewerben Sie ...

  • I. K. Hofmann GmbH

    Customer Service Agent

    vor 1 Woche

    I. K. Hofmann GmbH Nuernberg, Deutschland

    Customer Service Agent (m/w/d) · Wir suchen Sie - Ab sofort, in Vollzeit als **Customer Service Agent **(m/w/d) für ein namhaftes Telekommunikationsunternehmen in **Nürnberg**. · **Ihre Aufgaben**: · - Bearbeiten von Anfragen zu Rahmenverträgen · - Revisionssichere Archivierung d ...

  • DG timework GmbH

    Customer Service Representative

    vor 2 Wochen

    DG timework GmbH Nuernberg, Deutschland

    **DG timework** · Seit über 15 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz - als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere. · **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** · **Customer Service Representative (m/w/d) Insurance Sector** · ...

  • Trepesch GmbH

    Customer Service Assistant

    vor 2 Wochen

    Trepesch GmbH Nuernberg, Deutschland

    Trepesch is hiring a Remote Customer Care Assistant based in Nuremberg. · **Duties**: · - Respond to customer inquiries. · - Provide solutions and support. · - Maintain customer satisfaction. · **Requirements**: · - Minimum 1 year in customer service or related field. · - English ...

  • Rexel Germany GmbH & Co. KG

    Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Rexel Germany GmbH & Co. KG Nuernberg, Deutschland

    Bereich: Prozessmanagement · **Willkommen bei Rexel** Die Rexel Gruppe ist als einer der weltweit führenden Elektrogroßhändler mit ca Mitarbeitenden in 25 Ländern vertreten. In Deutschland leben wir mit unseren rund 1.300 Mitarbeitenden echte Kundennähe. Wir liefern Kunden aus In ...

  • RaceChip Chiptuning GmbH & Co. KG

    Customer Service Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    RaceChip Chiptuning GmbH & Co. KG Nuernberg, Deutschland

    Wir transportieren und vermitteln das Fahrerlebnis an unsere Kunden. Wir sehen uns als Super Heroes, Pädagogen und KFZ-Versteher, aber gewiss nicht als Call Center. Das wichtigste ist: Wir lieben unsere Kunden. · RaceChip ist das führende Unternehmen der Chiptuning Branche. Wir b ...

  • DG timework GmbH

    Customer Service Agent

    vor 2 Wochen

    DG timework GmbH Nuernberg, Deutschland

    **Imagetext / Arbeitgebervorstellung** · Seit über 14 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz. Als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere. · **Customer Service Agent (m/w/d)** · Standort: München · Anstellungsart(en): Vo ...

  • Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH

    Teamleiter Customer Service

    vor 3 Wochen

    Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH Nuernberg, Deutschland

    Willkommen bei Aviation Industry Personnel SERVICES GmbH, dem Experten für Service · - und Personaldienstleistungen in der Luftfahrt. Wir führen Menschen zusammen, um hohe Ziele zu erreichen. Ein Weg, den wir nicht alleine verfolgen, sondern den auch unsere Partnerfirmen mit Erfo ...

  • DG timework GmbH

    Mitarbeiter Customer Service

    vor 2 Wochen

    DG timework GmbH Nuernberg, Deutschland

    **»Zusammenführen, was zusammengehört.«**: · Du suchst eine neue Herausforderung? Nicht nur einen Job, sondern eine ehrliche Aufgabe, die Du meistern und voll und ganz darin aufgehen kannst? Bei einem seriösen und namhaften Unternehmen? Dann solltest Du Dich noch heute bei uns al ...

  • WorkSmart

    Customer Service Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    WorkSmart Nuernberg, Deutschland

    **Customer Service Representative (m/w/d)**: · - Referenznummer 56667 · Kollegialität und Zusammenhalt im Team schreiben Sie groß? Kundenorientierung ist für Sie eine Selbstständigkeit? Zudem strahlen Sie durch Ihr freundliches sowie offenes Wesen und überzeugen durch eine proakt ...

  • Jobactive GmbH

    Customer Service Mitarbeiter

    vor 3 Wochen

    Jobactive GmbH Nuernberg, Deutschland

    Im Auftrag unseres Kunden, einem internationalen, jungen, dynamischen Lifestyleunternehmen östlich von München suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt in direkter Festanstellung eine /-n: · **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) **für den französischsprachigen Markt**: · **Deine ...

  • I. K. Hofmann GmbH

    Customer Service Representstive

    vor 2 Wochen

    I. K. Hofmann GmbH Nuernberg, Deutschland

    Customer Service Representstive (m/w/d) · Verschiedene Auszeichnungen und Zertifikate von namhaften Institutionen, dazu gehören zum Beispiel Great Place to Work, Audit Beruf und Familie, sowie der Deutsche Qualitätspreis, belegen unsere Arbeitsplatz · - und Dienstleistungsqualitä ...

  • KLAFS GmbH

    Customer Service Agent

    vor 3 Wochen

    KLAFS GmbH Nuernberg, Deutschland

    Customer Service Agent - Vertrieb / CRM / Telefonie / Stammdatenpflege in Teilzeit m/w/d · Die KLAFS Gruppe ist Marktführer im Bereich Sauna, Pool und Spa. Weltweit arbeiten über 800 qualifizierte Mitarbeiter/innen und zahlreiche Partner in 65 Ländern für uns. Als international t ...

  • RaceChip Chiptuning GmbH & Co. KG

    Customer Service Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    RaceChip Chiptuning GmbH & Co. KG Nuernberg, Deutschland

    Wir transportieren und vermitteln das Fahrerlebnis an unsere Kunden. Wir sehen uns als Super Heroes, Pädagogen und KFZ-Versteher, aber gewiss nicht als Call Center. Das wichtigste ist: Wir lieben unsere Kunden. · RaceChip ist das führende Unternehmen der Chiptuning Branche. Wir b ...

  • hanfried Personaldienstleistungen GmbH

    Customer Service Mitarbeiter

    vor 2 Wochen

    hanfried Personaldienstleistungen GmbH Nuernberg, Deutschland

    Für unseren Kunden, ein internationales Versicherungsunternehmen, suchen wir zur Unterstützung des bestehenden Teams am Standort Nürnberg einen **Customer Service Mitarbeiter (m/w/d)**. · **Ihre Aufgaben**: · - Betreuen und Beraten von B2B- und B2C-Kunden · - Auftrags · - und Sch ...