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Frankfurt am Main

    Customer Service Manager - Frankfurt, Deutschland - Randstad Personalberatung

    Randstad Personalberatung
    Randstad Personalberatung Frankfurt, Deutschland

    vor 4 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Der Customer Service ist Ihre große Leidenschaft und Sie haben bereits erste Führungserfahrung?

    Optimalerweise sogar in der Medizintechnik oder dem Diagnostik- / Pharmabereich?

    Dann sollten wir uns kennenlernen

    Unser Kunde ist ein international tätiger Hersteller von Kathetern und Stents, dessen Produkte täglich Menschen mit Gefäßerkrankungen das Leben retten.

    Da dieses Unternehmen seinen Deutschlandsitz ab Juli 2024 nach Frankfurt am Main verlegt, sucht es über uns in der Direktvermittlung Sie als Head of Customer Service m/w/d.

    Ihre Aufgaben:

    • Sie sind für die Auswahl und das Onboarding der vorerst geplanten drei Customer Service Representatives am neuen Standort mitverantwortlich
    • Sie beraten den Geschäftsführer bei der Ausstattung des neuen Customer Service Bereichs (Möbel, Technik)
    • Sie bringen aktiv Ideen ein, die Auftragsverarbeitung weiter zu optimieren und zu digitalisieren
    • Sie sind der erste Ansprechpartner bei Reklamationen von Kunden sowie für den externen Logistikdienstleister
    • Sie entwickeln KPI ́s für den Customer Service Bereich und führen notwendige Nachschulungen der Kollegen durch
    • Sie erstellen Kundenanalysen über Umsätze und Verbräuche, auch als Lead für den Außendienst
    • Sie nehmen an Ausschreibungen von Krankenhäusern teil - nach erfolgter Einarbeitung in die Thematik
    • Sie unterstützen die Kollegen im Tagesgeschäft bei der Bearbeitung von eingehenden Aufträgen nebst Fakturierung
    • Sie unterstützten bei der Expansion in das benachbarte Ausland mit Ihrem zentral zuständigen Customer Service Team

    Unsere Anforderungen:

    • Betriebswirtschaftliche Ausbildung oder Studium und mindestens 4-jährige Berufserfahrung im Bereich Customer Service
    • Erste Führungserfahrung in diesem Bereich als Teamleiter o.ä., optimalerweise im Medizintechnikbereich
    • Durchsetzungsvermögen, Verhandlungsgeschick, unternehmerisches Denken und Handeln um den erfolgreichen Start in Frankfurt aktiv mitzugestalten
    • hohe IT Affinität und Interesse an Digitalisierungsthemen
    • Strukturierter, eigenverantwortlicher und verantwortungsbewusster Arbeitsstil
    • Ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit
    • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift, da täglicher Kontakt mit dem Headquarter / der Produktion in Südeuropa
    • Optimalerweise Französisch-Kenntnisse

    Wir bieten Ihnen:

    • Ein abwechslungsreicher und verantwortungsvoller Job mit Perspektive in einer krisensicheren Branche
    • Täglich direkter Austausch mit dem deutschen Geschäftsführer, dass Einbringen von Ideen ist ausdrücklich gewünscht
    • Monatlich steuerfreier Sachbezug als Einzahlung von 50,00 Euro auf eine Kreditkarte, einlösbar bei Partnershops
    • 30 Tage Urlaub, sowie Heiligabend und Silvester zusätzlich frei
    • Diensthandy, auch zur privaten Nutzung
  • IT-HAUS GmbH

    Service Manager Service Desk

    vor 1 Tag

    IT-HAUS GmbH Frankfurt, Deutschland Ganztags

    Ihre Aufgaben · Ansprechpartner für Vertragskunden bei allen Fragen bzgl. technischer, organisatorischer und kommerzieller Inhalte des Servicevertrags · Überwachung der ordnungsgemäßen Erbringung und Abrechnung der vereinbarten Vertragsbestandteile · Durchführung regelmäßiger Se ...

  • KV Hessen

    IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    KV Hessen Frankfurt am Main, Deutschland

    unbefristet, Vollzeit/Teilzeit, Frankfurt · Das sind Ihre Aufgaben · Sie sind erste/r Ansprechpartner/in für alle IT-Belange und haben die Schnittstellenverantwortung zwischen Fachabteilung und IT · Sie steuern die Anforderungsprozesse von der Aufnahme, Analyse und Umsetzung bis ...

  • 4C GROUP AG

    Manager Financial Services

    vor 2 Wochen

    4C GROUP AG Frankfurt am Main, Deutschland

    Manager Financial Services (w/d/m) · München, Berlin, Frankfurt und Düsseldorf | Voll- oder Teilzeit · Finanzdienstleistung ist dein Thema Du kennst die Herausforderungen der Steuerung von (Teil-)Projekten mit Hinblick auf Projektplanung, Risikomanagement, Qualitätskontrolle un ...

  • KPMG-Germany

    Cloud Service Manager

    vor 2 Tagen

    KPMG-Germany Frankfurt, Deutschland Nebenberuflich

    Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die Vielfalt unserer Fragestellungen - und mach gemeinsam mit uns den Unterschied. Die KPMG IT Service GmbH ist die IT-Beratung und -Dienstleistung der KPMG AG Wirtschaft ...

  • KPMG

    Manager Assurance Services

    vor 2 Tagen

    KPMG Frankfurt, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Manager Assurance Services (w/m/d) · Job-Nr: 11714 · Standorte: Frankfurt · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auchDu ...

  • Apps Associates

    Service Delivery Manager

    vor 4 Tagen

    Apps Associates Frankfurt, Deutschland

    Die Apps Associates GmbH... · ein weltweit tätiges IT-Beratungsunternehmen, das seine Kunden im Rahmen von Software-Projekten unterstützt. Unsere Leistungen umfassen Beratung, Entwicklung, Service und Implementierung im Bereich der Oracle Software Produkte. Nach Gründung des Unt ...

  • Ratiodata GmbH

    Service Level Manager

    vor 3 Wochen

    Ratiodata GmbH Frankfurt, Deutschland

    Service Level Manager (m/w/d) · WIR SIND · Dusuchst neue Herausforderungen und Karrieremöglichkeiten? Du willst deineZukunft aktiv mitgestalten? Dann komm zu uns Wir sind eins der größtenSystemhäuser und Technologiepartner in Deutschland mit über 1.500 Kolleg:innenan 10 Standor ...

  • Schenker Deutschland AG

    Customer Service Manager

    vor 4 Tagen

    Schenker Deutschland AG Frankfurt, Deutschland

    Stellenbeschreibung · Wir suchen Dich als Customer Service Manager / Kundenservice (w/m/d) für unseren Produktbereich Messen / Spezialverkehre in Frankfurt in Vollzeit. · Deine Aufgaben: · Du fungierst als Ansprechpartner für die Anfragen und Bedürfnisse unserer Kunden und berä ...

  • Kassenärztliche Vereinigung Hessen (KVH)

    IT Service Manager

    vor 2 Tagen

    Kassenärztliche Vereinigung Hessen (KVH) Frankfurt, Deutschland Unbefristet -  Ganztags/Nebenberuflich

    Das sind Ihre Aufgaben · Sie sind erste/r Ansprechpartner/in für alle IT-Belange und haben die Schnittstellenverantwortung zwischen Fachabteilung und IT · Sie steuern die Anforderungsprozesse von der Aufnahme, Analyse und Umsetzung bis hin zur Abnahme und optimieren bestehende P ...

  • DER Touristik Deutschland GmbH

    IT Service Manager

    vor 2 Wochen

    DER Touristik Deutschland GmbH Frankfurt am Main, Deutschland

    IT Service Manager (m/w/d) · Frankfurt (PLZ 60439) · unbefristet · Vollzeit · ab sofort · Aufgaben IT-Servicedokumentation · Katalogisierung der IT-Services · Mitarbeit an der Erstellung von SLAs · Definition zu verrechnender Services · Kalkulation der IT-Servicepreise · IT-Leist ...

  • SKAD AG

    Manager Financial Services

    vor 3 Wochen

    SKAD AG Frankfurt, Deutschland full_or_Nebenberuflich

    Was uns bewegt · Unser Team im Bereich Financial Services betreut namhafte Großkunden der deutschen Banken- und Versicherungsbranche in vielfältigen Projekten und sucht stets neue Kolleginnen und Kollegen, die uns mit ihrer bereits gesammelten Expertise engagiert unterstützen möc ...

  • KPMG

    Cloud Service Manager

    vor 1 Tag

    KPMG Frankfurt, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    Cloud Service Manager (w/m/d) · Job-Nr: 8825 · Standorte: Frankfurt · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Begeistere auch Du Dich für die V ...

  • FGS Global (Europe) GmbH

    HR-Services Manager

    vor 3 Wochen

    FGS Global (Europe) GmbH Frankfurt, Deutschland

    · HR-Services Manager (HR-Payroll & -Admin) (all genders) · Hering Schuppener Consulting ist eine der führenden strategischen Kommunikationsberatungen in Europa und der Marktführer in Deutschland, mit Büros in Berlin, Düsseldorf, Frankfurt und Brüssel. Auf unsere Stärken vertrau ...

  • KPMG

    Manager Financial Services

    vor 4 Tagen

    KPMG Frankfurt, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Manager Financial Services - Digitale Wirtschaftsprüfung (w/m/d) · Job-Nr: 4665 · Standorte: Frankfurt · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und ...

  • Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East

    Guest Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East Frankfurt am Main, Deutschland

    Das Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East ist ein Hotel mit 182 Zimmern, Bar- und Frühstücksbereich und einem Fitness Center. Die Lage des Hotels, am Ostbahnhof gegenüber des EZB Towers, ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Der Frankfurter Hauptbahnhof ist nur 4,5 ...

  • Bechtle

    Service Engagement Manager

    vor 1 Tag

    Bechtle Frankfurt, Deutschland

    In deiner Mission blühst du auf, denn: · Du verstehst dich als Hauptansprechperson für die zu betreuenden Kunden aus dem bundesbehördlichen Umfeld, unserem Vertrieb und den internen Fachteams. · Du übernimmst die Verantwortung, wenn es um das proaktive Management der Kundenbezi ...

  • Hilton Garden Inn Frankfurt City Centre

    Guest Service Manager

    vor 2 Wochen

    Hilton Garden Inn Frankfurt City Centre Frankfurt am Main, Deutschland

    Ein Hotel der Foremost Hospitality · Als Franchise-Partner unter Lizenz der Hilton Hotels hat sich die Foremost Hospitality Gruppe auf die Entwicklung und das Führen von Markenhotels spezialisiert. · Mit dem Holiday Inn Express Berlin City Centre West eröffnete Foremost im Jahr ...

  • Primestar Hospitality GmbH

    Guest Service Manager

    vor 1 Woche

    Primestar Hospitality GmbH Frankfurt, Deutschland Ganztags

    Wer sind wir? · Das Holiday Inn Frankfurt Airport befindet sich im Frankfurter Stadtteil Gateway Gardens in unmittelbarer Nähe zum Terminal 2 des Frankfurter Flughafens und verfügt über 288 komfortable ausgestattete Zimmer. Mit der neu errichteten S-Bahn Linie ist der Flughafen u ...

  • Primestar Hospitality GmbH

    Guest Service Manager

    vor 3 Wochen

    Primestar Hospitality GmbH Frankfurt am Main, Deutschland full_or_Nebenberuflich

    Wer sind wir? · Das Hampton by Hilton Frankfurt City Centre East ist ein Hotel mit 182 Zimmern, Bar- und Frühstücksbereich und einem Fitness Center. Die Lage des Hotels, am Ostbahnhof gegenüber des EZB Towers, ist ideal für Geschäfts- und Urlaubsreisende. Der Frankfurter Hauptbah ...

  • KPMG

    Manager SAP/4HANA Service

    vor 1 Tag

    KPMG Frankfurt, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, Festanstellung in Ganztags oder Ganztagsnah

    (Senior) Manager SAP/4HANA Service & Instandhaltung (w/m/d) · Job-Nr: 280 · Standorte: Frankfurt · Karrierelevel: Berufserfahrene · Anstellungsart: Festanstellung in Vollzeit oder Vollzeitnah · Begleite KPMG bei den zukünftigen Herausforderungen unserer Kunden und Kundinnen. Bege ...