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    Head of Customer Service - Freiburg, Deutschland - Straumann

    Straumann
    Straumann Freiburg, Deutschland

    vor 4 Tagen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    #WeChangeDentistry

    Werden Sie ein Teil davon.

    Die Straumann Group ist ein global führender Anbieter im Bereich der ästhetischen Zahnmedizin. Wir vereinen Erfahrung, wissenschaftliche Evidenz und Innovation mit Leidenschaft und bekennen uns zu kompromissloser Qualität, um Zahnmedizinern und Patienten weltweit bestmögliche Lösungen zu bieten. Als Pionier & Marktführer in der dentalen Implantologie haben wir unser Produktportfolio in den letzten Jahren konsequent ausgebaut. Heute sind wir in allen Bereichen der ästhetischen Zahnmedizin tätig: von der Zahnerhaltung, Regeneration, Restauration, Kieferorthopädie mit transparenten Alignerschienen bis hin zum Zahnverlust.

    Sie möchten beruflich neue Wege gehen, Kunden begeistern, sind proaktiv und wollen in einem modernen und dynamischen Unternehmen arbeiten? Dann sind Sie bei uns richtig

    Zur Vervollständigung unseres Teams suchen wir eine/n Teamleitung Customer Service & Returns (m/w/x)

    Das Team

    Das Team Customer Service & Returns ist verantwortlich für alle kaufmännischen Tätigkeiten rund um die Abwicklung von Kundenaufträgen zu unseren Investitionsgütern und unserem Ortho-Geschäft. Hierzu gehören die Themenbereiche Auftragserfassung- und überwachung, Lizenzmanagement, Konditionenpflege, Rechnungsstellung, Erstellung von Angeboten und die Abwicklung der Retouren.

    Ihre Aufgaben

    • Verantwortung des operativen Customer Service & Returns Teams mit den oben genannten Schwerpunkten
    • Leitung des Customer Services & Returns Teams mit insgesamt 9 Mitarbeitern
    • Kontinuierliche Steigerung der Kundenzufriedenheit (Customer Experience) über eine Anpassung der Abläufe und Prozesse
    • Identifikation von Trends und Opportunitäten basierend auf Kundenfeedback (Customer Centricity)
    • Durchführung von Maßnahmen zur Qualitätssicherung im Bereich der Kundenzufriedenheit
    • Verantwortlich für die Umsetzung der Maßnahmen zur Steigerung der Business Excellence im Team
    • Mitwirkung bei Change-Projekten und bei der Implementierung der Ergebnisse
    • Einführung von neuen Tools und neuer Software
    • Enge Zusammenarbeit und Abstimmung mit der Abteilung Verkaufsinnendienst
    • Budgetverantwortung
    • Sicherstellung und Organisation der Schulungen für die Mitarbeiter

    Ihr Profil

    • Erfolgreich, abgeschlossenes betriebswirtschaftliches Studium oder kaufmännische Ausbildung
    • Führungserfahrung, Durchsetzungsstärke sowie Erfahrung im Bereich Customer Service von Vorteil
    • Fließende, englische Sprachkenntnisse
    • Offene Persönlichkeit, die es gewohnt ist, in einem internationalen Unternehmen zu agieren
    • Gute Office 365- und SAP-Kenntnisse von Vorteil
    • Selbständige, verlässliche und effiziente Arbeitsweise sowie Belastbarkeit und organisatorisches Talent
    • Grundlegende Kenntnisse in der Konzeption und Optimierung von Prozessen und Abläufen
    • Gewinnende Persönlichkeit, die es versteht Mitarbeiter und Kunden zu begeistern

    Was wir Ihnen bieten...

    • Vielfältige attraktive Sozialleistungen
    • Eine Altersvorsorge die mitwächst
    • Ein engagiertes Team und tolle Kollegen
    • Regelmäßige fachliche und persönliche Weiterbildungsangebote
    • Flache Hierarchien
    • Moderner Arbeitsplatz in einem spannenden, dynamischen Umfeld
    • Betriebliches Gesundheitsmanagement und vieles mehr

    Haben wir Ihr Interesse geweckt? Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung

    All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, or disability.

    Employment Type: Full Time

    Alternative Locations: Germany : Freiburg

    Travel Percentage: 0 - 20%

    Requisition ID: 10771

  • Badische Personalberatung GmbH

    Customer Service

    vor 5 Tagen

    Badische Personalberatung GmbH Freiburg, Deutschland

    Customer Service (m/w/d) · **Sie suchen eine Stelle...** · bei unserem Kunden · in Freiburg · als Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)? · Dann haben wir das richtige Jobangebot für Sie · **IHRE AUFGABEN**: · - Als Specialist für Inside Sales und Customer Support sorgen Sie daf ...

  • WattFox

    Customer Service

    vor 2 Tagen

    WattFox Freiburg, Deutschland

    **Wir suchen Dich**: · WattFox hat sich seit 2011 vom grünen Start-up zum Marktführer entwickelt. Jeden Monat helfen wir mehreren Zehntausend Interessenten dabei, nachhaltige Energielösungen einzusetzen und · einfach richtige Entscheidungen zu treffen. WattFox wächst exponentiell ...

  • Pierre Fabre Dermo-Kosmetik

    Customer Service

    vor 1 Woche

    Pierre Fabre Dermo-Kosmetik Freiburg, Deutschland

    Die Laboratoires Pierre Fabre beschäftigen weltweit mehr als Mitarbeiter. Die Produkte des Unternehmens sind in allen Bereichen des Gesundheitssektors zu finden, von verschreibungspflichtigen Medikamenten und frei verkäuflichen Arzneimitteln bis hin zur Dermo-Kosmetik. · Uns lieg ...

  • Haufe Group

    Kundenberater:in Im Customer Service

    vor 1 Woche

    Haufe Group Freiburg, Deutschland

    Die · **Haufe Group SE** ist Spezialistin für digitale Services sowie agile und zukunftsfähige Organisationen. Die · **Haufe Akademie** ist die marktführende Anbieterin für Qualifizierung und Entwicklung von Menschen und Unternehmen im deutschsprachigen Raum. In den offenen und f ...

  • Black Forest Medical Group

    Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Black Forest Medical Group Freiburg, Deutschland

    Als Customer Service Specialist (m/w/d) unterstützt du uns im operativen Tagesgeschäft und bist erster Ansprechpartner für Anfragen unserer Kunden. Gestalte mit in der Welt der Neurochirurgie. · **Deine Aufgaben**: · - Durchführung der Auftragsabwicklung · - Planung und Organisat ...

  • Berlitz Deutschland GmbH

    Customer Service Mitarbeiter

    vor 3 Tagen

    Berlitz Deutschland GmbH Freiburg, Deutschland

    Zur Unterstützung des Berlitz Teams in Freiburg suchen wir zum einen Customer Service Mitarbeiter (m/w/d) in Teilzeit, auch als Quereinsteiger (m/w/d) sind Sie bei uns herzlich willkommen · Ihre Aufgaben · - Sie stehen im Zentrum des Geschehens unseres Centers, sind erster Anspre ...

  • TRI Dental Implants Direct GmbH

    Customer Service Specialist

    vor 9 Stunden

    TRI Dental Implants Direct GmbH Freiburg, Deutschland

    **Wir suchen**: · **Customer Service Specialist (100%)** · Wir sind auf der Suche nach der passenden Besetzung für unseren telefonischen Kundenservice an unserem Standort in Freiburg im Breisgau.Du sorgst für ein positives Kundenerlebnis, indem du unsere Kunden mit dem bestmöglic ...

  • badenIT GmbH

    Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    badenIT GmbH Freiburg, Deutschland

    Du hast Lust darauf... · innerhalb deines Teams das operative Tagesgeschäft im Blick zu behalten und für unsere Kunden eine gleichbleibende Servicequaltität zu gewährleisten · die Kommunikation mit unseren Kunden für das Service Level Management bestehender Service Level Agreemen ...

  • Dr. Falk Pharma GmbH

    Mitarbeiter in Customer Service Export

    vor 1 Woche

    Dr. Falk Pharma GmbH Freiburg, Deutschland

    Mitarbeiter*in Customer Service Export (m/w/d) · - Ihre Aufgaben · Das "Account Management International" im CSC verantwortet alle auftragsrelevanten Tätigkeiten im direkten Kundenkontakt im Ausland und sorgt für eine reibungslose und termingerechte Belieferung der Kunden. Hierzu ...

  • HeiBa GmbH - Kehl

    Mitarbeiter Im Customer Service

    vor 1 Woche

    HeiBa GmbH - Kehl Denzlingen, Deutschland

    **Mitarbeiter im Customer Service (m/w/d)* / Industriekaufmann (m/w/d)** · Stellen-ID: 25580 · Standort: Denzlingen · Anstellungsart(en): Vollzeit · **Wir suchen**: · im Auftrag eines namhaften Kunden im Großraum Denzlingen einen · **Mitarbeiter* Customer Service / Referenz: 2558 ...

  • HeiBa GmbH - Kehl

    Angestellter Customer Service

    vor 2 Tagen

    HeiBa GmbH - Kehl Denzlingen, Deutschland

    **Angestellter* Customer Service** · Stellen-ID: 25580 · Standort: Denzlingen · Anstellungsart(en): Vollzeit · **HeiBa - Wo Leistung und Persönlichkeit ein Gesicht haben** · Seit über 20 Jahren sind wir DER kompetente und zuverlässige Ansprechpartner in allen Bereichen der Person ...

  • Medartis GmbH

    Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Medartis GmbH Umkirch, Deutschland Ganztags

    **Sie erwartet**: · - Sie sind eine wichtige Schnittstellen zu unseren Kunden. · - Dabei arbeiten Sie in Abstimmung mit den Außendienstkollegen, stimmen sich mit ihnen ab und sind deren administrative Unterstützung. · - Stammdatenpflege und allgemeine administrative Tätigkeiten g ...

  • Medartis GmbH

    Customer Service Specialist

    vor 9 Stunden

    Medartis GmbH Umkirch, Deutschland

    **Sie erwartet**: · - Sie sind eine wichtige Schnittstellen zu unseren Kunden. · - Dabei arbeiten Sie in Abstimmung mit den Außendienstkollegen, stimmen sich mit ihnen ab und sind deren administrative Unterstützung. · - Stammdatenpflege und allgemeine administrative Tätigkeiten g ...

  • Blazejewski MEDI-TECH GmbH

    Customer Service Vertrieb

    vor 1 Woche

    Blazejewski MEDI-TECH GmbH Sexau, Deutschland

    **Customer Service Vertrieb (m/w/d)**: · Wir sind ein expandierendes, mittelständisches Unternehmen der Erbe Group im Bereich der Medizintechnik in Sexau, im südlichen Baden-Württemberg. Wir fertigen medizinische Produkte mit hohen Qualitätsanforderungen, vornehmlich für mínimali ...

  • Blazejewski MEDI-TECH GmbH

    Customer Service Vertrieb

    vor 1 Woche

    Blazejewski MEDI-TECH GmbH Sexau, Deutschland

    Ihre Aufgaben: · - Kommunikation mit nationalen und internationalen Kunden · - Bearbeitung von Kundenanfragen bzgl. Dokumenten, Preisen, Lieferzeiten, Produkten usw. · - Erstellung von Angeboten und die Abwicklung von Aufträgen über das ERP-System · - Abgleich von Lieferterminen ...

  • DE - SGS INSTITUT FRESENIUS GmbH

    Kauffrau / Kaufmann (M/w/d) Als Customer Service

    vor 2 Tagen

    DE - SGS INSTITUT FRESENIUS GmbH Freiburg, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · Die SGS-Gruppe ist das weltweit führende Unternehmen in den Bereichen Prüfen, Testen, Verifizieren und Zertifizieren. Mit mehr als Mitarbeitenden betreiben wir ein Netzwerk von mehr als 2.600 Niederlassungen und Laboratorien. · Die zur SGS-Gruppe in Deu ...

  • Plantaddiction

    Customer Service Specialist

    vor 5 Tagen

    Plantaddiction Malterdingen, Deutschland

    Du liebst den Kundenkontakt und blühst richtig auf, wenn du Kund\*innen bei ihren Fragen und Problemen weiterhelfen kannst? Dann bist du bei uns genau richtig Wir suchen unsere zukünftige Number One, wenn es um die Lösung diverser Kundenprobleme geht. · Wer wir überhaupt sind? Wi ...

  • Umantis Freiburg

    Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Umantis Freiburg Freiburg im Breisgau, Deutschland

    Customer Service Specialist FLS (a) Seit dem Jahr 2000 gilt Umantis als Pionier für webbasierte Talentmanagement-Lösungen. Für unser Customer Service Team suchen wir dich als Customer Service Specialist FLS (a) zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau (DE). · ...

  • Umantis Freiburg

    Customer Service Specialist

    vor 1 Woche

    Umantis Freiburg Freiburg im Breisgau, Deutschland

    Customer Service Specialist FLS (a) Seit dem Jahr 2000 gilt Umantis als Pionier für webbasierte Talentmanagement-Lösungen. Für unser Customer Service Team suchen wir dich als Customer Service Specialist FLS (a) zum nächstmöglichen Termin am Standort Freiburg im Breisgau (DE). · ...

  • TOM TAILOR GROUP

    Specialist Customer Service

    vor 1 Woche

    TOM TAILOR GROUP Baar, Deutschland

    **Join the Crew. With a job tailored to you.** · Wir sind Tom Tailor, casual Fashion · - und Lifestyle-Brand aus Hamburg. Unsere #TTCrew besteht aus rund 3000 Menschen, die in mehr als 30 Ländern leben und über 40 Sprachen sprechen. Vielfalt entsteht bei uns ganz natürlich. Gemei ...