- Vollzeit
- Butzbach, Deutschland
- Mit Berufserfahrung
- Erstellung von Reports zur Dokumentation der Serviceerbringung auf technischer und Ticketebene inklusive Analyse der Reports
- Organisation und Durchführung von Kundenterminen zur Besprechung von Service-Themen und der Reports
- Enge Zusammenarbeit mit unseren Teamleitern der operativen und technischen Abteilungen
- Ausarbeitung von Maßnahmen aus den Kundenterminen zur Verbesserung der Service-Qualität
- Unterstützung bei Eskalationen sowie Problemen von Kundenaufträgen oder Entstörungen
- Sicherstellung der korrekten Pflege unserer Service-Systeme mit besonderem Augenmerk auf KPI's, KCI's und technischen Informationen zur Gewährleistung einer hervorragenden Datenqualität und rechtlich belastbarer Dokumentation inklusive Abbildung der Unterbrechungszeiten
- Ausbildung oder Studium im kaufmännischen oder technischen Bereich, vorzugsweise im IT- oder Telekommunikationsumfeld
- Berufserfahrung im Umgang mit Kunden, idealerweise in der Telekommunikationsbranche
- Hohe Teamfähigkeit, strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Maß an Selbstständigkeit
- Hohe Flexibilität und Anpassungsgabe
- Sehr gute Deutsch- sowie verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Flexibles Arbeitszeitsystem inkl. mobiles Arbeiten im hybriden Modell
- betriebliche Altersvorsorge
- "Corporate Benefits"-Mitarbeiterrabatte
- JobRad
- Bezuschussung beim Deutschlandticket
- Kreatives und kooperatives Arbeitsumfeld in einem modernen Büro inkl. Kaffeebar, gratis Getränken und Obst
- Weiterbildungsmaßnahmen sowie externe Schulungen
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Customer Success Manager
vor 2 Tagen
Riedel Communications Butzbach, Deutschland GanztagsRiedel Networks ist ein in Privatbesitz befindlicher, globaler Netzwerkanbieter, der sich auf maßgeschneiderte Netzwerke konzentriert. Wir sind im Gartner Magic Quadrant für Network Services, Global, als Nischenanbieter gelistet, der auf mittelständische multinationale Unternehme ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Arctic Wolf Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsCustomer Success Manager (m/w/d) – SMB · Überuns · Das zum Unicorn aufgestiegene Unternehmen Arctic Wolf wurde 2012 in den USA gegründet und istführendimBereich Security Operations, in einerspannenden und schnell wachsenden Branche – der Cybersecurity. Unser Engagement für Kund ...
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Customer Success Manager
vor 4 Wochen
FFP International Search Frankfurt, DeutschlandCustomer Success Manager · Kundenbetreuungsmanager · Unser Kunde sucht einen erfahrenen Kundenbetreuungsmanager (Customer Success Manager, CSM), der sich einem Team anschließt, um einige ihrer größten, wichtigen Konten zu verwalten. Sie werden starke Führungskräftebeziehungen mit ...
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Customer Success Manager
vor 8 Stunden
mexxon GmbH Bad Homburg, Deutschland GanztagsEinleitung · Herzlich willkommen in der spannenden Welt des Gestaltens, Verhandelns und ErfolgsBei Mexxon sind wir auf der Suche nach einem/einer leidenschaftlichen Customer Success Manager (m/w/d), der/die mit herausragenden Kommunikationsfähigkeiten und einem tiefen Verständnis ...
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Customer Success Manager
vor 2 Tagen
SlidePresenter GmbH Frankfurt, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Wir sind die Enterprise-Video-Plattform für Employee Driven Content. Wir unterstützen Großunternehmen bei ihrer Vision den Arbeitsplatz von morgen zu gestalten und das Wissen in ihren Unternehmen zu demokratisieren. · Was bieten wir dir? · Leistungsorientie ...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
NTT DATA, Inc. Frankfurt, DeutschlandNTT ist ein weltweit führendes Unternehmen für IT-Lösungen und IT-Dienstleistungen, das Menschen, Daten und Dinge zusammenbringt, um eine bessere und nachhaltigere Zukunft zu schaffen. · Lust auf den nächsten Karriereschritt? · Wir suchen einen ambitionierten und leidenschaftlich ...
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Customer Success Manager
vor 3 Tagen
Thinksurance GmbH Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsUNSER TEAM SUCHT DICH · 100% Mobiles Arbeiten möglich · Wir sind Thinksurance - eines der führenden deutschen InsurTechs. Unsere Mission ist es, den gewerblichen Versicherungsmarkt zu digitalisieren und die Produktentwicklung zu revolutionieren. Mit unserer Online-Plattform biete ...
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Customer Success Manager
vor 3 Tagen
SlidePresenter GmbH Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsÜber SlidePresenter GmbH: · Wir sind die Enterprise-Video-Plattform für Employee Driven Content. Wir unterstützen Großunternehmen bei ihrer Vision den Arbeitsplatz von morgen zu gestalten und das Wissen in ihren Unternehmen zu demokratisieren. · Was bieten wir dir? · Leistungsori ...
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Customer Success Manager
vor 2 Wochen
Thinksurance GmbH Frankfurt am Main, Deutschland· Aufgaben · 100% Mobiles Arbeiten möglich · Wir sind Thinksurance - eines der führenden deutschen InsurTechs. Unsere Mission ist es, den gewerblichen Versicherungsmarkt zu digitalisieren und die Produktentwicklung zu revolutionieren. Mit unserer Online-Plattform bieten wir Ku ...
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Customer Success Manager
vor 5 Tagen
VWO Frankfurt, DeutschlandWir brauchen Verstärkung und suchen einen · Customer Success Manager (CSM) für die DACH-Region · WINGIFY ist ein marktführendes, internationales Softwareunternehmen und unsere Plattform VWO wird von mehr als 3.000 Unternehmen in 90 Ländern zur Optimierung und Personalisierung von ...
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Customer Success Manager
vor 5 Tagen
SlidePresenter GmbH Frankfurt am Main, Deutschland FestanstellungÜber das Unternehmen · Wir sind die Enterprise-Video-Plattform für Employee Driven Content. Wir unterstützen Großunternehmen bei ihrer Vision den Arbeitsplatz von morgen zu gestalten und das Wissen in ihren Unternehmen zu demokratisieren. · Was bieten wir dir? · Leistungsorientie ...
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Customer Success Manager
vor 5 Tagen
SlidePresenter GmbH Frankfurt am Main, Deutschland FestanstellungÜber das Unternehmen · Wir sind die Enterprise-Video-Plattform für Employee Driven Content. Wir unterstützen Großunternehmen bei ihrer Vision den Arbeitsplatz von morgen zu gestalten und das Wissen in ihren Unternehmen zu demokratisieren. · Was bieten wir dir? · Leistungsorientie ...
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Junior Customer Success Manager
vor 3 Tagen
Finance Active Frankfurt, Deutschland GanztagsJunior Customer Success Manager (m/w/d) - FinTech · Frankfurt am Main, Deutschland · Vollzeit · Unternehmensbeschreibung · – Wir stellen ein Verifino ist eine 100%-Tochter der Finance Active SAS (Paris). · Mit unserer Software helfen wir dem öffentlichen Sektor, einen guten Übe ...
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Customer Success Manager für Kundenbindung
vor 2 Tagen
SlidePresenter GmbH Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsÜber SlidePresenter GmbH: · Wir sind die Enterprise-Video-Plattform für Employee Driven Content. Wir unterstützen Großunternehmen bei ihrer Vision den Arbeitsplatz von morgen zu gestalten und das Wissen in ihren Unternehmen zu demokratisieren. · Was bieten wir dir? · Leistungsori ...
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Customer Success Manager
vor 2 Tagen
SlidePresenter Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsDu weitest das Netzwerk innerhalb des Kundenunternehmens durch Identifikation und Ansprache neuer relevanter Ansprechpersonen aus · Du bist lernbereit: Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Kommunikation, Medien oder eine vergleichbare Ausbildung sind wünschenswert. ...
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Customer Success Manager für Kundenbindung
vor 5 Tagen
SlidePresenter GmbH Frankfurt am Main, Deutschland FestanstellungÜber das Unternehmen · Wir sind die Enterprise-Video-Plattform für Employee Driven Content. Wir unterstützen Großunternehmen bei ihrer Vision den Arbeitsplatz von morgen zu gestalten und das Wissen in ihren Unternehmen zu demokratisieren. · Was bieten wir dir? · Leistungsorientie ...
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Customer Success Manager für Kundenbindung
vor 3 Tagen
SlidePresenter Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsWas erwartet dich?Du führst Jour Fixes zur Analyse der Kundenzufriedenheit, Nutzungsevaluation und aktuellen Herausforderungen durch · Du entwickelst maßgeschneiderte Vorschläge und Kommunikationsstrategien, basierend auf spezifischen Kundenbedürfnissen · Du fertigst Business Cas ...
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Customer Success Manager
vor 1 Woche
Thinksurance GmbH Hessen, Deutschland TRAFFICAufgaben · 100% Mobiles Arbeiten möglich · Wir sind Thinksurance - eines der führenden deutschen InsurTechs. Unsere Mission ist es, den gewerblichen Versicherungsmarkt zu digitalisieren und die Produktentwicklung zu revolutionieren. Mit unserer Online-Plattform bieten wir Kunde ...
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Client Success Manager
vor 1 Monat
Cashlink Technologies GmbH Frankfurt, Deutschland EmployeeDeine Aufgaben · Du bist der erste Kontakt und laufende Ansprechperson für unsere B2B Kunden · Du übernimmst u.a. das Onboarding und die Betreuung und Beratung der neuen Investment Plattformen · Du entwickelst und vertiefst unser bestehendes Netzwerk mit unseren Software-Kunden w ...
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Owner Success Manager
vor 1 Monat
COTINGA GmbH Frankfurt, Deutschland EmployeeDie COTINGA ist aus der Investmentgesellschaft RET10 heraus entstanden, mit dem Ziel, eine effiziente und leistungsorientierte Verwaltungsstruktur für das eigene Immobilienportfolio von >500 Mio. € zu entwickeln. Auf Basis einer prozessgetriebenen digitalen Plattform arbeiten spe ...
Customer Success Manager - Butzbach, Deutschland - Riedel Communications
Beschreibung
Customer Success Manager (m/w/d)
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Customer Success Manager (m/w/d)
Riedel Networks ist ein in Privatbesitz befindlicher, globaler Netzwerkanbieter, der sich auf maßgeschneiderte Netzwerke konzentriert. Wir sind im Gartner Magic Quadrant für Network Services, Global, als Nischenanbieter gelistet, der auf mittelständische multinationale Unternehmen und den Medien- und Veranstaltungssektor spezialisiert ist. Das Unternehmen wurde 2001 gegründet und gehört zu der Riedel Gruppe – ein Unternehmen mit über 1.000 Mitarbeitenden weltweit.
Zur Erweiterung unseres Teams am Standort in Butzbach suchen wir ab sofort eine/n Customer Success Manager (m/w/d) in Vollzeit (40 Stunden/Woche). Als Customer Success Manager (m/w/d) bist Du das Bindeglied zwischen allen operativen und technischen Bereichen der RIEDEL Networks und unseren Kunden.
Dein Verantwortungsbereich:
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Das bieten wir Dir:
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Wir bieten Dir eine spannende Tätigkeit mit viel Eigenverantwortung und Entwicklungsmöglichkeiten.
Unser Firmensitz ist im Landgrafenschloss Butzbach im Norden von Frankfurt. Unseren Mitarbeitenden bieten wir eine angenehme Arbeitsatmosphäre und spannende Perspektiven in einem dynamischen und international vernetzten Team.
Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen
>Dein Ansprechpartner
Daria Cen
RIEDEL Communications GmbH & Co. KG
Uellendahler Str. 353
Wuppertal
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