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    Customer Services Manager - Cologne, Deutschland - SOFIDEL

    SOFIDEL
    SOFIDEL Cologne, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    The Sofidel Group

    The Sofidel Group is one of the leading manufacturers of paper for hygienic and domestic use worldwide. Established in 1966, the Group has subsidiaries in 13 countries – Italy, Spain, the UK, Ireland, France, Belgium, Germany, Sweden, Poland, Hungary, Greece, Romania and the USA – with more than 6,500 employees, net sales of 2,801 million Euros and a production capacity of over one million tonnes per year (1,440,000 tonnes in "Regina", its most well-known brand, is present on almost all the reference markets. Other brands include: Sopalin, Le Trèfle, Hakle, Softis, Nalys, Cosynel, KittenSoft, Lycke, Nicky, Papernet. A member of the UN Global Compact and the international WWF Climate Savers programme, the Sofidel Group considers sustainability a strategic factor with regards to growth and is committed to reducing its impact on natural capital and maximising social benefits, setting as objective the creation of shared added value for all stakeholders. Sofidel's greenhouse gas (GHG) emissions reduction targets to 2030 have been approved by the Science Based Targets initiative (SBTi) as consistent with reductions required to keep warming to well-below 2°C, in line with the goals of the Paris Agreement.

    PURPOSE

    To ensure and support sales strategy implementation in the designated LOBs.

    To guarantee service quality to internal and external clients in compliance with operational/management company procedures.

    MAIN RESPONSIBILITIES

  • Guarantees the operational efficiency of sales services in compliance with sales strategy
  • Reports any variances in sales strategy implementation
  • Supports the Marketing & Sales Director and the sales force in analysing sales and client/product margins
  • Gathers and elaborates customer satisfaction information
  • Collaborates with Management Account Dept to guarantee data and information quality
  • Collaborates with the other Organisational Units to manage any critical circumstance
  • Leading a virtual team based in the Customer Service Center in Poland
  • Is responsible for his/her staff recruitment, professional growth, motivation and empowerment
  • Promotes Company Principles and Values
  • Active support of employees in daily business

    • .

    ADDITIONAL REQUIREMENTS

  • Excellent knowledge of English (C1) and German (C1) is required
  • Excellent knowledge of customer services activities, experience of at least 2/3 years in managing function in international working company in the FMCG sector
  • Good knowledge of using SAP tools
  • Knowledge how to handle promotion costs
  • Ability to manage people (also remote), creating an correct and motivating working climate
  • Objectives oriented
  • Ability to identify priorities and to define and plan necessary actions
  • Ability to "read" numbers , interpret them and always to have a clear and immediate awarenes

    • WHAT WE OFFER

  • Attractive manager position in our sales office in Cologne (office-based)
  • A full-time employment, unlimited with flexible working hours
  • The chance to work in an international Group and a concrete opportunity for professional growth
  • A dynamic environment based on teamwork
  • Sofidel Language Learning Programme through innovative digital platform for you and one additional user, such as family member or friend
  • AppSphere AG

    Service Manager

    vor 3 Wochen

    AppSphere AG Cologne, Deutschland

    Du brennst für die digitale Transformation, innovative Technologien und bist am Puls der Zeit? Dann bist du bei uns genau richtig · Als Expert:innen mit ganzheitlichem und individuellem Beratungsansatz ebnen wir unseren Kund:innen den Weg zu einem modernen Arbeitsplatz sowie der ...

  • PS Direkt

    Service Manager

    vor 3 Wochen

    PS Direkt Cologne, Deutschland

    Service Manager (m/w/d)Morgens gerne ins Büro gehen · Für ein Unternehmen in Köln suchen wir eine/n Service Manager/in) in Vollzeit. Vertragsform: Arbeitnehmerüberlassung mit sehr guter Option auf Übernahme. Die Stelle passt zu Ihnen, wenn Sie Erfahrung als Servicetechniker/in - ...

  • Sprint Sanierung GmbH

    Service Manager

    vor 3 Wochen

    Sprint Sanierung GmbH Cologne, Deutschland Nebenberuflich

    Service Manager - Cloud-Infrastructure (m/w/d) auch Teilzeit oder 4 Tage/Woche möglich · Sprint ist Deutschlands innovativstes Sanierungsunternehmen und führender Komplettanbieter von Sanierungsleistungen nach Brand-, Wasser- und Unwetterschäden. Mit 38 Niederlassungen bundeswei ...

  • prettyTELCO GmbH

    Service Manager

    vor 3 Wochen

    prettyTELCO GmbH Cologne, Deutschland CDI

    Was prettyTELCO von anderen Personalvermittlern (keine Zeitarbeit) abhebt, ist unser Fokus auf die Vermittlung von Menschen, die nicht nur über die nötigen Qualifikationen verfügen, sondern auch perfekt zu dem Unternehmen passen. · Wir verstehen, dass der Erfolg eines Unternehme ...

  • prettyTELCO GmbH

    Service Manager

    vor 2 Wochen

    prettyTELCO GmbH Cologne, Deutschland CDI

    Was prettyTELCO von anderen Personalvermittlern (keine Zeitarbeit) abhebt, ist unser Fokus auf die Vermittlung von Menschen, die nicht nur über die nötigen Qualifikationen verfügen, sondern auch perfekt zu dem Unternehmen passen. · Wir verstehen, dass der Erfolg eines Unternehme ...

  • prettyTELCO GmbH

    Service Manager

    vor 3 Wochen

    prettyTELCO GmbH Cologne, Deutschland CDI

    Was prettyTELCO von anderen Personalvermittlern (keine Zeitarbeit) abhebt, ist unser Fokus auf die Vermittlung von Menschen, die nicht nur über die nötigen Qualifikationen verfügen, sondern auch perfekt zu dem Unternehmen passen. · Wir verstehen, dass der Erfolg eines Unternehme ...

  • m3connect GmbH

    Service Manager

    vor 1 Tag

    m3connect GmbH Nordrhein-Westfalen, Deutschland TRAFFIC

    Wir sind ein etabliertes, expandierendes Aachener Unternehmen und Spezialist im WiFi-Bereich. Zukunftsorientierte Technik ist unsere Leidenschaft und um immer einen Schritt vorauszudenken, brauchen wir ein Team aus Weiterdenkern. · Du willst Verantwortung und suchst nach Herausf ...

  • United Internet AG

    Service Manager

    vor 1 Tag

    United Internet AG Nordrhein-Westfalen, Deutschland TRAFFIC

    United Internet ist mit erfolgreichen Marken wie 1&1, GMX, WEB.DE, IONOS, STRATO und 1&1 Versatel ein führender europäischer Internet-Spezialist. Rund Mitarbeitende betreuen rund 68 Millionen User-Accounts in 18 Ländern. · Aufgaben Als (Senior) Service Manager sind Sie Teil des ...

  • NetCologne IT Services GmbH

    IT-Service Manager

    vor 1 Tag

    NetCologne IT Services GmbH Cologne, Deutschland Ganztags

    IT-SERVICE MANAGER (M/W/D) FESTANSTELLUNG, VOLLZEIT · K��LN DEINE AUFGABEN * Du bist DER Ansprechpartner für Deine Kunden und kümmerst Dich um alle aufkommenden Themen * Du gehst gekonnt mit Eskalationen um * Du hast den kompletten Überblick über Deine Kunden – technisch und org ...

  • Koelnmesse

    IT-Service Manager

    vor 3 Wochen

    Koelnmesse Cologne, Deutschland Voll- oder Nebenberuflich

    Schaffen Sie mit uns Begeisterung · Möchten Sie Ihre IT-Kenntnisse zur Ermöglichung einmaliger Messeerlebnisse einsetzen und Teil von etwas Besonderem werden? Haben Sie Lust Ihre Skills und Erfahrungen in eine kollegiale Unternehmenskultur an unserem Standort in Köln einzubringe ...

  • NetCologne IT Services GmbH

    IT-Service Manager

    vor 1 Woche

    NetCologne IT Services GmbH Cologne, Deutschland Ganztags

    IT-SERVICE MANAGER (M/W/D) FESTANSTELLUNG, VOLLZEIT · KÖLN DEINE AUFGABEN * Du bist DER Ansprechpartner für Deine Kunden und kümmerst Dich um alle aufkommenden Themen * Du gehst gekonnt mit Eskalationen um * Du hast den kompletten Überblick über Deine Kunden – technisch und orga ...

  • Bw Bekleidungsmanagement GmbH

    IT-Service Manager

    vor 1 Tag

    Bw Bekleidungsmanagement GmbH Cologne, Deutschland

    DIE BEKLEIDUNG DER BUNDESWEHR IST UNSER JOB. Von der Spezifikation über die Ausschreibung, Vergabe, Qualitätssicherung bis hin zur Logistik, zum Vertrieb und zur Aufbereitung verantwortet die Bw Bekleidungsmanagement GmbH (BwBM) die gesamte Wertschöpfungskette der Bundeswehr-Bekl ...

  • Bank-Verlag

    IT Service Manager

    vor 1 Woche

    Bank-Verlag Cologne, Deutschland

    Der Bank-Verlag ist das Service-Unternehmen der privaten Banken in Deutschland. Die Tochtergesellschaft des Bundesverbands deutscher Banken unterstützt ihre Kunden in allen Bereichen der IT-Security, des Electronic Bankings sowie des bargeldlosen Zahlungsverkehrs. Dazu ist der Ba ...

  • TÜV Rheinland Group

    Service Manager in

    vor 3 Tagen

    TÜV Rheinland Group Köln, Deutschland TRAFFIC

    Referenzcode: 9937 · Gesellschaft: TÜV Rheinland i-sec GmbH · Die Begeisterung für zukunftsweisende Lösungen teilen wir mit über Menschen rund um den Globus. Bei TÜV Rheinland können Sie Ihr Wissen eigenverantwortlich einbringen und sich dabei persönlich immer weiter entwickeln ...

  • DIS AG

    Senior Service Manager

    vor 3 Wochen

    DIS AG Cologne, Deutschland

    Senior Service Manager - Cloud-Infrastructure (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz) · Sie brennen für die IT und Cloud-Infrastruktur und möchten Ihrer Karriere neuen Anstoß verschaffen? Bei einem unserer namhaften Kunden in Köln bietet sich diese interessante Perspektiv ...

  • DATAGROUP Köln GmbH

    IT-Service Manager

    vor 1 Woche

    DATAGROUP Köln GmbH Cologne, Deutschland

    · IT-Service Manager (all genders) · IT-Service Manager (all genders) · DGK-KLNX-0379 · DATAGROUP in Köln · DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es uns, unser ...

  • Koelnmesse GmbH

    IT-Service Manager

    vor 3 Wochen

    Koelnmesse GmbH Cologne, Deutschland

    Möchten Sie Ihre IT-Kenntnisse zur Ermöglichung einmaliger Messeerlebnisse einsetzen und Teil von etwas Besonderem werden? Haben Sie Lust Ihre Skills und Erfahrungen in eine kollegiale Unternehmenskultur an unserem Standort in Köln einzubringen? Dann sind Sie bei uns genau richti ...

  • Koelnmesse GmbH

    IT-Service Manager

    vor 3 Wochen

    Koelnmesse GmbH Cologne, Deutschland

    · IT-Service Manager (m/w/d) bei Koelnmesse GmbH | softgarden · View job here IT-Service Manager (m/w/d) · Voll- oder Teilzeit · Köln, Deutschland · Hybrid · Mit Berufserfahrung · Schaffen Sie mit uns Begeisterung · Möchten Sie Ihre IT-Kenntnisse zur Ermöglichung einmaliger Me ...

  • DATAGROUP Köln GmbH

    Junior Service Manager

    vor 1 Woche

    DATAGROUP Köln GmbH Cologne, Deutschland

    · Junior Service Manager (all genders) · Junior Service Manager (all genders) · DGK-KLNX-0380 · DATAGROUP in Köln · DATAGROUP ist einer der führenden deutschen IT-Dienstleister – dank unseres engagierten Teams. Unsere Leidenschaft für Technologie und Innovation ermöglicht es un ...

  • Wackler Group

    Service Manager Gebäudereinigung

    vor 3 Wochen

    Wackler Group Cologne, Deutschland

    · Service Manager Gebäudereinigung (m/w/d) · Service Manager Gebäudereinigung (m/w/d) · Vollzeit · Köln · Mit Berufserfahrung · Die Wackler Group ist ein modernes Dienstleistungsunternehmen mit über 6.100 Mitarbeiter*innen in 35 Niederlassungen bundesweit. Unsere Serviceleistun ...