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    Team Lead IT Support - Berlin/Brandenburg Metropolitan Region, Deutschland - CHARACTERS CONNECTION LTD

    CHARACTERS CONNECTION LTD
    CHARACTERS CONNECTION LTD Berlin/Brandenburg Metropolitan Region, Deutschland

    vor 3 Tagen

    Default job background
    Beschreibung

    Für unseren Kunden, einen führenden Anbieter im Bereich Cloud-Infrastrukturlösungen, suchen wir einen engagierten Teamleiter für den technischen Support. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Führung eines Teams von Systemadministratoren, das internationalen Geschäftskunden technische Unterstützung bietet. Du gewährleistest den reibungslosen Betrieb und die kontinuierliche Verbesserung der Supportleistungen.

    Unser Kunde bietet eine dynamische und innovative Arbeitsumgebung und ist bekannt für seine herausragenden Produkte und Dienstleistungen im internationalen Geschäftskundenbereich. Diese Position bietet eine hervorragende Gelegenheit, in einem hochprofessionellen Team zu arbeiten und maßgeblich zur Kundenzufriedenheit und technischen Exzellenz beizutragen.

    AUFGABEN:

    • Leiten und Entwickeln eines Teams von Systemadministratoren zur Erreichung exzellenter Support-Leistungen
    • Sicherstellen der Servicequalität gemäß den Unternehmensstandards zur Maximierung der Kundenzufriedenheit
    • Unterstützung und Spezialisierung auf die Produkte und Dienstleistungen, um als Experte im Team zu fungieren
    • Festlegen und Überwachen von KPIs, die die Teamziele mit den Unternehmenszielen in Einklang bringen
    • Kontinuierliche Verbesserung der Prozesse und Arbeitsabläufe gemäß ITIL
    • Förderung eines motivierenden und unterstützenden Arbeitsklimas, das Eigenverantwortung und Verantwortungsbewusstsein betont.

    DEIN PROFIL:

    • Mindestens 3 Jahre in einer ähnlichen Position als Systemadministrator/Engineer mit Team-Leitungserfahrung
    • Fundiertes Wissen über Aufbau, Wartung und Betrieb von IT-Infrastrukturen
    • Versiert in der Entwicklung und Optimierung von ITIL-basierten Arbeitsabläufen
    • Führungsqualitäten mit der Fähigkeit zu motivieren und anzuleiten
    • Hervorragende kommunikative Fähigkeiten sowohl in Deutsch als auch in Englisch
    • Ausgeprägte analytische Denkweise mit einem Auge für Details, die zur Problemlösung beitragen
    • Fähigkeit zur Arbeit in einem agilen, teamorientierten Umfeld mit einer proaktiven Hands-on-Mentalität

    Unser Kunde bietet Dir eine verantwortungsvolle Position in einem zukunftsorientierten und international agierenden Unternehmen. Freue Dich auf anspruchsvolle Aufgaben, ein motivierendes Arbeitsumfeld und ausgezeichnete Entwicklungsmöglichkeiten.

    Interessiert?

    Für eine erste vertrauliche Besprechung und nähere Informationen zur Position kontaktiere uns

  • Dosign Engineering

    Lead Support Sme

    vor 2 Wochen

    Dosign Engineering Berlin, Deutschland

    Wir sind auf der Suche nach einem Lead Support SME (m/w/d) für unseren Kunden im Bereich der Batteriezellenfertigung, Halbleiter sowie Datencenter in Berlin. · Unser international tätiger Auftraggeber ermöglicht durch die Einführung neuer Business Linien die Ausweitung seines Pro ...

  • bonify

    Team Lead Customer Support

    vor 2 Wochen

    bonify Berlin, Deutschland

    Als Team Lead Customer Support (m/w/d) verantwortest du die hohe Qualität von bonifys Kundenservice. Freundlichkeit, Geschwindigkeit sowie inhaltliche Qualität in der Reaktion auf die Kundenbelange zu erreichen, sind dir ein innerliches Bedürfnis. Du führst dein Team mit einer po ...

  • powercloud GmbH

    Team Lead Customer Support

    vor 2 Wochen

    powercloud GmbH Berlin, Deutschland

    **Worum geht's?**: · Als schnell wachsendes IT-Unternehmen gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern die Energiebranche. Wir sind die Ermöglicher der Energiewende und sichern so nachhaltig die Zukunft unserer Welt. Unsere Cloud-basierte Software fördert den Aufbau i ...

  • BISON

    Customer Support Team Lead

    vor 2 Wochen

    BISON Berlin, Deutschland

    **Gestalte mit uns die Finanzwelt von morgen Standort**: Stuttgart / Berlin / Frankfurt oder remote · Boerse Stuttgart Digital, powered by Gruppe Börse Stuttgart, ist der führende, regulierte Partner für Unternehmen, die ihren Kunden Zugang zu einfachem, zuverlässigem Handel und ...

  • Circula GmbH

    Customer Support Team Lead

    vor 3 Tagen

    Circula GmbH Berlin, Deutschland

    **Deine Aufgaben**: · Als Customer Support Team Lead spielst du eine wesentliche Rolle für den Erfolg von Circula. Du leitest und unterstützt unser Customer Support Team in der Entwicklung. Du legst die KPIs für das Team fest und bietest gleichzeitig einen hochwertigen Service, d ...

  • powercloud GmbH

    Team Lead Customer Support

    vor 2 Wochen

    powercloud GmbH Berlin, Deutschland

    **Worum geht's?**: · Als schnell wachsendes IT-Unternehmen gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern die Energiebranche. Wir sind die Ermöglicher der Energiewende und sichern so nachhaltig die Zukunft unserer Welt. Unsere Cloud-basierte Software fördert den Aufbau i ...

  • Verbi Software GmbH

    Team Lead Customer Support

    vor 3 Tagen

    Verbi Software GmbH Berlin, Deutschland

    Wir sind die VERBI Software GmbH, das Unternehmen hinter MAXQDA, der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods-Datenanalyse. Wir geben Forschenden, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges zu leist ...

  • VERBI Software GmbH

    Team Lead Customer Support

    vor 3 Tagen

    VERBI Software GmbH Berlin, Deutschland

    Wir sind die **VERBI Software GmbH**, das Unternehmen hinter **MAXQDA**, der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods-Datenanalyse. Wir geben Forschenden, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges ...

  • Yara

    Customer Support Lead

    vor 2 Wochen

    Yara Berlin, Deutschland

    Date posted: Oct 31, 2023- Location: Berlin, BE, DE- Job Function: Customer Service- Job Type: Permanent- Job Requisition ID: 17952**Customer Support Lead**: · We at Yara are part of a global network, collaborating to profitably and responsibly solve some of the world's key chall ...

  • Zalando

    Lead Lounge Support

    vor 2 Wochen

    Zalando Berlin, Deutschland

    **THE ROLE & THE TEAM**: · You will be responsible for leading an interdisciplinary team of 7 colleagues who form _Lounge Support & Assistance_. The team is an integral part of Zalando Lounge and is responsible for providing high quality support for all colleagues at Lounge as we ...

  • Arup

    Desktop Support Lead

    vor 1 Tag

    Arup Berlin, Deutschland

    A career at Arup offers you the chance to make a positive difference in the world. Independently owned and independently minded, we attract a diverse mix of people to work on ground-breaking global projects. We have an ambitious commitment to be the digital leader in the built en ...

  • Vivid Money

    Sme Support Lead

    vor 3 Tagen

    Vivid Money Berlin, Deutschland

    We are currently seeking a SME Support Lead. The SME Banking Support Lead is a key role responsible for overseeing and managing the support functions within the Small and Medium Enterprises (SME) banking division. This position plays a crucial role in providing exceptional custom ...

  • Via

    Customer Support Team Lead

    vor 2 Wochen

    Via Berlin, Deutschland

    Via is using technology to transform transportation around the world. From changing a single person's daily commute to reducing humanity's collective environmental footprint — we've got huge goals. · Our 500+ partnerships worldwide include new mobility solutions for people with d ...

  • Moss

    Team Lead, Customer Support

    vor 2 Wochen

    Moss Berlin, Deutschland

    **At Moss, we help companies spend smarter. We're a place where aspiring, adaptable quick-thinkers thrive, and we're set to become the next leading spend management platform in the European FinTech industry.** · Join us as a **Team Lead, Customer Support (f/m/d)** on our mission ...

  • mediaire

    Team Lead Support

    vor 2 Wochen

    mediaire Berlin, Deutschland Ganztags

    Wir sind ein Berliner MedTech-Startup, das sich der Entwicklung von KI-basierten Softwarelösungen verschrieben hat, die RadiologInnen bei ihrer täglichen Arbeit unterstützen: der Analyse von medizinischen Bildern. Mit unseren hoch innovativen Softwarelösungen zur Identifizierung ...

  • Via

    Team Lead, Support Operations

    vor 4 Tagen

    Via Berlin, Deutschland

    Via builds technology that transforms transportation around the world. From changing a single person's daily commute to reducing humanity's collective environmental footprint — we've got huge goals. · As a **Team Lead, Support Operations** you will be responsible for a team of ag ...

  • Grand City Property Ltd.

    2nd Level and Field Support Lead

    vor 2 Wochen

    Grand City Property Ltd. Berlin, Deutschland

    **Location**: Berlin · **Your Tasks**: · - Disciplinary leadership and responsibility of the entire service desk team · - Monitoring and compliance with company-wide SLA · - Ensuring and optimizing processes to maintain a high service standard · - Coordination of incoming inquiri ...

  • GEA Group

    Global Lead First Level Support

    vor 3 Wochen

    GEA Group Berlin, Deutschland

    **Global Lead First Level Support (f/m/d)**: · **Job information**: · **Reference number**: · JR · **Job function**: · HR · **Position type**: · Full time · **Site**: · Berlin · 10997 Berlin · **Your responsibilities and tasks**: · - Lead the Global HR First Level Support within ...

  • Paychex Deutschland GmbH

    Customer Support Team Lead

    vor 4 Tagen

    Paychex Deutschland GmbH Berlin, Berlin, Deutschland

    Der Paychex-Gruppe gehГ¶ren der dГӨnische HRM-SaaS-Anbieter Emply sowie die Lessor Group an, welche als marktfГјhrender Anbieter fГјr Payroll- und Human-Capital-Management-SoftwarelГ¶sungen in DГӨnemark sowie Nordeuropa agiert. Zur VerstГӨrkung unseres Teams suchen wir bundesweit ...

  • ja-dialog Berlin GmbH

    Customer Support Team Lead

    vor 3 Wochen

    ja-dialog Berlin GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Wir suchen Dich als dynamischen, verantwortungsvollen Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit am Standort Berlin.* · Wir pflegen intern immer einen offenen und ehrlichen Dialog auf Augenhöhe und ein Betriebsklima, das auch Deine privaten Anliegen im Blick hat. · Dann kommen in unser Team ...