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    Team Lead Support - Berlin, Deutschland - mediaire

    mediaire
    mediaire Berlin, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung
    Wir sind ein Berliner MedTech-Startup, das sich der Entwicklung von KI-basierten Softwarelösungen verschrieben hat, die RadiologInnen bei ihrer täglichen Arbeit unterstützen: der Analyse von medizinischen Bildern. Mit unseren hoch innovativen Softwarelösungen zur Identifizierung von Demenz, Aneurysmen oder Multipler Sklerose (MS) aus MRT-Scans konnten wir bereits viele begeisterte Kunden gewinnen.

    Aufgaben
    • Du leitest unser Supportteam und gestaltest interne Prozesse federführend gemeinsam mit deinen Kolleg:innen.
    • Du verantwortest Prozesse nicht nur - du lebst sie, indem du im operativen Tagesgeschäft mitarbeitest und das Team bei der Lösung von Problemen und der Kommunikation unterstützt.
    • Dir sind Menschen wichtiger als KPIs, du denkst gerne out-of-the-box und passt wenn nötig dein Vorgehen an, um uns noch schneller und effizienter dabei zu machen, unsere Kund:innen zu unterstützen.
    • Du arbeitest mit unserem Entwicklungsteam und unseren Radiolog:innen zusammen, um unsere Produkte und Infrastruktur zu verbessern.
    • Du unterstützt deine Kolleg:innen bei ihrer persönlichen und fachlichen Weiterentwicklung.
    Qualifikation
    • Du bist technisch versiert, kennst dich mit Linux und der Kommandozeile aus und Container und VMs sind dir nicht fremd.
    • Du bist empathisch, kommunizierst gerne und liebst es, Kund:innen und Kolleg:innen zu unterstützen.
    • Du machst Dinge möglich und hast Spaß daran, auch mal im Hintergrund zu arbeiten und deine Kolleg:innen durch die Gestaltung von optimalen Prozessen zu entlasten
    • Du bist neugierig und findest gerne Lösungen für knifflige Probleme.
    • Du bringst fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit.
    • Du hast bereits mindestens 3 Jahre Erfahrung im technischen Support, idealerweise von SaaS-Anwendungen, und im Idealfall auch bereits erste Erfahrung als Teamlead gesammelt.
    • Bonuspunkte gibt es für:
      * Erfahrung mit radiologischen IT Systemen (PACS, RIS, DICOM) ist ein großes Plus.
      * Erfahrung mit Auditverfahren und / oder im Bereich der Medizintechnik
      * Linux Sysadmin Kenntnisse, besonders Networking und Scripting mit Bash oder Python
    Benefits
    • Bei uns zählen Kompetenz, Persönlichkeit und Engagement mehr als Formalitäten und Studiengang.
    • Mit Deiner Arbeit trägst Du dazu bei, die Diagnose von Krankheiten schneller, genauer und beherrschbarer zu machen.
    • Du wirst Teil eines interdisziplinären hochmotivierten Teams mit schnellen Entscheidungsprozessen.
    • Flexibilität: Du kannst von zu Hause oder in unserem Büro in Berlin-Kreuzberg arbeiten.
    • Vergünstigungen: Mitgliedschaft im Urban Sports Club, Getränke und Snacks im Büro.
    mediaire wurde 2018 von Dr. Andreas Lemke und Dr. Jörg Döpfert gegründet - beide Physiker mit einem Hintergrund in der MRT-Physik.

    Die eigentliche Gründungsgeschichte geht jedoch auf das Jahr 2009 zurück, als sich die wissenschaftlichen Wege von Andreas und Jörg mehrfach mit dem renommierten Radiologen Prof. Henrik Michaely kreuzten. Aus unterschiedlichen Hintergründen kommend und mit der Erkenntnis, dass beide das gleiche Ziel verfolgten, nahm die Idee eines wissenschaftlich und wirtschaftlich erfolgreichen Hightech-Produkts Gestalt an - eine Software, die durch künstliche Intelligenz (KI) angetrieben wird und eine hocheffiziente Analyse medizinischer Bilddaten in der Radiologie ermöglicht, um RadiologInnen in ihrer täglichen Routine zu unterstützen.
  • Dosign Engineering

    Lead Support Sme

    vor 2 Wochen

    Dosign Engineering Berlin, Deutschland

    Wir sind auf der Suche nach einem Lead Support SME (m/w/d) für unseren Kunden im Bereich der Batteriezellenfertigung, Halbleiter sowie Datencenter in Berlin. · Unser international tätiger Auftraggeber ermöglicht durch die Einführung neuer Business Linien die Ausweitung seines Pro ...

  • bonify

    Team Lead Customer Support

    vor 2 Wochen

    bonify Berlin, Deutschland

    Als Team Lead Customer Support (m/w/d) verantwortest du die hohe Qualität von bonifys Kundenservice. Freundlichkeit, Geschwindigkeit sowie inhaltliche Qualität in der Reaktion auf die Kundenbelange zu erreichen, sind dir ein innerliches Bedürfnis. Du führst dein Team mit einer po ...

  • powercloud GmbH

    Team Lead Customer Support

    vor 2 Wochen

    powercloud GmbH Berlin, Deutschland

    **Worum geht's?**: · Als schnell wachsendes IT-Unternehmen gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern die Energiebranche. Wir sind die Ermöglicher der Energiewende und sichern so nachhaltig die Zukunft unserer Welt. Unsere Cloud-basierte Software fördert den Aufbau i ...

  • BISON

    Customer Support Team Lead

    vor 2 Wochen

    BISON Berlin, Deutschland

    **Gestalte mit uns die Finanzwelt von morgen Standort**: Stuttgart / Berlin / Frankfurt oder remote · Boerse Stuttgart Digital, powered by Gruppe Börse Stuttgart, ist der führende, regulierte Partner für Unternehmen, die ihren Kunden Zugang zu einfachem, zuverlässigem Handel und ...

  • Circula GmbH

    Customer Support Team Lead

    vor 3 Tagen

    Circula GmbH Berlin, Deutschland

    **Deine Aufgaben**: · Als Customer Support Team Lead spielst du eine wesentliche Rolle für den Erfolg von Circula. Du leitest und unterstützt unser Customer Support Team in der Entwicklung. Du legst die KPIs für das Team fest und bietest gleichzeitig einen hochwertigen Service, d ...

  • powercloud GmbH

    Team Lead Customer Support

    vor 2 Wochen

    powercloud GmbH Berlin, Deutschland

    **Worum geht's?**: · Als schnell wachsendes IT-Unternehmen gestalten wir gemeinsam mit unseren Kunden und Partnern die Energiebranche. Wir sind die Ermöglicher der Energiewende und sichern so nachhaltig die Zukunft unserer Welt. Unsere Cloud-basierte Software fördert den Aufbau i ...

  • Verbi Software GmbH

    Team Lead Customer Support

    vor 3 Tagen

    Verbi Software GmbH Berlin, Deutschland

    Wir sind die VERBI Software GmbH, das Unternehmen hinter MAXQDA, der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods-Datenanalyse. Wir geben Forschenden, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges zu leist ...

  • VERBI Software GmbH

    Team Lead Customer Support

    vor 3 Tagen

    VERBI Software GmbH Berlin, Deutschland

    Wir sind die **VERBI Software GmbH**, das Unternehmen hinter **MAXQDA**, der Nummer 1 Software für Qualitative und Mixed Methods-Datenanalyse. Wir geben Forschenden, Universitäten und Unternehmen ein innovatives und intuitives Tool an die Hand, um mit ihren Projekten Großartiges ...

  • Yara

    Customer Support Lead

    vor 2 Wochen

    Yara Berlin, Deutschland

    Date posted: Oct 31, 2023- Location: Berlin, BE, DE- Job Function: Customer Service- Job Type: Permanent- Job Requisition ID: 17952**Customer Support Lead**: · We at Yara are part of a global network, collaborating to profitably and responsibly solve some of the world's key chall ...

  • Zalando

    Lead Lounge Support

    vor 2 Wochen

    Zalando Berlin, Deutschland

    **THE ROLE & THE TEAM**: · You will be responsible for leading an interdisciplinary team of 7 colleagues who form _Lounge Support & Assistance_. The team is an integral part of Zalando Lounge and is responsible for providing high quality support for all colleagues at Lounge as we ...

  • Arup

    Desktop Support Lead

    vor 1 Tag

    Arup Berlin, Deutschland

    A career at Arup offers you the chance to make a positive difference in the world. Independently owned and independently minded, we attract a diverse mix of people to work on ground-breaking global projects. We have an ambitious commitment to be the digital leader in the built en ...

  • Vivid Money

    Sme Support Lead

    vor 3 Tagen

    Vivid Money Berlin, Deutschland

    We are currently seeking a SME Support Lead. The SME Banking Support Lead is a key role responsible for overseeing and managing the support functions within the Small and Medium Enterprises (SME) banking division. This position plays a crucial role in providing exceptional custom ...

  • Via

    Customer Support Team Lead

    vor 2 Wochen

    Via Berlin, Deutschland

    Via is using technology to transform transportation around the world. From changing a single person's daily commute to reducing humanity's collective environmental footprint — we've got huge goals. · Our 500+ partnerships worldwide include new mobility solutions for people with d ...

  • Moss

    Team Lead, Customer Support

    vor 2 Wochen

    Moss Berlin, Deutschland

    **At Moss, we help companies spend smarter. We're a place where aspiring, adaptable quick-thinkers thrive, and we're set to become the next leading spend management platform in the European FinTech industry.** · Join us as a **Team Lead, Customer Support (f/m/d)** on our mission ...

  • Via

    Team Lead, Support Operations

    vor 4 Tagen

    Via Berlin, Deutschland

    Via builds technology that transforms transportation around the world. From changing a single person's daily commute to reducing humanity's collective environmental footprint — we've got huge goals. · As a **Team Lead, Support Operations** you will be responsible for a team of ag ...

  • Grand City Property Ltd.

    2nd Level and Field Support Lead

    vor 2 Wochen

    Grand City Property Ltd. Berlin, Deutschland

    **Location**: Berlin · **Your Tasks**: · - Disciplinary leadership and responsibility of the entire service desk team · - Monitoring and compliance with company-wide SLA · - Ensuring and optimizing processes to maintain a high service standard · - Coordination of incoming inquiri ...

  • GEA Group

    Global Lead First Level Support

    vor 3 Wochen

    GEA Group Berlin, Deutschland

    **Global Lead First Level Support (f/m/d)**: · **Job information**: · **Reference number**: · JR · **Job function**: · HR · **Position type**: · Full time · **Site**: · Berlin · 10997 Berlin · **Your responsibilities and tasks**: · - Lead the Global HR First Level Support within ...

  • Paychex Deutschland GmbH

    Customer Support Team Lead

    vor 4 Tagen

    Paychex Deutschland GmbH Berlin, Berlin, Deutschland

    Der Paychex-Gruppe gehГ¶ren der dГӨnische HRM-SaaS-Anbieter Emply sowie die Lessor Group an, welche als marktfГјhrender Anbieter fГјr Payroll- und Human-Capital-Management-SoftwarelГ¶sungen in DГӨnemark sowie Nordeuropa agiert. Zur VerstГӨrkung unseres Teams suchen wir bundesweit ...

  • CHARACTERS CONNECTION LTD

    Team Lead IT Support

    vor 3 Tagen

    CHARACTERS CONNECTION LTD Berlin/Brandenburg Metropolitan Region, Deutschland

    Für unseren Kunden, einen führenden Anbieter im Bereich Cloud-Infrastrukturlösungen, suchen wir einen engagierten Teamleiter für den technischen Support. In dieser Position sind Sie verantwortlich für die Führung eines Teams von Systemadministratoren, das internationalen Geschäft ...

  • ja-dialog Berlin GmbH

    Customer Support Team Lead

    vor 3 Wochen

    ja-dialog Berlin GmbH Berlin, Deutschland Ganztags

    Wir suchen Dich als dynamischen, verantwortungsvollen Teamleiter (m/w/d) in Vollzeit am Standort Berlin.* · Wir pflegen intern immer einen offenen und ehrlichen Dialog auf Augenhöhe und ein Betriebsklima, das auch Deine privaten Anliegen im Blick hat. · Dann kommen in unser Team ...