- HERAUSFORDERUNGEN ANNEHMEN Du nimmst die Support-Anfragen unserer Kunden entgegen und erfasst diese in unserem Ticketsystem
- LÖSUNGEN FINDEN Du klassifizierst die Support-Anfragen und übernimmst die Fehleranalyse und Lösungsfindung in enger Zusammenarbeit mit deinen Teamkollegen und unserer Entwicklungsabteilung
- TERMINE EINHALTEN Du verfolgst die Problemabwicklung unter Einhaltung der SLAs
- SORGFÄLTIG ARBEITEN Du dokumentierst die Bearbeitungs- und Lösungswege und erstellst daraus technische Dokumentationen
- LÖSUNGEN BESCHLEUNIGEN Du nimmst Eskalationen entgegen und versuchst diese schnellstmöglich zu lösen
- KOMPETENZ ZEIGEN Du berätst unsere Kunden, Partner und Interessenten bei technischen Fragestellungen
- SPASS HABEN Du findest deinen Platz in unserem bunten und kollegialen Umfeld
- Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung in Fachinformatik, Anwendungsentwicklung oder Systemintegration oder in einem anderen vergleichbaren Bereich
- Erfahrungen im technischen Support (idealerweise mit unserer Software)
- Erfahrung im Umgang mit Kundenanfragen am Telefon
- Sehr gute Netzwerk-, Windows- und Mobile-Kenntnisse (Client- und Serverbetriebssysteme), z.B. unbeaufsichtigte Installationen und Enrollment von Geräten
- Gute Kenntnisse im Bereich Sicherheit, Zertifikate und zertifikatsbasierte Kommunikation
- Hohe Eigeninitiative sich in neue Themenbereiche einzuarbeiten
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung sowie eine hohe Belastbarkeit
- Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
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Technical Support Specialist
vor 5 Tagen
CADENAS GmbH Augsburg, DeutschlandDu bist kommunikativ, hilfsbereit und möchtest Teil unseres Support Teams werden? Wenn Du einen IT-Background hast, oder Du eine Leidenschaft hierfür mitbringst und gerne unsere Kunden unterstützt, komm in unsere CADENAS Zentrale in Augsburg Wir sind eine internationale IT-Firma ...
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Technical Support Specialist
vor 1 Woche
CADENAS GmbH Augsburg, DeutschlandDu bist kommunikativ, hilfsbereit und möchtest Teil unseres Support Teams werden? Wenn Du einen IT-Background hast, oder Du eine Leidenschaft hierfür mitbringst und gerne unsere Kunden unterstützt, komm in unsere CADENAS Zentrale in Augsburg Wir sind eine internationale IT-Firma ...
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Technical Support Specialist
vor 1 Woche
STERIS Gersthofen, DeutschlandDie **STERIS Deutschland GmbH**, eine Tochtergesellschaft der STERIS plc, mit Hauptsitz in Köln ist einer der führenden Anbieter von Produkten und Dienstleistungen zur Infektions · - und Kontaminationsprävention sowie Keimreduktion für Kunden aus den Bereichen Gesundheitswesen un ...
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Division Support Specialist
vor 1 Woche
EOS GmbH Krailling, DeutschlandWir, EOS - Weltmarktführer für industriellen 3D-Druck, suchen Dich als Unterstützung für unsere Business Unit Sytems and Innovation am Standort Krailling (remote möglich). · DAS MACHT ES BESONDERS: · Als Division Support Specialist (m/w/d) professionalisiert du die Division-bezog ...
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Specialist Onsite Support
vor 4 Tagen
SGL Group Meitingen, Deutschland**Ihre Chance**: · 2nd-Level-Support an den Standorten Meitingen und Wackersdorf (Analyse und Störungsbeseitigung ggf. in enger Zusammenarbeit mit internen Fachabteilungen und externen Spezialisten) · Behebung von Störungen im Office · - und Produktionsbetrieb · Betreuung der SGL ...
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Division Support Specialist
vor 1 Woche
EOS of North America Inc. Krailling, DeutschlandWir, EOS - Weltmarktführer für industriellen 3D-Druck, suchen Dich als Unterstützung für unsere Business Unit Sytems and Innovation am Standort Krailling (remote möglich). · DAS MACHT ES BESONDERS: · Als Division Support Specialist (m/w/d) professionalisiert du die Division-bezog ...
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Customer Support Specialist
vor 1 Tag
SoCom Informationssysteme GmbH Krumbach, Deutschland**Über uns**: · SoCom, ein Unternehmen der Everfield-Gruppe, ist führend in der Bereitstellung innovativer Softwarelösungen für die Wäschereibranche. Unsere ERP-Software und die damit verbundenen App · - und Web-Lösungen revolutionieren den Textilservice, indem sie eine vollständ ...
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IT Support Specialist
vor 6 Tagen
baramundi software GmbH Augsburg, DeutschlandWillkommen bei baramundi"PROBLEMLÖSER:IN GESUCHT" Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softw ...
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IT Support Specialist
vor 1 Woche
baramundi software GmbH Augsburg, Deutschland GanztagsDu bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung ...
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Supply Chain Support Specialist Emea
vor 1 Tag
Arthrex Odelzhausen, DeutschlandWir gehören zu den weltweit führenden Unternehmen im Bereich Orthopädie, Arthroskopie, Sportmedizin und Orthobiologie. Getreu unserer Mission _Helping Surgeons Treat Their Patients Better_ entwickeln wir seit über 40 Jahren innovative Produkte und Operationsverfahren. Arthrex wur ...
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Technical Support and Service Specialist
vor 2 Tagen
EOS GmbH Krailling, DeutschlandWir, EOS - Weltmarktführer für industriellen 3D-Druck, suchen Dich als Unterstützung für unser Service Team. · DAS MACHT ES BESONDERS: · Service steht für Dich an erster Stelle - via moderner Remote Tools (Virtual Reality Glasses) oder beim Kunden vor Ort? Zudem schätzt Du die Vo ...
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Technical Support and Service Specialist
vor 1 Woche
EOS GmbH Krailling, DeutschlandWir, EOS - Weltmarktführer für industriellen 3D-Druck, suchen Dich als Unterstützung für unser Service Team. · DAS MACHT ES BESONDERS: · Service steht für Dich an erster Stelle - via moderner Remote Tools (Virtual Reality Glasses) oder beim Kunden vor Ort? Zudem schätzt Du die Vo ...
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Technical Support and Service Specialist
vor 1 Woche
EOS of North America Inc. Krailling, DeutschlandWir, EOS - Weltmarktführer für industriellen 3D-Druck, suchen Dich als Unterstützung für unser Service Team. · DAS MACHT ES BESONDERS: · Service steht für Dich an erster Stelle - via moderner Remote Tools (Virtual Reality Glasses) oder beim Kunden vor Ort? Zudem schätzt Du die Vo ...
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Training & Support Specialist (M/w/d)
vor 1 Woche
Sortimo International GmbH Zusmarshausen, Deutschland**KARRIERE BEI SORTIMO: MEINE ZUKUNFT IN BESTER ORDNUNG** · Werden Sie Teil der Sortimo Familie und damit ein Baustein unseres Erfolgs Wir sind Markt · - und Technologieführer für Fahrzeugeinrichtungen, mobile Transportlösungen, Regal · - und Koffersysteme. Seit 1973 sind wir mit ...
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Sales Support Specialist
vor 1 Tag
ChartWorld Group Krailling, Deutschland**Your tasks**: · **Inside Sales Europe** · - Support the customer service team in Canada with the order processing · - Screen all incoming orders to make sure that all purchasing conditions are met · - Track all price information agreed with our distribution partners and direct ...
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Customer Support Specialist
vor 6 Tagen
SoCom Informationssysteme GmbH Krumbach, DeutschlandCustomer Support Specialist (m/w/d) – ERP Software für Großwäscherei (Vollzeit) · Über uns: · SoCom, ein Unternehmen der Everfield-Gruppe, ist führend in der Bereitstellung innovativer Softwarelösungen für die Wäschereibranche. Unsere ERP-Software und die damit verbundenen App- ...
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Technical Support Specialist
vor 4 Tagen
iks Engineering GmbH Mindelheim, Deutschland contractTechnical Support Specialist (m/w/d) · Sie träumen von spannenden Projekten in führenden High-Tech-Unternehmen? Sie wünschen sich neue Herausforderungen z.B. in Maschinenbau, Fahrzeugtechnik oder Alternativen Energien? Entwickeln Sie weltweit anerkannte Made in Germany Lösungen, ...
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Product Support Service Training Specialist
vor 1 Woche
Thermo Fisher Scientific Germering, DeutschlandTo support our HPLC Product Support Service Training Team in Germering, Germany, we are looking for a Product Support Service Training Specialist (f/m/d). · **Key Responsibilities**: · - Develop and create technical training materials with focus on HPLC products · - Plan and cond ...
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Junior Administrator
vor 1 Woche
engaged & Company GmbH Augsburg, Deutschland**Highlights der Stelle**: · - 35 Stunden / Woche · - Homeoffice-Möglichkeit · - Flexible Arbeitszeiten / Gleitzeit-Modell · **Firmenprofil**: · Für ein wachstumsstarkes Unternehmen für individuell eingerichtete Fahrzeuge, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt für den Standort ...
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Speditionskauffrau/-mann (M/w/d) Internationale
vor 3 Tagen
Kuehne+Nagel Augsburg, DeutschlandMit fast 2.500 Mitarbeitern an 21 Standorten bewegen wir über Sendungen bzw. fast Tonnen am Tag. Bewerben Sie sich jetzt und werden Sie Teil eines hervorragenden Teams · - ** Ihre Rolle **:Der Bereich Landverkehr ist bei Kühne + Nagel einer der stärksten wachsenden Bereiche im Un ...
IT Support Specialist - Augsburg, Deutschland - baramundi software GmbH
Beschreibung
Willkommen bei baramundi
"PROBLEMLÖSER:IN GESUCHT"Du bist die erste Anlaufstelle in unserem Unternehmen, wenn es um komplexe technische Kundenanfragen geht. Im telefonischen IT-Support analysierst, bewertest und behebst du Anfragen und Problemstellungen zu unserer baramundi-Softwarelösung und bietest die jeweils passende Lösung an. Nachdem jährlich etwa zwischen Neukunden hinzukommen, sucht unser derzeit 11-köpfiges Support-Team dich: aufgeweckt, kommunikationsstark und bereit für unsere Kunden
Tu, was du am besten kannst:
Bring mit, was wir an dir schätzen:
So ticken wir
10 Gründe für deinen Einstieg bei baramundi
#1 KOMM' IN RUHE AN
Unser Rundum-Sorglos-Paket macht den Einstieg besonders leicht. Deine persönliche:r Startbegleiter:in zeigt dir alles: vom Welcome-Frühstück bis zum vollausgestatteten Arbeitsplatz.
#2 FÜHL DICH ZUHAUSE
Das Mittagessen im hauseigenen Restaurant baraGusto und viele leckere Kaffeevariationen im gemütlichen CaféMundi gibt es kostenlos. Wir kümmern uns um deine Post und Pakete. Einmal im Monat treffen sich alle baramundianer während der Arbeitszeit zum Pizzaessen und Quatschen. Einfach so.
#3 ERFAHRE WERT UND WERTSCHÄTZUNG
Wir glauben an Werte und leben sie: Miteinander und Vertrauen. Mut, Begeisterung und Kompetenz. Unsere Kommunikations-Kultur ist offen und ehrlich. Genau wie die regelmäßigen Team-Feedbacks.
#4 LASS DICH BELOHNEN
Unsere Anerkennung spürst du auch. Erfolgs-Boni ist ebenso selbstverständlich wie Weihnachtsgeld, betriebliche Altersvorsorge und Teamevents.
#5 GENIESSE DAS LEBEN
Arbeitszeit ist Lebenszeit. Deshalb darfst du sie bei uns individuell gestalten. Mit Gleitzeit in Voll- oder Teilzeit, Home-Office, Mobile Work und sogar Sabbatical-Option. Bei einer 37 Stunden Wochenarbeitszeit mit 30 Tagen Urlaub.
#6 BLEIB GESUND
Wir wollen, dass es dir gut geht. Deshalb haben wir ergonomische Möbel und organisieren Gesundheitstage, Massagen, Yoga- und Laufgruppen.
#7 ENTWICKLE DICH WEITER
Dein persönliches und fachliches Weiterkommen ist uns wichtig. Wir bezahlen Fortbildungen, Sprachkurse und Coachings während der Arbeitszeit. Sogar 2-jährige Arbeitsaufenthalte in unserer Niederlassung in den USA sind drin.
#8 ARBEITE AUF AUGENHÖHE
Wir sind alle per du, vom Azubi bis zur Geschäftsführung. Komplizierte Hierarchien gibt es bei uns nicht.
#9 DEINE FAMILIE IST UNS WICHTIG
Familie bedeutet bei uns da sein, sich kümmern und gegenseitig unterstützen. Das tun wir mit Kita-Zuschüssen und Ferienbetreuung genauso wie bei unserem Familien-Sommerfest.
#10 MACH UNS NOCH BESSER
Wir wollen ein großartiger Ort und Arbeitgeber sein. Dazu brauchen wir ehrliches Feedback. Du hast Anregungen und Ideen, die uns noch besser und glücklicher machen? Wir setzen sie um.
