- Unsere Kunden freuen sich immer über eine kompetente direkte Ansprechperson - toll, dass du unseren Kunden bei ihren akuten Anliegen in mündlicher und schriftlicher Form zur Seite stehst.
- Zu deinen Kernaufgaben gehört außerdem die Aufnahme, Qualifizierung und Bearbeitung von Kundenanfragen unter Einsatz unseres Ticketsystems von Beginn bis Abschluss.
- Du entwickelst Adhoc- und Bypass-Lösungen für akute Kundenprobleme und setzt diese um.
- Dein Know-How kommt bei den Anpassungen von Konfigurationen in Kundensystemen zum Einsatz, um Kundenanliegen in der Ursache dauerhaft zu lösen.
- Die Voranalyse und Dokumentation eines Tickets für die weitere Bearbeitung in den Fachabteilungen rundet deinen Aufgabenbereich ab.
- Im Rahmen des 2nd-Level-Supports nimmst du Störungsmeldungen und Supportanfragen entgegen, um technische Probleme effizient zu lösen.
- Wir verstehen uns als Team - Teamarbeit im etablierten 1st- und 2nd-Level-Support gehört natürlich auch dazu
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Umfeld als Fachinformatiker oder vergleichbarer Ausbildung
- Versierter Umgang mit der Bedienung von Linux Shell (CLI) und grundlegendes Systemverständnis
- Sicher in der Nutzung von SQL-Statements in relationalen Datenbanken
- Grundlegendes Verständnis von IT-Infrastruktur, Netzwerk, Server und Betriebssystemen
- Erfahrung im Umgang mit Monitoringsystemen von Vorteil
- Kenntnisse von Logistikprozessen und Lagerabläufen hilfreich
- Verhandlungssicheres Deutsch und gutes Englisch
- Strategie und Analyse, Zielorientierung, Konfliktfähigkeit, Eigeninitiative und zeitliche Flexibilität
- Attraktives Gehalt mit zusätzlichem steuerfreiem Sachbezug und optionalem Kindergartenzuschuss
- Bestmögliche Vereinbarung von Freizeit und Berufsleben: 30 Urlaubstage, flexible Arbeitszeitmodelle, Vertrauensarbeitszeit und Gleitzeitkonto
- Arbeitslaptop und Firmen-Smartphone nach Bedarf
- Fahrrad- und E-Bike-Leasing (bis zu einem Wert von 10.000,00 €) inklusive der Option auf ein weiteres Fahrrad, z. B. für Partner:innen oder Kinder sowie Firmenwagen mit Privatnutzung (positionsabhängig)
- Moderne Büros mit kostenfreien Parkplätzen und guter Verkehrsanbindung
- Intensive und ausführliche Einarbeitung mit Onboarding-Buddy
- Interne und externe Fort- bzw. Weiterbildungen und Seminare (z.B. über Udemy oder andere namenhafte Anbieter) zum Erwerb neuer Fähigkeiten und/oder Zertifikate
- Agile und schnelle Arbeitsprozesse in einer flachen Hierarchie mit Duz-Kultur
- Gesundheitsprävention mit Gesundheitstagen, ergonomischer Ausstattung und Bildschirmbrille
- Vermögenswirksame Leistungen
- Geförderte betriebliche Altersvorsorge (20 % Zuschuss)
- Kostenlose Snacks, Obst, Gemüse sowie Warm- und Kaltgetränke
- Regelmäßige Team- & Firmenevents wie Biertasting, Children Days, Grill- und Wichtelfest ‒ Hier dürfen alle Kolleg:innen ihre Ideen einbringen
- Corporate Benefits: Rabatte bei vielfältigen Marken und Herstellern
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Support Specialist 2nd Level
vor 1 Woche
proLogistik Group Dortmund, Deutschland**Es freut uns, dass du da bist**:** Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** · Innerhalb der **proLogistik Group **bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain. · Wir entwickeln Hard · - und So ...
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Support Specialist 2nd Level
vor 1 Woche
proLogistik Holding GmbH Dortmund, Deutschland**Es freut uns, dass du da bist**: · **Dortmund/ Hybrid/ 100% remote** · Als **proLogistik Group** bündeln wir seit 2021 die kollektive Kompetenz aus 10 DACH-Unternehmen und über 800 erfahrenen Kolleg:innen, die unsere Kunden mit maßgeschneiderten Hardware-, Software · - und Supp ...
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Call Center Agent
vor 2 Tagen
Primestaff Dortmund, Deutschland31.000€ €unbefristeter Arbeitsvertragnamhafter Arbeitgeber · 28 Tage Urlaubkostenlose Getränkeflache Hierarchien · **Darauf können Sie sich freuen**: · - **Top Gehalt**:31.000€ € (Festgehalt + Provision) · - **namhafter Arbeitgeber**:Unternehmen gehört zu einem namhaften Konzern ...
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Vertriebsmitarbeiter (M/w/d) Maschinenbau Bis
vor 1 Woche
Primestaff Dortmund, DeutschlandWir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. · Verdienen Sie durchschnittlich 4.166,00 € als **Kundenberater / Account Manager / Sales Manager / Vertriebsmitarbeiter im Vertriebsinnendienst ...
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Call Center Agent
vor 1 Tag
Primestaff Dortmund, Deutschland Ganztags**- **ungedeckelte Provision **-* intensive Schulungen **-* Fachansprechpartner **-* internen Arzt **-* Getränke Flatrate **-** Zuschuss zur Fahrkarte · **- Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) · - **tolles T ...
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Call Center Agent
vor 2 Tagen
Primestaff Dortmund, Deutschland Ganztags**-* 31.000€ € **-* unbefristeter Arbeitsvertrag **-* namhafter Arbeitgeber **- **28 Tage Urlaub **-* kostenlose Getränke **-** flache Hierarchien · **-* **Darauf können Sie sich freuen:* · - **Top Gehalt**:31.000€ € (Festgehalt + Provision) · - **namhafter Arbeitgeber**:Unterneh ...
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Call Center Agent
vor 2 Tagen
Primestaff Dortmund, Deutschland Ganztags**- **ungedeckelte Provision **- ** flache Hierarchien **-* intensive Schulungen **-* gute Aufstiegsmöglichkeiten **-* Getränke Flatrate **- *Zuschuss zur Fahrkarte · **- Darauf können Sie sich freuen**: · - **faires Gehalt**:Ø 3.269,00 € (ab 2.436,00 € + ungedeckelte Provision) ...
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Vertriebsmitarbeiter (M/w/d) Innendienst Bis
vor 6 Tagen
Primestaff Dortmund, DeutschlandWeshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner in Berlin sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt · **Kundenberater / Account Manager / Sales Manager / Vertriebsmitarbeiter im Vertriebsinnendienst für ein Maschinenbauunternehmen, welches Hochleistungswerkstoffe ...
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Mitarbeiter Im Kundenservice
vor 1 Woche
Primestaff Dortmund, DeutschlandWir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. · Verdienen Sie **mindestens 31.000€ p.a.** als **Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/ ...
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Primestaff Dortmund, DeutschlandStarten Sie jetzt als **Kundenberater / Account Manager / Sales Manager / Vertriebsmitarbeiter im Vertriebsinnendienst für ein Maschinenbauunternehmen, welches Hochleistungswerkstoffe herstellt. (keine Kaltakquise)** · 100% kostenlos & keine Zeitarbeit. · **Darauf können Sie sich ...
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Kundenberater (M/w/d) Vertriebsinnendienst
vor 1 Woche
Primestaff Dortmund, DeutschlandWir unterstützen Sie kostenlos bei der Jobsuche. Erreichen Sie mit nur einer Bewerbung unzählige Arbeitgeber im kaufmännischen Bereich. · Verdienen Sie durchschnittlich 4.166,00 € als **Kundenberater / Account Manager / Sales Manager / Vertriebsmitarbeiter im Vertriebsinnendienst ...
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Call Center Agent
vor 6 Tagen
Primestaff Dortmund, DeutschlandWeshalb einen Job suchen, wenn man gefunden werden kann? Unser Partner sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt: · **Call Center Agent / Mitarbeiter im Kundenservice / Customer Service Agent / Kundenbetreuer (m/w/d) **im Inbound Kundenservice für ein Vergleichsportal. · Neben diesem P ...
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Microsoft Nav Specialist
vor 1 Woche
Cubiq Recruitment Dortmund, Deutschland**In-House Microsoft Dynamics Navision Consultant** · - **HYBRID APPROACH**: · - **€80,000 - €90,000 PER YEAR (Depending on Experience)**: · - **PERMANENT ROLE**: · - **OFFICES BASED IN DORTMUND**: · - **NO VISA SPONSORSHIP AVAILABLE / MUST HAVE SUITABLE DACH REGION RIGHT TO WORK ...
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Team Lead
vor 6 Tagen
Syncreon Dortmund, DeutschlandAs **Team Leader** in the areas of inbound or outbound at our new logit.syncreon location in **Dortmund**, you will support the coordination of the on-time provision of our customer goods in the incoming goods / outgoing goods depart-ment. You appreciate working in a modern envir ...
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Head of Operations
vor 2 Tagen
thyssenkrupp nucera AG & Co. KGaA Dortmund, DeutschlandUnternehmen · thyssenkrupp nucera is the beginning of a new era defined by clean energy supply with green hydrogen at industrial scale. thyssenkrupp nucera offers world-leading technologies for high-efficiency electrolysis plants. The company, a Joint Venture with Industrie De No ...
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Trainee Operations
vor 4 Tagen
Flowserve Corporation Dortmund, DeutschlandCompany Overview: · If a culture of excellence, innovation and ownership is what you're searching for, consider putting your experience in motion at Flowserve. As an individual contributor, or as a leader of people, your enterprise mindset will ensure Flowserve's position as the ...
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Supervisor Inbound, Outbound
vor 2 Tagen
Syncreon Dortmund, DeutschlandAs **Supervisor **in the inbound or outbound areas at our new logit.syncreon location in Dortmund, you will be responsible for the on-time provision of our customer goods in the incoming goods department / outgoing goods department. You appreciate working in a modern environment ...
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Intern (M/w/d) Program Management
vor 3 Tagen
thyssenkrupp nucera Dortmund, DeutschlandCompany · thyssenkrupp nucera is the beginning of a new era defined by clean energy supply with green hydrogen at industrial scale. thyssenkrupp nucera offers world-leading technologies for high-efficiency electrolysis plants. The company, a Joint Venture with Industrie De Nora, ...
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IKEA Dortmund, Deutschland**Company description**: · - You see things a little differently. So do we. We offer positions that will challenge your skills and let you grow. We put togetherness at the heart of everything we do. Come see things a little differently with us._ · IKEA is one of the world's leadi ...
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Customer Service Specialist
vor 1 Tag
LETI Pharma GmbH Witten, Deutschland**Customer Service Specialist* (m/w/d)** · **Unser Fokus ist der Mensch** · Als Customer Service Specialist* sind Sie das Bindeglied zwischen unseren Kunden und dem Unternehmen, Sie sind die erste Anlaufstelle für Apotheken und Ärzte sowie unseren Mitarbeitenden im wissenschaftli ...
Support Specialist 2nd Level - Dortmund, Deutschland - proLogistik Group
Beschreibung
Es freut uns, dass du da bist
Dortmund/ Hybrid/ 100% remote
Innerhalb der proLogistik Group bündeln wir die Kompetenzen von mehr als 800 Mitarbeitenden an 20 Standorten mit insgesamt 155 Jahren Erfahrung im Bereich der Supply Chain.
Wir entwickeln Hard- und Softwarelösungen für die Logistik unserer Kunden und stehen für umfassendes Logistik-Know-how, Rundumservice und eine kompromisslose Kundenorientierung unter Berücksichtigung der unternehmensspezifischen Besonderheiten. Für unsere Kunden setzen wir uns stetig neue, innovative Ziele, um um ihre Marktposition zu stärken und weiter auszubauen.
Wenn du einen Job suchst, der dir einen sicheren Arbeitsplatz, ein starkes Gehalt und viele attraktive Benefits bietet, mit denen du dein Berufs- und Privatleben managen kannst, dann hast du ihn bei uns gefunden. Wir investieren in unsere Kolleg:innen, weil wir wissen, was sie tagtäglich leisten. Viele Talente konnten wir mit unseren modernen Arbeitsplätzen, aktueller Technik, flexiblen Arbeitszeiten und attraktiven Home-Office-Möglichkeiten überzeugen. Bis heute geblieben sind sie dank unseres starken Miteinanders, der Zusammenarbeit auf Augenhöhe und der individuellen Förderung und vielleicht auch ein bisschen wegen der Benefits – aber dazu gleich mehr ;-)
Wachse mit uns in Dortmund, hybrid oder zu 100% remote als
Support Specialist 2nd Level (m/w/d)
Mehr Abwechslung konnten wir nicht in einen Job kriegen
Deine Skills, Qualifikationen und Erfahrungen
Für deinen Einsatz
Dein Ansprechpartner
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Dann schick uns deine Bewerbungsunterlagen über den Button oder ganz klassisch per E-Mail an . Bei Fragen vor oder während des Bewerbungsprozesses kannst du dich jederzeit an Saskia Wessing (Team Managerin Recruiting & Employer Branding) unter derselben E-Mail oder per Telefon unter wenden.
Unser Bewerbungsverfahren
Nachdem wir deine Unterlagen erhalten haben, melden wir uns innerhalb einer Woche bei dir für ein Gespräch zum Kennenlernen (telefonisch, per Teams oder vor Ort, was dir lieber ist). Im Anschluss beraten wir uns und melden uns für ein vertiefendes Folgegespräch (online oder vor Ort). Innerhalb von sieben Tagen hörst du von uns, dann laden wir dich ein, die Räumlichkeiten und deine Kolleg:innen kennenzulernen. Wenn alles passt, bekommst du dein Vertragsangebot innerhalb von 2 Tagen per E-Mail und das Original im Anschluss per Post. Wir freuen uns jetzt schon
Hier findest du deinen neuen Arbeitgeber
proLogistik GmbH
Fallgatter 1
44369 Dortmund
NRW
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Über uns
Die proLogistik Group bündelt Kompetenzen in Deutschland, Österreich der Schweiz und Frankreich. Mehr als 800 erfahrene Teamplayer an über 15 Standorten in Europa sorgen mit ihrer Erfahrung in den Unternehmensbereichen Warehouse, Transportation und Hardware dafür, Prozesse entlang der Supply Chain unserer Kunden zu optimieren. Als Systemanbieter für Logistiklösungen bieten wir mit unserem Warehouse Management System eine Softwarelösung für die Intralogistik – und sorgen so für bessere Prozesse im Lager. Im Bereich Transportation optimieren wir die Transportprozesse unserer Kunden, mit Lösungen wie Tourenplanung, Telematik oder Streckenoptimierung – KI gesteuert und dadurch enorm effizient. Zusätzlich versorgen wir unsere Kunden mit selbst produzierten leistungsstarken Industrie-PCs, präzisen Barcode-Scannern, zuverlässigen Etikettendruckern, robusten mobilen Arbeitsstationen oder vielem mehr.
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Nutzer der Berufsbezeichnung Support Specialist 2nd Level in Dortmund
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Gourav Chandra
Business Analyst | Data Analyst | Data Scientist
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daniel chuks
supply chain manager