- Als Mitarbeiter (m/w/d) bist du Ansprechpartner: in für technische Anwendungsfragen und übernimmst die telefonische und schriftliche Kundenbetreuung zu Anfragen rund um unsere Softwarelösungen
- Du erarbeitest eigenständig Lösungsvorschläge zur Nutzung unserer Softwaresysteme, nutzt die vorhandene Wissensdatenbank und arbeitest eng mit den Kollegen aus Vertrieb, Softwareentwicklung und Produktmanagement zusammen
- Du dokumentierst Kundenkontakte und Fehlermeldungen
- Du erstellst bei Bedarf FAQs und Online-Tutorials für wiederkehrende Anliegen unserer Kunden
- Du verfügst über eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder über vergleichbare Praxiserfahrungen
- Du überzeugst durch einen sicheren Umgang mit Microsoft Produkten (Microsoft Windows 10, 11 / Server 2016 / 2019 / 2022, Office , sowie Office 365)
- Erfahrung in der Einrichtung von Microsoft SQL Servers wären wünschenswert
- Kenntnisse in der Einrichtung von DocuWare wünschenswert
- Du zeichnest dich durch deine serviceorientierte Denkweise aus und hast Spaß im direkten Kontakt mit unseren Kunden
- Im telefonischen Kundenkontakt fühlst du dich wohl, idealerweise hast du bereits entsprechende praktische Erfahrung im Software-Support
- Du bist bereit an Schulungen und Seminaren auch an unseren anderen Standorten in Deutschland teilzunehmen
- Zudem entwickelst du dich fachlich stetig weiter
- Deutsch – Sprachniveau mind. B2
- Work-Life-Balance: Durch 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten (ohne Kernzeiten) und Möglichkeit für mobiles Arbeiten bis zu 100%
- Plane mit uns deine Zukunft: Wir bieten dir eine betriebliche Altersvorsorge mit persönlicher Beratung
- Umfassende Weiterentwicklung: Ob im Rahmen des strukturierten Onboardings, Learning on the Job, internationale Karriereoptionen oder auch durch externe Weiterbildungsmaßnahmen z.B. mit LinkedIn Learning und PluralSight-Zugängen
- Bedarfsgerechte und moderne Arbeitsumgebung: Von der performanten IT-Ausstattung über kostenlose Getränke und moderner Arbeitsplatzeinrichtung bis hin zu gut angebundenen Bürogebäuden
- Unser Beitrag zur Nachhaltigkeit: Nicht nur bei der Vertriebsflotte sondern auch durch die Förderung des JobRads
- Gesundheit & Wellbeing: Neben Fitness-Angeboten, ermöglichen wir durch unsere externen Kooperationspartner Resilienz Trainings und persönliche Beratungsangebote in allen Lebenslagen
- Soziales Engagement: Wir fördern dein ehrenamtliches Engagement mit dem Volunteer Day
- Geld sparen: Mit unserer für Mitarbeitende kostenlosen Steuersoftware SteuerSparErklärung, unserer Kooperation mit dem Anbieter Mitarbeiterangebote Corporate Benefits sowie unser Nettoentgeldoptimierungsprogramm
- Wir sind als Team erfolgreich : Sei dabei bei unseren Mitarbeiterevents und nimm am Mitarbeiterempfehlungsprogramm teil. Bei uns hast du kurze Entscheidungswege, flache Hierarchien und Raum für die Umsetzung eigener Ideen
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2nd Level Support
vor 6 Tagen
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Dresden, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...
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Second Level Support
vor 5 Tagen
Modis GmbH Dresden, DeutschlandAKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Ber ...
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Second Level Support
vor 1 Woche
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Dresden, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...
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Second Level Support
vor 4 Tagen
Modis GmbH Dresden, DeutschlandAKKA & Modis, jetzt Akkodis, ist ein globaler Vorreiter für Technologien und digitale Lösungen in der Smart Industry und zählt zu den führenden Anbietern. Mit über Ingenieur:innen und Digitalexpert:innen in 30 Ländern unterstützen wir unsere Kunden und Partner weltweit in den Ber ...
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First Level Support
vor 1 Woche
FERCHAU Dresden, DeutschlandDu möchtest deine Karriereentwicklung nicht dem Zufall überlassen? Dann gehe mit uns gezielt den nächsten Schritt. Dazu bringen wir bei FERCHAU als eine der führenden europäischen Plattformen für Technologie-Dienstleistungen die smartesten und innovativsten Köpfe mit Unternehmen ...
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First Level Support Agent
vor 1 Woche
ENTIRETEC AG von ITsax Dresden, DeutschlandWir bei ENTIRETEC AG von suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als neuen Kollegen im First Level Support zur Unterstützung des Teams in unserer Unternehmenszentrale in Dresden. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kollegen - Mihail, Christoph, Sergio und den anderen - bist veran ...
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First Level Support Agent
vor 1 Tag
ENTIRETEC AG von ITsax Dresden, DeutschlandWir bei ENTIRETEC AG von suchen dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als neuen Kollegen im technischen **First Level Support** zur Unterstützung des Teams in unserer Unternehmenszentrale in Dresden. Gemeinsam mit deinen zukünftigen Kollegen - Mihail, Christoph, Sergio und den ande ...
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1st Level Support Experts
vor 5 Tagen
saaroluna Dresden, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n) 1st Level Support Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben** · **#Annahme von Fehler · - und ...
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1st Level Support Agent
vor 1 Tag
ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Dresden, Deutschland**Stellennummer**: rfl23_003-04 · **Ort**: 01139 Dresden · **Allgemeine Beschreibung**: · Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann s ...
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1st Level Support Agent
vor 1 Woche
ReJo Personalberatung Kathrin Zahlten & Thomas John GbR Dresden, Deutschland**Stellennummer**: ro22_017-24 · **Ort**: 01139 Dresden · **Allgemeine Beschreibung**: · Du traust Dir zu, PC-Probleme zu erkennen und zu lösen? Du hast keine Lust auf genervte Kunden? Ist in Deinem Umfeld ein PC defekt oder macht Probleme, kommst regelmäßig DU ins Spiel? Dann su ...
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Trainer Second Level Support
vor 5 Stunden
SOLARWATT GmbH von OFFICEsax Dresden, Deutschland**Über uns**: · SOLARWATT GmbH von ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind mehr als nur ein Hersteller von Photovoltaikmodulen. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wolle ...
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Trainer Second Level Support
vor 1 Tag
SOLARWATT GmbH Dresden, DeutschlandFabrikstraße 13, 01159 Dresden · Vertrieb, Key Accounting · Vollzeit · **Über uns** · Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind mehr als nur ein Hersteller von Photovoltaikmodulen. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Ha ...
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COMBASE AG Dresden, DeutschlandLiebe IT-Enthusiasten mit einem Flair für den 2nd Level Support und einer Portion Reisebereitschaft, · Die COMBASE AG ist ein führender Anbieter cloudbasierter Point of Sale Applikationen mit Standorten in Dresden und Las Vegas. Wir suchen derzeit talentierte Menschen wie Dich, u ...
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Team Lead Second Level Support
vor 5 Stunden
SOLARWATT GmbH von OFFICEsax Dresden, Deutschland**Über uns**: · SOLARWATT GmbH von ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind mehr als nur ein Hersteller von Photovoltaikmodulen. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wolle ...
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Team Lead First Level Support
vor 5 Stunden
SOLARWATT GmbH von OFFICEsax Dresden, Deutschland**Über uns**: · SOLARWATT GmbH von ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind mehr als nur ein Hersteller von Photovoltaikmodulen. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Haus oder ihr Unternehmen mit sauberer Energie versorgen wolle ...
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Team Lead First Level Support
vor 1 Tag
SOLARWATT GmbH Dresden, DeutschlandFabrikstraße 13, 01159 Dresden · Vertrieb, Key Accounting · Vollzeit · **Über uns** · Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind mehr als nur ein Hersteller von Photovoltaikmodulen. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Ha ...
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Team Lead Second Level Support
vor 1 Tag
SOLARWATT GmbH Dresden, DeutschlandFabrikstraße 13, 01159 Dresden · Vertrieb, Key Accounting · Vollzeit · **Über uns** · Solarwatt ist der Vorreiter im Bereich solargetriebene Sektorenkopplung. Wir sind mehr als nur ein Hersteller von Photovoltaikmodulen. Wir sind der lebenslange Begleiter für Menschen, die ihr Ha ...
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First-level-support (M/w/d)
vor 1 Woche
ACP Holding Deutschland GmbH Dresden, DeutschlandFirst-Level-Support (m/w/d) · - Dresden- Halle- Präsenz- Berufserfahrung (Junior Level)- IT- Kundenbetreuung, Hotline- Voll/TeilzeitFirst-Level-Support (m/w/d) · **Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen** · **#MiteinanderZukunftGestalten** · So unterstützt du uns · - Betreuu ...
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Second-level-support (M/w/d)
vor 1 Woche
ACP Holding Deutschland GmbH Dresden, DeutschlandSecond-Level-Support (m/w/d) · - Dresden- Halle- Sangerhausen- Präsenz- Berufserfahrung- IT- VollzeitSecond-Level-Support (m/w/d) · **Gemeinsam mit dir möchten wir etwas bewegen** · **#MiteinanderZukunftGestalten** · So unterstützt du uns · - Remote 2-Level-Support: Analyse, Kate ...
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Fachinformatiker (M/w/d)2nd-level-support
vor 1 Woche
saaroluna Dresden, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)Fachinformatiker (m/w/d)2nd-Level-Support** · **Deine Projekte** · **#Annahme und Erstel ...
Mitarbeiter 1st/2nd Level Support - Dresden, Deutschland - Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH
Beschreibung
Schon heute die Zukunft gestalten
Seit 180 Jahren steht Wolters Kluwer dafür, Arbeitsprozesse von Expert:innen und Unternehmen mit innovativen Lösungen zu unterstützen und zu erleichtern. Für die Umsetzung unserer Vision vertrauen wir auf unsere weltweit mehr als Kolleg:innen. Wir sind ein technologieorientiertes internationales Unternehmen für Fachinformationen, Software und Services. Unser Erfolg beruht darauf, klug zu denken und zuzuhören. Durch unser Streben nach Höchstleistungen verbunden mit dem Stolz auf unsere Arbeit ermöglichen wir unseren Kund:innen, ihre wichtigsten Herausforderungen zu meistern.
Wolters Kluwer Tax and Accounting (TAA)
Die Wolters Kluwer Tax & Accounting Deutschland GmbH mit Hauptsitz in Ludwigsburg ist Anbieterin der Produktlinien ADDISON, SBS Software und AKTE. Das Unternehmen beschäftigt über 600 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an 16 Standorten im gesamten Bundesgebiet. Zudem bildet es eine wichtige Säule im Unternehmensbereich Tax & Accounting der weltweit tätigen Wolters Kluwer-Gruppe (Jahresumsatz 2021: 4,8 Milliarden Euro; Mitarbeitende: in über 40 Ländern). Allein in Europa arbeiten über Steuerberatungskanzleien und über 1,5 Millionen kleine und mittelständische Unternehmen mit Softwarelösungen von Wolters Kluwer.
Mit den genannten Produktlinien zählt Wolters Kluwer zu den führenden Anbietern von Software für Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und mittelständische Unternehmen in Deutschland. Die Softwarelösungen sind in Deutschland bei rund Kundinnen und Kunden, davon über 6.000 Steuerberatungs- und Wirtschaftsprüfungskanzleien, im Einsatz. Monat für Monat werden zudem über 2,5 Millionen Lohnabrechnungen mit den Softwarelösungen erstellt.
Wir suchen dich als unseren neuen Mitarbeiter 1st/2nd Level Support (m/w/d).
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