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    Head of Service Operations - Aachen, Deutschland - m3connect GmbH

    m3connect GmbH
    m3connect GmbH Aachen, Deutschland

    vor 1 Woche

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung

    Deine Mission:

    • Meistere den Betrieb: Bringe deine tiefgehende Erfahrung in der Betriebsführung und im Service Management ein, um unser Team mit Weitsicht und Engagement zu leiten. Deine Fähigkeit zur disziplinarischen Führung lässt dich und dein Team über sich hinauswachsen.
    • Überwache die Servicequalität: Achte akribisch darauf, dass die mit unseren Kunden vereinbarten Service Level durchgehend eingehalten werden – und das rund um die Uhr.
    • Steuere unsere Partner: Übernimm die aktive Steuerung und Kontrolle unserer externen 1st und 2nd Level Partner. Mit deinem Geschick sorgst du dafür, dass die Zusammenarbeit reibungslos funktioniert und unsere hohen Standards stets erfüllt werden.
    • Sichere die Servicequalität: Gewährleiste die Qualitätssicherung unserer 1st und 2nd Level Aufgaben. Dein hoher Anspruch treibt dich an, ständig nach Verbesserungen zu suchen und diese umzusetzen.
    • Entwickle unsere Prozesse weiter: Nimm dir die kontinuierliche und strategische Weiterentwicklung unserer Service Support Prozesse zu Herzen. Dein Ziel ist es, die Kundenzufriedenheit auf ein neues Level zu heben. Mit deinem strategischen Weitblick und deinem Innovationsgeist machst du den Unterschied.
    • Gestalte den Wandel: Sorge dafür, dass betriebliche Belange stets in den Projekt- und Rolloutprozessen berücksichtigt werden. Dein Talent für die nahtlose Integration neuer Produkte und Projekte in den Regelbetrieb sorgt für einen reibungslosen Übergang und begeisterte Kunden.

    Deine Stärken:

    • Einschlägige Berufserfahrung im Support-Bereich: Du weißt genau, was in einem dynamischen Support-Umfeld gefordert ist und bringst die notwendige Erfahrung mit.
    • Experte in Change Management und Mitarbeiterführung: Du hast nicht nur fundierte Erfahrung im Change Management, sondern auch in der Führung von Teams. Du weißt, wie man Mitarbeiter disziplinarisch leitet und gemeinsam zum Erfolg führt.
    • Selbstständigkeit und Problemlösungskompetenz: Eigenverantwortliches Arbeiten ist Dein zweiter Vorname. Du organisierst Dich selbst, erkennst Probleme nicht nur, sondern löst sie auch – effektiv und effizient.
    • Netzwerkkenntnisse als Pluspunkt: Dein Wissen über Netzwerke ist von Vorteil und kann uns helfen, noch besser zu werden.
    • Hands-on-Mentalität: Du packst gerne mit an, findest pragmatische Lösungen und scheust Dich nicht, neue Wege zu gehen, um nachhaltige Ergebnisse zu erzielen.
    • Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterentwicklung: Du hast eine hohe Motivation, Deine technischen, methodischen und persönlichen Fähigkeiten stetig weiterzuentwickeln.
    • Sprachkenntnisse: Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch ermöglichen es Dir, in unserem internationalen Umfeld zu glänzen und sowohl mit Kunden als auch mit Kollegen effektiv zu kommunizieren.

    Was wir Dir bieten:

    • Arbeiten in einem agilen Unternehmen mit Duz-Kultur und einer Open-Door-Mentalität
    • 30 Urlaubstage & Sonderurlaub
    • Die Möglichkeit auf eine längere Auszeit durch unser Langzeit-Urlaubskonto
    • individuelle Weiterbildung, sowohl persönlich als auch fachlich
    • Bei uns im Office zur freien Verfügung: Obst & Getränke, Billardtisch & Kicker, sowie ein Fitnessraum
    • unbefristete Anstellung, denn wir möchten eine langfristige Zusammenarbeit erzielen
    • vermögenswirksame Leistungen und überdurchschnittlicher Zuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge (bAV)
    • partnerschaftliches Miteinander und Team-Events
    • Bei uns kannst Du ein JobRad leasen
    • Kita-Zuschuss bis zu 250,- Euro möglich
    • IT-Equipment nach Deinen Bedürfnissen
    • Deine eigenen Ideen und Innovationen sind jederzeit willkommen
    • Dich erwartet ein Team aus hochmotivierten Kolleginnen und Kollegen, die Bock haben, gemeinsam etwas zu entwickeln

    Werde als Head of Service Operations* Teil des Teams von m3connect.
    Wir freuen uns auf Deine Bewerbung unter Angabe Deines Gehaltswunsches

    *Für uns spielt das Geschlecht keine Rolle – was zählt, ist deine Motivation und dass du ins m3-Team passt.

    Über uns

    Seit 2001 haben wir uns zu einem der größten Wireless Internet Service Provider in Europa entwickelt und besitzen als Technologieführer Niederlassungen in Aachen, Karlsruhe, München, Dubai und Sibenik. Wir stellen drahtlose Internetzugänge mit flexiblem Netzwerkdesign zur Verfügung und bieten darüber hinaus die Integration von diversen Dienstleistungen an. Hierzu zählen Digital Signage, Guest Infotainment Systeme, VoIP, VoD oder auch Location Based Services – für Kunden aus Hospitality, Fairs&Conventions, Finance, Retail, Healthcare und Transportation.

  • m3connect GmbH

    Head of Service Operations

    vor 1 Woche

    m3connect GmbH Aachen, Deutschland

    **Deine Erwartungen**: · - ** Meistere den Betrieb**: Bringe deine tiefgehende Erfahrung in der Betriebsführung und im Service Management ein, um unser Team mit Weitsicht und Engagement zu leiten. Deine Fähigkeit zur disziplinarischen Führung lässt dich und dein Team über sich hi ...

  • m3connect GmbH

    Werkstudent (all genders) - Service Operations

    vor 6 Tagen

    m3connect GmbH Aachen, Deutschland full_or_Nebenberuflich

    Einleitung · Wir bei m3connect haben eine Mission: Die Zukunft der Technologie nicht nur zu begleiten, sondern sie zu gestalten. Technik ist unsere Leidenschaft, und um immer einen Schritt voraus zu sein, setzen wir auf ein Team aus Visionären und Weiterdenkern. Suchst Du nach ei ...

  • GÖRTZ SERVICE GMBH

    Sales Assistant, Tz 80

    vor 1 Woche

    GÖRTZ SERVICE GMBH Aachen, Deutschland

    Wir suchen Sie für unseren Standort Aachen · **ab sofort** · Wir sind insbesondere spezialisiert auf alle Prozesse im Modehandel (Textil, Schmuck und Schuhe) und dessen Services und sind deutschlandweit tätig. · **Wir bieten Ihnen**: · - Eine abwechslungsreiche Tätigkeit im Retai ...

  • SVA System Vertrieb Alexander GmbH

    Systemadministrator - Containerbetrieb (M/w/d)

    vor 2 Tagen

    SVA System Vertrieb Alexander GmbH Aachen, Deutschland

    Aachen · Bensheim · Berlin · Bonn · Bremen · Dresden · Düsseldorf · Erfurt · Göttingen · Greven · Hamburg · Hannover · Karlsruhe · Köln · Leipzig · Meersburg · München · Nürnberg · Paderborn · Rostock · Saarbrücken · Schwerte · Siegen · Stuttgart · Ulm · Wiesbaden · Würzburg · - ...

  • TEMA Technologie Marketing AG

    Bereichsleitung Vertrieb Und Marketing

    vor 5 Tagen

    TEMA Technologie Marketing AG Aachen, Deutschland

    Die TEMA Technologie Marketing AG ist eine national und international tätige Full-Service Marketing-Agentur mit Stammsitz in Aachen. Unsere 70 Mitarbeiter leisten Consulting, Content, Pressearbeit, digitales Marketing, Online · - und Print Management sowie Event Management für Ko ...

  • DB Schenker

    Operations Professional Air Freight Export

    vor 6 Tagen

    DB Schenker Aachen, Deutschland

    Bei DB Schenker bist Du Teil eines globalen Logistiknetzwerks, das die Welt verbindet. Ein Netzwerk, das es Dir ermöglicht, Deine Karriere aktiv mitzugestalten und Dich dazu anspornt neue Wege zu gehen. Mit mehr als Kolleginnen und Kollegen weltweit heißen wir Vielfalt willkommen ...

  • Voltfang GmbH

    Werkstudierende (M/w/d) - Business Development Im

    vor 3 Tagen

    Voltfang GmbH Aachen, Deutschland

    **Deine Aufgaben**: · Als Teil unseres Business Developments hast du die Möglichkeit, an innovativen Projekten im Markt für Batterie-Energiespeicher zu arbeiten und Pionierarbeit bei der intelligenten Nutzung von Batteriespeicherkapazitäten zu leisten. Wenn du eine Leidenschaft f ...

  • Levi Strauss & Co.

    Supervisior (M/w/d)

    vor 2 Tagen

    Levi Strauss & Co. Aachen, Deutschland

    As a Store Supervisor at Levi Strauss & Co. you will have the opportunity to work in an environment where change and ideas are celebrated. You will be the fundamental link between our products and customers, whilst supporting and developing our Stylists. · Key parts of the role: ...

  • Abiomed

    Senior Director

    vor 1 Woche

    Abiomed Aachen, Deutschland

    Abiomed is an innovative medical device business with an inspiring mission "Patients First," and a unique guiding company principle " Recovering hearts. Saving lives." With more than 2,000 employees, Abiomed is one of the fastest growing medical technology businesses in the world ...

  • Grünenthal

    Export Order Management Lead Aachen

    vor 3 Tagen

    Grünenthal Aachen, Deutschland

    **Country**:Germany**City**:Aachen**Department**:Global Operations & Production**Job ID**:44004- Our people in **Manufacturing & Global Operations** share two priorities: getting things done and making things better. If you're a dynamic person with a positive mindset, you'll fit ...

  • TSI Incorporated

    Service Technician Ii

    vor 5 Tagen

    TSI Incorporated Aachen, Deutschland

    Location: Aachen, DE**JOB SUMMARY** · Under general supervision of the EMEA Service Manager. Will be working in the German service lab in Aachen. The job will be mainly concerned with the servicing, repair and calibration of the EECPC's, OBSONE and other particle counters. Howeve ...

  • RWTH Aachen

    Research Assistant/associate

    vor 2 Tagen

    RWTH Aachen Aachen, Deutschland

    **Postdoc (f/m/d) in the area of Data Science with a focus on Process Mining**: · **Contact**: · **Name**: · Mara Nitschke · **Telephone**: · - workPhone ***: · **Institution**: · Lehrstuhl für Informatik 9 (Process and Data Science) · **Our Profile**: · The Process and Data Scie ...

  • Johnson & Johnson

    Clinical Trial Coordination

    vor 3 Tagen

    Johnson & Johnson Aachen, Deutschland

    **The Clinical Trial Coordinator (CTC) **(M/F/d) - supports Clinical Project and Program Managers in planning and coordinating activities in all aspects of clinical trial operations. This position requires appropriate interpretation of significant policies and procedures. It invo ...

  • RWTH Aachen

    Student Assistant

    vor 3 Tagen

    RWTH Aachen Aachen, Deutschland

    **Modelling and Optimization of District Energy Systems**: · **Contact**: · **Name**: · Katharina Schmidt · **Telephone**: · - workPhone ***: · **Institution**: · Lehrstuhl für Energieeffizientes Bauen · **Our Profile**: · We are looking for a student assistant in the area of opt ...

  • Careem

    Only Template for Job Opening

    vor 2 Tagen

    Careem Aachen, Deutschland

    At Careem we are led by a powerful purpose to simplify and improve lives in the Middle East, North Africa and Pakistan. We're pioneering the development of innovative services to aid the mobility of people, the mobility of things and the mobility of money. · We're in the driving ...

  • RWTH Aachen

    Research Assistant

    vor 1 Woche

    RWTH Aachen Aachen, Deutschland

    **at the Outstation at the MLZ**: · **Contact**: · **Name**: · Mirijam Zobel · **Telephone**: · - workPhone ***: · **Contact**: · **Name**: · Jianhui Xu · **Telephone**: · - workPhone ***: · **Institution**: · Lehrstuhl und Institut für Kristallographie · **Our Profile**: · We ar ...

  • RWTH Aachen

    Student Assistant

    vor 5 Tagen

    RWTH Aachen Aachen, Deutschland

    **Contact**: · **Name**: · Florian Hölting · **Telephone**: · - workPhone ***: · **Institution**: · Lehrstuhl für Elektrochemische Energiewandlung und Speichersystemtechnik · **Our Profile**: · With more than 80 employees, the Chair for Electrochemical Energy Conversion and Stora ...

  • RWTH Aachen

    Research Assistant/associate

    vor 2 Tagen

    RWTH Aachen Aachen, Deutschland

    **in the field of control engineering**: · **Contact**: · **Name**: · David Stenger · **Telephone**: · - workPhone ***: · **Institution**: · Lehrstuhl und Institut für Regelungstechnik · **Our Profile**: · **Your Profile**: · You have completed a university degree /master's or eq ...

  • Grünenthal

    Drug Safety Specialist

    vor 3 Tagen

    Grünenthal Aachen, Deutschland

    **Country**:Germany**City**:Aachen**Department**:Research & Development**Job ID**:43879- If you're passionate about changing lives for the better, this is the opportunity you've been waiting for. In · - **Research & Development**, we're continuously exploring innovative new treat ...

  • RWTH Aachen University

    Research Assistant/associate

    vor 1 Woche

    RWTH Aachen University Aachen, Deutschland

    **Weitere Informationen**: · The position is to be filled at the earliest possible date and offered for a fixed term for two years. · An extension is being aimed at. · The fixed-term employment is possible as it constitutes one of the fixed-term options of the Wissenschaftszeitve ...