- Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartung im Rahmen des 1st Level IT-Supports mit Schwerpunkt MS-Office 365, MS Windows
- detaillierte Aufnahme von Störungen und Serviceanfragen im Bereich Hard- und Software sowie die Dokumentation dieser im Ticketsystem (Cherwell)
- nachgelagerte Bearbeitung der Support-Tickets
- Analyse von aufwendigeren Anliegen und Weiterleitung an den 2nd Level IT-Support
- Informierung der Anwender über den Fortschritt ihrer Supportanfrage und Sicherstellung der Einhaltung der SLAs durch regelmäßiges Tracking
- Vorschläge zur Verbesserung der Servicequalität und fortlaufende Entwicklung von Prozessen
- Pflege des Asset-Management-Systems sowie die Erstellung von Knowledge-Base-Artikeln
- erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich z.B. zum/zur Fachinformatiker/-in Systemintegration oder eine vergleichbare Ausbildung
- idealerweise Erfahrungen im IT-Service Desk/User Helpdesk
- sehr gute Kenntnisse in den Bereichen Windows10 sowie der Microsoft Office Komponenten
- Prozess- und Serviceorientierung
- Kommunikationsstärke sowie lösungs- und kundenorientierte Denkweise
- organisierte und selbstständige Arbeitsweise sowie hohe Motivation
- Home-Office Anteil
- umfangreiches Onboarding ergänzt durch unser Buddy-Programm
- jährliches Weiterbildungsbudget
- Mitarbeiter werben Mitarbeiter-Prämie in Höhe von 1.000€
- kostenfreies Mittagessen am Healthy Wednesday
- Arbeitgeberzuschuss zur Vermögensbildung
- hoher Grad der persönlichen Entfaltung sowie individuelle Förderung
- Gesundheitskurse unter Anleitung eines Physiotherapeuten und Trainingsmöglichkeiten im hauseigenen Fitnessstudio
- Bike-Leasing-Angebote für Dich und Deine Familie
- Personalrabatte und Vergünstigungen bei zahlreichen Kooperationspartnern
- gemeinsame Freizeitaktivitäten
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Service Desk Spezialist
vor 1 Woche
think about IT GmbH Bochum, Deutschland EmployeeDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruk ...
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Service Desk Spezialist
vor 3 Tagen
think about IT GmbH Bochum, DeutschlandDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruk ...
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Mitarbeiter Service Desk Spezialist
vor 3 Tagen
think about IT GmbH Bochum, DeutschlandDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruk ...
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Service Desk Spezialist
vor 1 Woche
think about IT GmbH Duesseldorf, Deutschland EmployeeDie think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruk ...
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Service Desk Spezialist
vor 1 Woche
think about IT GmbH Bochum, Deutschland EmployeeDie think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeist ...
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Digital Service Desk Spezialist
vor 1 Woche
Siemens Essen, Deutschland**Wissen für die neue moderne Welt von morgen.** · Siemens Smart Infrastructure verbindet die realen und die digitalen Welten über Energiesysteme, Gebäude und Industrien hinweg. Damit verbessern wir die Art und Weise, wie Menschen leben und arbeiten und sorgen gleichzeitig für me ...
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Digital Service Desk Spezialist
vor 1 Woche
Siemens Mobility Essen, Deutschland**Job ID**: · **Company**: · - Siemens AG**Organization**: · - Smart Infrastructure**Job Family**: · - Customer Services**Experience Level**: · - Mid-level Professional**Full Time / Part Time**: · - Full-time**Remote vs Office**: · - Hybrid (Remote/Office)**Contract Type**: · - P ...
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Service Desk Spezialist – Onsite in Köln
vor 1 Woche
think about IT Bochum, DeutschlandWir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think about IT und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d). · Deine Tätigkeiten · Unterstützung von Kunden telefonisch und per Fernwartu ...
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First Level Supporter
vor 1 Woche
Tempton Next Level Experts GmbH Bochum, DeutschlandFür unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir einen **IT First** · **Level Supporter** am Standort **Bochum**. · Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Dann könnte dies Ihr neuer · Traumjob ...
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First Level Supporter
vor 1 Woche
Tempton Next Level Experts GmbH Bochum, DeutschlandFür unseren Kunden, einen Managementverbund von Krankenhäusern, suchen wir im Rahmen einer **Direkteinstellung** einen **IT 1st** · **Level Supporter** am Standort **Bochum**. · Sie möchten Abwechslung in Ihren Arbeitsalltag bringen und suchen eine neue berufliche Perspektive? Da ...
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Onsite Support
vor 5 Tagen
Experis Essen, Deutschland**Sie suchen einen neuen Job?** · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als IT Service Desk Mitarbeiter/in · **(gn)** für unseren Kunden am Standort Köln. · Finden Sie mit · **Experis **den richtigen · **Job** Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für Ihre bestmögli ...
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Service-desk-agent (M/w/d)
vor 1 Woche
AITIVA GmbH Duesseldorf, Deutschland**Service-Desk-Agent (m/w/d)** · **Quereinstieg in die IT** · Du interessiert dich für die Welt der IT? · Du hast gerade eine Fortbildung gemacht, oder dir das nötige Know-how selbst beigebracht? · Du bist kommunikationsstark und serviceorientiert? · Dann bewirb dich bei uns · Fü ...
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Service Desk Agent
vor 5 Tagen
DIS AG Duesseldorf, Deutschland**Service Desk Agent (m/w/d)** · Bei einem unserer namhaften Kunden in Mönchengladbach, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung mit Option auf Übernahme. · **Ihre Aufgaben** · - Ansprechpartner für Anwender mit IT-Störungen oder sonstige A ...
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Rechnungsprüfer (M/w/d)
vor 1 Woche
Lionstep AG Duesseldorf, DeutschlandFür unseren Kunden **Zentek Services GmbH & Co. KG** suchen wir per sofort**:Spezialist Rechnungsprüfung (w/m/d)**. · **Job-Zusammenfassung** · Detailverliebt und scharfsinnig, wenn es um Zahlen geht? Dein nächstes Karrierehighlight wartet in Köln · Wir, als Recruiting-Partner su ...
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Werkstudent (M/w/d) Technische Redaktion
vor 5 Tagen
Babiel GmbH Duesseldorf, DeutschlandDeine Ansprechpartnerin · Annika Jennessen · Tel.: · Zertifiziert als · Great Place to Work · babiel ist seit über 30 Jahren erfolgreich als Digitalagentur in den Bereichen · Onlinekommunikation, Digital Commerce (CX/CRM) und Customer Communication Management (CXM) für · namhaft ...
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Onsite Supporter
vor 1 Woche
Tempton Next Level Experts GmbH Duesseldorf, DeutschlandFür unseren Kunden, ein großes IT-Dienstleistungsunternehmen, suchen wir für den Hauptstandort Lünen einen Onsite Supporter (m/w/d) in **direkter Personalvermittlung** · **Unter anderem bietet dir der Kunde**: · - Bis zu 30 Tage Urlaub und einen unbefristeten Arbeitsvertrag · - M ...
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Fachinformatiker (M/w/d)
vor 1 Woche
Paco HR Duesseldorf, Deutschland**Arbeitsort**: Nordrhein-Westfalen 40593 · **Art der Stelle**: AÜ mit Übernahmemöglichkeit · **Umfang der Stelle**: Vollzeit · **Branche**: Dienstleistungen · **Kategorie**: Informationstechnologie (IT) · **Job-ID**: · Für unseren Auftraggeber ein Unternehmen im Großraum Düssel ...
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Senior Bilanz-
vor 3 Tagen
Alter Domus Duesseldorf, DeutschlandAm Standort Düsseldorf bist Du für ein festes Portfolio von Kunden und deren Beteiligungs · - und Objektgesellschaften verantwortlich. · **DEINE AUFGABEN**: · - Eigenverantwortliche Buchhaltung und Verwaltung von deutschen Holding-, Beteiligungs · - und Immobiliengesellschaften s ...
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Service Desk Agent
vor 2 Wochen
Experis GmbH Dortmund, DeutschlandService Desk Agent (gn) Quereinstieg über Experis Academy · **Du suchst einen neuen Job?**: · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis dich als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden aus der IT-Branche am Standort **Dortmund**. · Finde mit **Experis** den richtigen ** ...
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Second Level Supporter
vor 1 Woche
Tempton Next Level Experts GmbH Neuss, DeutschlandFür einen Einsatz im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung bei unserem Kunden suchen wir einen Second Level Supporter (m/w/d) am Standort Neuss. · **Aufgabengebiet**: · - Durchführung von Anwendereinweisungen und -betreuung als Teil des **User Help Desk**: · - Bereitstellung von **F ...
Service Desk Spezialist - Bochum, Deutschland - think about IT GmbH
Beschreibung
Die think Group ist eine erfolgreiche Systemhausgruppe, die ständig nach Innovation strebt und großen Wert auf die kontinuierliche Optimierung unserer internen Prozesse legt. Die Nutzung modernster Technologien ist kein Selbstzweck, sondern die Ausprägung unseres Innovationsgeistes und gelebter Kundenorientierung. Hervorragender IT-Service bedarf optimaler Systeme. Unser motiviertes Team gibt täglich sein Bestes, um unsere Kunden immer wieder neu zu begeistern.
Wir suchen Dich zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Teammitglied unseres Fachbereichs Service Desk am Standort Bochum. Werde Teil der think Group und unterstütze uns als Service Desk Spezialist (m/w/d).
Aufgaben
Qualifikation
Benefits
Freue Dich auf ein Team, welches auch abseits der Arbeit zusammenhält. Auf unserer Karriereseite gewinnst Du einen ersten persönlichen Eindruck und erfährst, was die think Group auszeichnet.
Du und die think Group - das passt?
Wir freuen uns auf Deine aussagekräftige Bewerbung per E-Mail mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und Deines frühestmöglichen Eintrittstermins
Bei fachlichen Rückfragen vermitteln wir Dir gerne schnell und unkompliziert den Kontakt zur Fachabteilung.
think about IT GmbH
z.H. Julia Volz
HR Manager
Gesundheitscampus-Süd 19
44801 Bochum
Tel: 0234/
Die think about IT GmbH ist ein Systemhaus mit 20 Jahren Erfahrung in der IT-Branche und unter den TOP 30 der umsatzstärksten Systemhäuser in Deutschland. Zu unserem Angebot gehört der Vertrieb hochwertiger Hardware und Software sowie die ganzheitliche Betreuung der IT-Infrastruktur von Unternehmen, öffentlichen Institutionen und Schulen. Vom Konzept bis zur Realisation und Unterhaltung der Lösung. Unser motiviertes Team gibt täglich sein Bestes, um unsere Kunden immer wieder neu zu begeistern.Motivation und Spaß bei der Arbeit gehören bei uns zum Alltag. Gemeinsam wollen wir noch viel erreichen. Unser Wachstum garantiert Dir nicht nur spannende Aufgaben und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten, sondern auch unternehmerischen Freiraum und Mitgestaltungsmöglichkeiten. Werde Teil unserer Erfolgsgeschichte und gestalte sie mit
