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    Technology Support Specialist - Berlin, Deutschland - Ticketmaster GmbH

    Ticketmaster GmbH
    Ticketmaster GmbH Berlin, Deutschland

    vor 2 Wochen

    Default job background
    Employee
    Beschreibung

    JOB DESCRIPTION – Technology Support Specialist

    Location: Berlin

    Division: Ticketmaster DE – Enterprise Support

    Line Manager: Technology Support Manager

    Contract Terms: Permanent, 40 hours per week

    THE TEAM

    The Technology Support team are a customer focused service delivery team providing technical support and installations services across the various business units and client base. We are a key department responsible for the successful delivery of major events and festivals as well as ensuring the ongoing support and maintenance of our fixed client base and owned and operated venues. Focused on providing high levels of customer and client satisfaction we are driven to provide safe, secure and reliable solutions and services that enables fans to enjoy the experience of Live

    THE JOB

    The Technology Support Specialist will focus their day to day by providing support to our clients and the wider Ticketmaster and Livenation business either remotely or in person. Supporting a wide range of products, peripherals and Ticketmaster proprietary software you will need to be technically focused and customer-centric.

    Outside of the day to day norm The Technical Support Specialist will often work in the pressurised but enjoyable environment of festivals and outdoor events installing a wide range of hardware and software solutions that provides fans with a seamless and enjoyable experience attending Live events.

    Aufgaben


    WHAT YOU WILL BE DOING

    • Installation and support of Ticketmaster proprietary software and hardware e.g Ticket printers, Handheld Devices and Point of Sale
    • Installing and supporting network devices including Wireless Access Points, Switches, Bridges etc
    • Upgrading and replacing hardware and software as and when required
    • Configuring and testing of the above said hardware and software
    • Diagnosing and remediation of issues and problems both remotely and on-site
    • Raising incidents and updating Ticketmaster's incident management software
    • Tracking Assets and updating Ticketmaster's asset management software
    • Minimise incidents and service distribution by providing proactive support and maintenance
    • Coordinating and liaising with clients prior to attendance and installations
    • Working with third party providers and contractors often in a lead capacity
    • Provide on-site end user training and demonstration of Ticketmaster products
    • Updating and maintaining technical and operational documentation
    • Communicating and collaborating with multiple teams and clients
    • Following best practices and procedures ensuring standards are maintained

    Qualifikation


    WHAT YOU NEED TO KNOW

    • Knowledge of networking and networking terminology both wired and wireless
    • Knowledge of the Microsoft Operating Systems and Office Suite of products
    • Knowledge of Android/IOS and App based software
    • Problem solving and analytical skills
    • Communications skills both verbal and written
    • Clean Driving Licence

    YOU

    • Trustworthy and dependable
    • Conscientious and reliable
    • Flexible and adaptable
    • Motivated and driven
    • Focused and passionate
    • Strong communicator
    • Responsible and accountable
    • Organised and detailed orientated

    Benefits


    TICKETMASTER VALUES

    • Reliability – We understand that fans and clients rely on us to power their live event experiences, and we rely on each other to make it happen.
    • Teamwork - – We believe individual achievement pales in comparison to the level of success that can be achieved by a team
    • Integrity – We are committed to the highest moral and ethical standards on behalf of the countless partners and stakeholders we represent
    • Belonging - We are committed to building a culture in which all people can be their authentic selves, have an equal voice and opportunities to thrive

    EQUAL OPPORTUNITIES

    We are passionate and committed to our people and go beyond the rhetoric of diversity and inclusion. You will be working in an inclusive environment and be encouraged to bring your whole self to work. We will do all that we can to help you successfully balance your work and homelife. As a growing business we will encourage you to develop your professional and personal aspirations, enjoy new experiences, and learn from the talented people you will be working with. It's talent that matters to us and we encourage applications from people irrespective of their gender, race, sexual orientation, religion, age, disability status or caring responsibilities.

    CULTURE

    We're fans who help fans everywhere get in to the live events they love. A proud division of Live Nation Entertainment, Ticketmaster has changed the way the world connects with their favourite artists, teams, and shows, and we continue to shape innovation every day. We're not just selling tickets (though we do that better than anyone else), we're enriching lives one amazing experience at a time. And we think that's pretty amazing. If you're passionate about the magic of live entertainment like we are, and you want to work at a company dedicated to helping millions of fans experience it, we want to hear from you.

    We have a 'Fan First' mindset, placing customers at the heart of everything we do. Whether working behind the scenes or engaging directly with the 'Fan' you will be part of a culture that supports and enriches the fan experience. Your work, our passion... delivering world class experiences – Fan First.

  • Enpal GmbH

    Support Specialist

    vor 1 Woche

    Enpal GmbH Berlin, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ö ...

  • Enpal GmbH

    Support Specialist

    vor 1 Woche

    Enpal GmbH Berlin, Deutschland

    Unternehmensbeschreibung · Mit Enpal verfolgen wir den Traum, die größte Erneuerbaren-Community Europas zu bauen. Wie wir das schaffen? Enpal macht Solar endlich einfach: Wir vermieten Solaranlagen, Stromspeicher und Wallboxen zum All-inclusive-Tarif, ergänzt um einen günstigen Ö ...

  • Fugro

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Fugro Berlin, Deutschland

    Job Description · - Scroll down for the English job description -_ · - Sie kommen als Customer Support Specialist (m/w/d) in ein spannendes und herausforderndes Umfeld und in abwechslungsreiche Projekte. · - WAS SIE WISSEN MÜSSEN IM ÜBERBLICK · - Wir suchen nach neuen Mitarbeiter ...

  • Fugro Germany Land GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Fugro Germany Land GmbH Berlin, Deutschland

    Sie kommen als Customer Support Specialist (m/w/d) in ein spannendes und herausforderndes Umfeld und in abwechslungsreiche Projekte. · WAS SIE WISSEN MÜSSEN IM ÜBERBLICK · Wir suchen nach neuen Mitarbeitern im Bereich GeODin Software Support, die das weitere Wachstum unseres Unte ...

  • Caspar Health

    Product Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Caspar Health Berlin, Deutschland

    Das erwartet Dich · Als Product Support Specialist (alle Geschlechter) bei Caspar Health bist du dafür verantwortlich, Supportprozesse für unser Produkt zu erstellen und diese voranzutreiben. Diese Rolle wird maßgeblich dazu beitragen, einen strukturierten Kommunikationsweg für u ...

  • Caspar Health

    Product Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Caspar Health Berlin, Deutschland

    Das erwartet Dich · Als Product Support Specialist (alle Geschlechter) bei Caspar Health bist du dafür verantwortlich, Supportprozesse für unser Produkt zu erstellen und diese voranzutreiben. Diese Rolle wird maßgeblich dazu beitragen, einen strukturierten Kommunikationsweg für u ...

  • Paua Solutions GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Paua Solutions GmbH Berlin, Deutschland

    **Zusammenfassung** · - Vollzeit / Teilzeit Anstellung im Bereich Solarenergie und eCommerce · - Job Titel: Customer Support Specialist · - Ort: Berlin-Mitte (und remote) · - Dauer: Ab sofort · **Das ist paua** · Wir sind ein junges Startup im Bereich erneuerbare Energien. Mit un ...

  • Famly

    Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Famly Berlin, Deutschland

    In Famly setzen wir uns dafür ein, Kindern den bestmöglichen Start ins Leben zu ermöglichen und unterstützen alle Mitwirkenden bei der unverzichtbaren Arbeit, die dafür notwendig ist. Hierfür entwickeln wir seit 2013 eine ganzheitliche digitale Lösung, die Arbeitsabläufe vereinfa ...

  • samedi GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    samedi GmbH Berlin, Deutschland

    Was macht man eigentlich als... · Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellungen und w ...

  • samedi GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    samedi GmbH Berlin, Deutschland

    Was macht man eigentlich als... · Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellungen und w ...

  • ServiceHero GmbH & Co

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    ServiceHero GmbH & Co Berlin, Deutschland Employee

    ServiceHero strebt danach, der führende Anbieter für die Lösung von haushaltsnahen Notfällen zu werden, von Wasserrohrbrüchen über Schädlingsbekämpfung bis hin zum Schlüsseldienst. Unsere digitale Plattform bietet schnelle und transparente Hilfe, indem sie qualifizierte Fachkräft ...

  • samedi GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    samedi GmbH Berlin, Deutschland

    Was macht man eigentlich als... · Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellungen und w ...

  • Cimpress/Vista

    Client Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Cimpress/Vista Berlin, Deutschland

    Date: Apr 12, 2024- Location: Berlin, DE, D Company: Vista**Client Support Specialist (Deutsch/Englisch) - Remote** · 99designs by Vista wurde von Designern für Designer kreiert und hat sich seit 2008 zur weltweit größten Kreativ-Plattform entwickelt. Wir verknüpfen die talentier ...

  • Finflow GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Finflow GmbH Berlin-Kreuzberg, Deutschland Nebenberuflich

    Finanzfluss - Wir machen Menschen zu finanziellen Selbstentscheidern. · Wir glauben, dass Geld gut ist. Du auch? Dann werde Teil unserer Community. Diese besteht aus finanzinteressierten Menschen und erreicht jeden Monat über unsere Website, Social Media, den Newsletter und Podca ...

  • ServiceHero GmbH & Co

    Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    ServiceHero GmbH & Co Berlin-Friedrichshain, Deutschland

    Mit unserer digitalen Plattform sorgen wir dafür, dass Leute wie Du und ich schnell, unkompliziert und sicher an Schädlingsbekämkpfung kommen, wenn diese gebraucht wird · Wir sind ein von einem erfahrenen und professionellen Team gebautes Start-up und haben mit unserer Muttergese ...

  • ServiceHero GmbH & Co

    Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    ServiceHero GmbH & Co Berlin-Friedrichshain, Deutschland

    Mit unserer digitalen Plattform sorgen wir dafür, dass Leute wie Du und ich schnell, unkompliziert und sicher an Schädlingsbekämkpfung kommen, wenn diese gebraucht wird · Wir sind ein von einem erfahrenen und professionellen Team gebautes Start-up und haben mit unserer Muttergese ...

  • Schädlingsbekämpfung24

    Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    Schädlingsbekämpfung24 Berlin-Friedrichshain, Deutschland

    Mit unserer digitalen Plattform sorgen wir dafür, dass Leute wie Du und ich schnell, unkompliziert und sicher an Schädlingsbekämkpfung kommen, wenn diese gebraucht wird · Wir sind ein von einem erfahrenen und professionellen Team gebautes Start-up und haben mit unserer Muttergese ...

  • samedi GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    samedi GmbH Berlin-Friedrichshain, Deutschland

    **Was macht man eigentlich als...**: · - Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellunge ...

  • Ticketmaster GmbH

    Event Support Specialist

    vor 2 Wochen

    Ticketmaster GmbH Berlin, Deutschland

    Wir bei Ticketmaster legen sehr viel Wert auf Diversität und ein respektvolles Miteinander. Unser Team ist bunt gemischt und wir alle sind Vollblut-Fans. Das ist Teil unserer Corporate Identity. Bei uns sind alle willkommen, die unsere Leidenschaft für Konzerte und Clubs teilen u ...

  • samedi GmbH

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    samedi GmbH Berlin-Friedrichshain, Deutschland

    **Was macht man eigentlich als...**: · - Customer Support Specialist? Wir verstehen die Anliegen unserer Kunden, finden Wege und helfen ihnen den bestmöglichen Nutzen aus unserer Softwarelösung zu ziehen. Wir unterstützen sie bei Anwenderfragen, erfassen technische Fragestellunge ...