- Gemeinsam mit Deinen Teamkolleg:innen bearbeitest Du Fehlermeldungen (2nd-Level-Support), Änderungsanfragen und Feedback unserer Kunden. Die Kundenkommunikation erfolgt dabei über unser Ticketsystem in Jira
- In der Rolle als Customer Success Manager:in übernimmst Du das Accountmanagement und die persönliche Betreuung einzelner Kunden
- Neben der stetigen Weiterentwicklung der zahlreichen Maßnahmen, mit denen wir unsere Kunden bei der optimalen Nutzung unserer Produkte unterstützen, stehen auch kontinuierliche Prozessoptimierungen sowie die Analyse unserer Kundendaten im Fokus
- Du wirkst am stetigen Ausbau unserer Knowledge Base mit, in der wir in einem frei zugänglichen Wiki detaillierte Erklärungen zum Aufbau und der Bedienung unserer Produkte zur Verfügung stellen
- Für den Aufbau von starken und langfristigen Kunden-Beziehungen entwickelst Du Maßnahmen und Strategien
- Teilnahme an Innovationsworkshops z.B. zum Thema KI
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium z.B. in den Bereichen Medieninformatik, Medienmanagement, Medienwissenschaft oder Studiengängen mit technischer, sowie analytischer Tiefe
- Erste Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung vorzugsweise in der Softwarebranche oder in der Verlagswelt
- Idealerweise Grundkenntnisse zu Verlags- und Redaktionsprozessen, alternativ großes Interesse an der Verlagswelt
- Grundkenntnisse des agilen Entwicklungsprozesses und agilen Projektmanagements
- Sehr gute Ausdrucksweise schriftlich und mündlich mit mind. C1-Deutschlevel Deine Soft Skills:
- Technische Neugier sowie die Bereitschaft, sich in komplexe Thematiken einzuarbeiten
- Analytische, prozessorientierte und strukturierte Arbeitsweise
- Kundenorientierung, Kommunikations- und Teamfähigkeit
- Eigeninitiatives Denken und Hands-On-Mentalität
- Unbefristeter Arbeitsvertrag mit flexiblen Arbeitszeiten und mobilem Arbeiten (bis zu 90%) innerhalb Deutschlands
- Enges Mentoring und umfangreiches Onboarding durch Deine Führungskraft
- Individuelle Weiterbildungsangebote
- Viel Gestaltungsspielraum und Verantwortung
- Flache Hierarchien und angenehmes Arbeitsklima
-
Customer Success Manager
vor 6 Tagen
cituro GmbH Augsburg, Deutschland GanztagsWer wir sind und was wir machen · Wir sind ein junges B2B Tech-Start-Up mit einem klaren Ziel: Unseren Kunden den Arbeitsalltag zu vereinfachen. Seit 2018 bieten wir ein cloud-basiertes Online-Buchungssystem, mit dem unsere Kunden ihre Terminvergabe, Terminplanung und damit verbu ...
-
Customer Success Manager
vor 1 Woche
Studyflix GmbH Augsburg, Deutschland GanztagsDein neuer Traumjob bei Studyflix · Studyflix ist mit über 6 Mio. Nutzern die größte kostenlose E-Learning- und Karriere-Plattform im DACH-Raum Unsere Mission ist es, allen SchülerInnen und StudentInnen kostenlosen Zugang zu hochwertiger Bildung und zu den besten Jobs zu geben. F ...
-
Sales Success Manager
vor 1 Woche
Studyflix Augsburg, Deutschland GanztagsBeginn ab sofort ● Vollzeit ● Unbefristet ● In Augsburg · Studyflix ist mit über 6 Mio. Nutzern die größte kostenlose E-Learning- und Karriere-Plattform im DACH-Raum Unsere Mission ist es, allen SchülerInnen und StudentInnen kostenlosen Zugang zu hochwertiger Bildung und zu den b ...
-
Sales Success Manager
vor 6 Tagen
Studyflix GmbH Augsburg, Deutschland EmployeeDein neuer Traumjob bei Studyflix · Studyflix ist mit über 6 Mio. Nutzern die größte kostenlose E-Learning- und Karriere-Plattform im DACH-Raum Unsere Mission ist es, allen SchülerInnen und StudentInnen kostenlosen Zugang zu hochwertiger Bildung und zu den besten Jobs zu geben. F ...
-
Customer Success Manager
vor 6 Tagen
Studyflix GmbH Augsburg, Deutschland EmployeeDein neuer Traumjob bei Studyflix · Studyflix ist mit über 6 Mio. Nutzern die größte kostenlose E-Learning- und Karriere-Plattform im DACH-Raum Unsere Mission ist es, allen SchülerInnen und StudentInnen kostenlosen Zugang zu hochwertiger Bildung und zu den besten Jobs zu geben. F ...
-
Customer Success Manager
vor 1 Woche
Studyflix Augsburg, Deutschland GanztagsBeginn ab sofort ● Vollzeit ● Unbefristet ● In Augsburg · Studyflix ist mit über 6 Mio. Nutzern die größte kostenlose E-Learning- und Karriere-Plattform im DACH-Raum Unsere Mission ist es, allen SchülerInnen und StudentInnen kostenlosen Zugang zu hochwertiger Bildung und zu den b ...
-
Partner Success Manager
vor 2 Wochen
CADENAS GmbH Augsburg, Deutschland GanztagsDu bist ein herzliches Kommunikationstalent und fühlst Dich in einem internationalen, modernen Arbeitsklima wohl? Dann komm als Partner Manager zu uns in die CADENAS Zentrale in Augsburg Wir sind ein IT-Unternehmen, welches in technischen Branchen, wie Maschinenbau, Elektrotechni ...
-
Customer Success Manager für E-Learning
vor 4 Tagen
Studyflix Augsburg, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Mit über 6 Mio. Nutzern sind wir die größte kostenlose E-Learning- und Karriere-Plattformim DACH-Raum Unsere Mission ist es, allen SchülerInnen und StudentInnen kostenlosen Zugang zu hochwertiger Bildung und zu den besten Jobs zu geben. Für unsere Unternehm ...
-
Customer Success Manager für E-Learning
vor 5 Tagen
Deutschland Augsburg, DeutschlandDu hast Lust bei uns durchzustarten und dich jeden Tag neuen Challenges zu stellen? Als (Junior) Customer Success Manager verhilfst du unseren Unternehmenspartnern zum Erfolg im Employer Branding & Recruiting, indem du sie bei der Umsetzung attraktiver Marketingkampagnen unterstü ...
-
Customer Success Manager für E-Learning
vor 2 Tagen
Studyflix Augsburg, Deutschland GanztagsÜber Studyflix: · Mit über 6 Mio. Nutzern sind wir die größte kostenlose E-Learning- und Karriere-Plattformim DACH-Raum Unsere Mission ist es, allen SchülerInnen und StudentInnen kostenlosen Zugang zu hochwertiger Bildung und zu den besten Jobs zu geben. Für unsere Unternehmensku ...
-
Abimanufaktur GmbH Augsburg, Deutschland OtherHey, bist du auf der Suche nach einer spannenden Werkstudentenstelle? Bei der Abimanufaktur haben wir genau das Richtige für dich Wir sind ein junges Start-up mit aktuell 5 Teammitgliedern, die sich täglich darum kümmern, dass hunderte Schulklassen in Deutschland eine hochwertige ...
-
Abimanufaktur GmbH Augsburg, Deutschland Working studentHey, bist du auf der Suche nach einer spannenden Werkstudentenstelle? Bei der Abimanufaktur haben wir genau das Richtige für dich Wir sind ein junges Start-up mit aktuell 5 Teammitgliedern, die sich täglich darum kümmern, dass hunderte Schulklassen in Deutschland eine hochwertige ...
-
Kundenbetreuungsmanager
vor 2 Wochen
NexSphere Augsburg, Deutschland**Über die Rolle**: · Wir suchen einen Customer Success Manager, der sich in einer Karriere im Finanzdienstleistungsbereich weiterentwickeln möchte. · Der Customer Success Manager wird Kunden von Morningstar Direct in Spanien und Portugal von Madrid aus betreuen. In dieser Positi ...
-
Information Security Internship-
vor 11 Stunden
credium GmbH Augsburg, Deutschland PraktikumSHIP**Your new job.**: · As an innovative and cutting-edge AI and Data company, information security isn't just a priority at credium - it's a core strategic focus. Embrace the challenge with full-time internship, where you'll gain hands-on experience in implementing an Information S ...
-
Aerospace Systems Designer
vor 2 Tagen
CROWDCONSULTANTS 360 GmbH Augsburg, Deutschland**YOUR MISSION** · - Create detailed mechanical designs for aircraft systems, structures, and components · - Generate accurate engineering drawings, 3D models, and technical specifications to communicate design intent and facilitate manufacturing and assembly processes · - Suppor ...
-
Head of Operative Procurement
vor 2 Tagen
KUKA Augsburg, Deutschland23 February 2023 · **Short Facts**: · - Augsburg, Germany- · - KUKA- · - Procurement- · - Permanent Employment**Responsibilities**: · - Management / Leadership of operative purchasing (instructions for operational buyers, · target agreements, etc.) · - Ensure material availabilit ...
-
Intern/working Student
vor 1 Woche
OHB Digital Services GmbH Augsburg, DeutschlandRocket Factory Augsburg AG in Augsburg is looking for a · Intern/working student (M/F/d) Customer Relationship Management · Your Tasks · - Collaborate with the sales and customer success teams to understand their requirements and configure Salesforce to meet their needs · - Assis ...
-
Financial Systems Specialist
vor 4 Tagen
KUKA Augsburg, Deutschland13 June 2023 · **Short Facts**: · - Augsburg, Germany- · - KUKA- · - Finance and Accounting- · - Permanent Employment**Responsibilities**: · - You know (finance) processes in our existing and future (to implement) ERP / IT landscape and you ensure the optimum implementation of th ...
-
Auszubildender Maschinenführer
vor 3 Tagen
Freudenberg Group Augsburg, DeutschlandEmpowering people, creating technology. · **Responsibilities**: · - Industrial clerks are employed in all commercial areas and deal, for example, with the booking of business transactions, the preparation of quotations, the calculation of costs and prices as well as working on th ...
-
Remote Sales Representative
vor 3 Tagen
Eleven HR Augsburg, Deutschland**Read the Job Description Carefully** · We are looking for Remote Sales Representative for one of our client. The company is Canadian Based. We will give you the information about the company once you shortlisted. · Opportunity: Are you a dynamic and strategic thinker who posses ...
Customer Success Manager:in - Augsburg, Deutschland - PEIQ
Beschreibung
Wir suchen Dich...
... als (Junior) Customer Success Manager:in in Voll- oder Teilzeit. Wenn Du nicht gerade mobil arbeiten möchtest, findest Du Deine neuen Büroräume bestens angebunden im Herzen des Bismarckviertels von Augsburg. Du bildest die Schnittstelle zwischen unserer IT, dem Produktmanagement, dem Application Engineering und unseren Kunden. Dadurch hast Du die Möglichkeit, Weiterentwicklungen aktiv mitzugestalten.
Dein Arbeitsalltag bei PEIQ
Allgemeine Informationen
Du möchtest mehr zu unseren spannenden Produkten wissen? Die Dokumentation unserer Softwarelösungen findest Du in unserer Knowledge-Base.
Bringst Du das mit?
Deine Fachkenntnisse:
Das bietet Dir PEIQ
Über uns
Wir sind Cloud-Pionier:innen aus Leidenschaft Aus den Erfahrungen mit über 600 Zeitungen, Onlineportalen mit 600 Mio. PIs pro Monat und über Autor:innen und Redakteur:innen entwickeln wir seit über 40 Jahren Werkzeuge für Zeitungsverlage. Unsere über 70 Mitarbeiter:innen beschäftigen sich tagtäglich mit Themen wie Cloud Computing, Software as a Service (S-a-a-S), Digital Publishing und Print 2.0. Gemeinsam als Team haben wir es auf Platz 1 im kress pro Ranking "Die besten Redaktionssysteme 2022" geschafft. Mit einem tiefen Verständnis fürs Digitale und Entwicklungsprojekten, gefördert durch den Google Digital News Innovation Fund (DNI) begleiten wir unsere Kund:innen auf dem Weg in die digitale Zukunft. Werde Teil unseres Teams und hilf mit, unsere Erfolgsgeschichte weiterzuschreiben.
