- Accepting, prioritizing, classifying and processing incidentreports and other requests to IT via ticket system, telephone ande-mail according to ITIL
- Supporting the ITcontact persons (m/f/d) in schools and with business customers
- Ensuring trouble-free functionality of allIT systems and software applications in cooperation with 2nd leveladministration and the other IT teams
- Deployment and configuration of workstations (Windows), Apple& Android devices
- Remote managementand maintenance of over 100,000 iOS and Android devices
- Documentation of workarounds and solution approaches ina knowledge database
- You haveIT-related vocational training or corresponding proven professionalexperience
- You are very familiar with commonPC operating systems such as Windows, Linux, Android, iPadOS andstandard applications in the MS Windows environment
- Ideally, you have some experience in user support,support and remote support and have already worked with ticketsystems (preferably TANSS)
- You work just aswell independently as in a team and enjoy communicating on thephone
- You are characterized by a strongcustomer and service orientation, as well as a structured andcareful way of working
- Fluent written andspoken German is a prerequisite
- A permanent,financially secure and long-term position
- Regular internal and external training
- Flexible working hours and a home office arrangement
- Ultra-modern office space based on the "New Work"concept and chill-out & creative areas
- An attractive company pension allowance including individual advicefrom an external service provider
- A Germanyticket and JobRad offers for a comfortable journey to work
- Flat hierarchies and open communication
- A team kitchen and a canteen
- Regular team events
- 30 daysvacation + 4 custom days
- Weekly fresh fruitas well as coffee, tea and water as much as you like
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Teamleitung IT Support
vor 1 Woche
Vertraulich Nordrhein-Westfalen, DeutschlandWas erwartet dich? · - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung des Bereiches IT-Service Management nach Best-Practice (ITIL) für unsere Applikations · - und Systemlandschaft · - Du definierst IT-Prozesse und bist beim Recruitment deiner zukünftigen Mitarbeiter: · ...
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Leiter IT Servicemanagement IT Support
vor 1 Woche
Vertraulich Nordrhein-Westfalen, DeutschlandWas erwartet dich? · - Du übernimmst die fachliche und disziplinarische Leitung des Bereiches IT-Service Management nach Best-Practice (ITIL) für unsere Applikations-und Systemlandschaft · - Du definierst IT-Prozesse und bist beim Recruitment deiner zukünftigen Mitarbeiter aktiv ...
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Kundenbetreuer IT Support
vor 3 Wochen
Vertraulich Nordrhein-Westfalen, DeutschlandWas erwartet dich? · - Du kümmerst dich um den First-Level-Support für unsere hauseigene 3D Planungssoftware Roomdesigner und Möbeldesigner samt den Schnittstellen (SketchUp, SimLab, CAD...) per Telefonund E-Mail · - Du nimmst User-Tickets an und bearbeitestdiese · - Du arbeitest ...
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IT Vor-Ort-Support
vor 2 Tagen
OptimaInnovations Cologne, DeutschlandUnser Team: · - pflegt ein herausragendes Maß an Kundenservice, sowohl intern als auch extern · Sie sollten haben: · - gute Zuhör- und Problemlösungsfähigkeiten · - einen gültigen Führerschein · - Erfahrung in einer kundenorientierten Position · Klingt das nach Ihnen? ...
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IT-Support-Techniker
vor 2 Tagen
OptimaWorks Leverkusen, Deutschland**Rolle**: IT-Support-Techniker · **Gehalt**: € €28.000 · **Standort**: Madrid, Spanien (vor Ort) · AVASK sucht einen engagierten, kontaktfreudigen und erfahrenen IT-Support-Techniker mit einer lebhaften Persönlichkeit, um vor Ort technischen Support und IT-Verwaltung in unserem ...
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IT Supporter
vor 2 Wochen
Sectra Medical Systems Köln, DeutschlandDerzeit suchen wir nach einem neuen Support Engineer für unseren Unternehmenssitz in Köln. · Sectra ist einer der weltweit führenden Anbieter von IT-Systemen für die Verwaltung medizinischer Bilder. Unser langfristiges Ziel ist es, führend zu sein, wenn es darum geht, die Diagno ...
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IT-Supporter/in
vor 1 Woche
NetCologne IT Services GmbH Cologne, DeutschlandITIL, IT-Betrieb, IT-Infrastruktur, Linux, Rechenzentrum, Microsoft Windows, Ticketsysteme, Hardware, Betriebssysteme, Digitalisierung, Cloud Computing, Deployment, IT-Support, iOS, Konfiguration, Android, Anwenderbetreuung, 2nd-Level-Support, IT IT-Supporter (m/w/d) im User-Help ...
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IT-Supporter/in
vor 3 Wochen
NetCologne IT Services GmbH Cologne, DeutschlandIT-Support, Digitalisierung, Ticketsysteme, iOS, IT-Infrastruktur, 2nd-Level-Support, ITIL, Linux, Deployment, IT, Betriebssysteme, Rechenzentrum, Konfiguration, Cloud Computing, IT-Betrieb, Android, Microsoft Windows, Anwenderbetreuung, Hardware IT-Supporter (m/w/d) im User-Help ...
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IT-Supporter/in
vor 1 Woche
NetCologne IT Services GmbH Cologne, DeutschlandKonfiguration, IT-Support, Anwenderbetreuung, ITIL, Hardware, Linux, 2nd-Level-Support, Rechenzentrum, Android, Deployment, Ticketsysteme, Betriebssysteme, IT-Betrieb, Microsoft Windows, IT, iOS, IT-Infrastruktur, Digitalisierung, Cloud Computing IT-Supporter (m/w/d) im User-Help ...
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IT-Supporter/in
vor 1 Woche
NetCologne IT Services GmbH Cologne, DeutschlandKonfiguration, Deployment, IT-Support, iOS, Anwenderbetreuung, Digitalisierung, Linux, Microsoft Windows, ITIL, IT-Betrieb, Cloud Computing, Betriebssysteme, Hardware, Rechenzentrum, 2nd-Level-Support, IT-Infrastruktur, Ticketsysteme, Android, IT IT-Supporter (m/w/d) im User-Help ...
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IT Supporter
vor 1 Woche
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Köln, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot ...
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IT-Supporter/in
vor 1 Woche
NetCologne IT Services GmbH Cologne, DeutschlandIT-Infrastruktur, Ticketsysteme, Microsoft Windows, Anwenderbetreuung, Digitalisierung, IT-Betrieb, IT, ITIL, Konfiguration, Linux, Betriebssysteme, iOS, 2nd-Level-Support, Rechenzentrum, Cloud Computing, Hardware, IT-Support, Deployment, Android IT-Supporter (m/w/d) im User-Help ...
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IT-Supporter/in
vor 5 Tagen
NetCologne IT Services GmbH Cologne, DeutschlandCloud Computing, Digitalisierung, Ticketsysteme, Deployment, Rechenzentrum, IT-Support, Konfiguration, Anwenderbetreuung, IT-Betrieb, ITIL, iOS, Linux, Microsoft Windows, IT, IT-Infrastruktur, Android, Betriebssysteme, 2nd-Level-Support, Hardware IT-Supporter (m/w/d) im User-Help ...
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Systemadministrator (M/w/d) IT Support/ Datenbanke
vor 2 Wochen
Vertraulich Nordrhein-Westfalen, DeutschlandWas erwartet dich? · - Du bist zuständig für die Pflege und Wartung unserer MS SQL Datenbanken · - Du erstellst Reportings, sowie Verwaltung der Reporting-Strukturen unter Verwendung des Microsoft Reporting Servers · - Du betreuust und wartest das Data Warehouses durch Anbindung ...
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IT Supporter
vor 13 Stunden
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Köln, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot ...
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IT Support
vor 6 Tagen
Eat Happy GmbH Cologne, Deutschland GanztagsDAS SIND WIR: · Die EAT HAPPY GROUP / FCF Holding GmbH ist der Vorreiter im Bereich F resh C onvenience F ood und vereint verschiedene Food-Konzepte ultrafrischer Lebensmittel unter einem Dach. Mit einem innovativen Konzept und einer Leidenschaft für leckere, authentische Er ...
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IT Supporter
vor 1 Woche
VITA CoRe GmbH Cologne, DeutschlandIT Supporter (m/w/d) · Über uns · Die VITA CoRe GmbH steht für ein modernes und effizientes Personalmanagement. Nebst den klassischen Dienstleistungen wie die Personalbeschaffung oder dem Personaleinsatz verfolgen wir stets neue Ansätze für bessere und einfachere Kommunikation zw ...
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IT Support
vor 1 Woche
Herrmann Personaldienste GmbH Cologne, DeutschlandStellenbeschreibung · UNSER KUNDE · Unser Kunde ist einer der führenden IT-Dienstleister in Deutschland. Mit über 2.000 Mitarbeitern an bundesweiten Standorten betreut das Unternehmen über IT-Arbeitsplätze weltweit. Seit vielen Jahren betreuen wir das Unternehmen bei der Besetzun ...
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IT Supporter
vor 1 Woche
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Köln, Deutschland regularEmploymentAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie- & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Angebot ...
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IT Support
vor 2 Wochen
Orizon GmbH, Unit Aviation Cologne, DeutschlandIT Support (m/w/d) 2nd Level · Unser Angebot: · - Spannende Jobs bei interessanten Unternehmen wie Airbus Operations, Airbus Defence & Space, Premium Aerotec sowie der luftfahrt- und raumfahrttechnischen Zuliefererindustrie- Attraktive und leistungsgerechte Gehaltskonditionen- Um ...
IT-Supporter/in - Cologne, Deutschland - NetCologne IT Services GmbH
Beschreibung
IT-Support, Digitalisierung, Ticketsysteme, iOS,IT-Infrastruktur, 2nd-Level-Support, ITIL, Linux, Deployment, IT,Betriebssysteme, Rechenzentrum, Konfiguration, Cloud Computing,IT-Betrieb, Android, Microsoft Windows, Anwenderbetreuung,HardwareIT Supporter (m/f/d) in the user helpdesk
Permanent position, full-time - Cologne Your tasks
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You can expecta varied job in the development of the IT division in theNetCologne Group as well as an innovative and dynamic company withflat hierarchies that is geared towards growth.In an exciting working environment with shortdecision-making paths, you will be part of a friendly and highlymotivated team. We are happy to support you in shaping yourprofessional goals with individual development measures.
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Then we look forward to receiving your detailedapplication, including your salary expectations and earliestpossible starting date.
NetCologne ITServices GmbH
Human Resources Department | Elisa Zube& Michèle Polcyn
Adolf-Grimme-Allee 3 | 50829Cologne
About us
We, NetCologne IT Services, are a subsidiary of theregional telecommunications provider NetCologne. As a reliablestrategic partner from Cologne, we provide companies and schoolswith innovative ICT technologies and offer them advanced solutionsfor their digitalization.
From IT strategy consultingto the development, service and support of complex ITinfrastructures, we offer everything from a single source. We arealso responsible for taking over our customers' IT operations inaccordance with the ITIL framework - through our Cologne servicedesk or on site. From our modern, certified data center in Cologne,we offer innovative managed services, including individuallytailored cloud computing solutions.
Withour education services, we turn school IT into enterprise IT. FromIT infrastructure to cloud services, identity management, hardwareand software through to IT support, administration and training.With us, teachers and students get everything they need for themodern classroom and thus have digitalization fully under control.
Nutzer der Berufsbezeichnung IT-Supporter/in in Köln
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Niklas Nesseler
Student Wirtschaftsinformatik Universität Köln
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David Navarro López
I'm only absolutely sure of two things: · -The more I learn, the more I understand I know nothing · ...