- Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder Ticketsystem
- Identifizierung, Kategorisierung und Priorisierung von eingehenden Anfragen
- Erstbeurteilung und Lösung von technischen Problemen im Rahmen des First-Level-Supports
- Bereitstellung von Anleitungen und Unterstützung bei der Nutzung von IT-Systemen und -Anwendungen
- Eskalation von komplexen Problemen an höhere Support-Ebenen, wenn erforderlich
- Dokumentation von Kundenanfragen sowie durchgeführten Maßnahmen
- Sicherstellung einer zeitnahen und kundenorientierten Lösungsfindung
- Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare Qualifikation
- Erste Berufserfahrung im IT-Support oder Kundenservice von Vorteil
- Gute Kenntnisse in Microsoft Windows und Office-Anwendungen
- Kommunikationsstärke und ausgeprägte Kundenorientierung
- Problemlösungskompetenz und strukturierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Belastbarkeit auch in stressigen Situationen
- Bereitschaft zu flexiblen Arbeitszeiten (Schichtdienst)
- Betriebliche Altersvorsorge zur langfristigen Absicherung deiner Zukunft
- Möglichkeit zum Home Office und flexible Arbeitsplatzgestaltung
- Mitarbeitervergünstigungen für Produkte oder Dienstleistungen des Unternehmens
- Regelmäßige Teamevents und gemeinsame Aktivitäten zur Stärkung des Teamgeists
- Gesundheitsförderung durch Fitnessangebote, Obsttage oder ergonomische Arbeitsplatzgestaltung
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1st- Und 2nd-level Supporter
vor 3 Wochen
NConsult IT-Systemhaus GmbH Heidelberg, DeutschlandDie NConsult IT-Systemhaus GmbH wurde 1998 gegründet und ist seit über 20 Jahren im bundesweiten Projektgeschäft tätig. · Durch wechselnde Projekte bei unterschiedlichsten Kunden können wir spannende Aufgaben in einem wachsenden IT-Unternehmen bieten. Das Aufgabenspektrum reicht ...
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Mitarbeiter:in Im First-level-support
vor 3 Wochen
MedGurus Heidelberg, DeutschlandDie MedGurus sind ein junger, dynamischer Mixed-Media-Verlag (40 Mitarbeiter:innen), der schwerpunktmäßig auf Medizin-, Psychologie und Pharmaziestudierfähigkeitstests vorbereitet. Im deutschsprachigen Raum sind wir inzwischen Marktführer mit unseren Produkten. Wir bieten verschi ...
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Mitarbeiter First-level-support
vor 3 Wochen
Universitätsklinikum Heidelberg Heidelberg, Deutschland**zum nächstmöglichen Zeitpunkt** am am **Zentrum für Digitalisierung und Informationstechnologie** für die** Abteilung Service IT (SIT)** gesucht. · - Das · - **Zentrum für Digitalisierung und Informationstechnologie** ZDI ist als zentrale Einrichtung verantwortlich für die Betr ...
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Mitarbeiter First Level Support
vor 2 Wochen
Universitätsklinikum Heidelberg Heidelberg, Deutschland**zum nächstmöglichen Zeitpunkt** am **Zentrum für Informations · - und Medizintechnik** für die **Abteilung Service IT (SIT)** gesucht. · - Das Zentrum für Informations‐ und Medizintechnik (ZIM) ist als zentrale Einrichtung verantwortlich für die Betreuung und den Betrieb der IT ...
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Mitarbeiter Im First Level Support
vor 3 Wochen
Universitätsklinikum Heidelberg Heidelberg, Deutschland**zum nächstmöglichen Zeitpunkt **im **Zentrum für Digitalisierung und Informationstechnologie (ZDI) **für die **Abteilung Service IT (SIT)** gesucht. · - Das Zentrum für Digitalisierung und Informationstechnologie (ZDI) ist als zentrale Einrichtung verantwortlich für die Betreuu ...
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1st- Und 2nd-level Supporter
vor 1 Woche
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Heidelberg, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...
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1st- Und 2nd-level Supporter
vor 3 Wochen
Akkodis Germany Tech Experts GmbH Heidelberg, DeutschlandAkkodis - entstanden durch den Zusammenschluss von AKKA & Modis - ist ein weltweit führendes Unternehmen im Bereich Engineering & IT. Als globaler Partner in einer sich ständig verändernden Technologie · - & Wettbewerbsumgebung unterstützen wir unsere Kunden mit unserem 360°-Ange ...
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Second Level Supporter
vor 2 Wochen
GULP Information Services GmbH Heilbronn, DeutschlandJetzt mit GULP - einer 100%-igen Randstad-Konzerntochter - als **2nd Level Supporter **durchstarten Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen haben auch für Sie die richtige Position in **Heilbronn**. Aktuell suchen wir im Auftrag unserer Geschäftspartner aus dem **Groß- und ...
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Second Level Supporter
vor 2 Wochen
GULP Information Services GmbH Heilbronn, DeutschlandJetzt mit GULP als **2nd Level Supporter **durchstarten Unsere sympathischen Kolleginnen und Kollegen haben auch für Sie die richtige Position in **Heilbronn**. Aktuell suchen wir im Auftrag unserer Geschäftspartner aus dem **Groß- und Einzelhandel** motivierte **IT-Supporter**. ...
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First Level Supporter
vor 3 Wochen
GULP Information Services GmbH Ludwigshafen am Rhein, DeutschlandIm Rahmen der **direkten Personalvermittlung **suchen wir aktuell einen **1st**-**Level**-**Supporter** am Standort **Köln**. Dank unserer vertrauensvollen Kontakte zu Personalentscheidern vor Ort ist GULP Ihr Sprungbrett in diese attraktive Position in der** IT-Branche**. Bewerb ...
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2nd Level Supporter
vor 1 Woche
Nexperit GmbH Pforzheim, DeutschlandFür unseren Kunden, ein Familienunternehmen mit knapp 500 Mitarbeitern, suchen wir Sie als IT Supporter im 2nd Level Support. Mit insgesamt vier Standorten in der gesamten Region konnte sich das Unternehmen in den letzten 85 Jahren einen sehr guten Marktanteil aufbauen. Um das 9- ...
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Second Level Supporter
vor 2 Wochen
GULP Information Services GmbH Karlsruhe, DeutschlandSie lassen keine Frage unbeantwortet? Sie haben ein ausgeprägtes "Helfer-Syndrom", was Soft · - und Hardware-Probleme angeht? Sie bleiben bei Systemstörungen gelassen und haben ein offenes Ohr für Ihre Kolleginnen und Kollegen? Dann kommen Sie zu unserer Konzerntochter GULP Solut ...
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First-level Support
vor 2 Wochen
IMPACT GmbH Mannheim, Deutschland**First-Level Support (m/w/d) ROCHE** · Standort: Mannheim · Anstellungsart(en): Vollzeit · Beschäftigungsbeginn: · Im Rahmen einer Arbeitnehmerüberlassung suchen wir für unseren langjährigen Partner, ROCHE, einen **First-Level Support (m/w/d) **in Vollzeit. · **ROCHE **ist der ...
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2nd Level Support
vor 3 Wochen
FERCHAU Mannheim, DeutschlandDie besten Köpfe für die unterschiedlichsten Aufgaben finden. Menschen und Technologien verbinden, und zwar täglich aufs Neue - dafür schätzen unsere Kunden FERCHAU. Unterstützen Sie uns: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. W ...
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Second Level Supporter
vor 2 Wochen
GULP Information Services GmbH Karlsruhe, DeutschlandSie lassen keine Frage unbeantwortet? Sie haben ein ausgeprägtes "Helfer-Syndrom", was Soft · - und Hardware-Probleme angeht? Sie bleiben bei Systemstörungen gelassen und haben ein offenes Ohr für Ihre Kolleginnen und Kollegen? Dann kommen Sie zu uns: Hier können Sie Ihrer Leiden ...
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First Level Support
vor 2 Wochen
saaroluna Neckarsulm, Deutschland**Wir bieten IT Experten bundesweit IT Jobs und beraten Unternehmen aus verschiedenen Branchen bei HR Ads im Social Media Bereich.** · **Aktuell suchen wir für unser spannendes Projekt eine(n)First Level Support Experts (m/w/d)** · **Ihre Aufgaben** · **#Unterstützung des Service ...
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3rd Level Support
vor 3 Wochen
CompuSafe Data Systems Karlsruhe, Deutschland**Diese Tätigkeiten kommen auf Dich zu**: · - Bearbeitung von Tickets im 3rd Level Support · - Aktive Mitarbeit im 3rd Level Support · - Bei Bedarf Unterstützung bei der Umsetzung von Change Request oder Release Tests · **Das bringst Du mit**: · - Abgeschlossenes Studium (Uni ode ...
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First Level Support
vor 2 Wochen
wu personal GmbH Neckarsulm, Deutschland**FAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT** Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Auftraggeber ist ein bekannter IT-D ...
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First Level Support
vor 3 Wochen
wu personal GmbH Neckarsulm, DeutschlandFAIR - ERFAHREN - TRANSPARENT · Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Unser Auftraggeber ist ein bekannter IT-Die ...
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1st Level Support Coordinator
vor 1 Woche
cbs Corporate Business Solutions Unternehmensberatung Heidelberg, DeutschlandLocations: Heidelberg · PROFESSIONALS · INHOUSE CONSULTING · **Wir sind die Berater der Weltmarktführer: Hochmotivierte Experten, die sich miteinander vernetzen, um als erfolgreiches Team digitale End-to-End-Geschäftsprozesslösungen voranzutreiben. Gemeinsam stärken wir die Zukun ...
Service Desk 1st Level Support - Walldorf, Deutschland - DIS AG
Beschreibung
Als spezialisierter Partner im Bereich der IT-Personalvermittlung arbeiten wir eng mit erstklassigen Unternehmen zusammen, um hochqualifizierte Fachkräfte zu finden.Derzeit suchen wir im Auftrag eines führenden Unternehmens mit Standort in Walldorf nach motivierten Service Desk 1st Level Support Mitarbeitern (m/w/d) wie Dir. Wenn Du ein kommunikationsstarker Teamplayer bist und Spaß daran hast, Kunden bei ihren technischen Anliegen zu unterstützen, dann könnte diese Position genau das sein, wonach Du suchst.
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Als einer der größten und erfolgreichsten Personaldienstleister Deutschlands sind Deine beruflichen Wünsche bei uns in den besten Händen. Profitiere von unserem Know-how Mehr über uns erfährst Du unter
Dein Kontakt
Frau Aileen-Norina Zarnikau
mannheim--
DIS AG
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Harrlachweg 6
68163 Mannheim
Telefon /1783300