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Düsseldorf

    IT Service Manager - Dusseldorf, Deutschland - METRO AG

    METRO AG
    METRO AG Dusseldorf, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    As a leading international food wholesaler, we at METRO are specialized in catering to the needs of hotels, restaurants, caterers (HoReCa), independent merchants (Traders), and more. With >15 million customers worldwide, our unique multichannel mix offers the flexibility of purchasing goods in-store or via our digitally connected Food Service Distribution (FSD) delivery. In addition, we are continuously expanding our international online marketplace, METRO MARKETS, to meet the needs of our professional customers. We furthermore take pride in our commitment to sustainability which is considered in all our actions and being listed in various sustainability indices and rankings for years is proof for our dedication. With our business operations spanning 32 countries, over 90,000 employees worldwide and generating sales of around €30 billion in the fiscal year 2022/23, we are determined to continue our journey to growth.

    At METRO, we have set ourselves ambitious goals with our "sCore" growth strategy which is closely accompanied by our Fundamentals. These shared values provide us with rules of conduct that are binding for everyone at METRO, in all countries and companies. Our commitment to wholesale is at the forefront of our mission, and we are constantly striving to improve. With our ONE METRO spirit, everyone stands together, bringing curiosity, determination, courage, drive, commitment, and trust. Find out more about METRO at

    Job Description

    METROhas a dynamic opportunity for an IT Service Manager to coordinate the Application Managed Service within our digital transformation program "LUCA". The IT Service Manager is responsible for the application service desk and demand management of the LUCAprogram (SAP S/4 HANA run and deployment). The IT Service Manager will especially cooperate with the Product Managers of theLUCATemplate and the service desk vendors (internal and external).

    Your Profile :

    • Be a valuable member of our international, open and dynamic team
    • Contribute to our group wide digital finance transformation in the project's backbone
    • As IT Service Manager you will coordinate the Application Managed Service for our SAP S/4 HANA Implementation (LUCA)
    • You are responsible for and improve the incident and problem management framework for LUCA
    • You collaborate closely with and guide the different Template Product Managers, the internal and external vendors of the LUCA service desk and the Template customers (local user representatives)
    • You are responsible for and improve the requirement management framework (continuous template improvement) for LUCA
    • You monitor and improve existing IT service delivery processes, KPIs and reporting
    • You orchestrate in a structured way of stakeholder management aiming for a compliant template governance, customer-oriented service delivery and efficient template improvement processes.

    Qualifications

    • Graduation in IT or business with IT affinity or equivalent professional experience
    • Min. 2 years of experience in and knowledge of large-scaled IT projects and running solutions. SAP implementation experience is an advantage.
    • Independent way of working and structured way of thinking
    • Extroverted and engaging personality
    • Good communication, presentation, and organizational skills
    • High level of team and service orientation
    • Strong analytical skills, openness to learn and grow
    • High interest and affinity for digital tools. Standard Microsoft Office tools knowledge is a prerequisite. Experience in JIRA & Confluence or similar tools would be an advantage.
    • Experience in similar roles and IT Service Management in general would be a plus
    • English level - advanced (verbal and writing).

    Additional Information

    What we offer:

    • To be part of a fast-growing international team that has significant scaling ambitions across multiple markets.
    • Work-Life Balance: Trusted working hours, 30 days of vacation and home office options
    • Further training: A comprehensive further training offer over an own training team as well as an own annual training budget
    • Well-being: Health programs, a free fitness studio on our campus and regular employee events
    • Comfort: Very good public transport connections and free parking spaces including charging facilities for e-mobility. A canteens with a varied selection of meals and discounts in our stores and at many partner companies
  • InfiniTech

    Service-Manager Pharma

    vor 3 Tagen

    InfiniTech Neuss, Deutschland

    Wir suchen einen "**Service Manager**" zur Betreuung eines unserer Kunden, einem multinationalen Pharmaunternehmen, in Neuss. · **AUFGABEN & AUFGABENBEREICHE**: · - Gesamtverantwortung für das Management der zugewiesenen Managed Services. Dies beinhaltet die Beziehung zu aktuelle ...

  • NexgenTech

    Service Manager

    vor 3 Tagen

    NexgenTech Hilden, Deutschland

    **SANTANDER DIGITAL SERVICES** sucht einen **Service Manager für den Bereich Environment Support Engineer**, der in unserem Büro in **(Boadilla/Cantabria/Málaga)** tätig sein wird. · **WARUM SIE DIESE MÖGLICHKEIT IN BETRACHT ZIEHEN SOLLTEN** · **Santander Digital Services (SDS)** ...

  • 1st Solution Consulting GmbH

    Service Manager

    vor 1 Tag

    1st Solution Consulting GmbH Düsseldorf, Deutschland

    1st solution consulting GmbH – seit mehr als 25 Jahren helfen wir mit Leidenschaft unseren Kunden bei der Rekrutierung, Bereitstellung und Steuerung von IT-Beratern und Ingenieuren in den Bereichen Telekommunikation und IT. Dabei entwickelten wir uns zu einem der führenden Spezia ...

  • 1st Solution Consulting GmbH

    Service Manager

    vor 1 Tag

    1st Solution Consulting GmbH Düsseldorf, Deutschland

    1st solution consulting GmbH – seit mehr als 25 Jahren helfen wir mit Leidenschaft unseren Kunden bei der Rekrutierung, Bereitstellung und Steuerung von IT-Beratern und Ingenieuren in den Bereichen Telekommunikation und IT. Dabei entwickelten wir uns zu einem der führenden Spezia ...

  • DKV Mobility

    Pricing Manager eMobility Services

    vor 2 Wochen

    DKV Mobility Ratingen, Deutschland

    What you can expect · Du beobachtest den Markt & Wettbewerb der Elektromobilität und führst Wettbewerbsanalysen für die Produkte und Services der DKV Mobility im Bereich @home und @work durch. · Du analysierst die internen Rabattstufen und Kundenverträge und erstellst Absatz-, E ...

  • Kevin Edward Executive Search

    Service Manager

    vor 3 Wochen

    Kevin Edward Executive Search Düsseldorf, Deutschland

    Rolle: Serviceleiter – Energieerzeugung - Generatoren · Standort: Homeoffice – Zuständigkeit für ganz Deutschland · Gehalt: € € Grundgehalt plus jährliche OTE & Bonus · ROLLE – Serviceleiter – Energieerzeugung - Generatoren: · Mein Kunde ist ein führender Hersteller von Energiesy ...

  • Kevin Edward Executive Search

    Service Manager

    vor 3 Wochen

    Kevin Edward Executive Search Düsseldorf, Deutschland

    Standort: Homeoffice – Zuständigkeit für ganz Deutschland · 000 € Grundgehalt plus jährliche OTE & Bonus · Gewährleistung der Serviceeffektivität durch Rekrutierung, Schulung, Coaching und Teamentwicklung. · Vertretung des Unternehmens vor Kunden und Leitung großer Serviceproj ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 1 Woche

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • Novacore

    Service Manager

    vor 3 Tagen

    Novacore Moers, Deutschland

    Wir sind Grupo SIFU, ein führendes Sozialunternehmen im Bereich der verantwortungsvollen Facility Services. Mit 25 Jahren Erfahrung und über 4.500 Mitarbeitern, von denen 89% eine Behinderung haben, bieten wir Dienstleistungen für mehr als 1.600 Kunden an und sind in Spanien und ...

  • ERGO Group AG

    HR Services Manager

    vor 1 Woche

    ERGO Group AG Düsseldorf, Deutschland

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • FGS Global (Europe) GmbH

    HR-Services Manager

    vor 3 Wochen

    FGS Global (Europe) GmbH Düsseldorf, Deutschland

    Mit über 1.300 Teammitgliedern in 30 Büros auf drei Kontinenten ist FGS Global eine der weltweit führenden strategischen Kommunikationsberatungen. In Kontinentaleuropa sind wir ein Team von über 300 Mitarbeiter:innen, die sich auf acht Standorte in Amsterdam, Berlin, Brüssel, Düs ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 5 Tagen

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • DZB BANK GmbH

    Bank Service Manager

    vor 1 Woche

    DZB BANK GmbH Düsseldorf, Deutschland

    Zur Stärkung unseres Teams im Service Management der DZB Bank Düsseldorf suchen wir Dich als Bank Service Manager (m/w/d) zum nächstmöglichen Zeitpunkt. · 30 Tage Jahresurlaub · ✓ · Anpassbare Arbeitszeiten und mobiles Arbeiten · ✓ Gemeinschaftsfördernde Firmenveranstaltungen · ...

  • 1st Solution Consulting GmbH

    Remote Service Manager

    vor 12 Stunden

    1st Solution Consulting GmbH Düsseldorf, Deutschland

    1st solution consulting GmbH - seit mehr als 25 Jahren helfen wir mit Leidenschaft unseren Kunden bei der Rekrutierung, Bereitstellung und Steuerung von IT-Beratern und Ingenieuren in den Bereichen Telekommunikation und IT. Service Manager (m/w/d) IT Security / Informationssicher ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 1 Woche

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 1 Woche

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland

    Über uns · ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden g ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 1 Woche

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 1 Woche

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 1 Woche

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...

  • ERGO Group AG'

    HR Services Manager

    vor 1 Woche

    ERGO Group AG' Düsseldorf, Deutschland Ganztags

    ERGO ist eine der größten Versicherungsgruppen in Deutschland und Europa. Wir bieten ein dynamisches Umfeld und herausfordernde Aufgaben in vielfältigen Projekten - an denen Sie weiter wachsen können. Gehen Sie mit uns neue Wege Unser gemeinsames Ziel: unseren Kunden genau das zu ...