Jobs
>
Hannover

    Prozessmanager:in Customer Care - Hannover, Deutschland - enercity AG

    enercity AG
    enercity AG background
    Beschreibung
    • In deiner Verantwortung liegt die Qualitäts­sicherung der durch externe Dienst­leister im Shared Service bearbeiteten ***** Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab.
    • Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitäts­sicherungs­standards zur umfassenden Qualitäts­sicherung telefonischer, schriftlicher sowie digitaler ***** und deren Dokumentation gehört ebenso in dein Aufgaben­spektrum.
    • Auch sorgst du für die permanente Optimierung der aktuellen ***** unter Berücksichtigung und Prüfung von Digitalisierungs­möglichkeiten und arbeitest aktive bei Digitalisierungs­projekten mit.
    • In deiner Hand liegt die Dokumentation und Aufbereitung aller benötigten ***** in der Wissens­daten­bank und du implementierst Schulungs­tools für interne und externe Agents.
    • Auch verantwortest du die strategische und operative Über­führung von *****n in den Shared Service inklusive der begleitenden Kommunikations­mittel wie beispiels­weise Website, Kunden­schreiben, Text­bau­steine.


  • enercity AG Hanover, Deutschland

    Job-ID: J Prozessmanager:in Customer Care – auf 2 Jahre befristet Hannover Vollzeit | befristet Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben In deiner Verantwortung liegt die Qual ...

  • Off

    Customer Care Manager

    vor 5 Tagen


    Off Hanover, Deutschland Ganztags

    Der Job · Lust auf ein Abenteuer? Als Customer Care Manager wartet eine unvergessliche Zeit auf dich Gemeinsam mit dem Team vor Ort arbeitest du auf Augenhöhe direkt mit unseren Kund:innen. Du bist freundlich, authentisch und behältst auch in stressigen Situationen immer den Über ...

  • Connox

    Customer Care Agent

    vor 10 Stunden


    Connox Hanover, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben · Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren · Neben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen und ...

  • Connox

    Customer Care Agent

    vor 5 Tagen


    Connox Hanover, Deutschland Festanstellung, Ganztags

    Deine Aufgaben · Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren · Neben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem entgegen un ...


  • enercity AG Hannover, Deutschland

    Job-ID: J Prozessmanager:in Customer Care – auf 2 Jahre befristet Hannover Vollzeit | befristet Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. Aufgaben In deiner Verantwortung liegt die Qual ...

  • Dirk Rossmann GmbH

    Customer-care Manager

    vor 1 Woche


    Dirk Rossmann GmbH Niedersachsen, Deutschland TRAFFIC

    Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover - Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. · Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur - das macht unseren IT-Betrie ...


  • enercity AG Hannover, Deutschland

    Job-ID: J2024270 · Prozessmanager:in Customer Care - auf 2 Jahre befristet · Hannover · Vollzeit | befristet · Jetzt bewerben · Das Geschlecht ist uns nicht wichtig, entscheidend ist für uns, dass du zu unserer Kultur und ins Team passt und für deinen Job brennst. · Aufgaben ...


  • Arbeitgeber aus der Region Hanover, Deutschland

    AufgabenIn deiner Verantwortung liegt die Qualitätssicherung der durch externe Dienstleister im Shared Service bearbeiteten Kund:innenserviceprozesse. Hier leitest du Maßnahmen zur Verbesserung dieser Prozesse ab.Die Entwicklung, Aufbau und Implementierung von Qualitätssicherungs ...


  • diwa GmbH - Hannover Hannover, Deutschland

    diwa GmbH ist ein Personaldienstleistungsunternehmen, das sich den hohen Anforderungen der heutigen Arbeitswelt kontinuierlich stellt und Perspektiven schafft. Die Menschen stehen im Mittelpunkt unserer täglichen Arbeit. Wir legen großen Wert auf die persönliche Betreuung und ein ...

  • Perbaccowein GmbH

    Customer Care Agent

    vor 3 Wochen


    Perbaccowein GmbH Hannover, Deutschland

    **Wir suchen Verstärkung** in Vollzeit/Teilzeit oder als Aushilfe (m/w/d) in unserem · Kundenservice/Customer Care · Wir sind · - ein Start-up aus Hannover, das Wein und Spirituosen weltweit versendet, um dem Endkunden das "dolce Vita" näher zu bringen. Für den bestmöglichen Ser ...


  • SAMSIC WINTER SERVICES GmbH Hannover, Deutschland

    SAMSIC ist bereits seit Jahren ein bedeutender Key Player in der Facility-Branche · mit weltweit Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern. · Wir erweitern kontinuierlich unser Serviceangebot, um neue Nachfragen zu bedienen. · Zufriedene Kunden sind uns dabei nicht genug, wir möchten uns ...


  • OKE GROUP Hannover, Deutschland

    OKE Group GmbH · Hörstel · Präsenz / Mobil · Berufserfahrung · Publiziert: · **Gut leben. Gut arbeiten.**: · **Kein Witz. Auch kein Benefit. Unser Selbstverständnis.** Unsere beiden Eigner Thomas Tillner und Alexander Hamann sind davon überzeugt: Wer sich gut fühlt, macht auch e ...

  • Connox

    Customer Care Agent

    vor 1 Woche


    Connox Hannover, Deutschland

    **Deine Aufgaben**: · - Du bist der erste Ansprechpartner unserer Kunden bei vorwiegend telefonischen Anfragen in den Bereichen Beratung, Verkauf, Service und Reklamationen/Retouren · - Neben telefonischen Anfragen nimmst du schriftliche Kundenanliegen über unser Ticketsystem ent ...


  • enercity AG Hannover, Deutschland

    Aufgaben · - Gemeinsam mit deinem Team bist du verantwortlich für die Steuerung aller ein · - und ausgehenden Kundenkontakte im First Level inklusive des Reportings und Analysen geschäftsrelevanter KPI ́s. Ebenfalls dazu gehören Abweichungsanalysen, Forecastings und Wirtschaftspl ...


  • Energie-Pensions-Management GmbH Niedersachsen, Deutschland ATS

    · Energie-Pensions-Management Unbefristet Teil- oder Vollzeit · erfahren. persönlich. motiviert. · Wir, die Energie-Pensions-Management GmbH (EPM), sind ein Gemeinschaftsunternehmen von E.ON und Uniper. Wir stehen mit jahrzehntelanger Erfahrung und Leidenschaft für Serviceleist ...


  • Kaffee Partner GmbH Hannover, Deutschland

    Das ist Ihr neuer Arbeitgeber: · Täglich mehr als 2,5 Mio. frisch gebrühte Kaffee-Spezialitäten bei über Kunden in Deutschland, Österreich und der Schweiz: Kaffee Partner ist Pionier und Marktführer bei der Ausstattung mittelständischer Unternehmen mit hochwertigen Kaffeevollauto ...


  • Off Hanover, Deutschland Nebenberuflich

    Der Job · Du hast Lust auf ein Abenteuer neben dem Studium? Als Werkstudent:in an unserem Standort wartet eine unvergessliche Zeit auf dich. Du kümmerst dich um die Vor- und Nachbereitung der Camper und die Betreuung unserer Kund:innen vor Ort. Du übergibst ihnen die Camper und e ...

  • Dirk Rossmann GmbH

    Customer-Care Manager

    vor 2 Wochen


    Dirk Rossmann GmbH Burgwedel, Deutschland Ganztags

    Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support · ... · Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support · Customer-Care Manager (m/w/d) im IT Support · Vollzeit · Standort: 30938 Burgwedel, Isernhägener Str. 16 · Anstellung: Vollzeit, Unbefristet · Bereich: IT · Unsere Unternehmenszen ...


  • Kuehne+Nagel Hannover, Deutschland

    Kühne+Nagel ist weltweit die Nummer eins in der Seefracht Spedition. Sie haben Lust ihre erstklassige Kundenservice Expertise bei uns einzubringen? Dann freuen wir uns auf ihre Bewerbung · - ** Ihre Rolle **:Als Teil unseres Sea Logistics Customer Care Teams unterstützen Sie unse ...

  • ROSSMANN

    Customer-Care Manager

    vor 2 Wochen


    ROSSMANN Burgwedel, Deutschland

    · Unsere Unternehmenszentrale in Burgwedel bei Hannover – Hier arbeiten rund 2.000 Mitarbeitende mit vollem Einsatz daran, die Zukunft von ROSSMANN zu gestalten. · Bundesweite Rechenzentren und mehr als 700 Server, sowie eine hybrid Cloud-Infrastruktur – das macht unseren IT-Bet ...