Jobs
>
Kaiserslautern

    Customer Success Manager - Kaiserslautern, Deutschland - TOPdesk GmbH Deutschland

    TOPdesk GmbH Deutschland
    TOPdesk GmbH Deutschland Kaiserslautern, Deutschland

    vor 1 Tag

    Default job background
    Ganztags
    Beschreibung
    TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d)\*.

    *Deine Umgebung*

    In deinem Arbeitsalltag stehst du im engen Austausch mit der Beratung, dem Support, dem Account Management und bei Bedarf unserer Entwicklungsabteilung. Du betreust deine Kunden und unterstützt sie beim Erreichen ihrer Ziele. Mit Hilfe von Bedarfsanalysen kannst du den Kunden dabei unterstützen, das Maximum aus TOPdesk herauszuholen. Du wirst Teil des kürzlich ins Leben gerufenen Team Customer Success Management. Daher ist es deine Aufgabe die CSM-Rolle mit aufzubauen und die Abläufe des Teams mitzugestalten.

    *Wann kommst du ins Spiel?*
    Deine Funktion wird Neukunden bereits sehr früh in der Customer Journey erläutert. Customer Success Management ist dabei ein Angebot – Kunden bestimmen selbst in welchem Maße sie dieses nutzen. Das bedeutet, dass du mit manchen Kunden wenig und mit anderen Kunden intensiv zusammenarbeiten wirst. In jedem Fall greift deine Rolle so richtig, nachdem der Kunde mit TOPdesk live gegangen ist.

    *Dein Job*
    * Du bist verantwortlich für deine Kunden in Bezug auf die Nutzung von TOPdesk als auch für kommerzielle Fragen.
    * Von neuen Anforderungen der Kunden erfährst du als erstes. Ebenso von für TOPdesk relevante Veränderungen.
    * Du bist maßgeblich für die Erreichung der Ziele deiner Kunden verantwortlich.
    * Dein Ziel dabei: Kunden sollen die größtmöglichen Mehrwerte für sich aus dem Tool generieren.
    * Auch die ständige Weiterentwicklung (Service-Reife) deiner Kunden liegt in deiner Verantwortung.
    * Du kennst die aktuellen branchenspezifischen Herausforderungen deiner Kunden.
    * Du kennst kommende Releases und kannst deine Kunden proaktiv informieren und den individuellen Nutzen für sie herausstellen.
    * Du hast aktuelle Supportfälle deiner Kunden im Blick und kannst reagieren, falls sinnvoll.

    *Dein Profil*
    * Abgeschlossenes Hochschulstudium (FH oder Uni) oder abgeschlossene Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung
    * Verständnis für komplexe Zusammenhänge und lösungsorientierte Denkweise
    * Erfahrung mit gängigen Servicemanagement Prozessen
    * Kein Problem im Umgang mit Entscheidungsträgern
    * Ausgeprägtes Maß an Empathie, um die Herausforderungen der Kunden nachzuvollziehen
    * Hohe Eigeninitiative, Kommunikationsstärke, Begeisterungsfähigkeit und Aufgeschlossenheit
    * Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse

    *Was wir dir bieten*
    * Unbefristeter Arbeitsvertrag und 30 Tage Jahresurlaub
    * Angenehme Arbeitsatmosphäre mit flachen Hierarchien (DUZ-Kultur)
    * Offenes Betriebsklima in einer internationalen Umgebung
    * Flexibles Arbeitszeitmodell innerhalb eines modernen Arbeitsumfeldes
    * Möglichkeit bis zu 50% im Homeoffice zu arbeiten
    * Fundierte Einarbeitung durch einen Buddy
    * Zeit für individuelle Weiterbildungsmöglichkeiten zur Förderung deiner persönlichen Stärken
    * Gemeinsame Mitarbeiterevents und Teambuildingmaßnahmen
    * Mitarbeiterzuschuss für die Mitgliedschaft im Fitnessstudio
    * Betriebliche Gesundheitsmaßnahmen wie z.B. Gesundheitstage oder frisches Obst
    * Kostenfreie Getränke (Kaffee, Tee, Wasser)
    * Monatlich abgabefreier Sachbezug in Form einer Mastercard
    * Möglichkeit einer Auszeit (Sabbatical) zum Fernweh stillen
    * Gemeinsame Quality time (Kicker, Nintendo Wii)
    * Corporate Benefits

    *Haben wir dein Interesse geweckt?*
    Dann freuen wir uns auf deine aussagekräftige Bewerbung unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung per E-Mail an: jobs[at], zu Händen von Frau Michelle Dhom oder Frau Fabienne Even.

    Außerdem interessiert uns, wie du auf uns aufmerksam geworden bist und warum dich TOPdesk als zukünftiger Arbeitgeber interessiert. Bei Rückfragen stehen wir die gerne per E-Mail jobs[at] oder telefonisch unter zur Verfügung.

    _\* Wir begrüßen Bewerbungen von allen Interessierten, unabhängig von deren ethnischer und sozialer Herkunft, Alter, Religion, Geschlecht, Behinderung und sexueller Orientierung oder Identität._

    _Für diese Stelle berücksichtigen wir grundsätzlich Bewerber:innen mit folgenden Qualifikationen: _
    _Business Consultant (m/w/d), Projektleiter (m/w/d), Account Manager (m/w/d), Key Account Manager (m/w/d), Industriekaufmann (m/w/d), Sales Manager (m/w/d)_

    Art der Stelle: Vollzeit, Festanstellung

    Arbeitszeiten:
    * Gleitzeit
    * Montag bis Freitag
    Leistungen:
    * Betriebliche Weiterbildung
    * Flexible Arbeitszeiten
    * Homeoffice-Möglichkeit
    * Kostenlose Getränke
    * Kostenloser Parkplatz
    * Mitarbeiter-Rabatt
    * Sabbatical
    * Zusätzliche Urlaubstage

    Arbeitsort: Zum Teil im Homeoffice in 67663 Kaiserslautern
  • TOPdesk Deutschland GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    TOPdesk Deutschland GmbH Kaiserslautern, Deutschland

    TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir zur Unterstützung unseres CSM-Teams einen Customer Success Manager (m/ ...

  • TOPdesk Deutschland GmbH Karriere

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    TOPdesk Deutschland GmbH Karriere Kaiserslautern, Deutschland

    TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir zur Unterstützung unseres CSM-Teams einen Customer Success Manager (m/ ...

  • TOPdesk

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    TOPdesk Kaiserslautern, Deutschland

    TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d)*. · Deine Umgebung · In deinem ...

  • TOPdesk

    Customer Success Manager

    vor 6 Tagen

    TOPdesk Kaiserslautern, Deutschland

    TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 1.000 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Customer Success Manager (m/w/d)*. · Deine Umgebung · In deine ...

  • TOPdesk Deutschland GmbH

    Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    TOPdesk Deutschland GmbH Kaiserslautern, Deutschland Ganztags

    Customer Success Manager (m/w/d) · TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Customer Success Manager (m/ ...

  • BUHL Data Service GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    BUHL Data Service GmbH Neunkirchen, Deutschland

    Customer Success Manager (m/w) Buhl entwickelt und vermarktet innovative Apps und Services rund um die Themen Finanzen und Büro. Über eine Millionen private und gewerbliche Anwender nutzen unsere Software, um Geld zu sparen und effizienter zu arbeiten. An 13 Standorten arbeiten ...

  • Mark Becker IT-Dienstleistungen e. K.

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Mark Becker IT-Dienstleistungen e. K. Ludwigshafen, Deutschland CDI

    Wir sind ein aufstrebendes Startup im Herzen der Tech-Branche, spezialisiert auf innovative First-Party-Datenarchitekturen. Unsere Mission ist es, kleinen und mittelständischen Unternehmen mit digitalem Vertriebsprozess zu helfen, ihre Marketing- und Vertriebseffizienz durch date ...

  • SECRA Bookings GmbH

    Partner Success Manager

    vor 4 Wochen

    SECRA Bookings GmbH Neustadt, Deutschland Employee

    Als international agierender Channelmanager und Buchungssystemanbieter arbeiten wir mit vielen Partnern, Vertriebskanälen und Property Management Systemen (PMS) zusammen. Aufgabe von Dir, unserem neuen Partner Success Manager, ist es, mit allen unseren aktuellen und neuen Partner ...

  • Buhl Data Service GmbH

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    Buhl Data Service GmbH Neunkirchen, Deutschland Ganztags

    · SO SIEHT DEIN AUFGABENBEREICH AUS:du bist für die proaktive Betreuung und Entwicklung unserer Kunden unterschiedlicher Branchen und Märkte verantwortlich. Du baust Kundenbeziehungen auf, erkennst und analysierst ihr Potenzial, stärkst die Zusammenarbeit und konzipierst zielger ...

  • Mark Becker IT-Dienstleistungen e. K.

    Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    Mark Becker IT-Dienstleistungen e. K. Ludwigshafen, Deutschland Employee

    Wir sind ein aufstrebendes Startup im Herzen der Tech-Branche, spezialisiert auf innovative First-Party-Datenarchitekturen. Unsere Mission ist es, kleinen und mittelständischen Unternehmen mit digitalem Vertriebsprozess zu helfen, ihre Marketing- und Vertriebseffizienz durch date ...

  • TutorSpace GmbH

    Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    TutorSpace GmbH Ludwigshafen, Deutschland Employee

    TutorSpace ist eine der schnellst wachsenden Bildungsplattformen in Deutschland. Wir werden in Zukunft nicht nur den Nachhilfemarkt vollständig auf die digitale Ebene heben, sondern auch die Zukunft des Online-Lernens mitbestimmen. Warum? Um jedem Schüler zu ermöglichen, sein vol ...

  • TOPdesk Deutschland GmbH

    Kundenzufriedenheitsmanager (m/w/d)

    vor 6 Tagen

    TOPdesk Deutschland GmbH Kaiserslautern, Deutschland

    Customer Success Manager (m/w/d) · TOPdesk ist ein internationales Softwareunternehmen im Bereich Servicemanagement mit 900 Mitarbeitern in 11 Ländern und 5.000 Kunden weltweit. Für unseren 2004 gegründeten Standort in Kaiserslautern suchen wir einen Customer Success Manager (m/ ...

  • Infront

    DevOps Engineer/Systems Engineer

    vor 1 Woche

    Infront Kaiserslautern, Deutschland

    Reference · About the Role · Are you motivated by overcoming challenges? Do you aim to go beyond your best? At Infront we are always learning, succeeding and striving to be the best. We foster a culture of collaboration and trust, and believe that our success is built upon our ab ...

  • Amazon TA

    Senior Key Account Manager, DSP MEU

    vor 1 Woche

    Amazon TA Kaiserslautern, Deutschland Ganztags

    Our last-mile delivery partners are crucial to our service, and we work closely with them to make sure deliveries large and small get to where they need to be. As a Third Party Logistics Manager, you'll make sure we have the best relationship possible with our partners. You'll bu ...

  • CGI

    E2E Test Manager – Banking

    vor 3 Wochen

    CGI Kaiserslautern, Deutschland Ganztags

    Position Description: · In the current time of digitalization and transformation, as well as speeding up the processes across the Financial Services world – it is crucial to ensure the correct behavior from End-to-End perspective. Together with your team you will play a key role ...

  • U.S. Army Europe and Africa

    Sachberab. (Programmüberwachung)

    vor 6 Tagen

    U.S. Army Europe and Africa Kaiserslautern, Deutschland Ganztags

    Sachberab. (Programmüberwachung) · Kaiserslautern, Germany · Ausschreibungsbereich · This is a re-announcement of vacancy announcement 23MAR0HU026A0X Applications for vacancy announcement 23MAR0HU026A0X236267 are NOT valid for this announcement, submission of a new application ...

  • GxP-CC GmbH

    Senior Consultant

    vor 2 Wochen

    GxP-CC GmbH Kaiserslautern, Deutschland CDI

    We are currently seeking a dynamic individual for the position of Senior Consultant. · Our company specializes in ensuring compliance provisioning through a collaborative, interdisciplinary approach. With a team comprised of professionals from various backgrounds including profe ...

  • IWG plc

    Inside Sales Representative

    vor 3 Wochen

    IWG plc Kaiserslautern, Deutschland Ganztags

    Inside Sales Representative · What will you be doing...? · IWG currently has several openings for Inside Sales Representatives working within our Central Sales Teams in Barcelona. The key purpose of this role is to handle incoming and outcoming calls or emails to present our p ...

  • HJF Medical Research International

    Mission Support Specialist

    vor 1 Woche

    HJF Medical Research International Kaiserslautern, Deutschland Ganztags

    Join the HJF Team The Henry M. Jackson Foundation for the Advancement of Military Medicine (HJF) is a nonprofit organization dedicated to advancing military medicine. We serve military, medical, academic and government clients by administering, managing and supporting preeminent ...

  • U.S. Army Europe and Africa

    Personalsachbearbeiter (Einstellungen)

    vor 5 Tagen

    U.S. Army Europe and Africa Kaiserslautern, Deutschland Ganztags

    Personalsachbearbeiter (Einstellungen) · Kaiserslautern, Germany · Ausschreibungsbereich · WHO MAY APPLY? · Current INTERNAL Local National Employees throughout Germany. This covers all current Local National employees of the U.S. Forces in Germany, including U.S. Air Force and ...