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    Head of Customer Success - Berlin, Deutschland - Bling

    Bling
    Bling Berlin, Deutschland

    vor 4 Tagen

    Default job background
    Employee
    Beschreibung

    Bling ist das Family-Fintech aus Berlin und sucht dich als Head of Customer Success (m/f/d) (Vollzeit, per sofort oder nach Vereinbarung).

    Gemeinsam werden wir:

    • den Bling-Familien mit Rat und Tat zur Seite stehen
    • als erste Bezahlerfahrung die Zukunft von tausenden Kindern und Jugendlichen prägen
    • mit unserer App die Finanzkompetenz von Familien in Deutschland verbessern

    Wir sind Bling und haben mit unserer Karte und App das Taschengeld neu erfunden. Für zehntausende Familien sind wir schon heute ein täglicher Begleiter. Und es werden immer mehr. Wir helfen der ganzen Familie dabei, Geld zu verstehen, zu verwalten und zu vermehren.

    Aufgaben


    Als Head of Customer Success (m/f/d) bist du mitverantwortlich für folgendes

    Du bist maßgeblich daran beteiligt, einen kompetenten Kundensupport aufzubauen und unsere Prozesse ständig zu verbessern:

    • Du hast die Teamverantwortung für unseren Kundendienst
    • Du stehst deinem Team mit Rat und Tat zur Seite, koordinierst Schichtpläne und hilfst dem Team bei der Beantwortung von Anfragen (insbesondere second-level-Fällen) weiter
    • Du arbeitest eng mit unseren Product-, Compliance- und Risk-Team zusammen, um schwierige Fälle zu untersuchen und unter Berücksichtigung von regulatorischen Anforderungen kundenorientiert zu lösen
    • Mit einem Qualitätsmanagement stellst du die Zufriedenheit unserer Familien sicher
    • Du optimierst unsere Support-Prozesse für mehr Effizienz - auch unter Einbindung von technischen Erweiterungen
    • Du nimmst an Fokusgruppen-Interviews mit Familien teil

    Qualifikation


    Du passt zu uns, wenn die folgenden Punkte auf dich zutreffen

    • Langjährige Erfahrung im Kundensupport - idealerweise in einem Fintech, Insurtech oder einer anderen schnell wachsenden Consumer-Company
    • Hervorragende kommunikative und zwischenmenschliche Fähigkeiten
    • Erfahrung in der Team-Führung und dem Mentoring einzelner Mitarbeitender ist bevorzugt
    • Wohnort in Berlin und gute fliessende Deutschkenntnisse

    Benefits


    Bei Bling arbeitest du an einem Produkt, für das dich Kinder bewundern. Du trägst dazu bei, dass sich die Finanzkompetenz in Europa verbessert. Und gemeinsam mit einem starken Team machst du Unmögliches möglich. Bling ist Kreativität, Ambition und Teamwork. Du wirst eng mit unserem Gründer-Team zusammenarbeiten. Und du wirst Bling deine eigene Handschrift geben können.

    Folgende Vorteile runden die Zusammenarbeit ab:

    • Die Chance, das erste Family-Fintech in Europa mitaufzubauen
    • Zentrales und hochmodernes Office in Berlin Mitte mit direkter U-Bahn-Anbindung und einem vielfältigen kulinarischen Angebot für die Mittagspause
    • Modernstes Equipment von Apple und ein frei wählbares Setup
    • Flexibles Arbeitsumfeld - gestalte deinen Arbeitstag so, wie du es am liebsten hast
    • Wöchentlicher Team-Lunch und weitere Aktivitäten, die uns als Team näherbringen

    Wenn du bis hierhin gelesen hast, bist du wohl interessiert. Und das ist gut so. Denn wir möchten dich kennenlernen und freuen uns auf deine Bewerbung - gerne auch via E-Mail, Linkedin oder unsere Website. Hauptsache, du meldest dich

  • Sharpist GmbH

    Customer Success

    vor 5 Tagen

    Sharpist GmbH Berlin, Deutschland

    **Wer wir sind** · Sharpist macht MitarbeiterInnen glücklicher, produktiver und hilft dabei Mitarbeiter im Unternehmen zu halten. Dadurch helfen wir großen Unternehmen Millionen zu sparen. Unsere mobile Learning and Development Plattform verbindet 1-zu-1 Video Coaching mit kontin ...

  • Agicap

    Customer Success

    vor 2 Tagen

    Agicap Berlin, Deutschland

    **Berlin** · **Customer Success - Onboarding /** · **Permanent - Full-Time /** · **Hybrid** · **WER IST AGICAP?** · Seit unserer **Gründung 2016 in Lyon** revolutionieren wir den Markt im Bereich **Liquiditätsplanung für mittelständische Unternehmen in ganz Europa.** Wir ermöglic ...

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    Quandoo GmbH Berlin, Deutschland

    **Unternehmensbeschreibung**: · Bei Quandoo bringen wir **Gastronomie **und **Technologie **zusammen. · Seit Markteinführung im Dezember 2012 sind wir kontinuierlich gewachsen und nun in 13 Ländern, unter anderem Australien, Deutschland, Italien und Großbritannien, aktiv. Ein End ...

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    vor 1 Woche

    Superchat Berlin, Deutschland

    Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund\*innen neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit einem Freund. · Superchat ist die umfassendste Messaging-Suite ...

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    vor 1 Tag

    Juvigo GmbH Berlin-Kreuzberg, Deutschland

    **What we offer**: · - Vielfältige Entwicklungs · - und Aufstiegsmöglichkeiten in einem stark wachsenden Unternehmen, das stabil durch die Corona-Krise gekommen ist · - Gesunde Work-Life Balance (voller Überstundenausgleich, Gleitzeit, Mobile Working) · - Junges, internationales ...

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    Customer Success

    vor 1 Woche

    Sharpist GmbH Berlin, Deutschland

    Sharpist schafft Aha Momente. Mit unserer mobilen Plattform unterstützen wir Professionals, ihren Karrieren mit gesteigertem Engagement, Fokus und Produktivität nachzugehen. Unsere mobile Learning and Development Plattform verbindet 1-zu-1 Video Coaching mit kontinuierlichen Übun ...

  • Superchat

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    vor 4 Tagen

    Superchat Berlin, Deutschland

    Bei Superchat gestalten wir die Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kunden neu. Unsere Mission ist klar: Die Kommunikation mit einem Unternehmen sollte so einfach und natürlich sein wie ein Gespräch mit einem Freund. · Superchat ist die umfassendste Messaging-Suite für k ...

  • Quandoo GmbH

    Customer Success

    vor 5 Tagen

    Quandoo GmbH Berlin, Deutschland

    **Unternehmensbeschreibung**: · Bei Quandoo bringen wir **Gastronomie **und **Technologie **zusammen. · Seit Markteinführung im Dezember 2012 sind wir kontinuierlich gewachsen und nun in 13 Ländern, unter anderem Australien, Deutschland, Italien und Großbritannien, aktiv. Ein End ...

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  • Vivira Health Lab

    Customer Success Specialist

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    Vivira Health Lab Berlin, Deutschland

    Als Customer Success Specialist unterstützt Du ein wachsendes Team, die Vivira mit aufzubauen und mitzugestalten. Als Betreuer\*in bestehender und neuer Arztpraxen bist Du für das erfolgreiche Verschreiben von Vivira durch Ärzt\*innen und die stetige Optimierung der Kommunikation ...

  • Joblift GmbH

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    Joblift GmbH Berlin, Deutschland

    Wir sind Joblift - Ein junges, dynamisches Start-Up und DIE Jobplattform für eine intuitive und mühelose Stellensuche. Während Bewerber oft einen mühsamen und zeitaufwendigen Bewerbungsprozess durchlaufen, befinden sich Organisationen im ständigen Kampf um die besten Talente. Wir ...

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    **Werde Customer Success Specialist bei Sendify**: · Bei Sendify suchen wir Dich für unsere Customer Success Specialist (M/F/d) Position für unser Customer Success Team Sendify's Mission ist es, mit unserer intuitiven Plattform, den Versand für kleine und mittlere Unternehmen zu ...

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    Good Hood GmbH / nebenan Berlin, Deutschland

    Deine Aufgaben · Wir suchen dich - einen motivierten Teamlead Customer Success (m/w/d) für unser Team Advertising. In dieser Rolle wirst du eine zentrale Schnittstelle zwischen unseren Werbekunden und sein. Du trägst dazu bei, sicherzustellen, dass unsere Werbekunden das Beste a ...

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    vor 2 Tagen

    Smart Host GmbH Berlin, Deutschland

    Smart Host ist ein junges B2B Travel Tech Start-Up. Wir haben das weltweit innovativste CRM System für Hotels entwickelt und revolutionieren damit die Gästebetreuung. · Datensegmentierung, maschinelles Lernen, künstliche Intelligenz und personalisierte Kommunikation; wir sorgen d ...

  • Argumed GmbH

    Werkstudent:in Customer Success

    vor 1 Woche

    Argumed GmbH Berlin, Deutschland

    Lass uns gemeinsam eine ganze Industrie verändern · Argumed hat sich als Ziel gesteckt, Europas führender Anbieter im Bereich Arbeitssicherheit und Gesundheitsschutz am Arbeitsplatz zu werden. Mit einer hybriden Kombination aus digitalem Produktportfolio und hochqualifiziertem Fa ...

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    Customer Success Agent

    vor 2 Tagen

    CarOnSale Berlin, Deutschland

    CarOnSale ist ein Start-Up im Herzen von Berlin. Als Tech-Unternehmen haben wir es uns zur Aufgabe gemacht, reibungslose digitale Prozesse im Automobilhandel europaweit zu ermöglichen. Sei dabei und entwickle mit uns neue, innovative Lösungen für den B2B-Bereich. · Für unser Büro ...