- Als Teammitglied unseres Hotel-Teams bist du Ansprechpartner (m/w/d) für Kundenanfragen zu allen Buchungsleistungen aus dem Hotelbereich
- Dein Tätigkeitsbereich umfasst u.a. die Umsetzung von Neubuchungen , Nachbuchungen, Umbuchungen und Stornierungen per Telefon, E-Mail und Chat
- Die Buchung von Gruppenreisen, Zusatzleistungen und die Umsetzung individueller Reservierungswünsche ist ein weiterer Baustein deines Skill-Sets
- Zudem übernimmst du Back-Office-Aufgaben und bist in engem Austausch mit unseren Kollegen aus dem Support Team
- Du hast Spaß daran, gemeinsam mit deinen Kollegen Prozesse zu optimieren und übernimmst Projekte innerhalb des stetig wachsenden Hotelbereichs bei Lanes & Planes
- Eine ausgeprägte Kundenorientierung in der Kommunikation und lösungsorientiertes Handeln sind für dich auch in stressigen Situationen selbstverständlich
- Die Arbeitszeitmodelle, die wir anbieten können:
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung im Hotelgewerbe oder ein vergleichbares Studium kannst du vorweisen
- Du hast mindestens zwei Jahre Berufserfahrung im Hotelumfeld
- Mindestens ein Jahr Berufserfahrung im Kundenservice im B2B oder B2C Umfeld konntest du bereits sammeln
- Du bist offen für eine neue Herausforderung in einem jungen, wachsenden Team, um eigenen Input liefern zu können bzw. zu dürfen
- Du bringst verhandlungssichere Deutsch- und sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift mit
- Du bist technikaffin und hattest idealerweise bereits mit einigen Projektmanagement- und Kommunikationstools erste Berührungspunkte (z.B. Zendesk, Slack, Notion etc.)
- Eigenständiges Arbeiten und einen hohen Qualitätsanspruch an deine Arbeitsleistung zeichnen dich aus, weshalb du stark kunden- und serviceorientiert arbeitest
- Du bist ein echter Teamplayer mit einer "hands on"-Mentalität
- Deine gute Laune und Positivität ist ansteckend, du bist engagiert und kannst andere begeistern Deine Vorteile bei uns
- Wir bieten dir 50% mobiles arbeiten pro Woche an, wenn du ein hybrides Arbeitsmodell gewählt hast
- Bis zu 30 Tage pro Kalenderjahr mobiles Arbeiten im europäischen Ausland möglich
- 28 Tage Urlaub pro Jahr, dich sich automatisch in Intervallen steigern bis zu 30 Tagen Urlaub pro Jahr
- Professionelle, ergonomische Office-Infrastruktur in unserem modernen Büro mit Blick auf die Berge und Münchens Skyline.
- Individuelle Weiterentwicklungs-Perspektiven, die zu dir passen
- Eine offene Feedback-Kultur ist Teil unserer Unternehmens-DNA. Mit zwei fest etablierten Feedback-Gesprächen pro Jahr, fördern wir neben dem regelmäßigen Austausch auch übergreifendes Feedback und Weiterentwicklungsperspektiven
- Profitiere von vielfältigen Vorteilen wie 10% Rabatt auf private Reisen über unser L&P Tool
- Ermäßigte Freizeitangebote mit einer DRV Karte nach bestandener Probezeit
- Erhalte nach deiner Probezeit einen zusätzlichen Zuschuss von 30€ für ein Benefit deiner Wahl, sei es Sport (zB. Urban Sports Club), Jobrad, Vermögenswirksame Leistungen, betriebliche Altersvorsorge oder ein Deutschlandticket - du entscheidest
- Die Möglichkeit auf ein jährliches Offsite-Event im Ausland mit deinem Team, um noch stärker zusammen wachsen zu können
- Kreativer Freiraum und aktive Teilnahme am Aufbau unseres Unternehmens
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Customer Support Manager
vor 5 Tagen
IntegrityNext Munich, Deutschland GanztagsRead job description in: Was erwartet dich? · Planung und Implementierung einer neuen, nutzerzentrierten und effizienten Customer-Support-Plattform · Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung des Systems, um eine hohe Servicequalität und einen reibungslosen Betrieb zu gewähr ...
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Customer Support
vor 2 Tagen
Socco Group Munich, DeutschlandWenn Sie die SOCCO GROUP hören, dann denken Sie vermutlich sofort: Ach herrje, was hab ich angestellt. Ein praktischer Rat unseres Geschäftsführers: "heud bleiba mir schol schee in der Ruh". Denn wir sind seit über 30 Jahren der familiäre Personaldienstleister Ihres Vertrauens in ...
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Customer Support
vor 20 Stunden
foodji marketplace GmbH Munich, Deutschland**DAS ERWARTET DICH**: · In Deiner Rolle im **Customer Support **(m/w/d) **bist Du ein wichtiger Teil des Operations Team von foodji. Du unterstützt uns Vollzeit-/Teilzeit oder als Werkstudent/-in und bist bei Fragen und Problemen die erste Anlaufstelle unserer Kunden. Du hilfst ...
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Customer Support
vor 4 Tagen
DG timework GmbH Munich, Deutschland**Imagetext / Arbeitgebervorstellung** · Seit über 14 Jahren sind wir für unsere Kunden im Einsatz. Als kompetenter und zuverlässiger Dienstleister sind wir Ihr Partner in Sachen Beruf und Karriere. · **Haben wir Ihr Interesse geweckt?** · **Customer Support & Service Agent (m/w/ ...
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Customer Support
vor 4 Tagen
Josephinenhütte GmbH Munich, Deutschland**Ihre Aufgaben**: · - Kundenbetreuung und -beratung mit dem Fokus auf hoher Kundenzufriedenheit auf verschiedenen Kanälen (E-Mail, Social Media, Telefon, Ticketsystem) · - Reklamationsmanagement · - Feedback zu bestehenden Prozessen und gemeinsame Erarbeitung von Optimierungspot ...
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Customer Support
vor 3 Tagen
Urembo GmbH Munich, Deutschland EmployeeUREMBO ist ein E-Commerce Start-up im Markt für ethnische Beautyprodukte, Haarverlängerungen & Perücken. Wir betreiben einen Multichannel Online-Shop in den Büroräumen in Planegg bei München. Seit 2016 bietet Urembo eine umfangreiche Auswahl an importierten Haar · - und Hautpfleg ...
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Customer Support
vor 1 Tag
Wundermix GmbH Munich, DeutschlandWir lieben es, zu kochen und zu backen - vorausgesetzt das Equipment stimmt Deshalb haben wir uns vor mehr als 7 Jahren auf die Entwicklung und den Verkauf von praktischem Zubehör und Accessoires rund ums Kochen und Backen mit dem Thermomix und Küchenmaschinen wie dem Monsieur Cu ...
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Customer Support
vor 1 Woche
Wundermix GmbH Munich, DeutschlandWir lieben es, zu kochen und zu backen - vorausgesetzt das Equipment stimmt Deshalb haben wir uns vor mehr als 7 Jahren auf die Entwicklung und den Verkauf von praktischem Zubehör und Accessoires rund ums Kochen und Backen mit dem Thermomix und Küchenmaschinen wie dem Monsieur Cu ...
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Customer Support Representative
vor 2 Tagen
WorkSmart Munich, Deutschland**Customer Support Representative (m/w/d)**: · - Referenznummer 58541 · Sie sind **Experte im Customer Support **und konnten bereits **Erfahrungen in den Bereichen Halbleiter oder Automotive** sammeln? Sie** arbeiten gerne im Team** und in** Zusammenarbeit mit internen und extern ...
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Technical Customer Support
vor 20 Stunden
WorkSmart Munich, Deutschland**Technical Customer Support (m/w/d)**: · - Referenznummer 57369 · Sie suchen nach einer neuen und verantwortungsvollen beruflichen **Herausforderung im Bereich Customer Support?** Sie zeichnen sich durch ein **überdurchschnittliches technisches Verständnis** und **eine strukturi ...
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Teamlead Customer Support
vor 2 Tagen
Motel a Miio GmbH Munich, Deutschland**Das erwartet dich**: · - Kunden zu begeistern ist deine Leidenschaft? Du bist das Sprachrohr an die Kunden unserer einzigartigen Marke und schaffst es jeden Tag mit deinem Team, unsere Kunden glücklich zu machen. Wenn du nach einer herausfordernden und abwechslungsreichen Rolle ...
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Teamlead Customer Support
vor 4 Tagen
Lanes & Planes GmbH Munich, DeutschlandDeine Position · Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwickeln un ...
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Teamlead Customer Support
vor 1 Woche
Lanes & Planes GmbH Munich, Deutschland**Deine Position**: · Wir suchen einen dynamischen und motivierten Teamlead Customer Support (m/w/d) für die Führung unseres wachsenden Support Teams. In der Rolle schaffst Du es, durch deine Hands-On Mentalität und stark ausgeprägte Kundenorientierung, dein Team weiterzuentwicke ...
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Customer Support Agent
vor 3 Tagen
Bankpower GmbH Munich, DeutschlandBankpower besetzt seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz · - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Netzwerk Wir begleiten Sie bei Ihrem Wunsch nach einer b ...
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Customer Support Expert
vor 4 Tagen
INHECO Industrial Heating & Cooling GmbH Munich, DeutschlandErläuterung · Zur Unterstützung des weiteren Wachstums von Inheco suchen wir ab sofort einen Mitarbeiter für unseren Technischen Support. · Mit dem technischen Support im first, second und third level bieten wir dir die unterschiedlichsten Einsatzgebiete und einen garantiert imme ...
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Cta Für Customer Support
vor 3 Tagen
RECIPE Chemicals + Instruments GmbH Munich, DeutschlandRECIPE ist einer der führenden Anbieter von labormedizinischen Testverfahren für Krankenhäuser und Laborärzte / · RECIPE is a leading manufacturer of in-vitro diagnostics for hospitals and laboratories. · Unsere Produkte kommen in über 80 Ländern für die in-vitro Diagnostik und i ...
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Customer Support Specialist
vor 1 Woche
Crewmeister | ATOSS Aloud GmbH Munich, DeutschlandDu arbeitest bereits in der Kundenberatung und willst weiterhin mit deiner Arbeit Menschen unterstützen? Du bist bereit, die nächste Stufe der Karriereleiter zu ergreifen? · Wir bei **Crewmeister** suchen Unterstützung dabei, unserem rasant wachsenden Kundenstamm mit sympathische ...
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Customer Support Mitarbeiter
vor 20 Stunden
resmio GmbH Munich, Deutschland GanztagsZur Verstärkung unseres Teams suchen wir für unseren Standort Nürnberg zum nächstmöglichen Termin einen · **Customer Support Mitarbeiter (m/w/d) in Vollzeit** · Wir sind resmio, ein modernes Unternehmen mit Sitz in Nürnberg. Seit 2011 begleiten wir Gastronomen auf ihrem Weg in di ...
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Customer Support Koordinator
vor 2 Tagen
Bishop GmbH Munich, DeutschlandFür unseren Kunden in der Luft · - und Raumfahrtindustrie suchen wir ab sofort einen motivierten Kandidaten für den Standort Donauwörth, Deutschland für die folgende Position: · Customer Support Koordinator - Airplane Doors (d/m/w) Ref · **Aufgabenprofil**: · Als CSM in Donauwör ...
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Marktcontroller Customer Support
vor 20 Stunden
BMW Munich, Deutschland**ZAHLEN SPRECHEN LASSEN.** · **MIT IDEEN MEHR BEWEGEN.** · Liebe zum Detail und ein akribischer Umgang mit Zahlen sind entscheidend dafür, dass alles gut läuft. Unsere präzise arbeitenden Teams setzen sich jeden Tag aufs Neue dafür ein, echten Mehrwert zu schaffen. In einer Umge ...
Hotelfachmann/-frau - Customer Support (w/m/d) - Munich, Deutschland - Lanes & Planes
Beschreibung
Deine Position
Als Hotelfachmann /-frau - Customer Support (w/m/d) bist du gemeinsam mit deinem Team der Ansprechpartner unserer Kunden bei allen Fragen, Wünschen und Problemen, die diese bei der Buchung mit unserem Reise-Tool haben. Du arbeitest hierbei vor Ort in München und kannst zwischen einer 4-Tage Woche und Schicht-Optionen wählen.Dein Arbeitsalltag
Option 1: Donnerstag - Sonntag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr, (4 Tage Woche) mit attraktiver Vergütung, zusätzlichen Bonuszahlungen und Wochenendzuschlägen
oder
Option 2: Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 22:00 Uhr, Wochenenddienst von 09-18 Uhr einmal im Monat, mit attraktiver Vergütung und Wochenendzuschlägen
oder
Option 3: Montag bis Freitag zwischen 13:00 und 22:00 Uhr, Wochenenddienst von 09-18 Uhr einmal im Monat, mit attraktiver Vergütung und Wochenendzuschlägen
Dein Profil Du hast Lust zu uns ins Lanes & Planes Cockpit einzusteigen, als Lanie abzuheben und brennst für den Bereich Support & Hotel?
Wir suchen Teamplayer, die Spaß daran haben, Ownership für Projekte und Themenbereiche zu übernehmen und nicht auf der gleichen Stelle treten, sondern mit uns über sich hinauswachsen wollen und dabei einen echten Einfluss auf den Erfolg unseres Teams haben.
