- Entgegennahme, Vorqualifizierung und Erstbearbeitung von Störungen und Anfragen (First Level Support) für Anwender/innen der Stadt Wiesloch
- Weitergabe und Überwachung von Störungen und Anfragen an Administratoren (Second Level Support)
- Qualitätssicherung von IT-Serviceprozessen
- Definition und Pflege von Prozessen im IT Service-Management-System (ITSM)
- Administration des ITSM
- Eine abgeschlossene Berufsausbildung
- Einschlägige Berufserfahrung im Service-Management
- Erfahrung im First Level Support, sowie gute Kenntnisse in einem ITSM sind wünschenswert
- eine selbstständige und serviceorientierte Arbeitsweise
- Teamfähigkeit und Durchsetzungsvermögen
- Führerschein Klasse B und Bereitschaft zu Dienstfahrten
- Wir arbeiten mit einem flexiblen Gleitzeitmodell zwischen 06:00 und 23:00 Uhr ohne Kernarbeitszeit und bei Bedarf auch im Homeoffice oder mobil.
- moderne, barrierefreie, helle Arbeitsplätze.
- leistungsorientierte Bezahlung, Jahressonderzahlung und vermögenswirksame Leistungen für Beschäftigte.
- Ihre persönliche Entwicklung ist uns wichtig. Deswegen bieten wir ein interessantes und verantwortungsvolles Arbeitsumfeld, in welches wir Sie fundiert und professionell einarbeiten und Sie durch vielfältige interne wie externe Fort- und Weiterbildungen und eine fundierte Potenzialförderung unterstützen.
- Wir möchten Sie im Hier und Jetzt für morgen absichern und bieten Ihnen deshalb eine betriebliche Altersvorsorge bei unserem kommunalen Versorgungsverband.
- Da uns Ihre Gesundheit wichtig ist, bieten wir Ihnen ein attraktives betriebliches Gesundheitsmanagement mit vielfältigen Angeboten. Außerdem ist unser MitarbeiterUnterstützungsProgramm (MUP) die perfekte Anlaufstelle für Rat-/ und Hilfesuchende – zu jedem Thema, beruflich und privat
- Auch Mobilität ist uns ein Anliegen. Deshalb erhalten Sie 50% Zuschuss zu Ihrem Jobticket. Außerdem haben wir eine sehr gute Verkehrsanbindung und bequeme Parkmöglichkeiten in unmittelbarer Nähe.
- Um auch privat Ihre Mobilität zu fördern, haben Sie die Möglichkeit, ein Fahrrad über uns zu leasen, welches wir ebenfalls bezuschussen.
- Wir leben das Miteinander. Deswegen finden regelmäßig Veranstaltungen in kleineren und größeren Rahmen statt.
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IT-Manager Digitalisierung
vor 2 Wochen
Fokus Academics Wiesloch, Deutschland· IT-Manager Digitalisierung / IT Manager BI (m/w/d) bis zu 9.000€ brutto bei Fokus Academics | softgarden · View job here IT-Manager Digitalisierung / IT Manager BI (m/w/d) bis zu 9.000€ brutto · Vollzeit · 69 Wiesloch, Deutschland · Mit Berufserfahrung · Willkommen bei Fokus ...
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IT-Manager
vor 1 Woche
Quantum Innovations Eppelheim, Deutschland**IT Manager (m/w/d) gesucht für ein führendes Unternehmen im Agrarsektor in Eppelheim** · Bei Hays arbeiten wir mit einem bedeutenden Unternehmen im Agrarsektor zusammen, das einen Umsatz von über 200 Millionen Euro erzielt. Dank seines umfassenden Sortiments an Zitrusfrüchten, ...
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IT - Service Manager (m/w/d) mit Home-Office
vor 3 Wochen
Stadtverwaltung Wiesloch Wiesloch, Deutschland GanztagsDie Große Kreisstadt Wiesloch sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n · IT-Service Manager/in (m/w/d) · Es handelt sich um eine unbefristete Stelle in Vollzeit (39 Std./Woche), die grundsätzlich teilbar ist. Die Vergütung erfolgt bei Vorliegen der persönlichen und tarifrechtl ...
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Account Manager IT Services
vor 3 Wochen
TechniData IT-Gruppe Karlsruhe, Deutschland GanztagsÜber das Unternehmen · Seit rund zwei Jahrzehnten steht TechniData als Dienstleister für IT-Infrastrukturen für Qualität, Zuverlässigkeit und Kundennähe. Unsere Kunden können darauf vertrauen, dass wir mit hoher Motivation und Kompetenz die genau passende Lösung anbieten. Neben d ...
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IT-Service-Manager (w/m/d)
vor 2 Wochen
SRH IT Solutions GmbH Heidelberg, Deutschland GanztagsSRH IT Solutions IT-Service-Manager (w/m/d) · Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von ca. Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unterne ...
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IT-Service-Manager (w/m/d)
vor 2 Wochen
SRH IT Solutions GmbH Neckargemünd, Deutschland GanztagsSRH IT Solutions IT-Service-Manager (w/m/d) · Die SRH IT Solutions GmbH ist spezialisiert auf die Informationstechnologie in den Zukunftsbranchen Bildung und Gesundheit. Ein Team von ca. Mitarbeitenden bewirtschaftet bundesweit die strategische und operative IT für 40 SRH Unterne ...
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Globaler Service Delivery Manager
vor 1 Woche
Hyperion Technologies Eppelheim, DeutschlandUnser Kunde, mit 25 Jahren Erfahrung in der Branche, ist ein führender Anbieter von cloudbasierten Technologien und Dienstleistungen im Bereich Human Capital. Sie helfen Unternehmen dabei, komplexe HR-Herausforderungen auf effiziente Weise zu bewältigen. Ihre Expertise in den Ber ...
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IT Specialist Service
vor 5 Tagen
HDI AG Heidelberg, Deutschland GanztagsÜber unsÜber uns Starte durch bei der HDI AG Innerhalb der HDI Group bündeln wir Aufgaben für die Gesellschaften der Privat- und Firmenversicherung und der Industrieversicherung. So steigern wir deren Effizienz und Kundenorientierung. Dabei bieten wir Dir die Möglichkeit, immer w ...
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IT Service Specialist
vor 3 Wochen
hte GmbH the high throughput experimentation company Heidelberg, Deutschlandhte – the high throughput experimentation company beschleunigt die Forschung und Entwicklung in der Katalyse und macht sie produktiver. Wir ermöglichen kosteneffiziente Innovationen und kürzere Markteinführungszeiten für neue Produkte. Dadurch sichern sich unsere Kunden aus dem E ...
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IT-Service Desk
vor 2 Wochen
DIS AG Heidelberg, Deutschland GanztagsIm Auftrag unseres renommierten Kunden aus dem Großraum Mannheim suchen wir aktuell nach motivierten IT-Service Desk Mitarbeitern (m/w/d). · Als führender Personaldienstleister verfolgen wir das Ziel, Unternehmen mit qualifiziertem Personal zu unterstützen und gleichzeitig Beruf ...
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Services Architecture Expert for Data Management
vor 3 Wochen
SAP Walldorf, Deutschland**We help the world run better** · **All SAP Locations in Germany possible.** · **YOUR FUTURE ROLE** · As a Services Architecture Expert (f/m/d), you will be **responsible for building the business and technology scenarios,** which will allow the customer to decide on the most ap ...
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Services Architecture Expert for Data Management
vor 3 Wochen
SAP Walldorf, Deutschland**We help the world run better** · **All SAP Locations in Germany possible.** · **YOUR FUTURE ROLE** · As a Services Architecture Expert (f/m/d), you will be **responsible for building the business and technology scenarios,** which will allow the customer to decide on the most ap ...
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IT-Manager Digitalisierung
vor 3 Wochen
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IT-Service-Manager Oracle HCM
vor 2 Wochen
Atruvia AG Karlsruhe, DeutschlandBerlin, Frankfurt am Main, Karlsruhe, Münster · ab sofort Vollzeit · Wir sind der Digitalisierungspartner der genossenschaftlichen FinanzGruppe und vereinen jahrzehntelange Banking-Expertise mit moderner Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösunge ...
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IT-Service Desk
vor 2 Wochen
DIS AG Waghäusel, Deutschland GanztagsWir suchen engagierte und aufgeschlossene Talente, die unser Kundenunternehmen im Großraum Waghäusel dabei unterstützen, technische Herausforderungen zu meistern und reibungslos von unseren IT-Systemen zu profitieren. · Wenn Du eine Affinität für Technik hast, gerne anderen Mens ...
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IT-Manager Digitalisierung
vor 2 Wochen
Fokus Academics Heidelberg, Deutschland· IT-Manager Digitalisierung / IT Manager BI (m/w/d) bis zu 9.000€ brutto bei Fokus Academics | softgarden · View job here IT-Manager Digitalisierung / IT Manager BI (m/w/d) bis zu 9.000€ brutto · Vollzeit · 69 Heidelberg, Deutschland · Mit Berufserfahrung · Willkommen bei Fok ...
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IT-Manager Digitalisierung
vor 3 Wochen
Fokus Academics Heidelberg, Deutschland· IT-Manager Digitalisierung / IT Manager BI (m/w/d) bis zu 9.000€ brutto bei Fokus Academics | softgarden · View job here IT-Manager Digitalisierung / IT Manager BI (m/w/d) bis zu 9.000€ brutto · Vollzeit · 69 Heidelberg, Deutschland · Mit Berufserfahrung · Willkommen bei Fok ...
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Service-Segment-Manager
vor 1 Woche
Zentrix Solutions Ludwigshafen, Deutschland**Einführung** · Die Rolle ist ein wichtiger Teil des Value Services Teams, das der Global Services and Solutions (GSS) Organisation und dem Managed Services COE unterstellt ist. Das Value Services Team konzentriert sich auf die Durchführung von Transformationsprojekten in der GS ...
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IT Manager
vor 1 Woche
Stadtwerke Heidelberg Heidelberg, Deutschland000 Menschen mit sauberem Wasser, nachhaltiger Energie und Lebensqualität versorgen, die Energiewende voranbringen und abends mit einem guten Gefühl nach Hause gehen. Ihre Aufgaben bei uns Leitung und Weiterentwicklung des Teams Entwicklung der Zielarchitektur für die Abbildung d ...
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Customer Service Manager
vor 3 Wochen
doxx GmbH Heidelberg, Deutschland GanztagsDas sind Deine Aufgaben · Korrespondenz mit Kunden, Kandidaten und internen Mitarbeiter zu Themen der Arbeitnehmerüberlassung und Dienstverträgen · Prüfung, Freigabe und Dokumentation von Sonderfällen in Bezug auf Vertragsunterlagen im Bereich Arbeitnehmerüberlassung und Dienstve ...
IT-Service Manager/in - Wiesloch, Deutschland - Stadtverwaltung Wiesloch
Beschreibung
Die Große Kreisstadt Wiesloch sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n
IT-Service Manager/in (m/w/d)
Es handelt sich um eine unbefristete Stelle in Vollzeit (39 Std./Woche), die grundsätzlich teilbar ist. Die Vergütung erfolgt bei Vorliegen der persönlichen und tarifrechtlichen Voraussetzungen in Entgeltgruppe 9a des Tarifvertrages für den öffentlichen Dienst (TVöD).
Sie werden im IT-Service-Team der Fachgruppe IT-Service und Digitalisierung arbeiten.
Die Fachgruppe ist zuständig für den Betrieb und die Betreuung der IT-/ und TK-Infrastrukturen der Stadt Wiesloch mit ihren Außenstellen, Stadtwerken und Schulen.
Zudem steuert und begleitet die Fachgruppe die Umsetzung der Digitalisierung in allen Bereichen. Ein guter IT-Service ist dabei Voraussetzung um einen geregelten IT-Betrieb gewährleisten zu können.
Ihre wichtigsten Aufgaben:
Eine organisatorische Änderung der Aufgaben behalten wir uns vor.
Unsere Anforderungen an Sie:
Weshalb Sie sich bei uns bewerben sollten:
Für weitere Auskünfte steht Ihnen Herr Just, Tel.: 06222/ zur Verfügung.
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Dann bewerben Sie sich bitte bis zum möglichst
