Jobs
>
Karlsruhe

    Customer Success Manager - Karlsruhe, Deutschland - IONOS SE

    IONOS SE
    IONOS SE Karlsruhe, Deutschland

    vor 3 Stunden

    IONOS SE background
    Beschreibung

    Customer Success Manager (w/m/d)

    bei unserer Tochtergesellschaft IONOS SE in Karlsruhe
    Vollzeit | Unbefristet | Professionals
    Kennziffer : I-142

    teilen
  • facebook
  • LinkedIn
  • Twitter
  • Xing
  • E-Mail
    • drucken

    Über uns

    IONOS ist der führende europäische Digitalisierungs-Partner für kleine und mittlere Unternehmen (KMU). IONOS hat mehr als sechs Millionen Kundinnen und Kunden und ist mit einer weltweit verfügbaren Plattform in 18 Märkten in Europa und Nordamerika aktiv. Mit seinen Web Presence & Productivity-Angeboten agiert das Unternehmen als "One-Stop-Shop" für alle Digitalisierungs-Bedürfnisse - von Domains und Webhosting über klassische Website-Builder und Do-It-Yourself-Lösungen, von E-Commerce bis zu Online-Marketing-Tools. Darüber hinaus bietet IONOS Cloud-Lösungen für Firmen, die im Zuge der Weiterentwicklung ihres Geschäfts in die Cloud wechseln möchten.

    Aufgabenbereich

  • Planung, Organisation und Überwachung von Serviceleistungen der IONOS Cloud
  • Verantwortung für die Implementierung und den Betrieb von Services in einer großen Private-Cloud Umgebung
  • Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Cloudplattform gemäß den definierten Anforderungen und Service Level Agreements (SLAs)
  • Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur Optimierung der Serviceleistung und -verfügbarkeit
  • SPOC für Enge Zusammenarbeit mit Kunden, um deren Anforderungen zu verstehen und passende Lösungen anzubieten
  • Enge Zusammenarbeit mit Produkt-/Entwicklungs- und Vertriebsteams bei Entwicklung und Ausbau der Endkundenlösung
  • Proaktives Identifizieren und Adressieren von Wachstumsbedarfen und Upselling-Potentialen beim Kunden
  • Koordination mit verschiedenen Teams, um Kundenanforderungen zu verstehen und umzusetzen
  • Identifizierung und Behebung von Serviceproblemen sowie Implementierung von Verbesserungen
  • Durchführung von regelmäßigen Überprüfungen und Audits, um die Servicequalität sicherzustellen

    • Qualifikationen

  • Nachgewiesene Fähigkeit, komplexe Probleme zu analysieren, langfristige Ziele zu identifizieren und innovative Strategien zu entwickeln
  • Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Service-Level Management, idealerweise mit Schwerpunkt auf Cloud-Technologien im Public Sector
  • Ausgeprägte Kommunikations- und Koordinationsfähigkeiten, um effektiv mit verschiedenen internen und externen Stakeholdern, insbesondere C-Level, zusammenzuarbeiten
  • Starke Kundenorientierung und Problemlösungskompetenz
  • Erfahrungen in der Verwaltung von Geschäftsbeziehungen und Identifikation von zukünftigen Geschäftspotentialen
  • Nachgewiesene Erfahrung in der Verwaltung von großen Public- und Private-Cloud-Umgebungen
  • Fundierte Kenntnisse in Service-Management-Methoden und -Tools
  • Fähigkeit zum eigenständigemDelegieren, Priorisieren und Zeitplanen von Aufgaben
  • Erfolgreiche Leitung des Projektmanagements bei großen Cloud-Implementierungsprojekten
  • Nachweisliche Priorisierungs und Zeitmanagementfähigkeiten
  • Technische Kompetenzen und breites technisches Verständnis, insbesondere fundierte Kenntnisse in den Bereichen Netzwerke, Sicherheit und Datenbanken
  • Erfahrungen im Arbeiten mit ITIL, CASM oder COBIT
  • Fähigkeit, komplexe technische Konzepte für unterschiedliche Zielgruppen verständlich zu kommunizieren
  • Analytisches Denkvermögen und die Fähigkeit, datengesteuerte Entscheidungen zu treffen

    • Benefits

  • Hybrides Arbeitsmodell mit Homeoffice-Möglichkeit.
  • Flexible Arbeitszeiten durch Vertrauensarbeitszeit.
  • An einigen Standorten eine bezuschusste Kantine und verschiedene kostenfreie Getränke.
  • Moderne Büroflächen mit sehr guter Verkehrsanbindung.
  • Diverse Mitarbeiterrabatte für Aktivitäten und Produkte.
  • Mitarbeiterevents wie Sommer- und Winterfeiern, sowie Workshops.
  • Zahlreiche Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten.
  • Verschiedene Gesundheitsangebote, wie Sport- und Gesundheitskurse.
  • IM|S Intelligent Media Systems AG

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    IM|S Intelligent Media Systems AG Karlsruhe, Deutschland

    Über das Unternehmen · Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit dem Blick für das Wesentliche. Wir entwickeln innovative Premium-Produkte im Bereich E-Learning. Dabei legen wir den Fokus auf Innovation, Qualität und Funktionalität. Wir leben eine wertschätzende Firmenkultu ...

  • CAS Software AG

    Customer Success Manager

    vor 6 Tagen

    CAS Software AG Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Über CAS Software AG: · Die CAS Software AG – Top-Arbeitgeber, Innovator, Marktführer für CRM/xRM und Experte für CPQ-Lösungen. · Als führender Anbieter von CRM/xRM-Software und Spezialist für Konfigurator-Lösungen, gestalten wir nach dem Unternehmensleitbild "Customer eXperience ...

  • IM|S Intelligent Media Systems AG

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    IM|S Intelligent Media Systems AG Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Über IM|S Intelligent Media Systems AG: · Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit dem Blick für das Wesentliche. Wir entwickeln innovative Premium-Produkte im Bereich E-Learning. Dabei legen wir den Fokus auf Innovation, Qualität und Funktionalität. Wir leben eine wertschä ...

  • IONOS

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    IONOS Karlsruhe, Deutschland

    · Aufgaben · Bei IONOS arbeiten Sie bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Ihnen eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. U ...

  • Intelligent Media Systems AG

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Intelligent Media Systems AG Karlsruhe, Deutschland

    Wir sind ein mittelständisches Unternehmen mit dem Blick für das Wesentliche. Wir entwickeln innovative Premium-Produkte im Bereich E-Learning. Dabei legen wir den Fokus auf Innovation, Qualität und Funktionalität. Wir leben eine wertschätzende Firmenkultur, in der du als Mensch ...

  • Nesto Software GmbH

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Nesto Software GmbH Karlsruhe, Deutschland CDI

    Du suchst eine neue Herausforderung, bei der Deine Kommunikationsfähigkeiten und Dein Talent im Kundenservice gefragt sind? Wir suchen motivierte und kundenorientierte Persönlichkeiten, die unser Customer Success aktiv gestalten und unseren Kunden ein erstklassiges Serviceerlebni ...

  • IONOS SE

    Customer Success Manager

    vor 4 Wochen

    IONOS SE Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Über das Unternehmen · Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit täti ...

  • stp

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    stp Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Kurzbeschreibung · Du verstehst es, komplexe Kundenbedürfnisse in klare Lösungen zu übersetzen? Du hast Lust, unsere Produkte bei unseren Kunden erfolgreich durch Trainings, Coachings und Workshops zu implementieren und bringst dabei sowohl technisches Know-how als auch ausgepräg ...

  • Workwise

    Customer Success Manager

    vor 3 Wochen

    Workwise Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Was erwartet dich? Du betreust ein Portfolio bestehend aus 10-15 Kund:innen und baust dabei gezielt partnerschaftliche Beziehungen zu Entscheidungsträger:innen auf · Du entwickelst ein sehr gutes Verständnis für die Geschäftsziele und Anforderungen unserer Kund:innen, um in enge ...

  • Wollmilchsau GmbH - Karriere

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Wollmilchsau GmbH - Karriere Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Moin Wir sind die Wollmilchsau GmbH, ein inhabergeführtes Software-Unternehmen aus Hamburg. Wir entwickeln den Jobspreader, eine Lösung für Programmatic Job Advertising. Damit unterstützen wir Recruiter dabei, Stellenanzeigen automatisiert und auf CPC-Basis auf Jobsuchmaschinen z ...

  • IONOS SE

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    IONOS SE Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Über IONOS SE: · Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um ...

  • commehr GmbH

    Senior Customer Success Manager

    vor 4 Tagen

    commehr GmbH Karlsruhe, Deutschland

    Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld und spa ...

  • IONOS SE

    Customer Success Manager

    vor 6 Stunden

    IONOS SE Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Über IONOS SE: · Wir sind Europas führende Plattform für Cloud Services und Hosting-Dienstleistungen. Wir begleiten erfolgreich unsere Kund:innen bei ihrer Unternehmensentwicklung. Für unseren Unternehmenserfolg sind über 4000 Mitarbeitende in mehreren Ländern weltweit tätig, um ...

  • IONOS SE

    Customer Success Manager

    vor 5 Tagen

    IONOS SE Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Aufgabenbereich · Planung, Organisation und Überwachung von Serviceleistungen der IONOS Cloud · Verantwortung für die Implementierung und den Betrieb von Services in einer großen Private-Cloud Umgebung · Sicherstellung eines reibungslosen Betriebs der Cloudplattform gemäß den d ...

  • netgo GmbH

    Senior Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    netgo GmbH Karlsruhe, Deutschland

    Werde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.150 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld u ...

  • Kazenmaier Leasing

    Customer Success Manager

    vor 1 Woche

    Kazenmaier Leasing Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Du übernimmst die Betreuung und Beratung unserer Kund:innen im Bereich Dienstradleasing und analysierst Kundendaten, um Trends und Chancen zu identifizieren · Du führst Schulungen und Workshops für Kund:innen durch, um deren Kenntnisse über unsere Dienstleistungen zu verbessern ...

  • SMIGHT GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Stunden

    SMIGHT GmbH Karlsruhe, Deutschland Ganztags

    Deine Aufgaben · Du betreust SMIGHT Kunden ab dem Pilotprojekt bis zum Bestandskunden-Dasein. Gemeinsam entwickelt und setzt ihr Rollout-Pläne um · Dabei begleitest Du den Kunden, sodass er die Mehrwerte unserer Produkte erlebt und optimal nutzen kann · Die Erkenntnisse aus erfol ...

  • IONOS SE

    Customer Success Manager

    vor 6 Tagen

    IONOS SE Karlsruhe, Deutschland CDI

    Bei IONOS arbeiten Sie bei dem führenden europäischen Anbieter von Cloud-Infrastruktur, Cloud-Services und Hosting-Dienstleistungen partnerschaftlich mit unterschiedlichen Teams zusammen. Wir bieten Ihnen eine Perspektive in einer der zukunftssichersten Branchen. Uns zeichnen off ...

  • SoftProject GmbH

    Customer Success Manager

    vor 3 Tagen

    SoftProject GmbH Ettlingen, Deutschland

    Seit über 20 Jahren entwickeln wir, die SoftProject GmbH aus Ettlingen, innovative Produkte und Services rund um die Modellierung und Automatisierung von Geschäftsprozessen in allen Branchen. Mit unserer Low-Code-Plattform X4 BPMS digitalisieren Anwender ihre Prozesse mit grafisc ...

  • SoftProject GmbH

    Customer Success Manager

    vor 6 Tagen

    SoftProject GmbH Ettlingen, Deutschland Ganztags

    Customer Success Manager (m/w/d) SoftProject-Netzanschlussplatt­form · Wir suchen an unserem Hauptstandort in Ettlingen (hybrid) oder im Großraum Hannover (remote) einen engagierten und geschäftsorientierten Customer Success Manager (m/w/d) mit Fokus auf unsere SoftProject-Netza ...