Customer Success Manager - Karlsruhe, Deutschland - stp

stp Karlsruhe, Deutschland

vor 28 Minuten

Sistema de Transferencias y Pagos - STP background

Ganztags

Beschreibung

Kurzbeschreibung

Du verstehst es, komplexe Kundenbedürfnisse in klare Lösungen zu übersetzen? Du hast Lust, unsere Produkte bei unseren Kunden erfolgreich durch Trainings, Coachings und Workshops zu implementieren und bringst dabei sowohl technisches Know-how als auch ausgeprägte kommunikative Fähigkeiten mit? Ein Verständnis für das Umfeld von Insolvenzen rundet Dein Profil ab?
Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung

Deine Aufgaben

Du bist verantwortlich für unsere Kunden im Bereich Insolvenzen mit dem Schwerpunkt auf Sanierung und Restrukturierung in ganz Deutschland. Du verwaltest Deinen eigenen Kundenstamm und begleitest sie durch den gesamten Customer Lifecycle, vom Onboarding bis zum Offboarding. Du hast die Möglichkeit, Deinen Arbeitsalltag äußerst flexibel zu gestalten und in Absprache mit Deinem Kundenstamm und Team zu entscheiden, wann Du Deine Arbeitszeit einsetzt.
Der Schwerpunkt Deiner Tätigkeit liegt vor allem in der Durchführung von externen Softwaretrainings, Coachings und Workshops (zum Teil vor Ort oder größtenteils remote).

In Deinem Aufgabenfeld liegen außerdem:

Analyse und Steuerung der Kundenbedürfnisse
Umfangreiche Betreuung und Beratung unserer Kunden rund um Lösungen und Prozesse durch den Einsatz unserer Produkte
Einholen und Evaluation von Kundenrückmeldungen zur Optimierung der Produkte und Prozesse
Unterstützung bei der Konzeption, Vorbereitung und Umsetzung von Software-Projekten

Dein Profil

Abgeschlossenes informationstechnisches, juristisches oder kaufmännisches Studium oder vergleichbare Qualifikation
Wünschenswert ist Berufserfahrung in einer Insolvenzkanzlei und/oder Du besitzt fachliche & juristische Kenntnisse im Bereich Insolvenzen
Du hast bereits mit mindestens einem CRM-System gearbeitet, z.B. Salesforce oder Hubspot
Du verfügst über mindestens 2 Jahre Berufserfahrung in einer vergleichbaren Tätigkeit als Software-Trainer oder in ähnlichen Positionen wie (Key-) Account Manager, Customer Success Manager, etc.
Sehr gute Deutsch- und gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Nice to have:

Idealerweise bringst Du erste Erfahrungen im Projektmanagement bzw. Consulting mit
Vorerfahrung aus der Legal-Branche

Dein Team

Unser Team besteht aktuell aus 10 Mitarbeitenden und wir freuen uns darauf, mit Dir das Team zu vervollständigen. Wir wohnen deutschlandweit verteilt und arbeiten größtenteils remote. Workshops und bestimmte Termine finden auch beim Kunden vor Ort statt.

Bewerbungsprozess

Kennenlernen: In einem kurzen Austausch mit einem unserer Talent Acquisition Specialists schauen wir gemeinsam auf Erwartungen und Passung.
Erstes Interview: Anschließend wirst du Fritz aus dem Customer Success kennenlernen und tiefer in fachliche Themen und die Rolle eintauchen.
Zweites Interview: Du besuchst uns im Headquarter in Karlsruhe und lernst dein zukünftiges Team kennen (auch digital möglich).

Im Anschluss erfolgt eine finale Entscheidung

Über uns

One Team - IT feels Right here
And this is why we are proud to deliver solutions for a well-functioning legal system as the foundation of our society and economy.
Around 400 colleagues in different locations collaborate and make sure that we deliver on our promises On top of technology, we develop and sell solutions which enable legal professionals to perform their mission-critical work efficiently. This builds trust and relationships for life with customers. The ambition to do things right fosters integrity and critical dialogue. Therefore, we empower our people to speak up, to innovate, to ensure customer centricity and growth.
We are keeping our promises to deliver excellent digital solutions and ensure adaptability to changing environments and needs.

Your Impact Matters
Join us in our journey to become the market leader across Europe. Be yourself, thrive in a supportive environment, and take pride in being a key player in our success story. Discover the difference you can make in an organization that values you as an individual and as an essential part of our thriving community.

What our People can Expect
At , we've created a workplace that values your individuality and your contribution. We foster diversity and we know that everyone has different preferences and needs. Therefore, we ensure that our people have choices to maintain the best work-life-fit. Enjoy the perks of working from anywhere or from an innovative workspace, workcation experiences, and continuous learning.

Join
Our focus goes beyond innovative software solutions, we believe in the power of our people to shape the future of legal tech and the digital economy. We amplify each other and forge trust sharing knowledge, offering encouragement, celebrate our team effort and cherishing our differences: is where your unique journey meets professional growth.

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