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    Mitarbeiter Professional Customer Support - Bremen, Deutschland - CTS EVENTIM

    CTS EVENTIM
    CTS EVENTIM Bremen, Deutschland

    vor 3 Wochen

    Default job background
    Beschreibung

    Mitarbeiter Professional Customer Support (m/w/d) EVENTIM.Net

    Bremen, Deutschland

    Wir suchen Dich als Verstärkung im Team Professional Customer Support NET - die zentrale Anlaufstelle für Anwender*innen (Konzertveranstalter und Vorverkaufsstellen) unserer Ticketing-Softwarelösung "EVENTIM.Net". Unsere Aufgabe ist es, die gemeldeten Problemstellungen zu analysieren und diese, ggf. in enger Zusammenarbeit mit angrenzenden Fachabteilungen, zu lösen.

    Deine Herausforderung:

  • Du wirst die primäre Anlaufstelle für Nutzer*innen unserer Ticketing-Software EVENTIM.Promoter und EVENTIM.Sales sowie weiterer Anwendungen sein.
  • Du identifizierst und löst Probleme (auch in Zusammenarbeit mit anderen Fachabteilungen) und beantwortest die Anfragen der Anwender*innen, um eine effektive Lösung sicherzustellen und sämtliche Kundenbedürfnisse zu erfüllen.
  • Du pflegst und erweiterst die Knowledgebase, verantwortest die Termineinhaltung sowie die Qualität der Anfragenbearbeitung und stellst die Kundenzufriedenheit gesamtheitlich sicher.
  • Die Durchführung von webbasierten Schulungen für unsere Vorverkaufsstellen gehört ebenfalls zu Deinen Aufgaben.
  • Alle Vorgänge werden von Dir dokumentiert, um Transparenz und Nachvollziehbarkeit zu gewährleisten.
  • Schließlich trägst Du kontinuierlich zur Verbesserung der Servicequalität und der Arbeitsabläufe bei.

    • Das bringst Du mit:

  • Du bringst idealerweise Erfahrung im Customer Support mit oder hast ein großes Interesse, Dich in diesen Bereich einzuarbeiten.
  • Du besitzt die Fähigkeit zur methodischen Software-Analyse und hast ein Verständnis für technische Zusammenhänge, auch bei komplexeren Fragestellungen.
  • Eine ausgezeichnete Serviceorientierung, eine selbstständige Arbeitsweise und hohe Eigeninitiative gehören zu Deinen selbstverständlichen Eigenschaften.
  • Du besitzt sichere kommunikative Fähigkeiten für den täglichen Kundenkontakt und zeigst ein hohes Maß an Teamfähigkeit.
  • Zusätzlich bringst Du fließende Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse mit und kannst Dir vorstellen, das Team regelmäßig im Bereitschaftsdienst zu unterstützen.

    • Das bieten wir Dir:

  • Attraktive Konditionen: Flexible Arbeitszeiten, unbefristeter Arbeitsvertrag, hybrides Arbeitsmodell, Workation-Option für bis zu 25 Tage im EU-Ausland, 30 Urlaubstage und die Möglichkeit 15 zusätzliche unbezahlte Urlaubstage zu nehmen.
  • Feel-Good-Atmosphäre: kostenloses Obst und Getränke (Kaffee und Tee), Firmenevents (Sommerfeste, Teamevents etc.).
  • EVENTIM-Benefits: Sofa-Konzerte (Erlebe Künstler hautnah bei uns im Büro), Rabatt beim Kauf von Tickets aus unserem Webshop, Clearing-Einsätze (unterstütze beim Einlass und genieße im Anschluss das Konzert oder Festival) sowie hin und wieder die Möglichkeit Freikarten für verschiedene Konzerte zu erhalten.
  • Mobilität und Erreichbarkeit: ÖPNV-Zuschuss, Kooperation mit Bike Leasing für eine vergünstigte Anschaffung von Fahrrädern sowie zentrale Lage mit sehr guter Erreichbarkeit.
  • Gesundheit und Wohlbefinden: Mental-Health-Programm, betriebliche Altersvorsorge, Kooperation mit Fitnessstudios sowie regelmäßige Mitarbeiterbefragungen.
  • Unternehmenskultur: Offene und agile Unternehmenskultur, flache Hierarchien, Duz-Kultur sowie regelmäßige Feedbackgespräche.
  • Rabatte und Aktionen: viele Corporate Benefits zu vergünstigten Konditionen bei verschiedenen Shops sowie bei KESS Berlin.
  • saturn petcare gmbh

    Customer Support

    vor 3 Wochen

    saturn petcare gmbh Bremen, Deutschland

    Ihre Mehrwerte · Sie sind die Schnittstelle zwischen unseren Endverbrauchern und den Fachbereichen. Ihre Zukunft ist bei uns sicher - eine zukunftssichere Branche, unbefristete Festanstellung, 30 Urlaubstage und ein gutes Gehaltspaket, bestehend aus Festgehalt, Weihnachts · - und ...

  • rightmart GmbH

    Head of Customer Support

    vor 3 Wochen

    rightmart GmbH Bremen, Deutschland

    Begleite uns auf dem Weg zu Deutschlands größter und modernster Kanzlei für Verbraucherrecht · Wir alle sind als Verbraucher:innen - ganz gleich, ob als Mieter:in, Kunde bzw. Kundin, Angestellte:r - immer wieder Rechtsproblemen ausgesetzt. Dabei besteht oft keine Chancengleichhei ...

  • CTS EVENTIM

    Mitarbeiter Professional Customer Support

    vor 2 Wochen

    CTS EVENTIM Bremen, Deutschland

    Wir suchen Dich als Verstärkung im Team Professional Customer Support NET - die zentrale Anlaufstelle für Anwender*innen (Konzertveranstalter und Vorverkaufsstellen) unserer Ticketing-Softwarelösung "EVENTIM.Net". Unsere Aufgabe ist es, die gemeldeten Problemstellungen zu analysi ...

  • mySWOOOP GmbH

    Mitarbeiter:in Kundensupport/customer Support

    vor 2 Wochen

    mySWOOOP GmbH Bremen, Deutschland

    **DEINE AUFGABEN** · - Du stehst unseren Kunden und Kundinnen am Telefon wie auch per Mail mit Rat und Tat zur Seite. · - Du optimierst kontinuierlich unsere Kundensupportprozesse und steigest so die Kundenzufriedenheit. · - Du fungierst als Hauptansprechperson zu Fragen rund um ...

  • mySWOOOP GmbH

    Mitarbeiter:in Kundensupport/customer Support

    vor 2 Tagen

    mySWOOOP GmbH Bremen, Deutschland

    **DEINE AUFGABEN** · - Du stehst unseren Kunden und Kundinnen am Telefon wie auch per Mail mit Rat und Tat zur Seite. · - Du optimierst kontinuierlich unsere Kundensupportprozesse und steigest so die Kundenzufriedenheit. · - Du fungierst als Hauptansprechperson zu Fragen rund um ...

  • CTS EVENTIM

    Werkstudent (M/w/d) Customer Support

    vor 2 Wochen

    CTS EVENTIM Bremen, Deutschland

    Das erwartet Dich bei uns: · In dem Bereich Professional Customer Support bist Du die zentrale Anlaufstelle für unsere B2B -Anwender aus deutschen und europäischen Kulturstätten, wie z.B. Theatern, Konzerthäusern und Opern für unsere Ticketing · - Software "EVENTIM.Inhouse". Unse ...

  • TeamViewer

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    TeamViewer Bremen, Deutschland

    Company Description · TeamViewer is a leading global technology company that provides a cutting-edge platform to remotely access, control and support devices of any kind. Our software solutions empower our users and customers to bridge distances and digitalize their processes thr ...

  • EUROATLAS GmbH

    Leiter (M/w/d) Projektmanagement & Customer Support

    vor 1 Woche

    EUROATLAS GmbH Bremen, Deutschland

    EUROATLAS in Bremen ist ein unabhängiges, weltweit agierendes Unternehmen. · Wir sind mit unserem Team von etwa 80 hoch qualifizierten Beschäftigten ein verlässlicher Partner im Bereich der Leistungselektronik. · Die EUROATLAS GmbH entwickelt und produziert seit 1962 robuste, zuv ...

  • Reishunger GmbH

    Kundenbetreuer (W/m/d) Customer Support E-commerce

    vor 1 Woche

    Reishunger GmbH Bremen, Deutschland

    **Werde Teil der Reishunger Crew**: · Wir von Reishunger sind ein junges Bremer Unternehmen, bei dem sich alles um das Reiskorn dreht. Du willst dich mit uns drehen? Kundenservice ist für dich nicht nur ein Auftrag, sondern eine Mission? Du hast ein gutes kaufmännisches Gespür un ...

  • Deutsche Windtechnik Service GmbH und Co. KG

    Mitarbeiter (M/w/d) Im Bereich Customer Support

    vor 11 Stunden

    Deutsche Windtechnik Service GmbH und Co. KG Bremen, Deutschland

    Bei der Deutschen Windtechnik spielen Teamwork und ein hoher Serviceanspruch eine wichtige Rolle. Täglich wechselnde Aufgaben und die Mission, für unsere Kunden und ihre Windpark-Portfolios da zu sein, treiben uns an. Abwechslung, Vertrautheit und ein kollegiales Umfeld - all das ...

  • CTS EVENTIM AG

    Customer Support Specialist

    vor 5 Tagen

    CTS EVENTIM AG Bremen, Deutschland

    Unser Angebot: Du nimmst zukunftsweisende Herausforderungen an und verwirklichst deine Karriereziele. NatГјrlich tust du das alles fГјr dich. Aber ist es nicht auch gut zu wissen, dass dank deines Know-hows jГӨhrlich Гјber 250 Millionen Menschen eine groГҹartige Zeit verbringen k ...

  • CTS EVENTIM AG

    Customer Support Specialist

    vor 1 Woche

    CTS EVENTIM AG Bremen, Deutschland

    Unser Angebot: Du nimmst zukunftsweisende Herausforderungen an und verwirklichst deine Karriereziele. Natürlich tust du das alles für dich. Aber ist es nicht auch gut zu wissen, dass dank deines Know-hows jährlich über 250 Millionen Menschen eine großartige Zeit verbringen können ...

  • CTS EVENTIM AG

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    CTS EVENTIM AG Bremen, Deutschland

    Unser Angebot: Du nimmst zukunftsweisende Herausforderungen an und verwirklichst deine Karriereziele. NatΟΦrlich tust du das alles fΟΦr dich. Aber ist es nicht auch gut zu wissen, dass dank deines Know-hows jΟΛhrlich ΟΦber 250 Millionen Menschen eine groΟüartige Zeit verbringen k ...

  • CTS EVENTIM AG

    Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    CTS EVENTIM AG Bremen, Deutschland Ganztags

    Unser Angebot: Du nimmst zukunftsweisende Herausforderungen an und verwirklichst deine Karriereziele. Natürlich tust du das alles für dich. Aber ist es nicht auch gut zu wissen, dass dank deines Know-hows jährlich über 250 Millionen Menschen eine großartige Zeit verbringen können ...

  • CTS EVENTIM AG

    Customer Support Specialist

    vor 2 Wochen

    CTS EVENTIM AG Bremen, Deutschland Ganztags

    Unser Angebot: Du nimmst zukunftsweisende Herausforderungen an und verwirklichst deine Karriereziele. NatΟΦrlich tust du das alles fΟΦr dich. Aber ist es nicht auch gut zu wissen, dass dank deines Know-hows jΟΛhrlich ΟΦber 250 Millionen Menschen eine groΟüartige Zeit verbringen k ...

  • Bostonair

    Support in Bremen Customs Area

    vor 2 Wochen

    Bostonair Bremen, Deutschland

    **Support in the customs area (d/M/F)** · **Bremen** · Working hours full-time 35h / 152.25h · Public transportation ticket provided · Holidays and sick days paid · Christmas Bonus after 6 months of continuous employment · Bonuses and financial advantages throughout the year · ** ...

  • CTS EVENTIM AG

    Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    CTS EVENTIM AG Bremen, Deutschland

    Unser Angebot: Du nimmst zukunftsweisende Herausforderungen an und verwirklichst deine Karriereziele. Natû¥rlich tust du das alles fû¥r dich. Aber ist es nicht auch gut zu wissen, dass dank deines Know-hows jûÊhrlich û¥ber 250 Millionen Menschen eine groûŸartige Zeit verbringen k ...

  • CTS EVENTIM AG

    Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    CTS EVENTIM AG bremen, Deutschland

    Unser Angebot: Du nimmst zukunftsweisende Herausforderungen an und verwirklichst deine Karriereziele. Natû¥rlich tust du das alles fû¥r dich. Aber ist es nicht auch gut zu wissen, dass dank deines Know-hows jûÊhrlich û¥ber 250 Millionen Menschen eine groûŸartige Zeit verbringen k ...

  • CTS EVENTIM AG

    Customer Support Specialist

    vor 3 Wochen

    CTS EVENTIM AG Bremen, Deutschland Ganztags

    Unser Angebot: Du nimmst zukunftsweisende Herausforderungen an und verwirklichst deine Karriereziele. Natû¥rlich tust du das alles fû¥r dich. Aber ist es nicht auch gut zu wissen, dass dank deines Know-hows jûÊhrlich û¥ber 250 Millionen Menschen eine groûartige Zeit verbringen kû ...

  • PROFISHOP GmbH

    Customer Support Manager:in

    vor 1 Tag

    PROFISHOP GmbH Bremen, Deutschland

    Die PROFISHOP GmbH ist ein innovatives, international agierendes und schnell wachsendes B2B eCommerce-Unternehmen mit Sitz in der aufstrebenden Bremer Überseestadt. Mit aktuell über 1,5 Millionen Produkten von über 1500 namhaften Herstellern zählt PROFISHOP zu einer der führenden ...