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    Customer Experience Specialist - Munich, Deutschland - Daiichi Sankyo Europe

    Daiichi Sankyo Europe
    Daiichi Sankyo Europe Munich, Deutschland

    vor 5 Tagen

    Default job background
    Beschreibung

    Engagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen.

    Seit über 120 Jahren widmen sich die mehr als Mitarbeiter:innen bei Daiichi Sankyo in über 20 Ländern der Erforschung, Entwicklung und Produktion neuer Therapien, um die Lebensqualität weltweit zu verbessern. In Europa konzentrieren wir uns auf zwei Bereiche: Unser Specialty Business hat es sich zum Ziel gesetzt, Menschen vor Herz-Kreislauf-Erkrankungen, der häufigsten Todesursache in Europa, zu schützen. In der Onkologie entwickeln wir innovative Therapieansätze für Menschen mit Krebs und tragen so zur nachhaltigen Entwicklung der Gesellschaft bei. Unser europäischer und deutscher Hauptsitz befindet sich in München. Mit Niederlassungen in 13 europäischen Ländern und Kanada gehören wir zu den größten japanischen Pharmaunternehmen in Europa.

    Zum nächstmöglichen Zeitpunkt suchen wir bei der Daiichi Sankyo Deutschland GmbH eine engagierte Persönlichkeiten für die Rolle als:

    Customer Experience Specialist / Pharmareferent (m/w/d)
    für kardiovaskuläre Erkrankungen (SBD)
    für die Regionen: Bad Homburg/ Limburg/ Weilburg/ Hadamar/ Dillenburg/ Braunfels

    Die Position:

    In dieser Position steuern Sie die Kundenerfahrung und sind Hauptansprechpartner für Ärzte in Klinik und Praxis. Sie bieten ein personalisiertes Kundenerlebnis durch kanal- und funktionsübergreifende Customer Journeys. Dazu nutzen Sie die Ihnen zur Verfügung gestellten Daten auf Ebene Ihres Vertriebsteams, um die vorgegebenen Verkaufsziele der von uns vertretenen Produkte zu erreichen.

    Angaben zur Tätigkeit:

  • Anwendung des Omnichannel-Ansatzes durch Interaktion mit den zugewiesenen Kunden
  • Koordination von Schnittstellen mit dem Kunden, dem Sie als Hauptansprechpartner zugewiesen sind, durch Besuche, agile Marketingkampagnen, Symposien, telefonisch und virtuell
  • Funktionsübergreifende Zusammenarbeit (Medizin, Value&Access usw.), um ein optimales Kundenerlebnis zu gewährleisten
  • Proaktive Förderung des Austauschs von Erkenntnissen zwischen dem Außendienst und dem Innendienst
  • Aufbau wertorientierter Beziehungen zu Vertretern des Gesundheitswesens (HCPs) und Entwicklung eines tiefen Verständnisses für deren Bedürfnisse
  • Förderung der Unternehmenswerte und des Leitprinzips zur Steigerung des Ansehens von Daiichi Sankyo als starker und zuverlässiger Partner bei den relevanten Interessengruppen
  • Bewerbung der Merkmale, Vorteile und Spezifikationen der Daiichi Sankyo Produkte unter Berücksichtigung der Richtlinien und Verordnungen, um messbare Verschreibungen zu generieren
  • Eigenverantwortliche, kontinuierliche Nachverfolgung und Auswertung von Kundendaten für Feedback an das Agile Marketing und Advanced Analytics Team
  • Zielgerichtete Kommunikation im Team und in der funktionsübergreifenden Zusammenarbeit nach dem Prinzip der agilen Unternehmensentwicklung

    • Fachliche Anforderungen:

  • Zulassung als Pharmareferent oder vergleichbare Qualifikation, die Tätigkeit als Pharmaberater ermöglicht
  • Hochschulabschluss in Life Science oder vergleichbare Qualifikation wünschenswert
  • Mehrere Jahre Berufserfahrung im wissenschaftlichen Außendienst (Hausärzte, niedergelassene Fachärzte und Klinikaccounts)
  • Ausgeprägte Kenntnisse des lokalen Netzwerks und seiner Entscheidungsprozesse / Strukturen
  • Erfahrung in der Nutzung von Daten für Geschäftsentscheidungen
  • Grundkenntnisse im agilen Arbeiten
  • Sehr gute Kennnisse in der Anwendung eines Omnichannel-Ansatzes
  • Fundierte Kennnisse im Umgang mit Customer-Insights-Systemen, insbesondere zur Erhebung und Sicherstellung der Datenqualität (Personas, SET etc.)
  • Fundierte medizinische Kenntnisse
  • Kommunikations-, Präsentations- und Moderationsfähigkeiten
  • Sehr gute MS-Office-Kenntnisse
  • Gute Englischkenntnisse

    • Persönliche Anforderungen:

  • Kunden- & Marktorientierung und ein hohes Maß an Engagement für die Bedürfnisse der Kunden
  • Starke Kommunikationsfähigkeiten, Überzeugungskraft und Selbststeuerungskompetenz
  • Teamfähigkeit und hohe Leistungsmotivation
  • Fähigkeit, wissenschaftliche Inhalte zu vermitteln
  • Analytische Herangehensweise
  • Bereitschaft, die Initiative zu ergreifen und daraus zu lernen (sowohl aus Erfolgen als auch aus Misserfolgen)
  • Integrität und Bereitschaft zur Einhaltung von Vorschriften
  • Kontaktfreudig und ausgezeichnete Fähigkeiten zum Aufbau von Beziehungen
  • Aufgeschlossenheit
  • Mut, Entscheidungen zu treffen

    • Was uns als Arbeitgeber ausmacht

    Bei Daiichi Sankyo zu arbeiten, ist mehr als nur ein Job – es ist Ihre Chance, das Leben von Patient:innen zu verbessern. Dieses ehrgeizige Ziel können wir nur gemeinsam erreichen. Deshalb pflegen wir eine Kultur des gegenseitigen Respekts und des kontinuierlichen Lernens, die von Vielfalt und Inklusion geprägt ist. Hier haben Sie die Möglichkeit, sich weiterzuentwickeln, mutig zu denken und Ihre Ideen einzubringen. Sie möchten sich für die Bedürfnisse von Patient:innen einsetzen? Dann bewerben Sie sich jetzt

  • HUMAN-Experts

    Customer Experience Specialist

    vor 2 Tagen

    HUMAN-Experts Munich, Deutschland

    Festanstellung · München · Customer Experience Specialist (M/F/d) · FoxInsights GmbH · Customer Experience Specialist (M/F/d) · Ohne Anschreiben. In nur 2 Minuten. · Alle 3 Bilder ansehen · Ab sofort gesucht (unbefristet) · 40 h pro Woche · Kein Gehalt angegeben · Teilweise Homeo ...

  • Adidas

    Consumer Experience Specialist

    vor 3 Tagen

    Adidas Munich, Deutschland Nebenberuflich

    Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation: · Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen: · - Baut eine positive und kraftvolle Verbindung zu jedem Kunden auf und lebt die adidas Markenwerte · - Bedient aktiv alle Kunden, ve ...

  • Adidas

    Consumer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Adidas Munich, Deutschland Ganztags

    Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation: · Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen: · - Baut eine positive und kraftvolle Verbindung zu jedem Kunden auf und lebt die adidas Markenwerte · - Bedient aktiv alle Kunden, ve ...

  • Adidas

    Consumer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Adidas Munich, Deutschland

    Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation: · Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen: · - Baut eine positive und kraftvolle Verbindung zu jedem Kunden auf und lebt die adidas Markenwerte · - Bedient aktiv alle Kunden, ve ...

  • Daiichi-Sankyo Europe

    Customer Experience Specialist

    vor 1 Woche

    Daiichi-Sankyo Europe Munich, Deutschland

    Anwendung des Omnichannel-Ansatzes durch Interaktion mit den zugewiesenen Kunden über verschiedene Kanäle, sowohl persönlich als auch virtuell bzw. unter Hinzuziehung unterschiedlicher Tools · - Koordination geeigneter Schnittstellen mit dem Kunden, dem Sie als Hauptansprechpartn ...

  • Daiichi Sankyo Europe

    Customer Experience Specialist

    vor 6 Tagen

    Daiichi Sankyo Europe Munich, Deutschland

    Anwendung des Omnichannel-Ansatzes durch Interaktion mit den zugewiesenen Kunden · - Koordination von Schnittstellen mit dem Kunden, dem Sie als Hauptansprechpartner zugewiesen sind, durch Besuche, agile Marketingkampagnen, Symposien, telefonisch und virtuell · - Funktionsübergre ...

  • Daiichi Sankyo Europe

    Customer Experience Specialist

    vor 6 Tagen

    Daiichi Sankyo Europe Munich, Deutschland

    Anwendung des Omnichannel-Ansatzes durch Interaktion mit den zugewiesenen Kunden · - Koordination von Schnittstellen mit dem Kunden, dem Sie als Hauptansprechpartner zugewiesen sind, durch Besuche, agile Marketingkampagnen, Fortbildungsveranstaltungen, Symposien, telefonisch und ...

  • KICKZ

    Customer Experience Specialist Voll-/teilzeit

    vor 5 Stunden

    KICKZ Munich, Deutschland Nebenberuflich

    **Deine Mission**: · Shape basketball culture from the hardwood to the concrete - from 93' til infinity. · Als No. 1 Basketball Authenticator formt KICKZ die dazugehörige Kultur schon seit 1993 aktiv mit. Unsere Mission ist es, die Community zu inspirieren, zu informieren und aus ...

  • DAIICHI SANKYO DEUTSCHLAND GmbH

    Customer Experience Specialist

    vor 5 Stunden

    DAIICHI SANKYO DEUTSCHLAND GmbH Munich, Deutschland

    Seit über 120 Jahren widmen sich die mehr als Mitarbeiter:innen bei Daiichi Sankyo in über 20 Ländern der Erforschung, Entwicklung und Produktion neuer Therapien, um die Lebensqualität weltweit zu verbessern. In Europa konzentrieren wir uns auf zwei Bereiche: Unser Specialty Busi ...

  • Daiichi Sankyo Europe

    Customer Experience Specialist

    vor 3 Tagen

    Daiichi Sankyo Europe Munich, Deutschland

    Engagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen. · Seit über 120 Jahren widmen sich die mehr als Mitarbeiter:innen bei Daiichi Sankyo in über 20 Ländern der Erforschung, Entwicklung und Produktion neuer Therapien, um die Lebensqualität weltweit zu verbessern. In Europ ...

  • Daiichi Sankyo Europe

    Customer Experience Specialist

    vor 5 Tagen

    Daiichi Sankyo Europe Munich, Deutschland

    Engagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen. · Seit über 120 Jahren widmen sich die mehr als Mitarbeiter:innen bei Daiichi Sankyo in über 20 Ländern der Erforschung, Entwicklung und Produktion neuer Therapien, um die Lebensqualität weltweit zu verbessern. In Europ ...

  • Daiichi Sankyo Europe

    Customer Experience Specialist

    vor 4 Tagen

    Daiichi Sankyo Europe Munich, Deutschland

    Engagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen. · Seit über 120 Jahren widmen sich die mehr als Mitarbeiter:innen bei Daiichi Sankyo in über 20 Ländern der Erforschung, Entwicklung und Produktion neuer Therapien, um die Lebensqualität weltweit zu verbessern. In Europ ...

  • Daiichi Sankyo Europe

    Customer Experience Specialist

    vor 3 Tagen

    Daiichi Sankyo Europe Munich, Deutschland

    Engagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen. · Seit über 120 Jahren widmen sich die mehr als Mitarbeiter:innen bei Daiichi Sankyo in über 20 Ländern der Erforschung, Entwicklung und Produktion neuer Therapien, um die Lebensqualität weltweit zu verbessern. In Europ ...

  • Daiichi Sankyo Europe

    Customer Experience Specialist

    vor 5 Stunden

    Daiichi Sankyo Europe Munich, Deutschland

    Engagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen. · Seit über 120 Jahren widmen sich die mehr als Mitarbeiter:innen bei Daiichi Sankyo in über 20 Ländern der Erforschung, Entwicklung und Produktion neuer Therapien, um die Lebensqualität weltweit zu verbessern. In Europ ...

  • Daiichi Sankyo Europe

    Customer Experience Specialist

    vor 3 Tagen

    Daiichi Sankyo Europe Munich, Deutschland

    Engagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen. · Seit über 120 Jahren widmen sich die mehr als Mitarbeiter:innen bei Daiichi Sankyo in über 20 Ländern der Erforschung, Entwicklung und Produktion neuer Therapien, um die Lebensqualität weltweit zu verbessern. In Europ ...

  • Daiichi Sankyo Europe

    Customer Experience Specialist

    vor 6 Stunden

    Daiichi Sankyo Europe Munich, Deutschland

    Engagiert in der Forschung. Im Einsatz für Patient*innen. · Seit über 120 Jahren widmen sich die mehr als Mitarbeiter:innen bei Daiichi Sankyo in über 20 Ländern der Erforschung, Entwicklung und Produktion neuer Therapien, um die Lebensqualität weltweit zu verbessern. In Europ ...

  • Lilium

    Candidate Experience Specialist

    vor 6 Tagen

    Lilium Munich, Deutschland

    A career at Lilium is for those who want to do something extraordinary. We take pride in pushing the boundaries of engineering, technology and customer experience. · As part of a team, you will tackle challenges and deliver something that has never been done before. By joining Li ...

  • ServiceNow

    Solution Sales Specialist, Employee Experience and

    vor 2 Tagen

    ServiceNow Munich, Deutschland

    **Company Description** · At ServiceNow, our technology makes the world work for everyone, and our people make it possible. We move fast because the world can't wait, and we innovate in ways no one else can for our customers and communities. By joining ServiceNow, you are part of ...

  • MediaMarktSaturn Retail Group

    Senior Specialist Customer Experience Management Marketplace

    vor 3 Tagen

    MediaMarktSaturn Retail Group München, Deutschland

    Aufgaben · Gemeinsam mit unseren Marktplatz-Verkäufern und den Account Managern Identifizierung und Ableitung von Initiativen, mit dem Ziel das Kundenerlebnis kontinuierlich zu verbessern · Identifizierung von Risiken bei der Servicequalität unserer Verkäufer und Initiierung von ...

  • Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG

    Quereinstieg als Marketing Specialist Customer Experience

    vor 3 Tagen

    Crown Gabelstapler GmbH & Co. KG Feldkirchen, Deutschland

    · Quereinstieg als Marketing Specialist Customer Experience (m/w/d) · Quereinstieg als Marketing Specialist Customer Experience (m/w/d) · Festanstellung · Berufseinstieg · Feldkirchen, Deutschland · Du telefonierst gerne, bist sprachlich gewandt und möchtest in einem positiven, ...