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    IT Support Mitarbeiter - Essen, Deutschland - DIS AG

    DIS AG
    DIS AG Essen, Deutschland

    vor 1 Woche

    DIS AG background
    Ganztags
    Beschreibung
    Bei einem unserer namhaften Kunden in Essen bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung.

    Deine Aufgaben

    • Hauptansprechpartner für externe und interne Kunden
    • Entgegennahme, Kategorisierung, Priorisierung sowie Bearbeitung und Überwachung
      von Service- und Support-Anfragen, einschließlich Incidents und Service-Requests
    • Überwachung der Einhaltung vertraglicher Vereinbarungen wie Service Level
      Agreements (SLAs) und abschließende Dokumentation sowie Fehleranalyse
    • Problemlösung und Störungsbehebung auf Erstkontakt-Ebene (teilweise auf
      2nd-Level-Support Ebene bei entsprechender Fachkenntnis)
    • Weiterleitung von komplexen Tickets bei Bedarf an den 2nd- oder 3rd-Level-Support
      und Überwachung dieser Tickets sowie Einleitung von Eskalationen
    • Zusammenarbeit mit dem 2nd-Level Support Team und dem 3rd-Level-Support Team
    • Verantwortung für das technische Onboarding und Offboarding von Mitarbeitern
    • Erstellung, Verwaltung und Aktualisierung von Accounts, Berechtigungen und Rollen in
      zentralen Verzeichnisdiensten und ausgewählten Anwendungssystemen
    • Betreuung und Beratung von Kunden in Bezug auf unser Lösungsportfolio und
      technische Anfragen
    • Unterstützung bei der Analyse, Bewertung und Identifizierung von
      Optimierungsmöglichkeiten für unsere Service-Prozesse und Abläufe

    Dein Profil

    • Abgeschlossene Ausbildung oder vergleichbare berufliche Erfahrung im Bereich Service-
      und Kundenmanagement, idealerweise im Customer Service oder ähnlichen Bereichen
    • Mindestens 3 bis 5 Jahre praktische Erfahrung im IT-Kundenservice
    • Fundierte Kenntnisse im Umgang mit einem IT-Service-Management-System
      (insbesondere Omnitracker-Kenntnisse und ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil)
    • Erfahrung im Anwendersupport und in der telefonischen Kundenbetreuung
    • Hervorragende Kommunikations- und Problemlösungsfähigkeiten mit hoher Kunden-
      und Serviceorientierung
    • Praktische Einstellung (Hands-on-Mentalität) und Fähigkeit, vielseitig zu agieren
    • Analytisches und konzeptionelles Denken mit einem hohen Qualitätsanspruch und
      starkem Erfolgsmotiv
    • Selbstständige, struktuierte Arbeitsweise und Eigeninitiative

    Deine Perspektive

    • Es besteht die Möglichkeit zum Großteil im Homeoffice /remote zu arbeiten und somit von
      den Vorteilen hybrider Arbeit zu profitieren (flexibles Arbeiten)
    • Einen sicheren Arbeitsplatz
    • Weiterentwicklung zum 2nd-Level-Support
    • Viele Mitarbeitervorteile sowie kostenlose Getränke
    Bei uns wird Ihr Berufsweg zum persönlichen Walk of Fame – wir bieten Ihnen spannende Perspektiven in den Bereichen IT, Assistenz & Sekretariat, Marketing, Vertrieb, HR sowie Einkauf & Logistik. Jetzt auf "direkt bewerben" klicken

    Dein Kontakt

    Herr Andreas Schiffer
    Andreas.-

    DIS AG

    Information Technology
    Johannstr. 1
    40476 Düsseldorf
    Telefon
  • faveo GmbH

    Mitarbeiter Im Support

    vor 1 Woche

    faveo GmbH Essen, Deutschland

    Die faveo GmbH mit Sitz in Essen ist ein führender Anbieter von innovativer Cloud-ERP-Software speziell für den Handel. 1995 gegründet, ist faveo heute Teil der GWS Unternehmensgruppe und zertifizierter Microsoft Gold-Partner für ERP. · Das rund 60-köpfige Team entwickelt und imp ...

  • Bankpower GmbH

    Support Mitarbeiter

    vor 6 Tagen

    Bankpower GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz · - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Ne ...

  • Gemeinschaft für Energieeffizienz GmbH

    Support Mitarbeiter

    vor 3 Tagen

    Gemeinschaft für Energieeffizienz GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Für die Gemeinschaft für Energieeffizienz suchen wir Dich als · **Support Mitarbeiter (m/w/d)** · - Wir sind ein Zusammenschluss aus Unternehmen des energienahen Sektors, die gemeinsam ein Ziel verfolgen: die Planung, Finanzierung, den Einbau und die Wartung von Heizungsanlagen e ...

  • Bankpower GmbH

    Support Mitarbeiter

    vor 13 Stunden

    Bankpower GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz · - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Ne ...

  • MoovIT GmbH

    Support Mitarbeiter

    vor 13 Stunden

    MoovIT GmbH Duesseldorf, Deutschland

    **Mitarbeitender im Support im Medienumfeld (m/w/d)** · - **ab sofort -** · Wir suchen DICH Wir, das sind 37 nette Menschen aus dem Bereich Video und IT und zusammen · - sind wir die MoovIT GmbH. Wir arbeiten in der Schanzenstraße 29 in Köln-Mülheim. Wir sind · - spezialisiert au ...

  • GC Großhandels Contor

    Support Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    GC Großhandels Contor Duesseldorf, Deutschland

    **Am Standort**: HAUPTHAUS Düsseldorf · Die Gemeinschaft für Energieeffizienz ist ein Start-Up-Unternehmen. Hauptgesellschafter sind die GC-Gruppe, die Stadtwerke Düsseldorf AG, und der Verein Innovative Haustechnik, Düsseldorf. Wir begleiten und unterstützen Handwerksbetriebe be ...

  • FERCHAU

    Support Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    FERCHAU Duesseldorf, Deutschland

    Leidenschaft für technologischen Fortschritt ausleben? Dabei sein, wenn Innovationen Wirklichkeit werden? Bei FERCHAU suchen wir Menschen mit dem gleichen Anspruch: als ambitionierter Kollege, der wie wir Technologien auf die nächste Stufe bringen möchte. Wir realisieren spannend ...

  • costdata GmbH

    Mitarbeiter in Für Support

    vor 1 Woche

    costdata GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Als internationaler Pionier im Cost Engineering betreut costdata mit der weltweit größten Kostendatenbank führende Unternehmen rund um den Globus. Unsere einzigartige Kombination aus Daten, Software und Beratung bedient die Bedürfnisse von Spitzenunternehmen in allen Branchen. Wi ...

  • wu personal GmbH

    Onsite Support Mitarbeiter

    vor 1 Woche

    wu personal GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Wir sind Experten für IT-Personal und kaufmännische Fachkräfte in der Arbeitnehmerüberlassung sowie im Dienst · - und Werkvertrag. Unsere Kunden sind IT-Systemhäuser, IT-Hersteller und IT-Dienstleister. · Für den Einsatz bei unserem Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt ...

  • S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG

    Mitarbeiter Business Support

    vor 13 Stunden

    S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG Duesseldorf, Deutschland

    Die S-Markt & Mehrwert GmbH & Co. KG ist als zentrales Callcenter der Sparkassen-Finanzgruppe mit über 1.150 Mitarbeitern für Sparkassen, deren Verbundpartner und weitere Auftraggeber bundesweit tätig. Wir liefern leistungsstarke und kundenzentrierte Lösungen, die immer auf der H ...

  • Staffselect

    Mitarbeiter Für Den Technischen Support

    vor 1 Woche

    Staffselect Duesseldorf, Deutschland

    Die Firma Staffselect ist eins der führenden Unternehmen, wenn es um private Arbeitsvermittlung geht. · Wir suchen für unseren Kunden in Düsseldorf Mitarbeiter für den technischen Support (m/w/d) · **Deine Aufgaben**: · - Stammdatenpflege · - beantworten von Fragen zu technischen ...

  • Staffselect

    Mitarbeiter Für Den Technischen Support

    vor 6 Tagen

    Staffselect Duesseldorf, Deutschland

    Die Firma Staffselect ist eins der führenden Unternehmen, wenn es um private Arbeitsvermittlung geht. · Wir suchen für unseren Kunden in Düsseldorf Mitarbeiter für den technischen Support (m/w/d) · **Deine Aufgaben**: · - Stammdatenpflege · - beantworten von Fragen zu technischen ...

  • Staffselect

    Mitarbeiter Für Den Technischen Support

    vor 5 Tagen

    Staffselect Duesseldorf, Deutschland

    **Stellenbeschreibung** · **Stellenbeschreibung** · Die Firma Staffselect ist eins der führenden Unternehmen, wenn es um private Arbeitsvermittlung geht. · Wir suchen für unseren Kunden in Düsseldorf Mitarbeiter für den technischen Support (m/w/d) · **Deine Aufgaben**: · - Stammd ...

  • Staffselect

    Mitarbeiter Für Den Technischen Support

    vor 1 Woche

    Staffselect Duesseldorf, Deutschland

    Die Firma Staffselect ist eins der führenden Unternehmen, wenn es um private Arbeitsvermittlung geht. · Wir suchen für unseren Kunden in Düsseldorf Mitarbeiter für den technischen Support (m/w/d) · **Deine Aufgaben**: · - Stammdatenpflege · - beantworten von Fragen zu technischen ...

  • WK24 GmbH

    Mitarbeiter Support Und Endkundenservice

    vor 13 Stunden

    WK24 GmbH Duesseldorf, Deutschland

    **Mitarbeiter Endkundenservice** · Wir sind seit >10 Jahren ein Onlinehändler für alles rund um Werkzeuge, Gartengeräte, etc. · **Wir suchen** · **Mitarbeiter im Endkundenservice (m/w/d), Standort Mönchengladbach** · Um die Zufriedenheit unserer Kunden sicherzustellen, suchen wir ...

  • Vectron Systems AG

    Mitarbeiter Im Technischen Support

    vor 13 Stunden

    Vectron Systems AG Duesseldorf, Deutschland

    Softwareentwicklung, Kassensoftware, Apps, cloudbasierter Service · Wenn du Bock auf ein cooles Team hast, neue Herausforderungen suchst und dich das Thema Kassen interessiert, freuen wir uns auf deine Bewerbung · Aufgaben · - Telefonischer und schriftlicher Support unserer Kunde ...

  • SHD

    Mitarbeiter Second Level Support

    vor 1 Woche

    SHD Essen, Deutschland

    COGITO ist ein modernes Unternehmen und beschäftigt sich mit der Einführung und Betreuung betriebswirtschaftlicher Standardsoftware für den Einzelhandel. Gemeinsam mit unserem Partner IBM konzentrieren wir uns auf Lösungen für große und mittelständische Unternehmen. · Das wertvol ...

  • Bankpower GmbH

    Mitarbeiter (Gn) Customer Support

    vor 1 Woche

    Bankpower GmbH Duesseldorf, Deutschland

    Als Joint Venture der Deutschen Bank und der ManpowerGroup besetzen wir seit 1998 erfolgreich Vakanzen in der Banken-, Finanz · - und Versicherungsbranche. Wir schaffen Verbindungen und sind innerhalb dieser spezialisierten Branche bestens vernetzt. Profitieren Sie von unserem Ne ...

  • Cegeka Deutschland GmbH

    Mitarbeiter 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Cegeka Deutschland GmbH Duesseldorf, Deutschland

    **Festanstellung**: · Für einen Einsatz bei unserem Kunden in Münster/Westfalen suchen wir ab Februar einen erfahrenen **Mitarbeiter 1st Level Support (M/E/N/S/C/H)* Microsoft Windows, Office 365 #9395** · **Ort / Branche** · Münster - Versicherung · **Beginn / Dauer** · ab / unb ...

  • Seiffert HR Solutions

    Mitarbeiter 1st Level Support

    vor 1 Woche

    Seiffert HR Solutions Duesseldorf, Deutschland

    Unser Know-How und die jahrelange Erfahrung kommen Ihnen zu Gute, denn seit fast 20 Jahren, sind wir eine der Topadressen im Bereich Rekrutierung und Fachkräftevermittlung für den Großraum Düsseldorf. · **Überzeuge dich von uns auf Kununu** · Für unseren Kunden, einen mittelständ ...