- Voll- oder Teilzeit
- Wredestraße 35, 67059 Ludwigshafen am Rhein, Deutschland
- Hybrid
- Mit Berufserfahrung
- Eigenverantwortliche Annahme von Kundenanfragen sowie deren Erfassung und Qualifizierung als First-Level-Support im Ticket-System
- Sie beobachten Kundensysteme, decken Schwachstellen bereits im Vorfeld auf
- Selbstständige Bearbeitung und Lösung von Störungsmeldungen und Serviceanforderungen inclusive Dokumentation
- Weiterleitung an die zuständigen Second- oder Third-Level-Support-Teams
- Sie überwachen die Vorgänge und achten auf Einhaltung von Bearbeitungszeiten (Eskalationen)
- Aktive Unterstützung von Projekten im Infrastruktur- und Applikationsumfeld
- Qualitätssicherung der Ticketbearbeitung sowie der Kommunikation bei Störfällen
- Unterstützung der kontinuierlichen Weiterentwicklung unserer Kommunikations- und Entstörungsprozesse
- Abgeschlossene Berufsausbildung als IT-Systemkaufmann/-frau, Fachinformatiker*in Systemintegration oder vergleichbar.
- Mindestens zwei Jahre praktische Erfahrung im IT-Support und versierter Umgang mit IT-Systemen auf Software- und Hardwareebene
- Sie kennen Microsoft Windows und Office sowie Active Directory und Netzwerke wie TCP/IP, DNS, DHCP, RDP
- Sie sind mit Ticketsystemen vertraut (vorzugsweise OTRS) und haben idealerweise ITIL -Kenntnisse
- Sichere Deutschkenntnisse in Wort und Schrift und gute Englischkenntnisse
- Kunden- und dienstleistungsorientierte Arbeitsweise mit guter Organisationsfähigkeit
- Unbefristeten Arbeitsvertrag in einem mittelständischen Unternehmen mit rund 100 Mitarbeitenden
- Zahlreiche Benefits wie z.B. mobiles Arbeiten, JobRad Leasing
- Und vieles mehr was die PFALZKOM ausmacht, wie auf der Karriere Webseite aufgelistet:
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Praktikant/in im Service Desk
vor 5 Tagen
OptimaWorks Heidelberg, DeutschlandStellenbeschreibung: · CHEP hilft dabei, mehr Waren an mehr Menschen an mehr Orten zu bewegen als jede andere Organisation auf der Erde, dank unserer 300 Millionen Paletten, Kisten und Behälter. Wir beschäftigen Mitarbeiter und sind in mehr als 55 Ländern tätig. Durch unser bahnb ...
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Mitarbeiterin Service Desk
vor 5 Tagen
PFALZKOM GmbH Ludwigshafen, DeutschlandDigitalisierung? Ja gerne Wir stellen die Basis für eine erfolgreiche Digitalisierung bereit. Dazu gehört ein eigenes Glasfasernetz zur Übertragung der Daten in Höchstgeschwindigkeit. Wir betreiben mehrere hochmoderne Rechenzentren, in welchen unsere Firmenkunden ihren Servern ei ...
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Service Desk Mitarbeiter
vor 3 Tagen
DIS AG Ludwigshafen, Deutschland GanztagsUnser namenhafter Kunde, aus der Region Ludwigshafen am Rhein, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt Ihre Unterstützung als Service Desk Mitarbeiter (m/w/d). · Das Unternehmen ist im Bereich der Internet Dienstleistung regional tätig. · Ein engagiertes Team und ein ansprechendes Ge ...
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Service Desk Agent
vor 3 Tagen
netgo GmbH Mannheim, DeutschlandWerde auch du "part of netgo group" - einem der größten IT-Dienstleister Deutschlands. Über 1.150 Mitarbeiter*innen an zahlreichen Standorten in ganz Deutschland erwarten dich als neues Teammitglied. Du legst Wert auf einen modernen Arbeitsplatz, ein familienfreundliches Umfeld u ...
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Mitarbeiter IT Service Desk
vor 6 Tagen
Raben Trans European Germany GmbH Mannheim, Deutschland✓ Mit Ruhe und Kompetenz begegnest Du dem Alltag im 1st Level Support - von der Annahme von Störungen und Anfragen über die Bearbeitung und Entstörung mittels Ticketsystem bis hin zur Dokumentation ✓ Dein Schwerpunkt liegt dabei auf der Anwenderunterstützung für alle Probleme run ...
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IT-Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Tag
DIS AG Ludwigshafen, Deutschland GanztagsBist du bereit für eine neue berufliche Herausforderung und möchtest dein Fachwissen in einem frischen Umfeld einbringen? · Nutze die Gelegenheit der direkten Personalvermittlung und bewirb dich jetzt als IT-Service Desk Mitarbeiter (m/w/d) im Raum Ludwigshafen. · Wenn du interes ...
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Mitarbeiter IT Service Desk
vor 3 Tagen
Raben Trans European Germany GmbH Mannheim, DeutschlandWir bieten Dir: · UNS – ein internationales, schnell wachsendes Unternehmen mit allen Vorteilen eines Familienbetriebs und eine feste Größe in der Speditionswelt · Ein umfassendes Onboarding, um schnell und sicher in der Raben Welt starten zu können · 38h-Woche mit Überstundenko ...
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Vortex Innovations Kaiserslautern, DeutschlandWir suchen mehrere Service Desk Agenten mit Deutsch, Französisch oder Niederländisch Kenntnissen für eine sofortige Einstellung in unserem Büro in Las Palmas de G.C. · **Aufgaben**: · Was bieten wir? · - Bezahlte Einführungsschulung. · - Hybrides Arbeitsmodell: Präsenzschulung + ...
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Spezialist Service Desk im Bereich Server
vor 3 Tagen
auteega Gmbh Ludwigshafen, DeutschlandUnser Kunde ist ein Betreiber von Hochsicherheitsrechenzentren in der Metropolregion Rhein-Neckar. Seit 1998 hat sich das Unternehmen darauf spezialisiert, individuelle Rechenzentrumsflächen, Housing- sowie Managed-Service- / Cloud-Services für die Anforderungen seiner Geschäftsk ...
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Service Desk 1st Level Support
vor 1 Tag
DIS AG Mannheim, Deutschland GanztagsBei einem unserer namhaften Kunden im Raum Mannheim, bietet sich diese interessante Perspektive im Rahmen der Personalvermittlung. · Fühlen Sie sich angesprochen? · Dann bewerben Sie sich bei uns als 1st Level Support (m/w/d). · Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung · Das sind Ihre ...
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Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk
vor 4 Stunden
DIS AG Ludwigshafen, Deutschland GanztagsBereichern Sie als Mitarbeiter (m/w/d) Service Desk unser Kundenunternehmen aus dem Großraum Ludwigshafen. · Mit Ihrem technischen Know-how und Ihrem ausgeprägten Servicegedanken tragen Sie dazu bei, die reibungslose Funktion der IT-Systeme unserer Kunden sicherzustellen. · Nutz ...
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Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk
vor 4 Stunden
DIS AG Mannheim, Deutschland GanztagsAls renommierter Personaldienstleister suchen wir im Auftrag unseres namhaften Kunden nach einem engagierten Mitarbeiter (m/w/d) im IT-Service Desk für den Großraum Mannheim. · Unser Kunde ist ein führendes Unternehmen in der IT-Branche und bietet Ihnen eine spannende berufliche ...
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IT Service Desk
vor 3 Stunden
Kardex Bellheim, Deutschland GanztagsDie Kardex Gruppe ist weltweit einer der führenden Hersteller von dynamischen Lager-, Bereitstellungs- und Distributionssystemen. Unsere mehr als 2000 Mitarbeiter weltweit entwickeln und fertigen Logistiklösungen, die Anwendung in vielen unterschiedlichen Branchen wie in der indu ...
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IT-Service Desk
vor 4 Stunden
DIS AG Bad Dürkheim, Deutschland GanztagsStarten Sie Ihre IT-Karriere am Puls der Technologie · Als führender Personaldienstleister suchen wir für renommierte Kunden im Raum Bad Dürkheim nach engagierten Mitarbeitern für den IT-Service Desk (m/w/d). · Werden Sie Teil unseres Teams und unterstützen Sie innovative Untern ...
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Mitarbeiter IT Service Desk
vor 4 Tagen
Octapharma Biopharmaceuticals GmbH Heidelberg, DeutschlandOctapharma Biopharmaceuticals GmbH ist ein 1997 gegründetes, erfolgreich expandierendes Biotechnologie-Unternehmen und eines der Tochterunternehmen der Octapharma AG. Unsere Kernkompetenz liegt in der Forschung und Entwicklung von humanen Zelllinien zur Herstellung rekombinanter ...
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IT Service Desk Specialist
vor 1 Tag
Syntax Systems GmbH & Co. KG Weinheim, Deutschland CDISYNTAX ist ein internationaler IT-Dienstleister und führender Managed Cloud Provider für den Bereich Enterprise Critical Applications. SYNTAX berät den Mittelstand zu Themen von Hosting bis hybriden Cloud Szenarien, von AWS über Microsoft bis SAP HANA, von IoT und Analytics bis z ...
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Mitarbeiter IT Service Desk
vor 4 Stunden
Octapharma Heidelberg, Deutschland FestanstellungMitarbeiter IT Service Desk (m/w/d) · Stellen-ID: 57692 Standort: Heidelberg, DE · Karrierestufe: Einsteiger Fachbereich: IT Beschäftigungstyp: Festanstellung Karrierestufe: Octapharma Biopharmaceuticals GmbH ist ein 1997 gegründetes, erfolgreich expandierendes Biotechnologie- ...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 3 Stunden
Engineering und IT Bensheim, Deutschland GanztagsWir suchen Sie · Piening gehört zu den Top Engineering & IT Dienstleister in Deutschland. An mehr als 90 Standorten in ganz Deutschland gewährleisten wir tagtäglich, dass unsere Mitarbeiter und Kunden unternehmerisch und menschlich wachsen können. · Zufriedene Bewerber, Mitarbeit ...
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IT Service Desk Specialist
vor 4 Stunden
Syntax Systems GmbH & Co. KG Weinheim, Deutschland EmployeeSYNTAX ist ein internationaler IT-Dienstleister und führender Managed Cloud Provider für den Bereich Enterprise Critical Applications. SYNTAX berät den Mittelstand zu Themen von Hosting bis hybriden Cloud Szenarien, von AWS über Microsoft bis SAP HANA, von IoT und Analytics bis z ...
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IT Service Desk Mitarbeiter
vor 1 Tag
Piening GmbH Bensheim, Deutschland GanztagsWIR SUCHEN SIE · Piening gehört zu den Top Engineering & IT Dienstleister in Deutschland. An mehr als 90 Standorten in ganz Deutschland gewährleisten wir tagtäglich, dass unsere Mitarbeiter und Kunden unternehmerisch und menschlich wachsen können. · Zufriedene Bewerber, Mitarbeit ...
Mitarbeiterin Service Desk - Ludwigshafen, Deutschland - PFALZKOM GmbH
Beschreibung
Mitarbeiter*in Service Desk bei PFALZKOM GmbH | softgarden
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Mitarbeiter*in Service Desk
Der Service Desk ist der Single Point of Contact für alle Service Anfragen unserer internen und externen Kunden. Als Kommunikationsschnittstelle erfassen und qualifizieren wir eingehende Anfragen und tragen aktiv zur Lösung wie z.B. Behebung von Störungen bei. Wir leisten einen wichtigen Beitrag bei der Sicherstellung des laufenden IT-Betriebes durch das aktive Managen von geplanten Service Request und durch proaktive Informationsbereitstellung für unsere User.
