- Entgegennahme und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests im Rahmen der Betreuung unserer Servicevertragskunden (1st Level) während der üblichen Geschäftszeiten (keine Wochenend- / Nachtschichten)
- weiterführende technische Analyse und Bearbeitung von Incidents, Changes und Service Requests als 2nd-Level-Support rund um das Thema Virenschutz / Endpoint Protection
- enge Zusammenarbeit mit 3rd-Level-Support aus den verschiedenen Fachabteilungen
- technische Implementierung von Monitoring-Lösungen, insbesonder im Rahmen des Onboardings neuer Servicevertragskunden
- fortlaufende Kommunikation mit Kunde über Fortschritt der Bearbeitung
- abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker:in Systemintegration oder vergleichbar
- 2-3 Jahre relevante Berufserfahrung im Service Desk eines IT-Dienstleisters oder eines anderen Unternehmens
- praktische Erfahrung im Umgang mit den Paessler PRTG Monitoring-Tools
- Nice-to-have: ITIL Foundation-Zertifizierung
- Spaß am Kundenkontakt und Motivation, Kunden bei der erfolgreichen Bearbeitung ihrer Anfragen zu begeistern
- Interesse für neue Technologien
- Organisationstalent mit ausgeprägtem Servicegedanken und Verantwortungsbewusstsein
- ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und zuverlässige sowie selbstständige Arbeitsweise
- mit netten und hilfsbereiten Kolleg:innen, Teamevents, vielfältige Aus- und Weiterbildungsmaßnahmen, sowie entsprechende Karrieremöglichkeiten
- mit mobiler IT-Ausstattung, die auch im Homeoffice genutzt werden kann
- mit einer Vielzahl von Benefits wie z.B. Firmenfitness, Job-Rad, Gesundheitsmanagement, Betriebliche Altersvorsorge, sowie Leasingoptionen von PC, Laptop und/oder Smartphone für Sie und Ihre Familie
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Support Engineer
vor 4 Tagen
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Support Engineer
vor 1 Woche
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Support Engineer
vor 1 Woche
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Systems Specialist
vor 6 Tagen
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Eiten Cyber Security Support Services Specialist
vor 1 Woche
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Sales Representative Solutions
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Pre-sales Specialist
vor 10 Stunden
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Support-Ingenieur
vor 2 Wochen
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Heavy Equipment Technician
vor 1 Woche
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Heavy Equipment Technician
vor 1 Woche
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System-Administrator / System-Engineer (m/w/d)
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Support Engineer - Föhren, Deutschland - IT-HAUS GmbH
Beschreibung
Ihre Aufgaben
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Wir bieten Ihnen eine spannende Aufgabe an einem attraktiven und abwechslungsreichen Arbeitsplatz
Dann sollten wir uns unbedingt kennenlernen und freuen uns auf Ihre Bewerbung
Ihr Ansprechpartner
Jana Schabio
HR Business Partner
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Über uns
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Als IT-Dienstleister und IT-Handelshaus für unsere B2B-Kunden bietet die IT-HAUS GmbH von der einfachen Anwendung über komplexe Netzwerk-Lösungen bis hin zur effizienten IT- und Supplies-Logistik eine lückenlose Rundum-Betreuung aus einer Hand. Mit unseren mehr als 350 Mitarbeitern an 25 Standorten in Deutschland und einem Standort in Luxemburg erzielte die IT-HAUS GmbH im vergangenen Geschäftsjahr einen Umsatz von über 150 Mio. Euro. Die IT-HAUS GmbH zählt zu den führenden Systemhäusern in Deutschland und erreichte in den vergangenen Jahren mehrere Top-Platzierungen als bester Managed Service Provider Deutschlands, bester Arbeitgeber und bestes Systemhaus.
