- Als Teil unseres Service Desk Teams schaffst du die Grundlage für die Arbeit unserer Kollegen aus den technischen Bereichen und für die Abrechnung.
- Du qualifizierst eingehende Tickets und schaffst optimale Bedingungen, damit diese weiterbearbeitet werden können.
- Du begleitest den Ticket-Workflow von Anfang bis Ende.
- Du erstellst monatliche Reportings über unsere Servicequalität zum Versand an unsere Kunden.
- Du unterstützt bei der Erstellung von Leistungsscheinen und der Abrechnung.
- Du bist ein echter Teamplayer. Einer für alle, alle für einen – das ist dein und unser Motto.
- Du verfügst über ein technisches Verständnis oder bist bereit, dir dieses anzueignen, um unsere Kunden und deren Systeme kennenzulernen.
- Idealerweise kennst du das ITIL-Framework oder bist sogar zertifiziert.
- Du hast bereits mit Ticketsystemen, wie Jira gearbeitet. Falls nicht, zeigen wir es dir.
- Du bist kommunikativ (Deutsch und Englisch) und hast keinerlei Berührungsängste – weder mit neuen Technologien noch mit deinen Teamkollegen oder unseren Kunden
- Flexible Arbeitszeiten: Wir tun alles dafür, damit du Privatleben und Beruf unter einen Hut bringen kannst. Freie Zeiteinteilung und mobiles Arbeiten gehören dazu.
- Weiterbildung satt: Ob interne Chapter Sessions, Hackathons, die diva-e Akademie oder der Besuch von Konferenzen und Barcamps – für deine Weiterbildung tun wir alles und sind dabei offen für deine Wünsche. Außerdem entwickelst du dich "on the Job" stetig weiter und lernst immer dazu.
- Reichlich Perspektiven: Wir haben 8 Standorte und ein großes Dienstleistungsportfolio. Dich zieht es an einen anderen Standort oder du möchtest andere Aufgabengebiete. kennenlernen? Kein Problem, bei uns hast du die Möglichkeiten dazu.
- Hardware frei wählbar: Bei uns kannst du die Hardware, mit der du arbeiten möchtest, aus unserem Hardwarekatalog frei wählen.
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Claranet GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandDu bist gut organisiert, teilst unsere Begeisterung für moderne Technologien und hast Freude daran Dein Kommunikationsgeschick täglich unter Beweis zu stellen. · In unserem 24/7 Service Desk bist Du ein kompetenter Ansprechpartner sowie die zentrale Anlaufstelle für alle technisc ...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
diva-e Digital Value Excellence GmbH Frankfurt am Main, Deutschland full_or_NebenberuflichArbeitgeber · Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann ...
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Front Desk Agent
vor 3 Wochen
Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center Frankfurt am Main, DeutschlandWillkommen im Herzen der Mainmetropole · Unser Mercure Hotel Kaiserhof Frankfurt City Center liegt zentral am Hauptbahnhof und verfügt über 8 Tagungsräume sowie 106 moderne Zimmer mit höchstem Komfort. · Anstellungsart: Vollzeit, Teilzeit · Aufgaben Du verstehst dich als Gastgeb ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Page Personnel Frankfurt am Main, Deutschlandkollegiales und familiäres Team|ansprechende Benefits und attraktives Vergütungspaket · Der Kunde hat seinen Hauptsitz in Frankfurt und gehört seit 1992 zu den weltweit führenden IT-Unternehmen mit über Mitarbeiter in 55 Ländern. Es herrscht ein familiäres Unternehmensklima, in d ...
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Front Desk Agent
vor 3 Wochen
Sofitel Frankfurt Opera Frankfurt am Main, DeutschlandBonjour und herzlich willkommen im Oktober 2016 eröffneten Sofitel Frankfurt Opera vis-à-vis der Alten Oper. Französische Art de Vivre schwebt wie ein Hauch edles Parfum durch das elegante Hotel Particulier und prägt es mit Kunst, Kultur und lebendigemCharme. Auf höchstem Niveau ...
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Front Desk Agent
vor 3 Wochen
Hotel Amadeus Frankfurt Frankfurt am Main, Deutschland GanztagsDas Hotel AMADEUS Frankfurt ist ein modernes Business- und Tagungshotel der vier Sterne Kategorie. · Es verfügt über 160 Zimmer, Restaurant, Hotelbar sowie 4 Tagungsräumen und 5 Trainerzimmern mit einer Größe von 28 m2 bis 206 m2 für 8 bis 120 Personen. · Anstellungsart: Vollzei ...
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Front Desk Agent
vor 3 Wochen
GHG Beteiligungs GmbH Best Western Plus Welcome Hotel Frankfurt Frankfurt am Main, DeutschlandDirekt an der Messe gelegen erwarten unsere Gäste im 4-Sterne Hotel 173 Zimmern, 394 m2 Tagungsfläche und zwei Gastronomien. Abgerundet wird unser Angebot durch unseren Wellness Bereich mit Blick auf die Frankfurter Skyline. Wie in allen WELCOME Betrieben sind wir ein Team hoch m ...
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Front Desk Agent
vor 2 Wochen
Best Western Plus Welcome Hotel Frankfurt Frankfurt, Deutschland Ganztags, Nebenberuflich, AushilfeHerzlich willkommen im Best Western Plus Welcome Hotel Frankfurt mit Blick auf unsere Skyline Direkt an der Messe gelegen, heißt unser 4-Sterne Hotel internationale Gäste willkommen. Unser besonderes Augenmerk liegt dabei auf der herzlichen "Welcome"-Atmosphäre, die unsere Gäste ...
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Front Desk Agent
vor 3 Wochen
Hyatt Place Frankfurt Airport Frankfurt am Main, DeutschlandUnser Hyatt Place am Frankfurter Airport hat im Januar 2018 neu eröffnet. Wir verfügen über 312 Zimmer, einen Veranstaltungsbereich sowie ein Restaurant und einen 24/7 geöffneten Fitnessbereich. Dies alles in direkter Flughafennähe mit perfekter S-Bahn Anbindung. Unseren Gästen b ...
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Service Desk Agent
vor 2 Tagen
DIS AG Frankfurt, Deutschland GanztagsMöchtest du deine berufliche Reise in der aufregenden Welt der IT starten? Dann könnte dieses Stellenangebot genau das Richtige für dich sein · Unser angesehenes Kundenunternehmen, ein IT-Dienstleister mit Präsenz in der gesamten DACH-Region, sucht ab sofort Verstärkung für den S ...
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IT Service Desk Agent
vor 2 Tagen
DIS AG Frankfurt, Deutschland GanztagsBist du bereit für eine neue Herausforderung in der IT? · Unser Partnerunternehmen, ein renommiertes IT-Systemhaus in Frankfurt, sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d). Als Teil des IT-Teams hast du die Möglichkeit, die spannende Welt der ...
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IT Service Desk Agent
vor 2 Tagen
Bechtle Frankfurt, DeutschlandIn deiner Mission blühst du auf, denn: · Zusammen mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du remote Hard- und Softwarelösungen für unsere Kunden. · Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließe ...
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IT Service Desk Agent
vor 1 Woche
Bechtle Frankfurt am Main, DeutschlandIn deiner Mission blühst du auf, denn: · Zusammen mit deinen Kolleg:innen installierst, konfigurierst und betreust du remote Hard- und Softwarelösungen für unsere Kunden. · Dabei analysierst du eigenhändig Störungen in der IT-Landschaft unserer Kunden und machst dich anschließend ...
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Service Desk Agent
vor 2 Tagen
Experis GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandService Desk Agent (gn) · **Du suchst nach einer neuen Herausforderung?**: · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. · **Unser Angebot an Dich**: · - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. · - E ...
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Service Desk Agent
vor 1 Tag
Experis Frankfurt am Main, Deutschland**Sie suchen einen neuen Job?** · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als · **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden in der IT am Standort Frankfurt/Flughafen. · Finden Sie mit · **Experis **den richtigen · **Job** Nutzen Sie unsere Erfahrung und Beratung für I ...
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Service Desk Agent
vor 1 Tag
Experis GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandService Desk Agent (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Sie als **Service Desk Agent (gn)** für unseren Kunden in der IT am Standort Frankfurt/Flughafen. · Finden Sie mit **Experis **den richtigen **Job** Nutzen Sie unsere Erfahru ...
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Service Desk Agent
vor 1 Woche
Experis GmbH Frankfurt am Main, DeutschlandService Desk Agent (gn) · **Sie suchen einen neuen Job?**: · Ihr Gespür für Service und Ihr Know-how im IT-Umfeld zeichnen Sie aus? · Dann freuen wir uns über Ihre Bewerbung Wir suchen für den Standort **Frankfurt am Main** einen **Service Desk Agent (gn)** in Vollzeit (37h/Woche ...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
DIS AG Dreieich, Deutschland GanztagsBereit, in die Welt der IT einzutauchen? Dann lass uns gemeinsam den nächsten Schritt auf deinem beruflichen Weg machen · Wir suchen derzeit für unseren angesehenen Kunden aus der IT-Dienstleistungsbranche einen engagierten Service Desk Agent (m/w/d). Als Mitglied des IT-Teams er ...
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Service Desk Agent
vor 2 Tagen
Experis Frankfurt am Main, Deutschland**Du suchst nach einer neuen Herausforderung?** · Im Rahmen einer Festanstellung sucht Experis Dich als Service Desk Agent (gn)für unseren Kunden am Standort Frankfurt am Main. · **Unser Angebot an Dich**: · - Gehalt bis zu 3.600€ / brutto monatl. · - Einen **unbefristeten Arbeit ...
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Service Desk Agent
vor 3 Wochen
Claranet Frankfurt am Main, DeutschlandDu bist gut organisiert, teilst unsere Begeisterung für moderne Technologien und hast Freude daran Dein Kommunikationsgeschick täglich unter Beweis zu stellen. · In unserem 24/7 Service Desk bist Du ein kompetenter Ansprechpartner sowie die zentrale Anlaufstelle für alle technisc ...
Service Desk Agent - Frankfurt, Deutschland - diva-e
Beschreibung
Arbeitgeber
Du hast das Operations-Gen in Dir und hast keine Berührungsängste mit Kunden und Technologien? Den Betrieb von Applikationen sicherzustellen und zu steuern, sind dein Antrieb? Eine wertschätzende Unternehmenskultur und kollegialer Zusammenhalt sind dir wichtig? Dann willkommen bei diva-ediva-e ist Deutschlands führender Transactional Experience Partner (TXP), der digitale Erlebnisse schafft, die Unternehmen nachhaltig voranbringen und deren Kunden begeistern.
Mit der geballten Erfahrung aus über 20 Jahren realisieren wir E-Business-Lösungen für Kunden wie den FC Bayern München, Carl Zeiss, EDEKA, E.ON, Lieferando und Ravensburger.
diva-e beschäftigt rund 900 Mitarbeitende an insgesamt zehn Standorten in Deutschland, Bulgarien (Sofia) und den USA (Cincinnati). Besonders stolz sind wir auf unsere Unternehmenskultur.
Respekt, Vertrauen und Verantwortung werden in unseren Teams im täglichen Miteinander gelebt – und das über den Arbeitsplatz hinaus.
Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir dich als
Service Desk Agent (m/w/d) 2nd Level Support in Frankfurt
unbefristet, in Teil- oder Vollzeit
Unser Application Management-Team sorgt an mehreren Standorten der diva-e für den reibungslosen Betrieb unserer komplexen digitalen Projekte. Das Team betreut mehrere Technologien im eCommerce-Bereich (z.B. Spryker, Hybris, Intershop), diverse CMS-Systeme (Bloomreach, First Spirit etc.) und Individualentwicklungen.
Aufgaben
Anforderungen
Was du von uns hast
Deine Erfolgsmomente sind unsere Inspiration. Bei uns bist du Mensch – und keine Nummer Wir legen sehr hohen Wert auf einen freundschaftlich-kollegialen, aber auch ehrlichen Umgang miteinander. Respekt, Vertrauen und Verantwortung werden bei uns großgeschrieben. Ellenbogenmentalität findest du bei uns nicht. Jedes Projekt bringt neue, spannende Herausforderungen mit sich. Wir wissen, dass wir diese erfolgreich nur im Team meistern und helfen uns daher gegenseitig. Das gemeinsame Arbeiten, Austüfteln, Umdenken, Umsetzen und Optimieren macht uns Spaß und wir lernen jeden Tag dazu. Bei uns gewinnen die besten Ideen und deine sind uns jederzeit willkommen. Deine Work-Life-Balance nehmen wir sehr ernst. Viele von uns haben gerade eine Familie gegründet oder zeitintensive Hobbys. Wir glauben, dass ausgeglichene Mitarbeiter das Team deutlich weiterbringen, als wenn wir ihnen Überstunden aufbürden. Daher achten wir darauf, dass diese möglichst gar nicht erst anfallen, setzen dich auf möglichst wenigen Projekten parallel ein und unterstützen dich beim eigenverantwortlichen Arbeiten – und im Umgang mit deinen eigenen Ressourcen.Deine Vorteile
Bewerbungsprozess
Du blühst bei Teamwork erst so richtig auf? Du brennst für das, was du tust und wagst dich aus der eigenen Komfortzone? Du willst unsere Zukunft aktiv mitgestalten? Dann freuen wir uns auf deine BewerbungEin Anschreiben benötigen wir nicht, aber wir sind schon neugierig, was dich an dieser Stelle interessiert. Nach Bewerbungseingang melden wir uns schnellstmöglich bei dir. Passt der erste Eindruck, findet ein erstes Gespräch in der Regel schon innerhalb einer Woche statt. Und wenn da die Chemie stimmt, machen wir einen zweiten Termin, in dem du im Rahmen einer kleinen Fallstudie deine fachlichen Skills unter Beweis stellen und das Team und deine Arbeitsumgebung kennenlernen kannst.
Nutzer der Berufsbezeichnung Service Desk Agent in Frankfurt am Main
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Philipp Wieczorek
Magister Theologie
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Daria Szymkow
Application Receptionsit