ITSM Process Specialist - Berlin, Deutschland - noris network AG

noris network AG Berlin, Deutschland

vor 4 Wochen

Employee

Beschreibung

Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheitsrechenzentren. Seit 1993 haben wir uns zu einem der IT-Spezialisten mit mehr als 500 Mitarbeitern entwickelt. Das alles wäre aber nicht möglich ohne ein starkes Team. Deswegen legen wir Wert auf die permanente Weiterentwicklung und Förderung aller Mitarbeiter und sind auf der Suche an den Standorten Nürnberg, Aschheim, Berlin und remote nach Verstärkung – durch Dich?

Im Team SPM werden die Themen Service Prozess Management sowie kontinuierliche Weiterentwicklung unserer Unternehmensprozesse und des Prozessmanagements behandelt. Wir suchen einen Process Specialist (m/w/d) für die Themenschwerpunkte Incident-, Change-, Problem-, Configurations-, Capacity-, Event- und Service Request-Management.

Aufgaben

Mitentwicklung des eingesetzten Tool- und Methodensettings sowie dessen Coachings zu Methoden / praktischem Vorgehen
Mitwirkung bei Planung und Gestaltung der Prozess-Roadmap zur Weiterentwicklung der aktuellen Prozesslandkarte
Mitwirkung bei Identifizierung, Ausgestaltung und Einführung neuer Prozesse sowie deren Weiterentwicklung
Mitwirkung bei unternehmensweiten Analysen zur Optimierung von Prozessen (KVP oder projektspezifisch)
Erstellung, Konzeption und Pflege der Prozessdokumentation
Ermittlung, Erhebung und Darlegung prozessspezifischer KPIs sowie Identifizierung prozessrelevanter Normen und Standards
Regelmäßige Berichterstattung innerhalb des Teams und Teilnahme an internen und externen Prozessaudits

Qualifikation

Erfolgreich abgeschlossenes Studium oder eine vergleichbare Ausbildung
Idealerweise gute Kenntnisse im Prozessmanagement nach ITIL oder in einschlägigen Normen / Standards
Erste Erfahrungen im IT Service Management mit entsprechender einsetzbarer Software
Analytischer und konzeptioneller Umgang mit komplexen IT-Strukturen und -Prozessen sowie -Service Management
Kaufmännisches Verständnis zur Optimierung der Rentabilität
Kundenorientiertes und qualitätsbewusstes Handeln

Benefits

Unbefristeter Arbeitsvertrag und flexible Arbeitszeiten
Arbeiten an verschiedenen Standorten möglich (z.B. Nürnberg, Aschheim, Berlin) oder auch zu 100% remote
Hochwertiges Equipment: Laptop und Firmenhandy auch zur privaten Nutzung
Individuelle Förderung und Weiterentwicklung durch Inhouse-Trainings und externe Schulungen
Kinderbetreuungskostenzuschuss (pro Monat/Kind) und Corporate Benefits
Attraktive Firmenevents, kollegiales und wertschätzendes Arbeitsumfeld sowie Duz-Kultur ab dem ersten Tag
Gesundheitsmanagement (z.B. kostenlose Massagen inhouse), Jobrad Leasing und betriebliche Altersvorsorge mit Zuschuss
Welcome Day, direkter Ansprechpartner (m/w/d) und strukturierte Einarbeitungsphase
Getränke for free (auch Softdrinks) und frisches Obst an den Standorten

Wir haben Dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über Deine aussagekräftige Bewerbung mit Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und dem Eintrittsdatum auf unserem Jobportal.

Für Deine Fragen zu uns oder der Stelle stehen wir Dir gerne zur Verfügung.

Junior Process Automation Specialist

vor 3 Wochen

Miles Mobility Berlin, Deutschland Ganztags

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Junior Process Automation Specialist

vor 1 Monat

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vor 3 Wochen

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vor 1 Woche

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vor 3 Wochen

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ITSM Process Specialist

vor 3 Wochen

noris network AG Berlin, Deutschland CDI

Die noris network AG bietet Unternehmen Lösungen in den Bereichen IT-Outsourcing, Cloud Services, Network & Security und Datacenter. Technologische Basis dieser Services ist eine leistungsfähige IT-Infrastruktur mit einem eigenen Hochleistungs-Backbone und mehreren Hochsicherheit ...
Process Validation Specialist

vor 3 Wochen

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Sie suchen... · nach einer spannenden beruflichen Herausforderung? Wir sind einer der führenden, europäischen Auftragshersteller im Bereich der Pharmazeutischen, Biotech- und Health Care-Industrie mit rund 2.200 Kolleginnen und Kollegen in Deutschland, Frankreich, England, Finnl ...
Process Validation Specialist

vor 1 Woche

NextPharma Logistics GmbH Berlin, Deutschland

Was sind die Aufgaben dieser Stelle? · Planung von Validierungsvorhaben zur Optimierung von bestehenden Prozessen und zur Etablierung von neuen Produkten · Erarbeitung von Validierungskonzepten · Erstellung von Risikobewertungen zum Prozess (FMEAs), Validierungs- und Musterzugspl ...
Process Specialist

vor 2 Wochen

noris network Berlin, Deutschland

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Process Specialist

vor 2 Wochen

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Junior Process Automation Specialist

vor 4 Wochen

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Process Validation Specialist

vor 1 Woche

NextPharma GmbH Berlin, Deutschland

Process Validation Specialist (m/w/d) · **Standort**:Berlin, BE, DE, 13509**Berufsfunktion**:Entwicklung**Startdatum**: **Arbeitszeit**:Vollzeit- Sie suchen... · nach einer spannenden beruflichen Herausforderung? Wir sind einer der führenden, europäischen Auftragshersteller im Be ...
Retail Process Specialist

vor 3 Tagen

Mister Spex SE Berlin, Deutschland

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Retail Process Specialist

vor 3 Wochen

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Retail Process Specialist

vor 2 Wochen

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vor 3 Tagen

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IT Business Process Specialist

vor 2 Wochen

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